Customer Success Manager

1 week geleden

Nijmegen, Nederland International Students Work Voltijd

**Internationale scale-up**

Wij zijn International Students Work (ISW), een dynamische scale-up die internationale studenten en starters helpt bij het vinden van een baan in Nederland.

Wij zijn geen standaard uitzendplatform; we bouwen bruggen en zorgen ervoor dat onze internationals zich écht thuis voelen in Nederland. Onze opdrachtgevers waarderen ons als experts in het vinden en binden van hoogopgeleid, betrouwbaar, internationaal talent, waarmee ze hun business laten groeien.

Omdat wij zelf ook hard groeien, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze missie deelt

**Jouw team**

Je gaat aan de slag in een jong, energiek en multicultureel team. Onze collega’s komen onder andere uit Canada, Brazilië, Indonesië, Malta en Nederland. Een diverse groep met een gezamenlijke drive: bedrijven en internationals succesvol verbinden. Je werkt nauw samen met ons commerciële team dat bestaat uit een Campus Recruiter, een B2B Marketeer en de CEO die verantwoordelijk is voor het binnenhalen van new business

**Wat ga je doen?**

Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers de volle waarde uit onze diensten halen. Je kent hun behoeften als geen ander en verrast hen telkens met service die hun verwachtingen overtreft.

Geen koudwatervrees hier: je komt in een warm bad terecht van tevreden opdrachtgevers met wie we al jaren samenwerken. Bij de opdrachtgevers heb je vooral contact met HR-adviseurs en Operationeel Managers. Je gaat actief met ze in gesprek, denkt met ze mee over hun business en zorgt dat we altijd voor ze klaarstaan. Je zorgt dat ze op de hoogte zijn van al onze diensten en kansen om te cross
- en upsellen pak je met beide handen aan.

Als de CEO een nieuwe opdrachtgever heeft binnengehaald, neem jij het contact over en zorg je voor een succesvolle onboarding. Jouw missie is duidelijk: elke opdrachtgever is een fan van ISW én er gaan zoveel mogelijk internationals aan de slag bij zoveel mogelijk Nederlandse bedrijven.

**Jouw takenpakket**
- Onboarding: Jij zorgt ervoor dat nieuwe opdrachtgevers moeiteloos van start gaan. Je houdt de vinger aan de pols en staat paraat om ze te ondersteunen.
- Contact houden: Je belt proactief met opdrachtgevers om te checken of alles nog soepel loopt en evalueert elk kwartaal met de opdrachtgever om te kijken hoe we de samenwerking naar een hoger niveau kunnen tillen.
- Problemen oplossen: Heeft een opdrachtgever een vraag of probleem, dan klopt die als eerste bij jou aan. Vervolgens los jij dit direct zelf op, en anders samen met onze campusrecruiter of backofficepartner.
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met onze campusrecruiter, zodat de werving perfect aansluit op de wensen van onze opdrachtgevers. Daarnaast ben je de schakel tussen de opdrachtgevers en onze backofficepartner, om ervoor te zorgen dat de verloning en facturatie soepel verloopt.
- Optimaliseren: Je gebruikt jouw inzichten om ons customer success-proces te verbeteren.
- Kansen signaleren: Hoor je trends of nieuwe kansen bij opdrachtgevers? Je koppelt ze terug aan het commerciële team, zodat we onze marketingstrategieën en diensten daarop kunnen aanpassen

**Wat is er nodig om in deze rol uit te blinken?**
- Empathisch vermogen: Jij snapt onze opdrachtgevers en weet precies wat ze nodig hebben voor een topervaring.
- Proactiviteit: Je wacht niet af, maar neemt zelf initiatief. Je houdt van korte lijntjes en je bent niet bang om even te bellen.
- Taalvaardig: Je communiceert en schrijft uitstekend in zowel Nederlands als Engels.
- Lef en leergierigheid: Je hebt een can-do mentaliteit en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren.
- Commerciële mindset: Je kan goed luisteren en bent commercieel ingesteld.
- Extra stapje: Of het nu een klant, collega of international is, jij zet dat stapje extra als dat nodig is

