Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag Den Haag
7 maanden geleden
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.
**Dit doe je bij Toeslagen**
Als behandelaar in het proces Vraag behandel en beoordeel je de binnengekomen vragen op alle vier de werkgebieden: Huurtoeslag, Zorgtoeslag, Kindgebonden budget en Kinderopvangtoeslag. Je verzamelt en analyseert alle relevante gegevens voor een compleet klantbeeld en raadpleegt hierbij verschillende bronnen en systemen. Van alle gesprekken maak je een gespreksnotitie. Je toetst op rechtmatigheid en houdt daarbij de menselijke maat in het oog. Na een grondige analyse neem je een beslissing op de vraag en communiceert dit duidelijk en begrijpelijk naar de burger.
Als behandelaar is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent in staat om juridisch inhoudelijke antwoorden om te zetten in heldere taal. Het maken van een goede analyse is hiervoor zeer belangrijk, je weet hoofd
- en bijzaken van elkaar te scheiden, doorziet verbanden en komt gemakkelijk tot de kern van een vraag. Je durft knopen door te hakken, ook als dit een negatieve uitwerking heeft voor de burger. Net zo belangrijk in de communicatie is het hebben van inlevingsvermogen. Hierbij gaat het om het herkennen en erkennen van het gevoel van de burger.
Als behandelaar geloof je in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Binnen de gestelde kaders denk je dan ook actief mee over én draag je bij aan mogelijke verbetering van die individuele benadering. Daarnaast ben je ook gesprekspartner voor interne partijen en directe collega’s. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Het behalen van dagelijks gestelde doelen is daarom voor jou geen probleem. Vraag is een veelzijdig proces, er is veel te doen in de verschillende werkstromen en daarom vragen we ook een flexibele werkhouding.
Ambities? Bij proces Vraag is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen,
dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op. Je kunt hier bijvoorbeeld denken aan het geven van trainingen of begeleiden van collega’s. Dit kan zowel binnen het Vraag proces of andere processen van Dienst Toeslagen.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.
- “Het leukste aan mijn werk is de diversiteit aan vragen die ik krijg vanuit de burger. En dan vooral de wat complexere situaties, die krijg je gelukkig vaak Echter, soms is het wel dezelfde vraag die ik een paar keer op een dag krijg. Maar is de situatie van de burger weer anders, waardoor het antwoord ook anders is. Dat het maatwerk is, houdt het interessant en uitdagend voor mij” _
Hira, behandelaar Toeslagen
**Wanneer past deze baan bij je?**
Je hebt hbo-niveau, bij voorkeur heb je een diploma in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring.
Je hebt ervaring met wet
- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.
**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**
Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.
**De organisatie**
Toeslagen
Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan c
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/dd Den Haag
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag/direct Doorverbinden
7 dagen geleden
Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBinnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag/direct
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Politieagent in Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBinnen de gemeente Den Haag is er een uniek team dat zich bezighoudt met de leefbaarheid en veiligheid van onze stad. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die graag wil werken als handhaver om mee te helpen aan een schoon, veilig en leefbaar Den Haag.Als handhaver werk je in een hecht team waarbij je samenwerkt met andere diensten zoals politie,...
-
Erfgoeddeskundige voor stadsontwikkeling in Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdOverzichtDe gemeente Den Haag is op zoek naar een deskundige met ervaring op het gebied van architectuur, cultuurhistorie en monumentenzorg. De geschikte kandidaat zal zich bezighouden met de advisering over omgevingskwaliteit en welstandsadvisering in de stad.SalarisHet salaris bedraagt €145,03 per uur voor aanwezigheid bij vergaderingen en overleg. De...
-
Energietransitie Manager in Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWe zijn op zoek naar een ervaren manager om ons team Energietransitie in Den Haag te leiden. Als energietransitie manager ben je verantwoordelijk voor de strategische visie op de energietransitie in Den Haag en werk je samen met tal van afdelingen en diensten om de Haagse energietransitie te realiseren.SalariëringJe ontvangt een salaris van €5.892,- tot...
-
Systeembeheerder Windows Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBent u geïnteresseerd in een baan als systeembeheerder bij de gemeente Den Haag? Onze afdeling IT-Basisdiensten is op zoek naar een gedreven technisch applicatiebeheerder om deel uit te maken van een dynamisch team.We zijn verantwoordelijk voor het technisch beheer van essentiële (web)applicaties die cruciaal zijn voor zowel burgers als ambtenaren. Deze...
-
Kostendeskundige in Projectontwikkeling bij Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBij het Ingenieursbureau van de stad Den Haag werken we aan een levendige en duurzame toekomst voor onze stad en haar inwoners. Als kostendeskundige binnen ons Cluster Integraal Ontwerp ben jij verantwoordelijk voor het vertalen van projectambities naar financiële realiteit. Je werkzaamheden richten zich op het maken en controleren van SSK-kostenramingen,...
