Medewerker Ict-support

2 maanden geleden

Gemeente Haarlemmermeer, Nederland Gemeente Haarlemmermeer Voltijd

**Medewerker ICT-Support**

Mbo | €3.359 - €4.811 | schaal 9 | tijdelijk voor 1 jaar met uitzicht op vast contract | 36 uur

ICT-Support medewerkers met doorgroei ambities opgelet Wij zoeken een gedreven collega die zich thuis voelt op een Supportdesk met werkplekbeheerwerkzaamheden in combinatie met een ITIL procesrol. Wil jij op termijn doorgroeien naar een coördinerende ITIL-procesrol? Wij nodigen je graag uit voor een digitaal kopje koffie.

**Werken als... **bij gemeente Haarlemmermeer betekent**:

- Dat je mag samenwerken met professionals die hart hebben voor hun werk en niet vergeten om ook veel met elkaar te lachen
- Dat je deel uitmaakt van een team dat al jaren hoog wordt gewaardeerd door de organisatie vanwege de servicegerichtheid en de flexibiliteit
- Dat het complexe IT applicatielandschap volop in beweging is, zodat er voldoende uitdagingen zijn en iedere dag weer anders is.

**De kern van jouw functie**
Als medewerker ICT-Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega's met ICT vragen en storingen. Je ondersteunt hen bij het gebruik van hardware en software en biedt telefonisch of bij ons servicepunt eerste hulp bij IT problemen. Je bent klantgericht opgesteld en werkt volgens afgesproken kaders en procedures.

Je werkzaamheden bestaan uit:

- Incident management: registreren, analyseren, beoordelen en/of oplossen van binnenkomende vragen, verzoeken en klachten van gebruikers.
- Configuratiebeheer en werkplekapparatuur: inventariseren, categoriseren en verwerken van doorgevoerde wijzigingen in de werkplekconfiguraties.
- Operationeel beheer lokale (werkplek) hard
- en software.
- Stelt procedures en handleidingen op om het werkproces te optimaliseren.
- Stelt handleidingen op voor gebruikers.
- Initieert verbetervoorstellen met betrekking tot het proces van incidentmanagement.

De extra werkzaamheden bij de coördinerende rol bestaan uit incident-, problem-, asset
- of knowledgemanagement:

- Sturen van proces op KPI’s.
- Bewustzijn van collega’s verhogen met instructies en rapportages.
- Deelnemen aan coördinatoren overleg en maken van procesafspraken.

**Waar ga je werken?**
Info+ is opgericht als centraal cluster voor de ICT binnen de gehele gemeentelijke organisatie. Het cluster bestaat op dit moment uit drie teams: 1) Vernieuwing en Digitalisering 2) Infra en 3) ICT-Services.

ICT-Services bestaat uit twee subteams: ICT-APPS en ICT-Support. Jij komt het team ICT-Support versterken en valt organisatorisch onder de teammanager ICT-Services. Hierin zitten momenteel 9 supportmedewerkers en een teamcoördinator. Klanten van het cluster zijn de gemeente Haarlemmermeer (bestuur en 1400 ambtenaren)

**We doen het samen**
Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer.

**Maak het verschil**
Bij gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.250 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?

**Dit krijg je van ons**
- De functie is ingeschaald in schaal 9 (€ 3.359;
- en € 4.811,-). Hierbij bieden wij een mogelijkheid om door te groeien naar een schaal 10 (€ 3.602;
- en € 5.313,-)
- Een arbeidsovereenkomst van 36 uur per week voor de duur van een jaar met daarna een optie tot een vast contract;
- Individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto jaarsalaris dat je zelf beheert om bijvoorbeeld te laten uitbetalen of extra vakantiedagen mee te kopen;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waar aandacht is voor vitaliteit, opleidingsmogelijkheden en netwerkuitbreidingen.
- Werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken;
- Laptop en mobiele telefoon.

**Dit neem je mee**
Je bent dienstverlenend ingesteld en kunt klantgericht denken. Je lost eenvoudige vragen zelfstandig op. Hiernaast ben je stressbestendig en werk je nauwkeurig. Je beschikt over een professionele houding en hebt kennis opgedaan bij middelgrote tot grote organisaties met procesmatig werken. Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Naast de bovengenoemde competenties, vinden wij het belangrijk dat je:

- Beschikt over een relevante afgeronde mbo-opleiding;
- ITIL gecertificeerd bent (mínimaal ITIL-foundation);
- Minimaal 2 á 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Ambitie hebt om door te groeien naar een coördinerende of procesrol;
- Ervaring met Topdesk, Office 365 en/of Poly apparatuur is een pr

  • Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Gemeente Hardinxveld-Giessendam, Nederland Blending Nederland BV Voltijd

    **Support medewerker gezocht door Blending Nederland BV in Hardinxveld-Giessendam (32 - 40 uur p/w)** Wil jij een afwisselende binnendienst functie met flexibele werktijden? Wil je daarnaast een goed salaris en de mogelijkheid krijgen om deels vanuit huis te werken? Dan hebben wij dé baan voor jou! **Over Blending Nederland BV**: Blending Nederland BV en...

