Digitaal Strateeg Profielopbouw en Klantbinding

2 weken geleden

Utrecht, Nederland All About Work Voltijd

**ns. SRQ145223**

**Dit ga je doen**
- Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie.
- Je krijgt volop gelegenheid om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter te zijn in onze communicatie.
- Je werkt samen met een team van zeer gedreven professionals die met jou echt het verschil willen maken voor de digitale ambities van de NS

**Dit ga je doen als Digitaal Strateeg**
Als Digitaal Strateeg werk je aan de strategie voor het domein Klantbinding. In dit domein werken de teams aan het bouwen van een sterk merk en een sterk relatie met de reizigers door het mogelijk maken van relevante communicatie met reizigers. Relevante communicatie is essentieel om reiziger te binden, zodat we de reiziger kunnen informeren, verleiden en handelsperspectief bieden voordat de reiziger er zelf om vraagt. In dit domein werken teams aan het ontsluiten van data, het door ontwikkelen van digitale marketing mogelijkheden en merkpositionering.

Vanuit jouw rol als digitaal strateeg ben je onderdeel van het voorbereidend team en zorg je dat de strategie voor het domein Klantbinding verduidelijkt en aangescherpt wordt, zodat de teams binnen en buiten dit specifieke domein ermee aan de slag kunnen. Uitdagingen die er liggen gaan zowel over het creëren van één klantbeeld, welke informatie hebben we nodig voor relevante communicatie als hoe stimuleren we reiziger van het delen van data zodat we relevant kunnen zijn.
Dankzij jouw analytische en communicatieve vaardigheden ben jij van onschatbare waarde om de teams te helpen zodat zij de juiste keuzes kunnen maken. Met de ervaring die je uit eerdere opdrachten meebrengt ben je in staat om hen te helpen bij het vertalen van de strategische ambities naar initiatieven en kortere termijn doelen en te zorgen dat NS onderscheidende digitale ervaringen kan bieden aan onze reizigers.
In meer detail, dit ga je doen:

- Strategisch vraagstukken verder uitwerken voor het digitale domein Klantbinding, samen met product owners, architecten en andere digitale experts;
- Teams begeleiden in het begrijpen en toepassen van de strategie, het vertalen naar roadmaps, initiatieven en incrementen;
- Aansluiten bij tech en data stroom als daar strategische vraagstukken zijn;
- Op één lijn brengen van stakeholders ten aanzien van het strategisch initiatief relevante communicatie
- Voorbereiding besluitvorming (proces en documentatie);
- Faciliteren van workshops;
- Deze werkzaamheden verricht je vanuit en met het voorbereidingsteam klantbinding waarin strategen, designers, architecten en data-experts samenwerken om de digitale ambities te realiseren.

**Hier ga je werken**

NS Commercie en IT transformeren naar een meer wendbare organisatie. Daarvoor zijn de commerciële en IT-organisatie samengevoegd in een nieuwe ‘agile’ structuur: ComIT. ComIT draagt zorg voor het ontwikkelen en realiseren van de (commerciële) proposities van NS.
Door de integratie van Commercie en IT kunnen we sneller innoveren. Denk hierbij aan innovaties van onze digitale dienstverlening. Reizigers kiezen steeds vaker voor E-tickets op hun telefoon, gebruiken de zitplaatszoeker in de app en een chatbot of app voor contact met de NS Klantenservice. Onze ambitie is dat reizigers steeds makkelijker kunnen reizen. Van station naar station, van deur tot deur.
Dat betekent ook dat we steeds relevanter willen zijn naar onze reizigers. Hiervoor is nodig dat we onze reiziger herkennen en zij hun permissie afgeven, zodat we hun data kunnen verwerken in een profiel en dat uiteindelijk gebruiken om relevanter te zijn in onze commissie
Jouw werkzaamheden vinden plaats in het domein Klantbinding bij Resultaten Cluster Reiziger in het voorbereidingsteam Profielopbouw en Klantbinding. Dit team is een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor vraagstukken rondom de ontwikkeling van één klantprofiel en klantbinding. Het team bestaat uit twee strategen, een data expert, CRO specialist, solution architect, twee coördinatoren, scrum master en een product owner.

