Participatiebaan Ict Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen_
**Wat je doet**:
Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk.
Binnen jouw werkomgeving krijg je vragen met betrekking tot hardware zoals laptops, desktops, smartphones en randapparatuur. Maar je krijgt ook vragen over software zoals Office 365, Teams, Wifi, wachtwoorden, documenten en instellingen. Je helpt de studenten en medewerkers met alle ICT-vragen en verwijst ze, indien nodig, door naar een andere collega als jij ze niet verder kan helpen.
De taken die je zoal tegenkomt:
- Het telefonisch aannemen van meldingen over beschikbaarheid van ICT-middelen en problemen rond het gebruik van ICT-middelen;
- Doorzetten van niet routinematige vragen en problemen aan medewerkers 2e of 3e lijn of van andere onderdelen van de Centrale Servicedesk;
- Uitvoeren van logistieke werkzaamheden (bv uitleveren van laptops, preventief onderhoud etc.)
- Registreren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk;
- Classificeren, oplossen en archiveren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk.
**Jij bent**:
... een aanpakker en je zorgt ervoor dat al jouw 'klanten' (onze studenten en medewerkers) tevreden zijn. Zij zijn tevreden omdat je ze netjes te woord staat en graag met ze meedenkt.
Daarnaast vindt je het prettig om volgens vaste procedures en/of werkinstructies te werken, je beschikt over enige technische capaciteiten. Je vind het leuk zelf en samen met het team problemen met Windows 10/11, Microsoft Teams en Office 365 op te lossen.
Daarnaast vragen we het volgende
- je hebt MBO werk en denk niveau
- je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur uur per week
- je woont in Amersfoort of omgeving
- interesse voor computerprogramma's
**Jij mag rekenen op**:
We stellen deze functie open voor iemand uit het doelgroepregister.
We kijken met jou wat je nodig hebt om de functie goed uit te voeren en proberen de begeleiding daarop af te stemmen. Je valt onder de CAO van het MBO en krijgt betaald vanuit salarisschaal PB. Je hebt verlof tijdens de schoolvakanties. We starten met een proefplaatsing van twee maanden met de intentie om drie keer een jaarcontract met elkaar aan te gaan.
We bieden een contract tussen de 24 en 36 uur (fulltime). Voor de functie geldt de salarisschaal PB van CAO mbo.
We zien de baan echt als een springplank naar de arbeidsmarkt: bij de start leer je de werkzaamheden aan, daarna bouw je ervaring op in het vak. Het laatste jaar coachen we je bij de zoektocht naar een echte ‘servicedesk’ baan.
**Dit zijn wij**:
ROC Midden Nederland is het leukste ROC van Nederland. In totaal zijn er 13 verschillende colleges deze bevinden zich op locaties in Utrecht, Amersfoort en Nieuwegein. Ieder college heeft een eigen sfeer en karakter, waarbij wij ons overal richten wij op kleinschalig en persoonlijk onderwijs.
Je gaat werken bij het Facilitair Bedrijf van ROC Midden Nederland op de afdeling “Centrale Service Desk”. Bij de Centrale Service Desk werken 14 collega’s die die zich elke dag enthousiast richten op het ondersteunen van onze studenten en medewerkers. We zijn een collegiaal team en werken hard in een goede, samenwerkende sfeer. De Centrale Service Desk werkt anders dan de naam doet vermoeden decentraal. Op de locatie Brandenburchdreef bevindt zich het hart van onze serviceorganisatie en op de grotere onderwijslocaties werken we samen met onze werkplekbeheerders vanuit servicepunten waar studenten en medewerkers met al hun ICT gerelateerde vragen terecht kunnen voor ondersteuning.
Het ROC Midden Nederland heeft op al haar locaties een ICT Servicedesk. Onze locatie Brandenburchdreef in Utrecht is een “Centrale Servicedesk”, een fysiek centrum waar medewerkers en studenten terecht kunnen voor hulp, advies of met vragen over het gebruik van
- en werken met ICT middelen bij ROC Midden Nederland.
**Solliciteren**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
ICT Servicedesk Medewerker
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWerk als Medewerker ICT Servicedesk bij AxionContinuWe zoeken een medewerker ICT servicedesk die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als Medewerker ICT Servicedesk?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
9 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWerk als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinuWe zoeken een ICT Servicedesk Medewerker die zich graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie.Wat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers, het...
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWat is de rol van de ICT Servicedesk Medewerker?Als ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinu ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en moet een klantgerichte houding hebben.Verantwoordelijkheden:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen...
-
Medior servicedesk medewerker ICT
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdWij zoeken een medior servicedesk medewerkerBij Zenda Support zijn we op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in een uitdagende ICT-omgeving. Als medewerker van onze servicedesk ben je verantwoordelijk voor het oplossen van lastige problemen van gebruikers en bied je ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op...
