Medewerker Ict Support

4 weken geleden

Alkmaar, Nederland Talland College Voltijd

**Team**: ICT-Support
**Locatie**:Alkmaar
**Salarisschaal**:7 (max € 3.730;
- op basis van een fulltime aanstelling)
**Soort** **Vacature**:startend met een jaarcontract en uitzicht op een vaste aanstelling
**Met ingang van**:Zo spoedig mogelijk
**Reageren **voor**:Vrijdag 15 november 2024

Vind je het leuk om mensen te helpen, zodat ze soepel en snel weer verder kunnen met hun werk? Ben jij gedreven, stressbestendig en communicatief vaardig? Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en ben je een echte teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou

**De functie**

Jij bent in je rol als Medewerker ICT Support samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en studenten. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle ICT gerelateerde vragen. Jij analyseert de hulpvragen en probeert deze zo veel mogelijk zelfstandig op te lossen. Waar dit niet mogelijk is, schakel jij met Functioneel beheer of een leverancier. Je zult werkzaam zijn op de locatie Alkmaar, maar we verwachten bij ziekte en vakanties van collega’s een flexibele inzetbaarheid op al onze locaties waar wij ICT Support bieden; Alkmaar, Heerhugowaard, Hoorn, Purmerend en Zaandam.
De werkzaamheden welke jij dagelijks kunt verwachten:

- Zorgen voor het op een adequate en vriendelijke manier oplossen van gebruikersvraagstukken;
- adviseren bij ICT storingen, incidenten en problemen;
- communiceren met de beheerafdeling of externe leverancier indien het probleem niet direct te verhelpen is;
- bijwerken van gemelde incidenten in TOPdesk;
- Bewaken van de voortgang van de gemelde incidenten;
- plaatsen en installeren van nieuwe hard
- en/of software op de werkplek;
- uitleveren en innemen van hardware;
- mutaties verwerken in de CMDB;
- uitvoeren van diverse Onsite werkzaamheden op de diverse vestigingen van het Talland College;
- kritisch kijken naar de processen en meedenken in verbeteringen;
- het fungeren als back-up wanneer op andere locatie geen ICT support medewerker aanwezig is;
- verantwoordelijk voor het uitvoeren van de ITIL processen, Incident Management, Problem Management en Knowledge Management;
- een goede samenwerking met andere ondersteunende afdelingen zoals het Facilitair bedrijf en Onderwijsfaciliteiten;
- het begeleiden van stagiairs.

**Over het Team**
Het team van ICT Support bestaat uit 11 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de 1ste lijns ondersteuning op het gebied van alle ICT voorzieningen. Daarbij werk je samen met de Teamleider ICT support en Functioneel Beheerders. Daarnaast is ICT Support een Erkend leer-werkbedrijf en wordt het team aangevuld met stagiairs uit de eigen ICT opleiding.

**Jouw profiel**
***- Je bent in het bezit van een afgeronde ICT-opleiding op MBO niveau 3 of 4;
- ITIL gecertificeerd is een pré;
- je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- kennis van TOPdesk is een pré;
- analytisch denkvermogen;
- vaardigheid in het overdragen van kennis aan gebruikers;
- communicatief sterk en een flexibele instelling;
- klantvriendelijk en inlevend vermogen;
- zelfstandig en in teamverband kunnen werken.

**Ons aanbod**
Het werkveld en je vak zijn continu in beweging. We staan en gaan voor een leven lang leren. Voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling kennen wij ons eigen Talland Academie en het online platform Good Habitz.
Daarnaast kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden, waaronder:

- het betreft in eerste instantie een aanstelling een tijdelijke aanstelling voor de periode van één jaar, met mogelijk uitzicht op een verlenging of een vaste aanstelling;
- een salaris in schaal 7 als Medewerker Service & Support C van maximaal € 3.730;
- bruto per maand bij een volledige aanstelling. De inschaling is afhankelijk van je relevante (werk)ervaring en opleiding;
- vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- collectieve verzekeringen;
- aantrekkelijke regelingen op het gebied van vitaliteit en leefstijl.

