Participatiebaan Ict Servicedesk Medewerker

2 weken geleden

Utrecht, Nederland ROC Midden-Nederland Voltijd

Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen_

**Wat je doet**:
Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk.

Binnen jouw werkomgeving krijg je vragen met betrekking tot hardware zoals laptops, desktops, smartphones en randapparatuur. Maar je krijgt ook vragen over software zoals Office 365, Teams, Wifi, wachtwoorden, documenten en instellingen. Je helpt de studenten en medewerkers met alle ICT-vragen en verwijst ze, indien nodig, door naar een andere collega als jij ze niet verder kan helpen.

De taken die je zoal tegenkomt:

- Het telefonisch aannemen van meldingen over beschikbaarheid van ICT-middelen en problemen rond het gebruik van ICT-middelen;
- Doorzetten van niet routinematige vragen en problemen aan medewerkers 2e of 3e lijn of van andere onderdelen van de Centrale Servicedesk;
- Uitvoeren van logistieke werkzaamheden (bv uitleveren van laptops, preventief onderhoud etc.)
- Registreren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk;
- Classificeren, oplossen en archiveren van vragen en storingsmeldingen in TOPdesk.

**Jij bent**:
... een aanpakker en je zorgt ervoor dat al jouw 'klanten' (onze studenten en medewerkers) tevreden zijn. Zij zijn tevreden omdat je ze netjes te woord staat en graag met ze meedenkt.

Daarnaast vindt je het prettig om volgens vaste procedures en/of werkinstructies te werken, je beschikt over enige technische capaciteiten. Je vind het leuk zelf en samen met het team problemen met Windows 10/11, Microsoft Teams en Office 365 op te lossen.

Daarnaast vragen we het volgende
- je hebt MBO werk en denk niveau
- je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur uur per week
- je woont in Amersfoort of omgeving
- interesse voor computerprogramma's

**Jij mag rekenen op**:
We stellen deze functie open voor iemand uit het doelgroepregister.

We kijken met jou wat je nodig hebt om de functie goed uit te voeren en proberen de begeleiding daarop af te stemmen. Je valt onder de CAO van het MBO en krijgt betaald vanuit salarisschaal PB. Je hebt verlof tijdens de schoolvakanties. We starten met een proefplaatsing van twee maanden met de intentie om drie keer een jaarcontract met elkaar aan te gaan.

We bieden een contract tussen de 24 en 36 uur (fulltime). Voor de functie geldt de salarisschaal PB van CAO mbo.

We zien de baan echt als een springplank naar de arbeidsmarkt: bij de start leer je de werkzaamheden aan, daarna bouw je ervaring op in het vak. Het laatste jaar coachen we je bij de zoektocht naar een echte ‘servicedesk’ baan.

**Dit zijn wij**:
ROC Midden Nederland is het leukste ROC van Nederland. In totaal zijn er 13 verschillende colleges deze bevinden zich op locaties in Utrecht, Amersfoort en Nieuwegein. Ieder college heeft een eigen sfeer en karakter, waarbij wij ons overal richten wij op kleinschalig en persoonlijk onderwijs.

Je gaat werken bij het Facilitair Bedrijf van ROC Midden Nederland op de afdeling “Centrale Service Desk”. Bij de Centrale Service Desk werken 14 collega’s die die zich elke dag enthousiast richten op het ondersteunen van onze studenten en medewerkers. We zijn een collegiaal team en werken hard in een goede, samenwerkende sfeer. De Centrale Service Desk werkt anders dan de naam doet vermoeden decentraal. Op de locatie Brandenburchdreef bevindt zich het hart van onze serviceorganisatie en op de grotere onderwijslocaties werken we samen met onze werkplekbeheerders vanuit servicepunten waar studenten en medewerkers met al hun ICT gerelateerde vragen terecht kunnen voor ondersteuning.

Het ROC Midden Nederland heeft op al haar locaties een ICT Servicedesk. Onze locatie Brandenburchdreef in Utrecht is een “Centrale Servicedesk”, een fysiek centrum waar medewerkers en studenten terecht kunnen voor hulp, advies of met vragen over het gebruik van
- en werken met ICT middelen bij ROC Midden Nederland.

**Solliciteren**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • Participatiebaan Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland ROC Midden-Nederland Voltijd

    Voor onze medewerkers en studenten ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ICT gerelateerde vraagstukken en zorg jij dat zij weer snel aan de slag kunnen!_ **Wat je doet**: Met hulp van je collega’s zorg jij ervoor dat de medewerkers en studenten geholpen worden met al hun ICT-vragen en weer verder kunnen met hun werk. Binnen jouw werkomgeving...

  • Teamlead ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    De zorg draait op ICT, onze applicaties en systemen zijn de ruggengraat van onze organisatie. Als Teamlead ICT servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van de ICT servicedesk, die eerstelijns ondersteuning biedt aan medewerkers op al onze locaties, al dan niet op afstand....