**Wat heb je nodig om te solliciteren?**
- Je kunt binnen 2 maanden starten.
- Je woont in de regio Arnhem-Nijmegen.
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.
- Je hebt een rijbewijs, want je zult regelmatig op pad zijn voor afspraken bij opdrachtgevers.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol of in klantrelaties. Heb je dat niet, maar ben je wel enthousiast? Dan moedigen we je aan om te solliciteren, ook als je niet 100% voldoet aan de eisen

**Wat bieden wij jou?**
- Een platte organisatie waar jouw input telt.
- Doorgroeimogelijkheden in een scale-up met landelijke groeiambities.
- Werken in een gedreven, internationaal team dat gaat voor sociale impact.
- Werken voor toffe opdrachtgevers als OPEN32, HANOS, TREK en Lamers High Tech Systems.
- Elke 6 weken een teambuilding activiteit. Pas op, we zijn competitief ;)
- Een bruto maandsalaris van tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van je ervaring in de sector.
- 25 Vakantiedagen en 8% vakantiegeld (bij fulltime basis).
- ISW faciliteert jou om pensioen op te bouwen via BrightPensioen.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Na 7 maanden:de mogelijkheid om hybrid

  • Customer Lifecycle Manager

    4 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Nijmegen, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland WeareBLOX Voltijd

    BTC Direct is een van de toonaangevende cryptocurrency brokers in Europa. Met meer dan 600.000 gebruikers vandaag de dag hebben we een sterke basis staan, maar dat is voor ons nog maar het begin. Met de uitrol van onze nieuwe producten willen we de komende jaren uitgroeien tot Europees marktleider en tegelijkertijd ons bereik uitbreiden naar de rest van de...

  • Customer Experience Manager

    6 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Customer Experience Manager zet je je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel en analyseert deze om actieplannen te definiëren. Je leidt, motiveert en coacht het team om de beste customer journey te bieden aan onze klanten.Wie ben jij?Je bent een echte...

  • Horeca Manager

    2 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Vermaat Voltijd

    Job Title: Horeca ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Horeca Manager to join our team at La Place Stroe. As a Horeca Manager, you will be responsible for the overall management of our restaurant, including staff supervision, customer service, and financial management.About the Role:Manage the day-to-day operations of the restaurant,...

  • Account Manager

    2 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Sealed Air Corporation Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven Account Manager to join our team in the Southern area of the Netherlands. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing direct and indirect sales of Protective Packaging solutions, building and maintaining relationships with existing customers and channel partners,...

  • Customer Service Manager

    1 week geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Customer Service Manager bij MediaMarkt ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van onze klanten en medewerkers. Je bent de spil tussen onze klanten en onze medewerkers en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met onze diensten.Je taken:Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen om deze te verbeteren;Je...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Nijmegen, Nederland Media-Saturn Deutschland GmbH Voltijd

    **Klaar voor een job met het beste team?** **Let's Go!**: **Customer Service Manager**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en onze klanten vol enthousiasme de allerbeste ervaring willen bieden. Mensen die het verschil willen maken. Mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: - Je zet je elke dag in om de wens van...

  • Product Manager

    15 uur geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland ShanX Medtech BV Voltijd

    About ShanX Medtech BVShanX Medtech BV is a pioneering company dedicated to revolutionizing healthcare through innovative diagnostic tools. Our mission is to transform infection management by developing pioneering solutions that prevent unnecessary suffering.Product Manager RoleWe are seeking a highly motivated Product Manager to join our team and contribute...

  • Customer Service Manager

    6 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Customer Service Manager bij MediaMarkt ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van onze klanten en medewerkers. Je bent de spil tussen onze klanten en onze medewerkers en zorgt ervoor dat onze klanten een topklantenservice ervaren.Je taken:Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen om deze te verbeteren;Je...