**Wie zijn wij?**
Talland College gelooft in de kracht van samen. Alleen samen kunnen we doen wat we moeten doen: vakmensen opleiden die van belang zijn voor de samenleving. We doen dit met onze 1800 medewerkers, ieder met eigen talenten, ambities en kwaliteiten. Op onze locaties in Noord-Holland, Alkmaar, Heerhugowaard, Hoorn, Purmerend en Zaanstad, verzorgen we meer dan 200 mbo-opleidingen. Hierin werken we nauw samen met maatschappelijke instellingen en bedrijven in onze regio's.
Bij ons krijg je de ruimte om je eigen werk in te richten. Omdat we geloven dat jij weet wat er leeft en wat ervoor nodig is. Dat vraagt wat van jou. Initiatief, een kritische blik en elkaar durven aanspreken. Naast denken vooral doen. We zijn er voor elkaar, in het onderwijs en ondersteunende diensten. Zodat je, samen met je collega's, met plezier je werk kunt doen.

**Bijzonderheden**
De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in week 48 en/of week 49 2024.

**Inlichtingen

  • Ict Supportmedewerker Vast Contract

    5 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Support Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Support Medewerker in Alkmaar die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...

  • Medewerker Ict

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland MEE & de Wering Voltijd

    **Medewerker ICT** 24-32 uur per week | Locatie: Alkmaar Werk jij graag in een dynamische omgeving waar je bijdraagt aan de technische ondersteuning van organisaties die een positieve impact hebben op de samenleving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze drie stichtingen - MEE & de Wering, Groeimee en OP Groei - zoeken wij een Medewerker ICT die ons...

  • Medewerker Servicedesk Ict

    1 week geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Zorg jij ervoor dat jouw collega’s gewoon lekker kunnen werken via ict-systemen? Als medewerker servicedesk ICT versterk je het hechte ICT-team van GGD Hollands Noorden in Alkmaar. Draag bij aan de gezondheid en veiligheid van de inwoners. Wat ga je doen?Samen met jouw ICT-collega’s

  • Ict Servicedesk Medewerker Flexibele Werktijden

    5 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker in Alkmaar die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de...

  • Ict Adviseur

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland B.V. HONK Voltijd

    _"De drijvende kracht achter de digitale transformatie bij HONK en Vicino!"_ Wil je werken in een ondernemende organisatie waar vertrouwen en betrokkenheid voorop staan en waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Vanwege vervanging, zijn wij voor de afdeling Informatie & ICT op zoek naar een: **ICT...

  • Medewerker Servicedesk ICT: Je Eigen ICT-Team

    3 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Overzicht van de FunctieHieronder vind je een overzicht van de functie Servicedesk ICT Medewerker bij GGD Hollands Noorden.Wat doe je?Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT-vragen van collega'sJe ondersteunt de ICT-teamleden bij het oplossen van ICT-problemenJe bent betrokken bij de voorbereiding en uitvoering van ICT-projectenJe TakenJe bent...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Xafax ICT B.V. Voltijd

    **Wij stellen ons even voor!** De Xafax Group is een familiebedrijf met ruim 60 professionals verdeeld over drie ICT-bedrijven, Xafax Payment, Xafax ICT en Xafax Visuals. Xafax ICT B.V. is een gerenommeerde ICT-dienstverlener voor het MKB in Noord-Holland. Bij Xafax ICT is er ruimte voor een extra collega. **Wat ga je doen** In de rol van Servicedesk...

  • Teamleider Ict

    5 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een teamleider ICT. Jij vervult als teamleider ICT een centrale rol en bent de drijvende kracht achter de continuïteit, ontwikkeling en optimalisatie van de organisatie brede ICT-voorzieningen. In een sterk veranderende context is het de uitdaging om een toekomstbestendige...

  • ICT-Expert voor Ongecompliceerde ICT-Diensten

    2 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Company OverzichtGGD Hollands Noorden staat bekend om hun mission: het creëren van een gezonde en veilige leefomgeving. Met meer dan 800 medewerkers werken ze samen aan de gezondheid van inwoners van de regio Noord-Holland-Noord.SalarisAls ICT-expert bij GGD Hollands Noorden mag je rekenen op een marktconform salaris tussen €2.666,- en €3.784,- (schaal...

