Participatiebaan Ict Servicedesk Medewerker

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland ROC Midden-Nederland Voltijd

Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen_

**Wat je doet**:
Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk.

Binnen jouw werkomgeving krijg je vragen met betrekking tot hardware zoals laptops, desktops, smartphones en randapparatuur. Maar je krijgt ook vragen over software zoals Office 365, Teams, Wifi, wachtwoorden, documenten en instellingen. Je helpt de studenten en medewerkers met alle ICT-vragen en verwijst ze, indien nodig, door naar een andere collega als jij ze niet verder kan helpen.

De taken die je zoal tegenkomt:

- Het telefonisch aannemen van meldingen over beschikbaarheid van ICT-middelen en problemen rond het gebruik van ICT-middelen;
- Doorzetten van niet routinematige vragen en problemen aan medewerkers 2e of 3e lijn of van andere onderdelen van de Centrale Servicedesk;
- Uitvoeren van logistieke werkzaamheden (bv uitleveren van laptops, preventief onderhoud etc.)
- Registreren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk;
- Classificeren, oplossen en archiveren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk.

**Jij bent**:
... een aanpakker en je zorgt ervoor dat al jouw 'klanten' (onze studenten en medewerkers) tevreden zijn. Zij zijn tevreden omdat je ze netjes te woord staat en graag met ze meedenkt.

Daarnaast vindt je het prettig om volgens vaste procedures en/of werkinstructies te werken, je beschikt over enige technische capaciteiten. Je vind het leuk zelf en samen met het team problemen met Windows 10/11, Microsoft Teams en Office 365 op te lossen.

Daarnaast vragen we het volgende
- je hebt MBO werk en denk niveau
- je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur uur per week
- je woont in Amersfoort of omgeving
- interesse voor computerprogramma's

**Jij mag rekenen op**:
We stellen deze functie open voor iemand uit het doelgroepregister.

We kijken met jou wat je nodig hebt om de functie goed uit te voeren en proberen de begeleiding daarop af te stemmen. Je valt onder de CAO van het MBO en krijgt betaald vanuit salarisschaal PB. Je hebt verlof tijdens de schoolvakanties. We starten met een proefplaatsing van twee maanden met de intentie om drie keer een jaarcontract met elkaar aan te gaan.

We bieden een contract tussen de 24 en 36 uur (fulltime). Voor de functie geldt de salarisschaal PB van CAO mbo.

We zien de baan echt als een springplank naar de arbeidsmarkt: bij de start leer je de werkzaamheden aan, daarna bouw je ervaring op in het vak. Het laatste jaar coachen we je bij de zoektocht naar een echte ‘servicedesk’ baan.

**Dit zijn wij**:
ROC Midden Nederland is het leukste ROC van Nederland. In totaal zijn er 13 verschillende colleges deze bevinden zich op locaties in Utrecht, Amersfoort en Nieuwegein. Ieder college heeft een eigen sfeer en karakter, waarbij wij ons overal richten wij op kleinschalig en persoonlijk onderwijs.

Je gaat werken bij het Facilitair Bedrijf van ROC Midden Nederland op de afdeling “Centrale Service Desk”. Bij de Centrale Service Desk werken 14 collega’s die die zich elke dag enthousiast richten op het ondersteunen van onze studenten en medewerkers. We zijn een collegiaal team en werken hard in een goede, samenwerkende sfeer. De Centrale Service Desk werkt anders dan de naam doet vermoeden decentraal. Op de locatie Brandenburchdreef bevindt zich het hart van onze serviceorganisatie en op de grotere onderwijslocaties werken we samen met onze werkplekbeheerders vanuit servicepunten waar studenten en medewerkers met al hun ICT gerelateerde vragen terecht kunnen voor ondersteuning.

Het ROC Midden Nederland heeft op al haar locaties een ICT Servicedesk. Onze locatie Brandenburchdreef in Utrecht is een “Centrale Servicedesk”, een fysiek centrum waar medewerkers en studenten terecht kunnen voor hulp, advies of met vragen over het gebruik van
- en werken met ICT middelen bij ROC Midden Nederland.

**Solliciteren**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • ICT Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk en draag jouw steentje bij aan de maatschappij.Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?Jij hebt als medewerker ICT...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    3 weken geleden

    Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling naar een 'skilled servicedesk' bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk!_ **Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?**: Jij hebt als medewerker ICT servicedesk plezier in tevreden gebruikers. Geen vraag of probleem blijft onbeantwoord: jij geeft...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Wil je je talenten inzetten voor de ontwikkeling van een "skilled servicedesk" en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Als medewerker ICT servicedesk bij AxionContinu ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het lossen van verstoringen en het adviseren van gebruikers bij het...

  • ICT Servicedesk Medewerker in Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Ben je een medewerker die graag plezier maakt bij tevreden gebruikers? Wil jij je talenten inzetten voor het verbeteren van de dienstverlening als ICT servicedesk medewerker?SalarisJe kunt rekenen op een salaris volgens cao VVT schaal 45: €3.253,86 - €3.944,48 euro per maand (op basis van 36 uur).Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij hebt als ICT...

