Klantadviseur Werknemers Klant

1 maand geleden

Groningen, Nederland UWV Voltijd

**Klantadviseur Werknemers Klant & Service**:

- Groningen, 24-36 uren, sluitingsdatum 03-02-2025

Wat ga je doen

Als Klantadviseur speel jij een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega’s bied jij ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).

Om Klantadviseur te worden, volg je bij ons samen met andere nieuwe collega's een betaalde opleiding van enkele weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging gedurende vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

Wat we van je verwachten

**Wat we van jou verwachten**
- ** Passie voor het telefonisch helpen van mensen**: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
- ** Digitaal vaardig**: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie**.**:

- **Taalvaardigheid**: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten.
- ** Empathisch vermogen**: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden.
- ** Balans tussen regels en menselijkheid**: Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
- ** Sterke basis**: Je staat stevig in je schoenen, hebt mínimaal mbo niveau 4 werk
- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
- ** Beschikbaarheid**: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld.
- ** Locatie**: Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Groningen, want bij UWV werken we “hybride” deels op kantoor en deels thuis (na de opleiding).

Wat kun je van ons verwachten

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur, maar UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

- ** Competitief startsalaris**: Een startsalaris van €2806,78 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek), dat na 7 maanden groeit naar €2945,57. In de functie van Klantadviseur kun je doorgroeien tot een brutosalaris van €3800,00 per maand.
- ** Aantrekkelijk secundair pakket**: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld, een 13e maand, een thuiswerkvergoeding, en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
- ** Flexibel werken**: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding kom je mínimaal 1 dag per week naar kantoor zodat je goed in contact blijft met je collega’s en leidinggevende.
- ** Werkvoorzieningen**: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.
- ** Reiskostenvergoeding**: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

Bij UWV krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die het verschil maakt in het leven van mensen.

Iets meer over onze organisatie

UWV helpt mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. Wanneer werken niet of niet meteen mogelijk is, verzorgt UWV een uitkering. Klant & Service is het gezicht van UWV voor veel mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening en daarover vragen hebben. We stellen de mens centraal en houden rekening met zijn of haar persoonlijke situatie. Wij willen dat iedereen zich door UWV gezien, gehoord, en geholpen voelt - zowel cliënten als werkgevers. Op deze manier leveren wij een waardevolle bijdrage aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen.

Interesse

Ben je enthousiast geworden omdat je jezelf herkent in de functie van Klantadviseur? Solliciteer dan nu Dit kan door gebruik te maken van de sollicitatielink op deze pagina.

Naast je CV, willen we graag in een apart document (A4tje) het antwoord op de volgende twee vragen teruglezen:

- “Wat motiveert jou om elke dag naar je werk te komen?” _we willen graag meer begrijpen over wat jou drijft en inspireert in je werk_
- “Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant of een ander persoon hebt geholpen met een complex probleem? Wat was de situatie, hoe heb je gehandeld, en wat was het resultaat?’ _Deze vraag helpt ons om te zien hoe je omgaat met uitdagende situaties en hoe je je probleemoplossende vaardigheden inzet om anderen te helpen._

Een kort online assessment maakt onderd

  • Klantadviseur

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met** Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde team XL wat bestaat uit 50 medewerkers. Binnen dit team is een nieuw subteam Flexproducten neergezet van 14 medewerkers waaronder 6 klantadviseurs. Nu...

  • Junior Klantadviseur

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Werk & Co Voltijd

    Functie omschrijving: Als Junior Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor uitstekende service. Je helpt klanten met hun vragen over verzekeringen via telefoon, e-mail en WhatsApp. Daarnaast geef je advies over producten en voorwaarden en begeleid je schadeafhandelingen.  Onze opdrachtgever biedt jou de unieke kans om...

  • Salaris Klantadviseur UWV

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland ASA Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren en professioneel klantadviseur die onze klanten met een persoonlijke aanpak ondersteunt.SalarisJe salaris als Klantadviseur bij ASA bedraagt minimaal €55.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.We streven ernaar om een arbeidsmarktconform salaris te bieden dat gelijk loont voor gelijke werkzaamheden, ongeacht geslacht of...

  • Klantadviseur bij het UWV

    5 dagen geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doenAls klantadviseur draag je bij aan de ondersteuning van onze klanten met een persoonlijke en professionele aanpak. Je staat voor uitdagingen zoals het omgaan met een diversiteit aan klantvragen en het snel eigen maken van veranderende informatie. Belangrijk is dat je minimaal

  • Klantadviseur Flexproducten

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met** Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde team XL wat bestaat uit 50 medewerkers. Binnen dit team is een nieuw subteam Flexproducten neergezet van 14 medewerkers waaronder 6 klantadviseurs. Nu...

  • Klantadviseur overheid

    2 weken geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Als Klantadviseur Overheid draag je bij aan het bieden van ondersteuning aan klanten in moeilijke situaties en ben je de persoon die hen helpt met uiteenlopende vragen en complexe situaties. Elke dag is anders en brengt nieuwe uitdagingen. De ene keer help je iemand met een e

  • Zakelijk Klantadviseur

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    Ben jij een ervaren klantadviseur met een scherp oog voor zakelijke kansen en weet jij als geen ander relaties met klanten te versterken? Heb je ervaring met het ondersteunen en adviseren van klanten en ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met een team van klantadviseurs streven we naar een perfecte...

