Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/dd Den Haag

5 maanden geleden


Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als behandelaar in het proces Vraag/Direct Doorverbinden werken we net even anders dan bij de andere Toeslagen teams. Zij krijgen werkopdrachten systematisch binnen, wij spreken de burger rechtstreeks via de Belastingtelefoon. Doordat wij burgers telefonisch spreken kunnen we nét wat sneller en efficiënter vragen oppakken. Hierdoor is de burger sneller geholpen. Deze werkwijze past goed bij de nieuwe manier van werken: de burger centraal stellen.

Als behandelaar selecteer, verzamel en analyseer je relevante feiten en belangen om de aanvraag van de burger te beoordelen en daarop rechtmatig en tijdig te beslissen. Je hebt daarbij oog voor het effect van jouw beslissing binnen het formele recht. Je denkt daarbij mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Je helpt ons om het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven. Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over en draag je bij aan mogelijke verbetering van die behandeling. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar in het proces Vraag/Direct Doorverbinden van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Het begeleiden van individuen of groepen is een belangrijk aspect in jouw werkzaamheden. Ook ondersteuning bij het geven van opleidingen kan hiervan onderdeel zijn. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.
- “Het liefste bel ik met mensen; dat komt toch persoonlijker over dan een formele brief. Je hebt dan ook veel ruimte om uit te leggen hoe de wetgeving in elkaar steekt. Persoonlijk contact met burgers wordt steeds belangrijker in ons werk. Je kunt mensen in het geval van een naheffing wel een rekening laten betalen, maar als ze niet begrijpen waarom wordt de kans wel groot dat het weer gebeurt. En dat willen we niet.”_
Nynke, behandelaar Toeslagen

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau, bij voorkeur in een juridisch, economisch of financieel vakgebied..
Je hebt relevante werkervaring.
Je hebt flexibele werktijden, waarbij je in een rooster werkt en beschikbaar dient te zijn tussen 9:00 - 20:00 uur. (In overleg wordt er rekening gehouden met je persoonlijke wensen).
Je hebt ervaring met wet
- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen



  • Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe...


  • Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Binnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...


  • Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Jeugdarts in Den Haag

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Vacature Jeugdarts in Den Haag We zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de zorg voor kinderen in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen, van 0 tot 12 jaar. Je werkt evidence based en volgt de JGZ-richtlijnen. Wat ga je doen? Je zult je...

  • Jeugdarts in Den Haag

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de jeugdgezondheidszorg in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen, van 0 tot 12 jaar. Je maakt gebruik van de GIZ-methodiek en werkt evidence based/conform JGZ richtlijnen. Met jouw voorlichting, adviezen en tests...

  • Jeugdarts in Den Haag

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Jeugdarts in Den HaagWe zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de jeugdgezondheidszorg in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar.VerantwoordelijkhedenPeriodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderenGebruik maken van de...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Projectcontroller: Mobiliteitstransitie in Den HaagDen Haag, de dichtstbevolkte stad van Nederland, biedt uitdagingen voor een Projectcontroller die de mobiliteitstransitie kan ondersteunen. De komende jaren zal Den Haag een mobiliteitstransitie moeten ondergaan om de stad bereikbaar en leefbaar te houden.Wat ga je doen?Als Projectcontroller in het fysieke...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Den Haag, de dichtstbevolkte stad van Nederland, biedt uitdagingen voor projectcontrollers. De komende jaren zal de stad een mobiliteitstransitie ondergaan om bereikbaar en leefbaar te blijven. Als projectcontroller krijg je de kans om samen met je collega's deze uitdagingen aan te gaan.Wat ga je doen?Als projectcontroller in het fysieke domein ben je een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werk als Kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den HaagBen jij een expert op het gebied van kosten en civiele projecten? Wil je je kennis en ervaring inzetten voor unieke vraagstukken in de openbare ruimte van Den Haag? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den Haag werk je aan diverse programma's en projecten,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werken als Jurist Subsidierecht bij de Gemeente Den HaagDe Gemeente Den Haag is op zoek naar een ervaren Jurist Subsidierecht om te werken in onze dienst Juridische Zaken. Als Jurist Subsidierecht zul je een belangrijke rol spelen in het adviseren en ondersteunen van onze organisatie op het gebied van subsidierecht.Wat ga je doen?Als Jurist Subsidierecht zul...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wat ga je doen?Jouw taak is om bij Gemeente Den Haag werkervaring op te doen en je te ontwikkelen als professional. Wij bieden je de mogelijkheid om in een veelzijdige omgeving te werken en je te ondersteunen bij het vinden van een baan binnen de gemeente of bij een andere organisatie.Wat vragen wij?We zoeken gemotiveerde kandidaten die nog geen of weinig...