  • Medewerker Servicedesk Facility Management

    2 maanden geleden

    Gemeente Haarlemmermeer, Nederland Gemeente Haarlemmermeer Voltijd

    **Medewerker Servicedesk Facility Management** HBO| Maximaal € 3.831; - | Schaal 7 | vast | 32 uur **Werken als medewerker Servicedesk bij gemeente Haarlemmermeer betekent** - Dat je het visitekaartje bent van cluster Facility Management en het eerste aanspreekpunt voor onze interne klant (ambtelijke - en politieke organisatie en bezoekers); - Dat je...

  • Medewerker Servicedesk Facility Management

    5 maanden geleden

    Gemeente Haarlemmermeer, Nederland Gemeente Haarlemmermeer Voltijd

    **Medewerker Servicedesk Facility Management** HBO| Maximaal € 3.784; - | Schaal 7 | vast| 32 uur **Werken als medewerker Servicedesk bij gemeente Haarlemmermeer betekent** - Dat je het visitekaartje bent van cluster Facility Management en het eerste aanspreekpunt voor onze interne klant (ambtelijke - en politieke organisatie en bezoekers); - Dat je werkt...

  • Medewerker Omgevingsloket

    6 maanden geleden

    Gemeente Gouda, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Heb je kennis en ervaring met bouw - en andere omgevingsplannen? Ben jij de vraagbaak voor burgers en bedrijven en help jij ze graag op weg? Heb je kennis en ervaring met bouw - en andere omgevingsplannen? Ben jij de vraagbaak voor burgers en bedrijven en help jij ze graag op weg tussen de wet - en regelgeving? Team Omgevingsloket & Ondernemersloket van de...

  • Medewerker Informatievoorziening

    2 maanden geleden

    Gemeente Rucphen, Nederland Gemeente Rucphen Voltijd

    **Wij zoeken een medewerker Informatievoorziening/ ServiceDesk voor onze afdeling Bedrijfsvoering voor 28 uur per week.**: **Medewerker Informatievoorziening / ServiceDesk** - Ben jij een echte allround aanpakker? Word jij blij van het helpen van collega’s met allerlei vragen rondom informatiebeheer, IT of facilitaire zaken? Vind jij het leuk om onze...

  • HR Medewerker, Part-time

    5 maanden geleden

    Gemeente Landgraaf, Nederland SoFine Foods Voltijd

    Ben je nauwkeurig en een kei in administratie, maar ook iemand die graag in een dynamische omgeving werkt waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als HR Medewerker in ons team. Wie zijn wij? Wij zijn SoFine Foods. Wij produceren de lekkerste plantaardige producten en recepten.We zijn niet zomaar ‘een vegetarisch merk’....

  • Administratief Medewerker Sociaal Domein

    6 maanden geleden

    Gemeente Gouda, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Ben jij er klaar voor om onze nieuwe collega op de administratie Opgroeien en Start Arbeidsmarkt te worden? Ben jij er klaar voor om onze nieuwe collega op de administratie Opgroeien en Start Arbeidsmarkt te worden? De spin in het web die nauwkeurig en gestructureerd werkt? En naast zelfstandig en flexibel ook een echte teamplayer is? Dan zien we jouw...

  • Medewerker Informatievoorziening Binnen Het Team

    5 maanden geleden

    Gemeente Edam-Volendam, Nederland Samenvijf Voltijd

    **Dit ga je doen**: Als Medewerker Informatievoorziening binnen het team Post en Archief bij de gemeente Edam-Volendam draag je zorg voor: - De uitvoering van de taken en alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van post en archief, zowel fysiek als digitaal; - De advisering, controle en ondersteuning van de organisatie bij het inrichten van de duurzame...

  • IT Helpdeskmedewerker 36u

    6 maanden geleden

    Gemeente Drimmelen, Nederland Gemeente Drimmelen Voltijd

    **Organisatie**: Onze helpdesk is er om alle collega’s te helpen met hun IT problemen. Dit varieert van, ‘heb je hem al eens opnieuw opgestart’, tot de meest exotische meldingen. Die laatste worden uitgezet bij de collega’s van functioneel beheer of de leveranciers. De helpdesk let er vervolgens ook op dat deze meldingen opvolging krijgen en er vaart...

  • Trajectcoach Haarlemmermeer

    2 maanden geleden

    Haarlemmermeer, Nederland RIBW KAM Voltijd

    place_ **Haarlemmermeer**: - work_ **Bepaalde tijd**: - school_ **HBO**: RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen. Dit is de basis van ons werk en het uitgangspunt bij onze professionele ondersteuning aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dit doen we in samenwerking met (naast) betrokkenen, medewerkers ervaringsdeskundigen en...

  • Administratief Medewerker

    4 weken geleden

    Gemeente Hardinxveld-Giessendam, Nederland Holland Shipyards Voltijd

    Wij zoeken een: **Administratief medewerker**: **Fulltime**: Hardinxveld-Giessendam Werkendam Vlissingen **Ben jij een nauwkeurige en gedreven administratief medewerker met oog voor detail? Zoek je een veelzijdige rol binnen een dynamisch bedrijf waar je de kans krijgt om je administratieve talenten te benutten en verder te ontwikkelen? Dan is deze...