  • ICT Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Werk op afstand Freelance Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Z...

  • ICT Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Z...

  • ICT Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg Waar ga ik werken?De...

  • ICT Servicedesk medewerker

    12 uur geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg Waar ga ik werken? De...

  • ICT Servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg Waar ga ik werken? De...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht Oost, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als ICT Servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega’s hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en biedt eerstelijns support, eventueel op locatie, wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg! **Waar ga ik werken?**: De...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Stichting Nidos Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht, daadkrachtig, zelfstandig en klantgericht? Krijg je energie van het snel en efficiënt afhandelen van IT-wensen, IT-problemen en IT-storingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Nidos heeft een vacature voor **ICT Servicedesk medewerker** 36 uur per week in de regio Utrecht. **Wat ga je doen?** Als ICT Servicedesk medewerker bij...

  • Teamhoofd Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    **Daarom wil je in het St. Antonius werken als Teamhoofd ICT Servicedesk**: Als Teamhoofd ICT Servicedesk in ons ziekenhuis draag je bij aan een organisatie waar technologie en zorg nauw samengaan. Je krijgt de ruimte om je team en processen naar een hoger niveau te tillen, met directe invloed op de dagelijkse dienstverlening aan onze zorgprofessionals èn...

  • Teamlead ICT Servicedesk

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    De zorg draait op ICT, onze applicaties en systemen zijn de ruggengraat van onze organisatie. Als Teamlead ICT servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van de ICT servicedesk, die eerstelijns ondersteuning biedt aan medewerkers op al onze locaties, al dan niet op afstand. Zo draag jij bij aan betere zorg Waar ga ik werken?De...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Servicedesk Medewerker kom je werken bij een snelgroeiende organisatie waarin 1500 intermediairs in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. De organisatie biedt de Financieel Adviseur optimale ondersteuning en toegang tot de gehele financiële markt. Je komt te werken in een gezellig en dynamisch team, bij een informeel...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Maandag Voltijd

    Ben jij een echte IT’er en heb jij affiniteit met het publieke domein? Wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie voor servicedesk medeweker wellicht iets voor jou! **Over de functie**: Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ga je, binnen het ICT team, aan de slag met de volgende...

  • ICT-Trainee bij OGD ict-diensten

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland OGD ict-diensten Voltijd

    **Over ons:**Ondernemende organisatie die ICT-diensten aanbiedt. Als trainee kom je terecht in een team van IT-specialisten waar jij kan groeien en leren.**Wat ga je doen?**In deze functie leer je de basis van het ict-vak kennen op de Shared Servicedesk (SSD). Tijdens een fulltime maand cursussen en praktijkdagen word je voorbereid op je eerste...

  • Medior Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?** Wij zijn op zoek naar een **medior servicedesk medewerker**. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! **Wat bieden wij?** - Een brutosalaris tot wel **€3500** per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering); - Een **Ford Fiesta...

  • Servicedesk Medewerker Ict Microsoft 365

    2 weken geleden

    Utrecht (provincie), Nederland ASAPCLOUD Voltijd

    Wil jij de vastigheid van een werkgever en tegelijkertijd bij meerdere opdrachtgevers werken als Medewerker ICT? Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in diverse industrieën en gemeenten te laten groeien! **Wat ga je doen?** Samen met je collega’s ondersteun je de eindgebruikers en zorg jij ervoor dat zij weer snel verder kunnen werken. - Je gaat...

  • Teamleider Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Portaal Voltijd

    **Ben jij een geboren leider die het reilen en zeilen op een Servicedesk kent? Wil je bijdragen aan de overgang naar een agile werkwijze? En neem jij jouw team graag mee in het verhogen van onze dienstverlening? Dan zij wij op zoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Hierbij speel je een belangrijke rol in de overgang naar een agile werkwijze, waarmee we onze...

  • Ict Support Medewerker

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Momenteel zijn we op zoek naar junioren voor de functie van ICT Support Medewerker. In deze rol zul je werken voor één of meerdere van onze opdrachtgevers, waarbij je verantwoordelijk bent voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Via telefoongesprekken, chats of persoonlijke ontmoetingen bij jouw balie sta je in direct contact met hen....

  • Professioneel Leerpad in de ICT

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland OGD Ict-diensten Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls trainee bij OGD Ict-diensten zet je stappen in de wereld van ICT. Je sterke affiniteit met techniek en je HBO-diploma helpen je om snel een professioneel leerpad te volgen.Tijdens het eerste jaar van het traineeship versterk je je technische kennis, stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden op onze OGD Bootcamp....

  • Ict Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd

    **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?** Wij zijn op zoek naar een **servicedesk medewerker/ werkplekbeheerder**. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! **Wat bieden wij?** - Een brutosalaris tot wel **€3500** per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering); - Een...