Medewerker Planning en Traffic

7 maanden geleden

Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

Je hebt HBO werk
- en denkniveau.
- Je bent bekend met de werkwijze van een contactcenter en je hebt mínimaal 2 jaar ervaring op dit niveau.
- Je hebt actuele kennis op het vakgebied en kennis van planningsmethodieken en applicaties.
- Je kunt uitstekend werken met Excel, dat kent geen geheimen voor jou.

Competenties:
Jij kunt duidelijk en helder communiceren. Je bent zorgvuldig in de uitvoering van je taken en bij veranderende omstandigheden weet jij makkelijk te schakelen.
Jij denkt in oplossingen en mogelijkheden en staat achter jouw beslissingen. Uitdagingen of kritiek ga jij niet uit de weg.
Daarnaast vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen in dit werkveld.
**Functie-eisen
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau.
- Je bent bekend met de werkwijze van een contactcenter en je hebt mínimaal 2 jaar ervaring op dit niveau.
- Je hebt actuele kennis op het vakgebied en kennis van planningsmethodieken en applicaties.
- Je kunt uitstekend werken met Excel, dat kent geen geheimen voor jou.

Competenties:
Jij kunt duidelijk en helder communiceren. Je bent zorgvuldig in de uitvoering van je taken en bij veranderende omstandigheden weet jij makkelijk te schakelen.
Jij denkt in oplossingen en mogelijkheden en staat achter jouw beslissingen. Uitdagingen of kritiek ga jij niet uit de weg.
Daarnaast vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen in dit werkveld.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 9
- Maandsalaris Min €3.165 - Max. €4.440 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

Bij RVO werken we hybride. Dit betekent dat je bij ons vanaf elke locatie jouw werk kan doen (vanuit huis, op kantoor of elders). Wekelijks zijn wij met het team aanwezigheid op de RVO-vestiging in Assen, Zwolle of Den Haag. Voor deze functie is de verwachting gemiddeld twee dagen per week.

Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 1 jaar.
Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor 1 jaar bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een verlenging of vast contract geboden worden.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 11 juni.

Sollicitaties worden pas behandeld na sluiting van de vacature.

**Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
RVO is voortdurend in beweging en gericht op het verder uitbouwen van de professionele relatie met ondernemers. De directie Klant, Advies en Informatie (KAI) is in deze driehoek dé expert op het gebied van klantcommunicatie, digitale dienstverlening en datamanagement. Met actuele gegevens over de klanten ondersteunt de directie de gehele organisatie om de dienstverlening voortdurend te vernieuwen.

Het team Workforce Management (WFM) is voor RVO de spil in processen waar klant, medewerker en resultaat elkaar moeten vinden. De kerntaken van het team WFM zijn voornamelijk het ondersteunen, faciliteren en adviseren van de klantteams Klant Contact:
1. Bij het uitvoeren van werkprocessen in het kader van WFM:
a.Routering, ervoor zorgen dat de juiste vraag bij de juiste medewerker binnenkomt
b. Centrale forecast (voorspellen hoeveelheid te ontvangen telefonie, mail etc.).
c. Capaciteitsmanagement
d. Planning / roosteren
e. Traffic (dagsturing)
f. Uitvoeren van cijfermatige (onderbouwde) analyses (gericht op intern proces & procesverbetering)
g. Opstellen van cijfermatige rapportages (gericht op intern proces & procesverbetering

2. Bij het uitvoeren van werkprocessen anders dan WFM:
a. Opleidingscoördinatie, ervoor zorgen dat de kwaliteit van opleidingen en kennis op peil blijft
b. Afstemmen van kennis, processen en planning. Verbinder/ tussenpersoon tussen de Klantteams KC en andere teams/afdelingen.

**Rijksdienst voor Ond

  • Medewerker Traffic

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justis Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een uitmuntende planner? Heb jij een goed analytisch vermogen en sta je sterk in je schoenen? Als medewerker Traffic zorg je ervoor dat er precies genoeg mensen op de juiste plekken worden ingezet en pas je dit gedurende de dag aan waar nodig. Samen met de Operationeel Managers vergelijk je de forecast met de dagelijkse...

  • Traffic Manager

    13 uur geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij analytisch sterk en werk je graag met data om processen te optimaliseren? Als Traffic Manager binnen ons Workforce Management (WFM) team ben jij centraal verantwoordelijk voor het realtime monitoren en optimaliseren van service levels en bezetting (occupancy). Met jouw beslissingen draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte...

  • Traffic Manager

    1 dag geleden

    Den Haag, Nederland NLwerkt Voltijd

    Ben jij analytisch sterk en werk je graag met data om processen te optimaliseren? Als Traffic Manager binnen ons Workforce Management (WFM) team ben jij centraal verantwoordelijk voor het realtime monitoren en optimaliseren van service levels en bezetting (occupancy). Met jouw beslissingen draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een efficinte inzet...

  • Traffic Manager

    1 dag geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij analytisch sterk en werk je graag met data om processen te optimaliseren? Als Traffic Manager binnen ons Workforce Management (WFM) team ben jij centraal verantwoordelijk voor het realtime monitoren en optimaliseren van service levels en bezetting (occupancy). Met jouw beslissingen draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte...

  • Odido | Traffic Manager

    12 uur geleden

    den haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij analytisch sterk en werk je graag met data om processen te optimaliseren? Als Traffic Manager binnen ons Workforce Management (WFM) team ben jij centraal verantwoordelijk voor het realtime monitoren en optimaliseren van service levels en bezetting (occupancy). Met jouw beslissingen draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte...