  • Wmo-ondersteuner Voor 36 Uur Per Week

    6 maanden geleden

    Gemeente Roosendaal, Nederland Gemeente Roosendaal Voltijd

    **Jouw nieuwe baan**: Bij team Wmo kunnen inwoners terecht voor vragen over en aanmeldingen voor welzijn en zorg. Samen met Inwonersondersteuning Roosendaal (IOR) zorgen zij voor onafhankelijk en integraal advies en ondersteuning. Als Wmo-ondersteuner ben je samen met twee collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Wmo-professionals. Je zult...

  • Beheerder Ondergrond Voor 36 Uur Per Week

    5 maanden geleden

    Gemeente Roosendaal, Nederland Gemeente Roosendaal Voltijd

    **Jouw nieuwe baan**: De Beheerders van de openbare ruimte spelen een cruciale rol in de transformatie van dorpen en steden bij items als klimaatadaptatie, vergroening, energietransitie, circulariteit, bewonersparticipatie, vergrijzing en nog vele andere zaken. Als Beheerder Ondergrond, inclusief kabels en leidingen, heb je een breed inzicht in en overzicht...

  • Medewerker Servicedienst

    5 maanden geleden

    Gemeente Zundert, Nederland Gemeente Zundert Voltijd

    **Wie zijn wij?**: - “Gemeente Zundert staat voor groen, gedreven en gemeenschapszin. Daarom bieden wij onze inwoners en ondernemers volop ruimte en support tot initiatief en zelfontplooiing”._ De opgaven die op lokale overheden afkomen zijn steeds vaker complex en veelomvattend. Dit vraagt om een integrale aanpak waarbij over de grenzen van bestaande...

  • Manager Team Informatie en Ondersteuning

    1 week geleden

    Gemeente Woensdrecht, Nederland Gemeente Woensdrecht Voltijd

    **Welkom in Woensdrecht!**: De gemeente Woensdrecht is een plek waar we werken op een eigen wijze, met daadkracht en betrokkenheid. We streven ernaar dat iedere inwoner hier met plezier woont, werkt en leeft. Dienstverlening zit in ons DNA. We hebben oprecht interesse in de ander en vinden dat dienstverlening teamwork is. We zijn dan ook TEAM...

  • Adviseur Geo-informatie

    5 maanden geleden

    Gemeente Goirle, Nederland Gemeente Goirle Voltijd

    **In 't kort**: - Ben je zelfstandig en vind je het leuk om uitdagende projecten op te pakken? Ben je een verbinder die ook kritische vragen stelt? Sla jij een brug tussen GEO en de gemeentelijke organisatie? Dan is de rol van Adviseur GEO-informatie iets voor jou. _ **Wat ga je doen?**: - Je bent contactpersoon voor de gehele organisatie (gebruikers) en...

  • Teamleider Iib Voor 36 Uur Per Week

    3 weken geleden

    Gemeente Oosterhout, Nederland Gemeente Oosterhout Voltijd

    **Wat je misschien niet verwacht**: We krijgen het heus wel eens te horen: ‘Werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn’. Niets is minder waar. Dat roepen we niet alleen, dat laten we ook zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling naar collega’s doen we meer voor elkaar. Daar zijn we zuinig op. Zodat we...

  • Clustermanager/schoolleider

    6 maanden geleden

    Gemeente Maasgouw, Nederland Adelante Voltijd

    **Voor deze vacature wordt gelijktijdig in - en extern geworven.** - Adelante is een organisatie die ondersteuning biedt aan volwassenen en kinderen die te maken hebben met de gevolgen van een ziekte, aangeboren aandoening of ongeval. Ruim 1200 professionals en medewerkers verlenen die zorg vanuit diverse locaties verspreid over heel Limburg, inclusief de...

  • Bedrijfsjurist/privacy Officer

    6 maanden geleden

    Gemeente Landgraaf, Nederland MeanderGroep Voltijd

    **Wij zoeken jou!**: **Bedrijfsjurist/Privacy officer**: - Landgraaf - 36 **Opdrachtgever**: MeanderGroep is de meest complete zorgaanbieder van Parkstad én is bekroond met de titel ‘Vitaalste Werkgever van Limburg’. Het is een zorgorganisatie met een breed pakket aan diensten waar klanten gedurende verschillende fases in hun leven gebruik van kunnen...

  • Consulent Sociaal Domein, Expertise Werk en Inkomen

    5 maanden geleden

    Gemeente Gouda, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Ben jij geïnteresseerd in een uitdagende vacature waarbij je cliënten helpt die een beroep op ons doen? Ben jij geïnteresseerd in een uitdagende vacature waarbij je cliënten helpt die een beroep op ons doen voor ondersteuning bij werk en inkomen en heb je affiniteit met cijfers? Lees dan snel verder! Als consulent sociaal domein met expertise werk en...