  • Medewerker Servicedesk ICT

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingSamen met...

  • Medewerker Servicedesk ICT

    3 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Zorg jij ervoor dat jouw collega’s gewoon lekker kunnen werken via ict-systemen? Als medewerker servicedesk ICT versterk je het hechte ICT-team van GGD Hollands Noorden in Alkmaar. Draag bij aan de gezondheid en veiligheid van de inwoners.Wat ga je doen?Samen met jouw ICT-collega’s

  • Helpdesk Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland TheNewJob Voltijd

    **Over de functie** Ben jij gepassioneerd door technologie en heb je een talent voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een enthousiast team als Helpdesk Support Medewerker. Je werkt nauw samen in een klein team, waarbij de service naar de klant centraal staat. Als helpdeskmedewerker ben je de spil in...

  • Eerste lijns ICT servicedesk medewerker Alkmaar

    4 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Eerste lijns ICT servicedesk medewerker AlkmaarJobfinity zoekt een ICT servicedeskmedewerker voor een klant in Alkmaar. De servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van interne medewerkers op het gebied van ICT.WerkzaamhedenDe servicedeskmedewerker beantwoordt technisch gerelateerde 1e lijn ICT-incidenten van interne...

  • Eerste lijns ICT servicedesk medewerker Alkmaar

    4 weken geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Een uitdagende rol als ICT ServicedeskmedewerkerJobfinity is op zoek naar een ervaren ICT Servicedeskmedewerker voor een van onze opdrachtgevers in Alkmaar. Als ICT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT. Je lost 1e lijn incidenten op, of zet deze door naar de 2e...

  • Eerste lijns ICT servicedesk medewerker Alkmaar

    1 maand geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren ICT servicedeskmedewerker voor onze klant in Alkmaar. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT.VerantwoordelijkhedenBeantwoord technisch gerelateerde 1e lijn ICT-incidenten van interne medewerkers;Lost deze op of...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    5 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou? **Wat ga je doen?** Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder! Dit zijn jouw taken: - Je registreert de vraag, het...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland Centrum Oosterwal Voltijd

    **IT servicedesk medewerker (32-40 uur) bij Centrum Oosterwal gezocht!** **Wie zijn wij?** Centrum Oosterwal biedt al ruim 35 jaar de hoogste kwaliteit medisch specialistische zorg. In Centrum Oosterwal behandelt men alle vormen van huidaandoeningen inclusief spataderen. Daarnaast voeren wij veel operatieve ingrepen uit en hebben wij diverse locaties in...

  • Eerste lijns ICT servicedesk medewerker Alkmaar

    6 maanden geleden

    Alkmaar, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Eerste lijns ICT servicedesk medewerker Alkmaar Jobfinity is voor een klant per direct op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker in Alkmaar. De 1e lijns servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT. Je lost 1e lijn incidenten op, of zet deze door naar de 2e...

  • ICT Medewerker Servicebalie Alkmaar

    7 dagen geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Bekijk onze ICT medewerker vacature in AlkmaarWe zoeken een ICT medewerker voor onze servicebalie in Alkmaar. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT-vragen, het oplossen van eerstelijnsstoringen en het uitleveren van laptops en smartphones aan collega's.Salaris en voorwaardenJe ontvangt een marktconform salaris van minimaal €2.666- en...

  • Ict Planner Arbeidsmarkt

    2 dagen geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Wie wordt jouw werkgever? WR Solliciteren zoekt een Ict Planner voor de volgende baan: Vaste Medewerker.Je treedt gelijk in dienst bij deze organisatie. Deze werkgever is expert in digitale collecties. Ben jij klaar voor een uitdagende rol in ICT? Heb jij ervaring in digitalisering en erfgoedbeheer?Vaste Baan: Ict PlannerOnze opdrachtgever, gespecialiseerd...