-
Ruimtelijke Adviseur Stadsontwikkeling Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdDe Gemeente Den Haag zoekt een Ruimtelijke Adviseur voor de afdeling Advies Buitenruimte en Groen. Als Ruimtelijke Adviseur werk je in een team van specialisten die zich richten op het behalen van duurzame en inclusieve stedelijke ontwikkelingen. De gemeente is actief bezig met de groeiende stad Den Haag, met ruim 600.000 inwoners.We zoeken een Ruimtelijke...
-
Veiligheidsfunctionaris in opleiding bij Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWe zoeken een Veiligheidsfunctionaris in opleiding om ons team te versterken in de dienst Stadsbeheer van de gemeente Den Haag. Als Veiligheidsfunctionaris ben je verantwoordelijk voor het behouden van de veiligheid en leefbaarheid in onze stad.
-
Ruimtelijke Projectbeheerder Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWij zijn een innovatieve organisatie in Den Haag die werkt aan de mobiliteitstransitie. We zoeken een ruimtelijke projectbeheerder die ons helpt om deze uitdagingen aan te gaan.Ben jij een analytisch sterk iemand met goede communicatieve vaardigheden en bent je in staat om uitkomsten van analyses duidelijk te verwoorden en te presenteren? Lees dan snel...
-
Jurist Gebiedsontwikkeling Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBen jij een ervaren jurist met passie voor gebiedsontwikkeling? Dan zijn we op zoek naar jou!Omschrijving van de functieWe zoeken een Jurist Gebiedsontwikkeling voor onze afdeling Ontwikkeling in Den Haag. Als Jurist ben je betrokken bij het adviseren en ondersteunen van projecten rondom gebiedsontwikkeling.Jouw taken zullen bestaan uit het analyseren en...
-
Reëel accountbeheerder voor de gemeente Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWerkgelegenheid: Reëel accountbeheerderWe zoeken een reële accountbeheerder om ons team van Multimedia in de gemeente Den Haag te versterken. In deze functie zorg je voor een efficiënte uitvoering van het media- en communicatiebeleid van de gemeente.Salaris: Ons salaris is gebaseerd op jouw kwalificaties en ervaring, maar biedt in ieder geval een...
-
Handhaver voor een veilig en schoon Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBinnen de gemeente Den Haag zijn we op zoek naar een handhaver om onze stad te beschermen tegen overlast en onveiligheid. Als handhaver ben je verantwoordelijk voor het handhaven van de wet- en regelgeving in de openbare ruimte, zodat onze burgers en bezoekers zich veilig en comfortabel voelen.We bieden een interessante baan met uitdagingen die passen bij...
-
Woningwaarder specialist in Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdBen jij een ervaren professional met een affiniteit voor vastgoed en waardering? Kijk dan uit naar deze uitdagende baan als Woningwaarder specialist bij de gemeente Den Haag. In deze rol zorg je ervoor dat woningen in onze stad op juiste waarde zijn gewaardeerd, waardoor burgers niet te veel belasting betalen.SalarisWe bieden een salaris van €3.558,- tot...
-
Technische Specialist Personenwagens AGAM Den Haag
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland AGAM Den Haag VoltijdBij ons werken klantgerichte professionals die zich verdiepen in de techniek van Mercedes-Benz personenwagens. Wij zijn op zoek naar een ervaren 1e Autotechnicus Personenwagens om onze vestiging in Den Haag te versterken.SalarisHet salaris voor deze functie ligt tussen € 2.950 en € 3.250, inclusief toeslagen en certificaten.FunctieomschrijvingAls 1e...
-
Mobiliteitstekenaar Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWij zijn een dynamische organisatie in hartje Den Haag waar we werken aan de oplossingen voor mobiliteit. Ons doel is om de stad bereikbaar, leefbaar en toegankelijk te maken voor iedereen.Als projectleider Mobiliteit bij ons ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van mensen om te lopen en fietsen waardoor het aantal korte autoritten afneemt. Bovendien...
-
Afdelingssecretaris Ingenieursbureau Den Haag
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdBen jij de afdelingssecretaris die vraagstukken omzet in kansen en adviezen? Zoek je een dynamische, gezellige werkomgeving? Lees snel verder! Als afdelingssecretaris ben je een onmisbare schakel voor diverse thema's binnen het Ingenieursbureau. Kun jij meedenken over management - en organisatievraagstukken en deze omzetten in kansen, oplossingen en...
-
Casanager in Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren casanager voor ons loket in Den Haag. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van kwetsbare gezinnen en het bieden van ondersteuning en opvang.SalarisJe ontvangt een salaris tussen de €3.014,- en €4.244,- per maand, afhankelijk van je achtergrond en (werk)ervaring. Daarnaast bieden wij diverse opleidings-...
