Servicedesk Medewerker

3 weken geleden

Haarlem, Nederland IDEMIA Voltijd

Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Krijg jij energie van het afhandelen van incidenten en service requests gerelateerd aan ICT? En werk je graag in teamverband? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou

**Hoe jij het verschil kan maken**
Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Onze baanbrekende technologieën voldoen aan de hoogste normen en we blijven ons snel aanpassen om voorop te blijven lopen in een steeds veranderende wereld. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt in teamverband en onderhoud de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.

De Servicedesk is onderdeel van de afdeling IT Services en bestaat uit circa 11 medewerkers. Het team bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Applicatief beheerders. Je hebt contact met zowel klanten als met de diverse afdelingen binnen het bedrijf.

Als team werken wij nauw samen en is er grote bereidheid te kijken naar verbeteringen. Niet alleen op technisch vlak, maar ook op verbetering van de dienstverlening richting onze klanten. Het werk is heel divers en je komt met veel zaken in aanraking, geen enkele dag is hetzelfde. Gezien onze hoge mate van security vragen we ook een hoog inlevingsvermogen van je. Je moet in staat zijn om je te verdiepen in bovengenoemde oplossingen zodat beheeractiviteiten worden gekoppeld aan software-ontwikkeling.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Het behandelen van tickets in het ITSM systeem
- Het versturen van diverse rapportages
- Het afhandelen van offertes en facturen
- Het behandelen van werkzaamheden die uit projecten afkomstig zijn en betrekking hebben op de Servicedesk
- Het onderhouden van diverse documentatie zoals werkinstructies, procedures en handleidingen

**Wat je nodig hebt om het verschil te maken**
- Een afgeronde opleiding op MBO 4 werk
- en denk niveau
- Kennis van ITIL (ITIL Foundation v4), Microsoft platformen en applicaties
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels op professioneel niveau in woord en geschrift
- Je bent bereid om in wisselende diensten tussen 08:00 - 18:00 uur te werken en in voorkomende gevallen tot 20:00 uur of op zaterdag
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent service en klantgericht
- Je best stressbestendig en je kunt goed zelfstandig en in teamverband samenwerken

**Onze organisatie**

Stel je een wereld voor waarin iedereen toegang heeft tot zijn of haar burgerrechten. Een wereld waarin inclusie het uitgangspunt is. IDEMIA is sinds haar oprichting op een missie om de wereld veiliger en toegankelijker te maken met onze geavanceerde identiteitstechnologieën. Ons technologisch leiderschap heeft ons de voorkeurspartner gemaakt van honderden overheden en duizenden bedrijven in meer dan 180 landen, waaronder enkele van de grootste en meest invloedrijke merken wereldwijd. We zijn een internationale organisatie verspreid over 96 landen en 15.000 medewerkers, waarvan bijna 500 in Haarlem. Door onze expertise in biometrie en cryptografie kunnen we onze klanten helpen om op een veilige en eenvoudige manier te betalen, verbinding te maken, toegang te krijgen, zich te identificeren, te reizen en openbare ruimtes te beschermen.

**Wat bieden wij?**
Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar innovatie en kwaliteit voorop staan. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en te groeien in je rol. Bovendien werk je in een inspirerende omgeving waar jouw inbreng echt telt. Daarnaast is ons aanbod:

- Marktconform van tussen de €2735;
- en €3483;
- o.b.v. 36-urige werkweek
- Jaarcontract voor 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling
- Interessante bonusregeling van maximaal 10% van het jaarsalaris
- Pensioen middelloonregeling
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en/of cursussen om jezelf te ontwikkelen en op termijn wellicht door te groeien
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding tot 60km enkele reis
- Telefoon en laptop
- Fietsplan

**De procedure**
- Solliciteer online en voeg jouw motivatie toe
- Telefonische intake met Corporate Recruiter Tessa Stuijt
- 1e gesprek
- 2e gesprek
- Justitiële screening
- Aanbieding

Enthousiast geworden?

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.700,00 - €3.450,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- Flexibele werkuren
- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Haarlem, Nederland IDEMIA Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Krijg jij energie van het afhandelen van incidenten en service requests gerelateerd aan ICT? En werk je graag in teamverband? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou! **Hoe jij het verschil kan maken** Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen...

  • Medewerker Servicedesk Haarlem

    7 dagen geleden

    Haarlem, Nederland RIBW KAM Voltijd

    place_ **Haarlem**: - work_ **Contract**: - school_ **MBO niveau 4**: RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen. Dit is de basis van ons werk en het uitgangspunt bij onze professionele ondersteuning aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dit doen we in samenwerking met (naast) betrokkenen, medewerkers ervaringsdeskundigen en...

