Customer Success Manager

3 maanden geleden

Nijmegen, Nederland International Students Work Voltijd

**Internationale scale-up**

Wij zijn International Students Work (ISW), een dynamische scale-up die internationale studenten en starters helpt bij het vinden van een baan in Nederland.

Wij zijn geen standaard uitzendplatform; we bouwen bruggen en zorgen ervoor dat onze internationals zich écht thuis voelen in Nederland. Onze opdrachtgevers waarderen ons als experts in het vinden en binden van hoogopgeleid, betrouwbaar, internationaal talent, waarmee ze hun business laten groeien.

Omdat wij zelf ook hard groeien, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze missie deelt

**Jouw team**

Je gaat aan de slag in een jong, energiek en multicultureel team. Onze collega’s komen onder andere uit Canada, Brazilië, Indonesië, Malta en Nederland. Een diverse groep met een gezamenlijke drive: bedrijven en internationals succesvol verbinden. Je werkt nauw samen met ons commerciële team dat bestaat uit een Campus Recruiter, een B2B Marketeer en de CEO die verantwoordelijk is voor het binnenhalen van new business

**Wat ga je doen?**

Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers de volle waarde uit onze diensten halen. Je kent hun behoeften als geen ander en verrast hen telkens met service die hun verwachtingen overtreft.

Geen koudwatervrees hier: je komt in een warm bad terecht van tevreden opdrachtgevers met wie we al jaren samenwerken. Bij de opdrachtgevers heb je vooral contact met HR-adviseurs en Operationeel Managers. Je gaat actief met ze in gesprek, denkt met ze mee over hun business en zorgt dat we altijd voor ze klaarstaan. Je zorgt dat ze op de hoogte zijn van al onze diensten en kansen om te cross
- en upsellen pak je met beide handen aan.

Als de CEO een nieuwe opdrachtgever heeft binnengehaald, neem jij het contact over en zorg je voor een succesvolle onboarding. Jouw missie is duidelijk: elke opdrachtgever is een fan van ISW én er gaan zoveel mogelijk internationals aan de slag bij zoveel mogelijk Nederlandse bedrijven.

**Jouw takenpakket**
- Onboarding: Jij zorgt ervoor dat nieuwe opdrachtgevers moeiteloos van start gaan. Je houdt de vinger aan de pols en staat paraat om ze te ondersteunen.
- Contact houden: Je belt proactief met opdrachtgevers om te checken of alles nog soepel loopt en evalueert elk kwartaal met de opdrachtgever om te kijken hoe we de samenwerking naar een hoger niveau kunnen tillen.
- Problemen oplossen: Heeft een opdrachtgever een vraag of probleem, dan klopt die als eerste bij jou aan. Vervolgens los jij dit direct zelf op, en anders samen met onze campusrecruiter of backofficepartner.
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met onze campusrecruiter, zodat de werving perfect aansluit op de wensen van onze opdrachtgevers. Daarnaast ben je de schakel tussen de opdrachtgevers en onze backofficepartner, om ervoor te zorgen dat de verloning en facturatie soepel verloopt.
- Optimaliseren: Je gebruikt jouw inzichten om ons customer success-proces te verbeteren.
- Kansen signaleren: Hoor je trends of nieuwe kansen bij opdrachtgevers? Je koppelt ze terug aan het commerciële team, zodat we onze marketingstrategieën en diensten daarop kunnen aanpassen

**Wat is er nodig om in deze rol uit te blinken?**
- Empathisch vermogen: Jij snapt onze opdrachtgevers en weet precies wat ze nodig hebben voor een topervaring.
- Proactiviteit: Je wacht niet af, maar neemt zelf initiatief. Je houdt van korte lijntjes en je bent niet bang om even te bellen.
- Taalvaardig: Je communiceert en schrijft uitstekend in zowel Nederlands als Engels.
- Lef en leergierigheid: Je hebt een can-do mentaliteit en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren.
- Commerciële mindset: Je kan goed luisteren en bent commercieel ingesteld.
- Extra stapje: Of het nu een klant, collega of international is, jij zet dat stapje extra als dat nodig is