  • Coördinator Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu Voltijd

    Ben jij de inspirerende coördinator voor onze skilled IT Servicedesk en incidentmanager die samen met ons zorgorganisatie AxionContinu in Utrecht sterker wil maken? Wil je samen met jouw deskundige team (vijf enthousiaste collega’s) hét aanspreekpunt zijn voor de organisatie en elke dag bijdragen aan onze maatschappelijke missie? Dan zoeken we...

  • Ict medewerker met focus op servicedesk

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren Ict medewerker met focus op servicedeskAls Ict medewerker met focus op servicedesk bij Zenda Support word je aangestuurd om lastige problemen van gebruikers op te lossen via e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Je bent verantwoordelijk voor het technische beheer en ontwikkeling van de omgeving. Ook denk je actief mee...

  • Ict Servicedesk

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Een afgeronde mbo-4 ICT opleiding. - Minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk. - Kennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory.

  • ICT Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Stichting Nidos Voltijd

    Herken jij jezelf hierin?Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Nidos heeft een vacature voorICT Servicedesk medewerker36 uur per week in de regio Utrecht.FunctieomschrijvingAls ICT Servicedesk...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Geloof jij in tweede kansen, en wil je met jouw ICT-skills bijdragen aan een veiligere samenleving bij een organisatie die er toe doet? Dan is deze functie bij de ICT Servicedesk van Reclassering Nederland precies wat je zoekt! Bij ons werk je voor een organisatie die écht een verschil maakt. Door onze collega’s snel en vriendelijk te ondersteunen bij hun...

  • Medior servicedesk medewerker ICT

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wij zijn op zoek naar een medior servicedesk medewerker. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen!Wat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De...

  • Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht Utrecht Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ervaren servicedesk medewerker en heb je een passie voor het oplossen van ICT gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken. De functie servicedesk medewerker Utrecht Als ICT servicedesk medewerker bied...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Personato Voltijd

    40 uur €2500 - €3600 per maand Utrecht Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Functie omschrijving**: Als ICT Servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Maandag Voltijd

    Ben jij een echte IT’er en heb jij affiniteit met het publieke domein? Wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie voor servicedesk medeweker wellicht iets voor jou! **Over de functie**: Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ga je, binnen het ICT team, aan de slag met de volgende...

  • Ict Expert als Servicedesk Medewerker Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren ICT servicedesk medewerker in Utrecht. Als servicemedewerker bied je eerste lijn support op het gebied van de ICT infrastructuur aan de eindklant.Je handelt de incidenten zelfstandig af en schakelt wanneer nodig specialisten in. Je registreert alle binnenkomende meldingen met een registratietool, bewaakt de voortgang van de...

  • Junior Ict Servicedesk Support

    2 weken geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    **Daarom wil je in het St. Antonius werken als Junior ICT Servicedesk Support**: We zijn niet zomaar een ziekenhuis; we zijn een koploper in de zorg, waar innovatie en verbetering centraal staan. Hier krijg je als Junior ICT Servicedesk Support de kans om jouw ICT-vaardigheden op te bouwen, binnen een omgeving die het verschil maakt voor patiënten en...

  • Medior Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?** Wij zijn op zoek naar een **medior servicedesk medewerker**. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! **Wat bieden wij?** - Een brutosalaris tot wel **€3500** per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering); - Een **Ford Fiesta...

  • ICT Coördinator Servicedesk: Inspirerende Werkgever voor ICT Expertise

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Beschrijving van de FunctieBij AxionContinu in Utrecht zoekt u een ervaren ICT Coördinator Servicedesk. Als expert op het gebied van ICT-services werkt u samen met ons team om onze klanten te helpen en hen tot voldoening te brengen. Verantwoordelijkheden Uw verantwoordelijkheid is om een efficiënte servicedesk te leiden, waarbij u zorgt dat alle...

  • Ict Medewerker Inzet Voor Zorgorganisatie

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd

    Veelzijdige ICT Medewerker Wij Zoeken!We zijn op zoek naar een kundig ICT medewerker voor onze zorgorganisatie in Utrecht. Als je je graag wilt inzetten voor het ontwikkelen van een 'skilled servicedesk' en klantgerichte hulp aanbieden, solliciteer dan op deze vacature.Wat Houdt Het Werk Als Ict Medewerker In?Jouw belangrijkste taak als ICT medewerker is om...

  • Servicedesk medewerker ICT specialist in Utrecht, contract werk

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Overzicht van de organisatieJobfinity Detachering is een bedrijf dat leuke uitdagingen aanbiedt voor gemotiveerde ICT'ers die graag door willen groeien binnen de ICT.SalarisWe bieden onze IT Professionals een leuk salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een lease auto of reiskostenvergoeding. Het salaris voor deze functie ligt tussen...

  • Systeembeheerder Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stichting Nidos Voltijd

    Bent u op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin u uw ICT-vaardigheden kunt gebruiken om de continuïteit van onze IT-dienstverlening te garanderen?Als Systeembeheerder Servicedesk bij Stichting Nidos bent u het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij technische problemen en IT-gerelateerde vragen.We zoeken iemand die graag werkt in...