-
ICT Servicedesk Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu Voltijd{"title": "ICT Servicedesk Medewerker bij AxionContinu", "content": "Ben jij een ICT-gezinde medewerker die graag inzet voor de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie?Als medewerker ICT servicedesk bij AxionContinu zorg je voor een hoge mate van tevredenheid onder onze...
-
Teamleider ICT Servicedesk
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland Portaal VoltijdTeamleider ICT ServicedeskBen jij een geboren leider die het reilen en zeilen op een Servicedesk kent?Waarom kiezen voor deze baan?Ben jij een leider die het reilen en zeilen op een Servicedesk kent?Wil je bijdragen aan de overgang naar een agile werkomgeving?We zijn op zoek naar een ervaren Teamleider ICT Servicedesk die onze Servicedesk leidt en ons helpt...
-
ICT Servicedesk Medewerker Gezocht in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedesk Medewerker in Utrecht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker in Utrecht. Heb jij ervaring in het bieden van ondersteuning en een passie voor het oplossen van ICT gerelateerde problemen? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker bied je eerste lijn...
-
ICT Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Stichting Nidos VoltijdHerken jij jezelf hierin?Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Nidos heeft een vacature voorICT Servicedesk medewerker36 uur per week in de regio Utrecht.FunctieomschrijvingAls ICT Servicedesk...
-
ICT Servicedesk Medewerker
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent flexibel en klaar voor je collega's. Je ziet kansen om het werk te verbeteren en werkt samen met het team.Je taken:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen op.Adviseer en ondersteun gebruikers...
-
ICT Servicedesk Medewerker
9 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdWat doe je als ICT Servicedesk Medewerker?Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van gebruikers. Je bent flexibel en klaar voor je collega's. Je ziet kansen om het werk te verbeteren en werkt samen met het team.Je taken en verantwoordelijkheden:Beantwoord vragen van gebruikers en lost problemen op.Adviseer en...
-
Ict Servicedesk
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdEen afgeronde mbo-4 ICT opleiding. - Minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk. - Kennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory.
-
ICT Servicedesk Specialist Gezocht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker in Utrecht. Heb jij ervaring in het bieden van ondersteuning en een passie voor het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en problemen? Dan is deze rol wellicht iets voor jou. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk...
-
ICT Servicedesk Specialist Gezocht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een gedreven servicedesk medewerker die zich in Utrecht wil inzetten voor het oplossen van ICT gerelateerde vragen en problemen. Heb jij ervaring in een soortgelijke rol en een passie voor klantgerichtheid? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Functieomschrijving In de rol van ICT...
-
Leider ICT Servicedesk
1 week geleden
Utrecht, Nederland Portaal VoltijdWij zijn Portaal, een organisatie die op zoek is naar een gedreven leider om onze ICT Servicedesk te leiden. Als Teamleider ICT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals die zich richten op het bieden van uitstekende diensten aan onze klanten. Je zult werken aan de overgang naar een agile werkwijze en zorgen voor een...
-
ICT Servicedesk Specialist Gezocht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedesk Specialist Gezocht Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT servicedesk medewerker. Heb jij een sterke affiniteit met het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en incidenten? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker bied je ondersteuning op het gebied van de ICT-infrastructuur...
-
ICT-Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie B.V. Voltijd € 5.746Werk bij Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie B.V.We zoeken een ervaren ICT-Servicedesk Medewerker voor onze IDT-afdeling.FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ICT-Servicedesk Medewerker die kan bijdragen aan de ontwikkeling en het beheer van onze IT-infrastructuur. Je zult werken in een dynamische omgeving waarin je dagelijks contact hebt met...
-
ICT Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdBen jij een ICT-professional die graag wil bijdragen aan de ontwikkeling van een 'skilled servicedesk' en de introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
-
ICT Servicedesk Specialist Utrecht
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedesk Medewerker UtrechtWe zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker in Utrecht die zich kan vinden in een uitdagende en afwisselende baan. Als ICT servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de ICT-infrastructuur aan de eindklant.Functie-eisenJe hebt een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4;Je bent gecertificeerd op...
-
ICT Servicedesk Medewerker Gezocht in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedesk Medewerker Gezocht in Utrecht Wij zijn op zoek naar een ervaren medewerker voor onze servicedesk in Utrecht. Heb jij een sterke affiniteit met het oplossen van ICT-gerelateerde problemen en vragen? Dan ben jij de persoon die wij nodig hebben. Functieomschrijving In de rol van ICT servicedesk medewerker bied je ondersteuning op het...
-
ICT Servicedesk Specialist
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdBeschrijving van de functieAls ICT Servicedesk Medewerker bij Brunel Nederland B.V. werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Je staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e lijn servicedesk.Je taken en...
