Participatiebaan Ict Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen_
**Wat je doet**:
Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk.
Binnen jouw werkomgeving krijg je vragen met betrekking tot hardware zoals laptops, desktops, smartphones en randapparatuur. Maar je krijgt ook vragen over software zoals Office 365, Teams, Wifi, wachtwoorden, documenten en instellingen. Je helpt de studenten en medewerkers met alle ICT-vragen en verwijst ze, indien nodig, door naar een andere collega als jij ze niet verder kan helpen.
De taken die je zoal tegenkomt:
- Het telefonisch aannemen van meldingen over beschikbaarheid van ICT-middelen en problemen rond het gebruik van ICT-middelen;
- Doorzetten van niet routinematige vragen en problemen aan medewerkers 2e of 3e lijn of van andere onderdelen van de Centrale Servicedesk;
- Uitvoeren van logistieke werkzaamheden (bv uitleveren van laptops, preventief onderhoud etc.)
- Registreren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk;
- Classificeren, oplossen en archiveren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk.
**Jij bent**:
... een aanpakker en je zorgt ervoor dat al jouw 'klanten' (onze studenten en medewerkers) tevreden zijn. Zij zijn tevreden omdat je ze netjes te woord staat en graag met ze meedenkt.
Daarnaast vindt je het prettig om volgens vaste procedures en/of werkinstructies te werken, je beschikt over enige technische capaciteiten. Je vind het leuk zelf en samen met het team problemen met Windows 10/11, Microsoft Teams en Office 365 op te lossen.
Daarnaast vragen we het volgende
- je hebt MBO werk en denk niveau
- je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur uur per week
- je woont in Amersfoort of omgeving
- interesse voor computerprogramma's
**Jij mag rekenen op**:
We stellen deze functie open voor iemand uit het doelgroepregister.
We kijken met jou wat je nodig hebt om de functie goed uit te voeren en proberen de begeleiding daarop af te stemmen. Je valt onder de CAO van het MBO en krijgt betaald vanuit salarisschaal PB. Je hebt verlof tijdens de schoolvakanties. We starten met een proefplaatsing van twee maanden met de intentie om drie keer een jaarcontract met elkaar aan te gaan.
We bieden een contract tussen de 24 en 36 uur (fulltime). Voor de functie geldt de salarisschaal PB van CAO mbo.
We zien de baan echt als een springplank naar de arbeidsmarkt: bij de start leer je de werkzaamheden aan, daarna bouw je ervaring op in het vak. Het laatste jaar coachen we je bij de zoektocht naar een echte ‘servicedesk’ baan.
**Dit zijn wij**:
ROC Midden Nederland is het leukste ROC van Nederland. In totaal zijn er 13 verschillende colleges deze bevinden zich op locaties in Utrecht, Amersfoort en Nieuwegein. Ieder college heeft een eigen sfeer en karakter, waarbij wij ons overal richten wij op kleinschalig en persoonlijk onderwijs.
Je gaat werken bij het Facilitair Bedrijf van ROC Midden Nederland op de afdeling “Centrale Service Desk”. Bij de Centrale Service Desk werken 14 collega’s die die zich elke dag enthousiast richten op het ondersteunen van onze studenten en medewerkers. We zijn een collegiaal team en werken hard in een goede, samenwerkende sfeer. De Centrale Service Desk werkt anders dan de naam doet vermoeden decentraal. Op de locatie Brandenburchdreef bevindt zich het hart van onze serviceorganisatie en op de grotere onderwijslocaties werken we samen met onze werkplekbeheerders vanuit servicepunten waar studenten en medewerkers met al hun ICT gerelateerde vragen terecht kunnen voor ondersteuning.
Het ROC Midden Nederland heeft op al haar locaties een ICT Servicedesk. Onze locatie Brandenburchdreef in Utrecht is een “Centrale Servicedesk”, een fysiek centrum waar medewerkers en studenten terecht kunnen voor hulp, advies of met vragen over het gebruik van
- en werken met ICT middelen bij ROC Midden Nederland.
**Solliciteren**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...
-
Medewerker Ict Servicedesk
12 minuten geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling naar een 'skilled servicedesk' bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk!_ **Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?**: Jij hebt als medewerker ICT servicedesk plezier in tevreden gebruikers. Geen vraag of probleem blijft onbeantwoord: jij geeft...
-
ICT Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWerk als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinuWe zoeken een ICT Servicedesk Medewerker die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...
-
ICT Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWerk als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinuWe zoeken een ICT Servicedesk Medewerker die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWerk als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinuWe zoeken een ICT Servicedesk Medewerker die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWil je je talenten inzetten voor de ontwikkeling van een "skilled servicedesk" en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Als medewerker ICT servicedesk bij AxionContinu ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het lossen van verstoringen en het adviseren van gebruikers bij het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdWij zoeken een ICT Servicedesk MedewerkerBij Zenda Support zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die zich kan ontwikkelen tot een IT specialist, cloud engineer of systeembeheerder. Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindklanten en daarmee het visitekaartje van onze organisatie.Wat ga je doen?Je helpt onze...
-
Ict Servicedesk Medewerker Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdIct Servicedesk Medewerker UtrechtWij zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ICT-professional met een passie voor het oplossen van ICT-gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken.De functie servicedesk medewerker UtrechtAls ICT-servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de...
-
Medior servicedesk medewerker ICT
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdWij zoeken een medior servicedesk medewerkerBij Zenda Support zijn we op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in een uitdagende ICT-omgeving. Als medewerker van onze servicedesk ben je verantwoordelijk voor het oplossen van lastige problemen van gebruikers en bied je ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op...
-
Medior servicedesk medewerker ICT
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdWij zoeken een medior servicedesk medewerkerBij Zenda Support zijn we op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in een uitdagende ICT-omgeving. Als medewerker van onze servicedesk ben je verantwoordelijk voor het oplossen van lastige problemen van gebruikers en bied je ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op...
-
Ict Servicedesk
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdEen afgeronde mbo-4 ICT opleiding. - Minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk. - Kennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory.
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Stichting Nidos VoltijdHerken jij jezelf hierin?Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Nidos heeft een vacature voorICT Servicedesk medewerker36 uur per week in de regio Utrecht.FunctieomschrijvingAls ICT Servicedesk...
-
Ict Servicedesk Medewerker Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdIct Servicedesk Medewerker UtrechtWij zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een passievolle ICT-specialist die graag 1e lijn support biedt aan eindklanten? Dan ben jij precies wat wij zoeken.De functieAls ICT servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de ICT-infrastructuur aan de eindklant. Je handelt...
-
Ict Servicedesk Medewerker Utrecht
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedesk Medewerker UtrechtWe zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ICT-gezinde persoon met een passie voor het oplossen van ICT-gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken.De functieAls servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de ICT-infrastructuur aan de eindklant. Je...
-
ICT Servicedesk Medewerker regio Utrecht
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdAls ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...
-
ICT Servicedesk Medewerker regio Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdAls ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...
-
Medior servicedesk medewerker ICT
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een uitdaging?Wij zijn op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in een dynamische omgeving. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en te zorgen voor een top-notch service voor onze klanten.Wat bieden wij?Een brutosalaris tot €3500 per maand, afhankelijk van werkervaring en...
-
ICT Servicedesk Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland YoungOrange B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een ICT Servicedesk Specialist die zich kan ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Als ICT Servicedesk Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over de IT.VerantwoordelijkhedenBeoordelen en analyseren van klachten en vragenHelpen klanten zelf of doorsturen naar een volgende...