  • Administratief Klantadviseur Vodafoneziggo

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Vodafone Ziggo in Groningen is op zoek naar een administratief klantadviseur. Je zult een betaalde training krijgen waarbij je alles wordt geleerd over adviseren van klanten. We zullen je voorzien van tools om alles op te kunnen zoeken, maar verder mag jij het gesprek op jouw eigen manier voeren. Dit zal voornamelijk telefonisch...

  • Administratief Klantadviseur Vodafoneziggo

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Vodafone Ziggo in Groningen is op zoek naar een administratief klantadviseur. Je zult een betaalde training krijgen waarbij je alles wordt geleerd over adviseren van klanten. We zullen je voorzien van tools om alles op te kunnen zoeken, maar verder mag jij het gesprek op jouw eigen manier voeren. Dit zal voornamelijk telefonisch...

  • Administratief Klantadviseur Vodafoneziggo

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Vodafone Ziggo in Groningen is op zoek naar een administratief klantadviseur. Je zult een betaalde training krijgen waarbij je alles wordt geleerd over adviseren van klanten. We zullen je voorzien van tools om alles op te kunnen zoeken, maar verder mag jij het gesprek op jouw eigen manier voeren. Dit zal voornamelijk telefonisch...

  • Administratief Klantadviseur Vodafoneziggo

    5 uur geleden

    Groningen, Nederland Cirrus Voltijd

    **Functie omschrijving**: Vodafone Ziggo in Groningen is op zoek naar een administratief klantadviseur. Je zult een betaalde training krijgen waarbij je alles wordt geleerd over adviseren van klanten. We zullen je voorzien van tools om alles op te kunnen zoeken, maar verder mag jij het gesprek op jouw eigen manier voeren. Dit zal voornamelijk telefonisch...

  • Klantadviseur Wmo

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Klantadviseur Wmo werk jij in de frontoffice, waar jij verantwoordelijk bent voor het onderzoeken van de ondersteuningsbehoeften van klanten en het geven van advies. Jij helpt bij het afhandelen van meldingen over ambulante zorg, zoals begeleiding, dagbesteding en logeeropvang. Daarnaast ondersteun jij bij vragen rondom wonen, mobiliteit...

  • Klantadviseur WIA, Groningen

    4 weken geleden

    groningen, Nederland Adecco Voltijd

    Geweldige baan als klantadviseur bij UWV in Groningen! (parttime of fulltime) Ben jij servicegericht en denk je graag mee met de klant? Bij UWV in Groningen hebben wij een mooie vacature voor jou! Kies voor een flexibele baan met mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime inzet.

  • Klantadviseur WIA, Groningen

    1 maand geleden

    groningen, Nederland Adecco Voltijd

    Geweldige baan als klantadviseur bij UWV in Groningen! (parttime of fulltime)Ben jij servicegericht en denk je graag mee met de klant? Bij UWV in Groningen hebben wij een mooie vacature voor jou! Kies voor een flexibele baan met mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime inzet.

  • Klantgerichte Werknemer Met Een Passie Voor Ondersteuning

    3 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Wil jij werken in een team dat bijdraagt aan een inclusieve samenleving?We zijn op zoek naar een klantadviseur voor het UWV in Groningen. Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers.Maatschappelijk DoelHet UWV zet zich in voor het ondersteunen van mensen bij het vinden of behouden van werk. De klantenserviceafdeling van het UWV is het...

  • Bijbaan Als Klantadviseur Bij Fotofabriek

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    Wil jij naaste je studie of in je tussenjaar een glimlach toveren op de gezichten van onze klanten en hun herinneringen tot leven brengen door een mooie fotoboek of wanddecoratie? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken bij Fotofabriek! Samen met een team van klantadviseurs streven we naar een perfecte afhandeling van klantvragen op onze diverse...

  • Klantadviseur, Groningen

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Adecco Voltijd

    Heb jij een sterke interesse in klantcontact en duurzaamheid en wil je deze combineren met een boeiende verkooprol? Zoek je een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheden, waarbij je jouw eigen winkel leidt en een actieve rol speelt in de energietransitie? Dan is de positie van Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt in Groningen de...

  • Klantadviseur WIA, Groningen

    1 maand geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Adecco Voltijd

    Geweldige baan als klantadviseur bij UWV in Groningen! (parttime of fulltime)Ben jij servicegericht en denk je graag mee met de klant? Bij UWV in Groningen hebben wij een mooie vacature voor jou! Kies voor een flexibele baan met mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime inzet.

  • Klantadviseur regio Groningen

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingBijdragen aan de verduurzaming van Nederland. Bij Enexis kan het! Heb jij ervaring in (telefonisch) klantcontact en ben je klaar voor een serieuze vervolgstap? Lees dan snel verder en kijk of werken bij Enexis bij jou past!Wat bieden wij jou Salaris tussen €15,57 & €18,91 bruto per uur! Een baan voor de lange termijn! Focus op...

  • Bijbaan Als Klantadviseur Bij Fotofabriek

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Fotofabriek Voltijd

    **Functieomschrijving**: Wil jij naaste je studie of in je tussenjaar een glimlach toveren op de gezichten van onze klanten en hun herinneringen tot leven brengen door een mooie fotoboek of wanddecoratie? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken bij Fotofabriek! Samen met een team van klantadviseurs streven we naar een perfecte afhandeling van...