  • Jeugdarts in Den Haag

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Jeugdarts in Den HaagWe zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de jeugdgezondheidszorg in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar.VerantwoordelijkhedenPeriodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van 0-12...

  • Jeugdarts in Den Haag

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Jeugdarts in Den HaagWe zijn op zoek naar een ervaren jeugdarts die zich wil specialiseren in de jeugdgezondheidszorg in Den Haag. Als jeugdarts ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar.VerantwoordelijkhedenPeriodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van 0-12...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Projectcontroller: Mobiliteitstransitie in Den HaagDen Haag, de dichtstbevolkte stad van Nederland, biedt uitdagingen voor een Projectcontroller die de mobiliteitstransitie wil aanpakken. De komende jaren zal Den Haag een mobiliteitstransitie moeten ondergaan om de stad bereikbaar en leefbaar te houden. Als Projectcontroller krijg je de kans om samen met je...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werken als Jurist Subsidierecht bij de Gemeente Den HaagDe Gemeente Den Haag is op zoek naar een ervaren Jurist Subsidierecht om te werken in onze dienst Juridische Zaken. Als Jurist Subsidierecht zul je een belangrijke rol spelen in het adviseren en ondersteunen van onze organisatie op het gebied van subsidierecht.Wat ga je doen?Als Jurist Subsidierecht zul...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Ben jij een kostendeskundige met een passie voor civiele projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als kostendeskundige bij het Ingenieursbureau Den Haag werk je aan de ontwikkeling van de openbare ruimte in Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor het maken en controleren van SSK-kostenramingen en adviseert over alternatieven en varianten inzake kosten.Wat ga...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Ben je een arts die graag werkzaam wil zijn in de jeugdgezondheidszorg? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als jeugdarts bij de Gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het periodiek monitoren van de ontwikkeling van kinderen. Je werkt evidence based en conform JGZ-richtlijnen en hebt een rol in coaching en ontwikkeling van de Jeugdverpleegkundigen. Je bent...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Werken als Jurist Subsidierecht bij Gemeente Den HaagWe zijn op zoek naar een ervaren jurist die zich specialiseert in subsidierecht en wil werken als juridisch adviseur bij de gemeente Den Haag. Als Jurist Subsidierecht zul je gemeentebreed ingezet worden als juridisch adviseur op het gebied van het subsidierecht.Wat ga je doen?Als Jurist Subsidierecht bij...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wat ga je doen?Bij het Groenbedrijf Den Haag ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van de groenstructuur in de stad. Je werkt samen met een team van groenexperts om de stad aantrekkelijk te houden. Je bent verantwoordelijk voor het aanbrengen van mest, het maken van planten- en bloembakken en het onderhoud van de beplanting.Je werkt door heel de stad en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Wat ga je doen?In de Jeugdgezondheidszorg in Den Haag zijn we op zoek naar een basisarts die zich inzet voor de preventieve jeugdgezondheidszorg voor kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar.Je taken:Je draagt zorg voor de preventieve jeugdgezondheidszorg voor kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar.Je verricht periodieke gezondheidsonderzoeken om de ontwikkeling...