Ons hoofdkantoor in Utrecht is jouw thuisbasis, maar het zeker mogelijk een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.
Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van digitaal strateeg Profielopbouw en Klantbinding

**Dit zijn de eisen**
- Je hebt mínimaal hbo werk
- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond op HBO of WO niveau in een commerciële of digitale richting
- Je hebt aantoonbaar mínimaal 5 jaar werkervaring als strateeg
- Je bent in staat om je ervaring en affiniteit met CX/Tech/Digital toe te passen op de context van NS.
- Je hebt ervaring met vraagstukken rondom personalisatie en klantbinding
- Je pakt zelfstandig strategische digita

  • Digitaal strateeg Profielopbouw en Klantbinding

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NS Stations Voltijd

    Dit ga je doen Daarom wil je als Digitaal Strateeg bij NS werken Met jouw kennis op strategisch en tactisch niveau op het gebied van data, privacy, technologie en personalisatie help jij NS een stap verder Je hebt een belangrijke rol om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter en persoonlijker te zijn in...

  • Digitaal strateeg Profielopbouw en Klantbinding

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Stations Voltijd

    Dit ga je doen Daarom wil je als Digitaal Strateeg bij NS werken Met jouw kennis op strategisch en tactisch niveau op het gebied van data, privacy, technologie en personalisatie help jij NS een stap verder Je hebt een belangrijke rol om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter en persoonlijker te zijn in onze...

  • Digitaal Strateeg Profielopbouw en Klantbinding

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland All About Work Voltijd

    **ns. SRQ145223****Dit ga je doen**- Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie.- Je krijgt volop gelegenheid om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter te zijn in onze communicatie.- Je werkt samen met een team van zeer gedreven...

  • Digital Marketing Strateeg

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Kerk in Actie Voltijd

    **Datum** 05 jun. 2024 **Vervaldatum** 01 jul. 2024 **Aantal uren** 32-36 uur **Plaats** Utrecht **Betaald** Ja **Organisatie** Kerk in Actie **Organisatie**: De dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk in Nederland zoekt een** Digital Marketing Strateeg, 32 - 36 uur per week.** **Taken**: Wil jij onderdeel worden van een beweging binnen de...

  • Freelance Digitaal Strateeg

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Van A naar Beter komen op een schone en groene manier? Dat is waar we ons allemaal voor willen inzetten, toch?**Zeker weten, vertel verder..**Deze organisatie denkt daar precies hetzelfde over. Daarom bieden ze onder meer echte oplossingen voor de aanpak van het klimaatprobleem en maken ze duurzaam reizen mogelijk.Mede dankzij het ontwikkelen van slimme...

  • Freelance Digitaal Strateeg

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Van A naar Beter komen op een schone en groene manier? Dat is waar we ons allemaal voor willen inzetten, toch? **Zeker weten, vertel verder..** Deze organisatie denkt daar precies hetzelfde over. Daarom bieden ze onder meer echte oplossingen voor de aanpak van het klimaatprobleem en maken ze duurzaam reizen mogelijk. Mede dankzij het ontwikkelen van slimme...

  • Commercieel Strateeg

    4 weken geleden

    Bunnik, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland BAM Bouw en Techniek Voltijd

    Als ambitieuze Commercieel Strateeg creëer je kansen waar anderen die niet zien. Je bent de verbindende schakel tussen klanten en bouw en techniek, gedreven om het team te leiden naar succes met een sterke wil en vastberadenheid.Wat ga je doenAls Commercieel Strateeg ben jij de drijven

  • Marketing Automation Expert

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Marketing Automation Expert bij NS werken**: - Jouw werk heeft impact op duizenden reizigers per dag. - Je komt in een cluster te werken waar business en IT heel nauw samenwerken. - Je komt in een multidisciplinair team terecht wat je met open armen ontvangt! - Lianne Kool: Ik kan in mijn werk het verschil maken voor de reiziger én mijn...

  • Marketing Automation Expert

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Marketing Automation Expert bij NS werken**:- Jouw werk heeft impact op duizenden reizigers per dag.- Je komt in een cluster te werken waar business en IT heel nauw samenwerken.- Je komt in een multidisciplinair team terecht wat je met open armen ontvangt- Lianne Kool: Ik kan in mijn werk het verschil maken voor de reiziger én mijn...