  • Coördinator Planning en Werkverdeling

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Coördinator Planning en Werkverdeling Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Hoe zetten we onze schaarse capaciteit het slimst in, zodat we zowel kwalitatief als kwantitatief het meeste uit onze organisatie halen? Over die vraag buigt de sectie Planning en Werkverdeling zich. Als coördinator van deze nieuwe sectie speel jij daarbij een essentiële rol. Jij zorgt dat de directie Vastgoedbeheer beter zicht én...

  • Manager Services

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ARS Transport & Traffic Technology Voltijd

    ARS Traffic & Transport Technology is op zoek naar een hands-on manager voor onze buitendiensten. Een natuurlijke en besluitvaardige leider met een sterk vermogen om te analyseren en te structureren, en met een goed begrip van technologische mogelijkheden en problemen. Taken Als Manager Elektrotechnische Installaties ben je verantwoordelijk voor het leiden...

  • Medewerker Planning

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Hogeschool der Kunsten Den Haag Voltijd

    De afdeling **Education Service Centre (ESC)** is in verband met het vertrek van een collega op zoek naar een **Medewerker Planning (24 tot 28 uur per week**)**: - Vacaturenummer: 24-038)_ **De werkzaamheden** - Het proactief ondersteunen van medewerkers, studenten en leidinggevenden bij het (her)plannen van lessen, reserveringen en examens. - Het...

  • Medewerker planning specialist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Wil jij een uitdagende rol aannemen in de opdrachtgever van Capelle aan den IJssel? Onze klant zoekt een Medewerker Planning om zich te specialiseren in het plannen en optimaliseren van routes voor taxateurs en inspecteurs.Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken, het optimaliseren van routes en het snel schakelen bij spoedeisende...

  • Medewerker Planning Juridisch

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Liberté Solutions Voltijd

    **Medewerker Planning gezocht!** Ben jij een organisatietalent met oog voor detail? Wij zoeken een Medewerker Planning die onze complexe agenda beheert. Je zorgt voor een optimale inzet van onze capaciteit door rekening te houden met verhinderdata, termijnen en de specifieke behoeften van elke hoorzitting. Met jouw analytische en communicatieve skills zorg...

  • Administratief Medewerker

    3 maanden geleden

    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Mostert Traffic BV Voltijd

    Ben jij handig met administratieve werkzaamheden? En heb je ervaring met programma’s zoals Excel? Dan is deze vacature als administratief medewerker iets voor jou! **Wat kunnen wij bieden?** Mostert Traffic B.V. is een snel groeiend bedrijf met uiteenlopende projecten en werkzaamheden. Hierdoor is geen werkdag hetzelfde. Bij ons krijg je de ruimte om...

  • Medewerker Planning

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Omgevingsdienst Haaglanden Voltijd

    **Functie**: - Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van naleving en handhaving binnen onze organisatie? Wij zijn op zoek naar een professional die zich richt op de uitvoering en optimalisatie van onze Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) managementrapportage cyclus. Als onderdeel van ons team verzamel, analyseer, adviseer en rapporteer je...

  • Medewerker Planning

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Normec Fire Safety & Security B.V. Voltijd

    **Aangenaam** kennismaken! Voordat we beginnen met vertellen wie wij zijn, horen we veel liever wie jij bent! - Ben jij een meester in **planning**, met de gave om altijd het overzicht te behouden? - Ben jij iemand die **snel kan schakelen** en energie krijgt van een afwisselende en dynamische werkomgeving? - En ben jij daarnaast iemand die het leuk vindt...

  • Medewerker planning

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je je organisatorische talenten kunt inzetten? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een Medewerker Planning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken voor taxateurs en inspecteur...

  • Medewerker planning

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je je organisatorische talenten kunt inzetten? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een Medewerker Planning. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken voor taxateurs en inspecteur...

  • Financieel Medewerker Bedrijfsvoering

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Financieel medewerker bedrijfsvoering Nederlandse Arbeidsinspectie Voltijd

    **:Functieomschrijving Bij de Nederlandse Arbeidsinspectie letten we erop dat werkgevers zich aan de regels houden. Denk bij voorbeeld aan eerlijk betaald werk of veilige arbeidsomstandigheden. Ook wij willen ons aan de regels houden en dat geldt zeker ook voor de uitvoering van onze financiële processen. En jij kan ons daarbij komen versterken! Bij de...

  • Projectcoördinator Opleidingen

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd € 4.691

    Jouw werk heeft daarmee niet alleen een technische, maar ook een politiek-bestuurlijke dimensie. Ook het kennisdelen binnen het team en met elkaar sparren is belangrijk om je werk goed in te kunnen vullen. Dit is waar jij voldoening uit haalt Deze rol biedt jou de kans om bij te dragen aan het verbeteren van het dagelijks leven van miljoenen Nederlanders....

  • Administratief Medewerker Planning

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Administratief Medewerker Planning begin je jouw dag met het controleren van binnenkomende mails en aanvragen die je gaat verwerken. Zo zorg je ervoor dat je vooraf voldoende belangrijke informatie hebt om te delen met de inspecteurs. Jouw grootste verantwoordelijkheid is het op de...

  • Administratief Medewerker Planning

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Administratief Medewerker Planning begin je jouw dag met het controleren van binnenkomende mails en aanvragen die je gaat verwerken. Zo zorg je ervoor dat je vooraf voldoende belangrijke informatie hebt om te delen met de inspecteurs. Jouw grootste verantwoordelijkheid is het op de...

  • Hoogfrequent Spoorbeheerder Rijksinfrastructuur

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Omschrijving van de functieFunctieomschrijvingBij de directie Openbaar Vervoer en Spoor werken we op basis van deskundigheid, betrokkenheid en intrinsieke motivatie aan een optimaal OV-netwerk. OVS is opdrachtgever voor grote spoor- en stationsprojecten en de Programma's Hoogfrequent Spoorvervoer (PHS) en European Rail Traffic Management System (ERTMS). Wij...