  • Packaging Sales Manager

    2 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Sealed Air Corporation Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Territory Sales Manager to join our team in the Southern area of the Netherlands. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing direct and indirect sales of Protective Packaging solutions to existing customers and Channel Partners.Your primary objective will be to develop...

  • Key Account Manager

    1 week geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland HARTMANN Voltijd

    Key Account Manager InpatientWe are seeking a highly skilled and experienced Key Account Manager Inpatient to join our team at HARTMANN. As a Key Account Manager Inpatient, you will be responsible for developing and executing strategic plans to achieve profitable growth in the hospital market.Responsibilities:Build and maintain strong relationships with...

  • Customer Service Manager

    4 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Customer Service Manager bij MediaMarkt ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van onze klanten en medewerkers. Je bent de spil tussen onze klanten en onze medewerkers en zorgt ervoor dat onze klanten een topklantenservice ervaren.Je taken:Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen om deze te verbeteren;Je...

  • Product Manager

    4 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland ShanX Medtech BV Voltijd

    ShanX Medtech BV (SXM, NL) is a dynamic young company dedicated to revolutionizing healthcare through innovative diagnostic tools. Our journey began with a deeply personal experience—the founder's mother's near-fatal struggle with a poorly treated bacterial infection. This ignited our mission to transform infection management, propelling us to develop...

  • Product Manager

    4 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland ShanX Medtech BV Voltijd

    ShanX Medtech BV (SXM, NL) is a dynamic young company dedicated to revolutionizing healthcare through innovative diagnostic tools. Our journey began with a deeply personal experience—the founder's mother's near-fatal struggle with a poorly treated bacterial infection. This ignited our mission to transform infection management, propelling us to develop...

  • Product Manager

    3 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland ShanX Medtech BV Voltijd

    ShanX Medtech BV (SXM, NL) is a dynamic young company dedicated to revolutionizing healthcare through innovative diagnostic tools. Our journey began with a deeply personal experience—the founder's mother's near-fatal struggle with a poorly treated bacterial infection. This ignited our mission to transform infection management, propelling us to develop...

  • Horeca Manager

    2 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Vermaat Voltijd

    Join Our Team as a Horeca Manager at VermaatWe are seeking a highly motivated and experienced Horeca Manager to join our team at Vermaat. As a Horeca Manager, you will be responsible for the daily operations of our restaurants and cafes, ensuring that our customers receive exceptional service and a high-quality dining experience.About the RoleLead a team of...

  • Strategic Account Manager

    2 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland HARTMANN Voltijd

    Key Account Manager InpatientWe are seeking a highly skilled and experienced Key Account Manager Inpatient to join our team at HARTMANN. As a Key Account Manager Inpatient, you will play a critical role in developing and executing strategic plans to achieve profitable growth in the hospital market.Responsibilities:Build and maintain strong relationships with...

  • Key Account Manager

    3 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland HARTMANN Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Key Account Manager to join our team at HARTMANN. As a Key Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong commercial relationships with existing customers and prospects in the hospital sector.Key ResponsibilitiesDevelop and execute strategic plans to achieve profitable growth in the...

  • E-commerce Manager

    5 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Proforto Voltijd

    Job Title: E-commerce ManagerWe are seeking an experienced E-commerce Manager to join our team at Proforto. As a key member of our online department, you will be responsible for developing and implementing our e-commerce strategy, driving business growth, and optimizing our online presence.Key Responsibilities:Develop and execute e-commerce strategies to...

  • Community Manager Radboud

    3 dagen geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Vermaat Voltijd

    Job Title: Community Manager RadboudAre you passionate about creating exceptional customer experiences and developing innovative food concepts? Do you have a knack for understanding customer needs and preferences? We're looking for a talented Community Manager to join our team at Vermaat, a leading provider of hospitality services in the Netherlands.About...