  • Trainings manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland NewRoadz Voltijd

    Ben jij die technische strateeg met een hart voor techniek en leiderschap? Een mooi breed palet, gericht op de stedelijke netheid en recycling. Van vuilniswagens tot veegmachines. Je leidt een team waar monteurs net zo divers zijn als onze voertuigen. In Utrecht ben jij hét gezicht voor zowel je team (ca. 15 collega’s) als voor de stakeholders. In Helmond...

  • Trainings manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland NewRoadz Voltijd

    Ben jij die technische strateeg met een hart voor techniek en leiderschap? Een mooi breed palet, gericht op de stedelijke netheid en recycling. Van vuilniswagens tot veegmachines. Je leidt een team waar monteurs net zo divers zijn als onze voertuigen. In Utrecht ben jij hét gezicht voor zowel je team (ca. 15 collega’s) als voor de stakeholders. In Helmond...

  • Leidinggevende (in opleiding)

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NewRoadz Voltijd

    Ben jij die technische strateeg met een hart voor techniek en leiderschap? Een mooi breed palet, gericht op de stedelijke netheid en recycling. Van vuilniswagens tot veegmachines. Je leidt een team waar monteurs net zo divers zijn als onze voertuigen. In Utrecht ben jij hét gezicht voor zowel je team (ca. 15 collega's) als voor de stakeholders. In Helmond...

  • Jurist Digitale Zorg

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Voltijd

    **:Functieomschrijving Een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid en kwaliteit van de Nederlandse (jeugd)zorg. Als jurist bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) krijg je die kans. Je werkt nauw samen met inspecteurs om met jouw juridische inbreng tot effectief toezicht te komen. Daarbij houd je je op verschillende zorgterreinen...

  • Jurist Digitale Zorg

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Voltijd

    **:FunctieomschrijvingEen belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid en kwaliteit van de Nederlandse (jeugd)zorg. Als jurist bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) krijg je die kans. Je werkt nauw samen met inspecteurs om met jouw juridische inbreng tot effectief toezicht te komen. Daarbij houd je je op verschillende zorgterreinen bezig...

  • Marketing Automation Expert

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Marketing Automation Expert - Utrecht Utrecht uur Digital Marketing & UX Sluit op :00 Als onderdeel van een enthousiast en vooruitstrevend team ga jij aan de slag met het succesvol implementeren, integreren en continue verbeteren van onze marketing automation initiatieven. Marketing Automation Expert - Utrecht Utrecht Digital Marketing & UX ...

  • Bedrijfsleider

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Newroadz Voltijd

    Carrière in beweging Ben jij een technische strateeg met passie voor techniek en leiderschap? Waste Partners is op zoek naar een ondernemende bedrijfsleider voor het beheren en onderhouden van een uitdagende vloot in Utrecht en Helmond. Verantwoordelijk voor inzetbaarheid van wagenpark Focus op stedelijke netheid en recycling Leiden van divers team en...

  • Medewerker Debiteurbeheer

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland One People Services Voltijd

    Wat bieden wij? Een competitief salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afgestemd op opleiding, ervaring en leeftijd;Onderdeel worden van een succesvol crowdfundplatform in Nederland;Werken in een enthousiast en gedreven team;Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een jaarlijkse teambonus....

  • Medewerker Debiteurbeheer

    1 dag geleden

    Utrecht, Nederland One People Services Voltijd

    Wat bieden wij? Een competitief salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afgestemd op opleiding, ervaring en leeftijd;Onderdeel worden van een succesvol crowdfundplatform in Nederland;Werken in een enthousiast en gedreven team;Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een jaarlijkse teambonus....

  • Business Analist

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Lab Digital Voltijd

    Full-time / Part-time - Utrecht, The Netherlands - Je bent een bewezen Business Analist met ervaring in e-commerce, begrijpen van ‘de business’ van de klant en het grotere plaatje. Je brengt de juiste mensen samen (creatief, technisch) en begeleidt klanten om de juiste beslissingen te nemen. Je zorgt ervoor dat user stories duidelijk zijn om samen met...

  • Beleidsmedewerker / Projectmanager Mobiliteit

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als strategisch beleidsmedewerker/ projectmanager mobiliteit werk jij voor de gemeente Utrechtse Heuvelrug aan een complexe lokale opgave: Fietsveiligheid Buitengebied. De opgave loopt al, je bent trekker van deze opgave en kan snel op deze rijdende trein springen en de materie en politieke belangen doorzien. We zoeken iemand die...