**Wat heb je nodig om te solliciteren?**
- Je kunt binnen 2 maanden starten.
- Je woont in de regio Arnhem-Nijmegen.
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.
- Je hebt een rijbewijs, want je zult regelmatig op pad zijn voor afspraken bij opdrachtgevers.
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol of in klantrelaties. Heb je dat niet, maar ben je wel enthousiast? Dan moedigen we je aan om te solliciteren, ook als je niet 100% voldoet aan de eisen

**Wat bieden wij jou?**
- Een platte organisatie waar jouw input telt.
- Doorgroeimogelijkheden in een scale-up met landelijke groeiambities.
- Werken in een gedreven, internationaal team dat gaat voor sociale impact.
- Werken voor toffe opdrachtgevers als OPEN32, HANOS, TREK en Lamers High Tech Systems.
- Elke 6 weken een teambuilding activiteit. Pas op, we zijn competitief ;)
- Een bruto maandsalaris van tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van je ervaring in de sector.
- 25 Vakantiedagen en 8% vakantiegeld (bij fulltime basis).
- ISW faciliteert jou om pensioen op te bouwen via BrightPensioen.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Na 7 maanden:de mogelijkheid om hybrid

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Nijmegen, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland WeareBLOX Voltijd

    BTC Direct is een van de toonaangevende cryptocurrency brokers in Europa. Met meer dan 600.000 gebruikers vandaag de dag hebben we een sterke basis staan, maar dat is voor ons nog maar het begin. Met de uitrol van onze nieuwe producten willen we de komende jaren uitgroeien tot Europees marktleider en tegelijkertijd ons bereik uitbreiden naar de rest van de...

  • Professional Services Engagement Manager

    1 maand geleden

    Nijmegen, Nederland Kofax Voltijd

    **✨** Professional Services Engagement Manager - Join Our Team at Tungsten Automation!**✨** **Location**: Nijmegen, Netherlands (Hybrid, 2-3 days a week in the office) **Languages**: Dutch and English required **Shape the Future of Automation in a Thriving Global Company!** Are you an experienced engagement manager who thrives on client interaction,...

  • International Application Manager

    4 weken geleden

    Nijmegen, Nederland Planon Voltijd

    **International Application Manager**: - Develop and maintain long-term, mutually beneficial customer relationships by understanding and translating business requirements, while providing support and guidance on day-to-day challenges._ No matter whether you are working on site with a client, from our office or at home, flexibility and teamwork is...

  • Automation Solutions Delivery Manager

    4 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Kofax Voltijd

    We are looking for a highly experienced Automation Solutions Delivery Manager to join our team at Tungsten Automation in Nijmegen, Netherlands. As a key member of our Professional Services team, you will be responsible for managing consulting engagements and driving customer satisfaction.About the RoleThe ideal candidate will have 3+ years of experience in a...

  • Distinguished Client Liaison and Project Manager

    4 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Kofax Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Distinguished Client Liaison and Project Manager to join our team in Nijmegen, the Netherlands.About the RoleThe ideal candidate will have 3+ years of experience in a Customer Success or similar role, with 5+ years in Professional Services or Presales. They should be fluent in Dutch and have business-level English...

  • Key Account Manager

    7 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland HARTMANN Voltijd

    At HARTMANN, we’re all in to help, care, protect and grow. We support healthcare professionals, that they can focus on what really matters: to positively impact people´s life. We realize solutions that make a difference. And with your commitment you can grow on your job every day. At HARTMANN we believe in the difference you can make.   Join our...

  • Automation Solutions Delivery Manager

    4 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Kofax Voltijd

    Competitive Salary: €80,000 - €110,000 per year\Helpers of a Global Automation Company"Join our mission to empower businesses through innovative automation solutions.We are seeking an experienced delivery manager with excellent client interaction, project ownership, and organizational skills to lead key engagements in the Netherlands.About UsKofax is a...