  • Servicedesk Medewerker regio Haarlem: ICT Expertise

    2 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    WerkzaamhedenWe zijn op zoek naar een Servicedesk Medewerker regio Haarlem die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt in teamverband en onderhoud de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.VerantwoordelijkhedenHet behandelen van tickets in het ITSM...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt Voltijd

    Vacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt Voltijd

    Vacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Winst uit je woning Voltijd

    Bij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst! **Over ons** Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door...

  • Servicedesk Medewerker regio Haarlem

    7 dagen geleden

    Haarlem, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou!Hoe jij het verschil kan maken Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt...

  • Servicedesk Medewerker regio Haarlem

    1 week geleden

    Haarlem, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou!Hoe jij het verschil kan maken Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOmdat wij een landelijk opererend installatiebedrijf zijn, bieden wij onze klanten een breed scala aan diensten op het gebied van klimaatinstallaties. Onze vestiging in Haarlem is een van de meest succesvolle en biedt onze medewerkers een prettige en informele werkomgeving. Onze kernwaarden zijn Kennis, Oplossend, Persoonlijk en...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOmdat wij een landelijk opererend installatiebedrijf zijn, bieden wij onze klanten een breed scala aan diensten op het gebied van klimaatinstallaties. Onze vestiging in Haarlem is een van de meest succesvolle en biedt onze medewerkers een prettige en informele werkomgeving. Onze kernwaarden zijn Kennis, Oplossend, Persoonlijk en...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOmdat wij een landelijk opererend installatiebedrijf zijn, bieden wij onze klanten een breed scala aan diensten. Onze vestiging in Haarlem is een van de meest succesvolle en biedt onze medewerkers een prettige werkomgeving. Onze kernwaarden zijn Kennis, Oplossend, Persoonlijk en Innovatief en spelen een centrale rol in onze...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOmdat wij een landelijk opererend installatiebedrijf zijn, bieden wij onze klanten een breed scala aan diensten. Onze vestiging in Haarlem is een van de meest succesvolle en biedt onze medewerkers een prettige werkomgeving. Onze kernwaarden zijn Kennis, Oplossend, Persoonlijk en Innovatief en spelen een centrale rol in onze...

  • Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...

  • Administratief Medewerker Servicedesk: Klantgerichte Medewerker

    2 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia is een landelijk opererend installatiebedrijf met een vestiging in Haarlem. Het bedrijf is een expert op het gebied van klimaatinstallaties voor nieuwbouw, renovatie en vervanging. Bij Olympia werken ongeveer 150 collega's in een platte organisatiestructuur met een sociale en informele bedrijfscultuur. De kernwaarden kennis,...

  • Administratief Medewerker Servicedesk: Technisch Bureau

    1 week geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia is een landelijk opererend installatiebedrijf met een vestiging in Haarlem. Het bedrijf is dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor nieuwbouw, renovatie en vervanging. Met een platte organisatiestructuur en een sociale bedrijfscultuur werken ongeveer 150 collega's bij Olympia. De kernwaarden kennis, oplossend,...

  • Medewerker servicedesk

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als technisch medewerker infrastructuur speel je hier een belangrijke rol in.

  • IT Traineeships: Bij Alliander

    2 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Alliander Voltijd

    _Wil je bijdragen aan de energietransitie? En wil je Alliander versterken als IT-Servicedesk Medewerker of On-Site Support Medewerker?Geen ervaring = absoluut geen probleem, wij leiden je graag op tijdens een 14 maanden durend (en betaald) traineeship. _ **Over het traineeship en de functie** In een intensief traject van 14 maanden werk je toe naar een...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    2 weken geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia is een landelijk opererend installatiebedrijf met een vestiging in Haarlem. Het bedrijf is dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor nieuwbouw, renovatie en vervanging. Bij Olympia werken ongeveer 150 collega's in een platte organisatiestructuur met een sociale en informele bedrijfscultuur. De kernwaarden kennis,...

  • Administratief Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een landelijk opererend installatiebedrijf met een mooie vestiging in Haarlem. Het bedrijf geldt als dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor zowel de nieuwbouw-  renovatie- en vervangingsmarkt. Bij het bedrijf werken rond de 150 collega's. Het gaat om een platte organisatiestructuur met een sociale en...

  • Medewerker groenvoorziening

    5 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als Groenmedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de verzorging van het groen. Je voert diverse werkzaamheden uit, zoals:• Maaien• Snoeien• Onkruid wieden• Het schoonhouden van het groen