  • Customer Experience Ambassador

    4 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland TK Maxx Voltijd

    About UsAt TK Maxx, we're all about offering our customers a unique shopping experience. With an ever-changing product range that's as exciting as it is extensive, every day is a new opportunity to discover something truly special.Our CultureWe're a close-knit team that feels like family, and we're committed to building an inclusive culture where everyone...

  • Customer Service Supervisor

    3 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland DHL Voltijd

    **Als Customer Service Supervisor geef je leiding aan onze Customer Service afdeling. Deze afdeling is de schakel tussen de operatie en de klant. Je draagt bij aan de inhoudelijk en persoonlijke groei van het team. Jij staat midden tussen de mensen. Zij weten dat zij bij jou terecht kunnen, dat jij ervoor zorgt dat zij goed op hun plek zitten én zo optimaal...

  • Business Development Manager Logistics

    4 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland DFDS Continent Voltijd

    Do you want to be a valued part of the critical infrastructure that serves communities across Europe and beyond? Are you looking for a position in which you can set direction and help shape our company? If so, then you could be the newest addition to our team as Business Development Manager Contract Logistics. In DFDS, the term Contract Logistics covers our...

  • Customer Service Employee Ground

    3 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland Ceva Logistics Voltijd

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Key Account Manager Wholesalers

    2 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland HARTMANN Voltijd

    Join our team as Key Account Manager Wholesalers / Nursing Homes  NLD-Nijmegen       The Key Account Manager Wholesalers / Nursing Homes employee will contribute to the development of our (sales) organization by:   Responsibilities:   Customers Manage the contacts,...

  • Professional Services Engagement Manager

    1 maand geleden

    Nijmegen, Nederland Kofax Voltijd

    ✨ Professional Services Engagement Manager – Join Our Team at Tungsten Automation!✨ Location: Nijmegen, Netherlands (Hybrid, 2-3 days a week in the office) Languages: Dutch and English required Shape the Future of Automation in a Thriving Global Company! Are you an experienced engagement manager who thrives on client interaction, project ownership,...

  • Customer Service Manager

    6 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.  Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk...

  • Community Sales Manager

    8 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland Regus Voltijd

    **Community Sales Manager** **Location** At Regus, we’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work better, faster, happier. Join the team in one of our business centres. Promote our products and services to new and existing customers. Bring more freedom to more people and businesses. And you’ll be able to work better,...

  • Logistiek Manager met Commerciële Ambities

    3 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Bouwmaat Voltijd

    Vestigingsmanager voor Logistieke SuccesBij Bouwmaat Nijmegen is onze vestiging op zoek naar een ervaren Manager Logistiek & Service. Als leidinggevende in deze rol draag je verantwoordelijkheid voor de operationele en commerciële prestaties van onze service- en verkoopmedewerkers. Je werkt nauw samen met de Operations Manager om lokale commerciële...

  • Quality Assurance Manager Food Industry

    1 maand geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland Professionals in Food Voltijd

    Job Title: Quality Assurance Manager Food IndustryAbout Us: At Professionals in Food, we strive to deliver the highest quality products and services. We are seeking a skilled QA and Compliance Officer to join our team.Salary: £45,000 - £60,000 per annum, depending on experience.Job Description:We are looking for a dedicated and detail-oriented Quality...

  • International Inside Sales

    2 maanden geleden

    Nijmegen, Nederland Planon Voltijd

    **International Inside Sales**: - Are you the sales talent striving for maximum added value for your team?_ - Are you honest and a true team player, connecting the essential dots internally and externally to achieve optimal team performance? We are looking for a new colleague who can be effective for our dynamic team and our clients._ As an International...

  • Senior Key Account Manager

    4 weken geleden

    Nijmegen, Gelderland, Nederland HARTMANN Voltijd

    HARTMANN is a leading international company that supports healthcare professionals in their daily work. As a Key Account Manager, you will play a crucial role in developing our sales organization and driving profitable growth.Job SummaryWe are seeking an experienced Key Account Manager to join our team in Nijmegen, Netherlands. The successful candidate will...