Medewerker Servicecenter, Klantreis Uitstroom

6 maanden geleden

Zwolle, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

**:Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, daadkrachtig en nauwkeurig? Verwacht je dat ook van je directe collega’s? Heb je affiniteit met personeels
- en salarisadministratie en wil je onderdeel zijn van een team dat vragen, opdrachten en mutaties van diverse ministeries verwerkt? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega

Binnen het servicecenter van O&P Rijk (Dienstverlening P-Direkt) ben je onderdeel van een Klantreis team dat zich bezighoudt met de uitstroom van álle rijks ambtenaren. Dit houdt onder meer in dat je vragen over dit onderwerp beantwoord. Ook help je medewerkers bij het gebruik van de zelfbedieningsfunctionaliteiten in het portaal. Je voert mutaties door en je doet verbetervoorstellen naar aanleiding van gebruikerssignalen. Samen met je teamleden lever je een bijdrage aan het halen van de kwalitatieve - en kwantitatieve doelstellingen van P-Direkt. Een afwisselende en uitdagende functie dus, waarbij jij alles leert over het HR-proces rondom de uitstroom van medewerkers.

Binnen P-Direkt kom je te werken in de klantreis Uitstroom. Deze klantreizen zijn recent ingevoerd, met als doel onze klanten (jouw collega ambtenaren) zo goed en volledig mogelijk te woord te staan over hun vragen over pensioen, ontslag en aanverwante zaken. Hebben zij vragen over andere onderwerpen, dan probeer jij zo volledig mogelijk antwoord te geven, of ga je op zoek naar het antwoord. Jouw verantwoordelijkheid houdt dus niet op bij een bepaald onderwerp, maar is breed belegd. De vragen kunnen binnenkomen via mail, chat of telefoon; een dynamische baan, waarin je veel leert over de HR-processen binnen de Rijksoverheid en waarin je wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf en jouw team te halen.

Zelforganisatie vinden wij steeds belangrijker. Je krijg de ruimte om in overleg met jouw team de regie te pakken over jouw werk. Hierbij zijn de wensen van onze klanten, leidend.

Doordat wij onze collega's kunnen ontzorgen met de vragen die zij hebben, werken we indirect aan een beter Nederland Wie wil dat nou niet?
**Functie-eisen

Je werkt graag samen met collega’s in een team. Je staat stevig in je schoenen, bent enthousiast, klantvriendelijk en toont initiatief. Je neemt niet snel genoegen met voorgekauwde procedures, maar stelt je flexibel op en denkt mee over hoe het beter kan.
Het verbeteren van processen spreekt jou aan en je hebt zelforganisatie hoog in het vaandel staan.

Verder:

- Beschik je mínimaal over mbo-4 werk
- en denkniveau.
- Neem je bij voorkeur (enkele) ervaring met je mee binnen een vergelijkbare ondersteunende functie binnen een contactcenter of op een HR-afdeling.
- Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel in woord als schrift.
- Goed luisteren naar de klant? Dat vind je geen probleem.
- Kun je goed omgaan met veranderingen in werkzaamheden.
- Draai je je hand niet om voor administratieve handelingen, telefoongesprekken en chat.
- Is het een pré als je kennis hebt van wet en regelgeving binnen HR-processen.
- Heb je bij voorkeur vaardigheid in het werken met geautomatiseerde systemen (SAP HR/SAP CRM).
- Stel je prioriteiten in je werk en kunt deze onderbouwen.
- Je bent nieuwsgierig aangelegd.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €2.734 - Max. €3.529 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt - niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

**Meer over de functiegroep Medewerker Administratie**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van

  • Teamleider Servicecenter en Ledenadviseurs

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Espria Ledenvereniging en Zorghulp Voltijd

    **Leidinggeven met impact in een klantgerichte omgeving als Teamleider Servicecenter en ledenadviseurs bij Espria Ledenvereniging en Zorghulp** Ben jij gedreven door klanttevredenheid en heb je de drive om een team te inspireren en samen te werken aan het leveren van uitstekende service? Als Teamleider Servicecenter en ledenadviseurs bij Espria...

  • Medewerker Servicecenter

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

    **:Functieomschrijving Hou jij van afwisseling en uitdaging en ligt jouw passie bij klanttevredenheid? Mooi! Dan komen we graag met jou in contact voor de afdeling Services van Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). Als medewerker Services beantwoord je vragen van medewerkers van de Rijksoverheid op het gebied van personeels - en salarisadministratie....

  • Medewerkers Binden bij Gom

    1 maand geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Gom Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Afstudeerstagiair(e) die onze organisatie wil helpen om de uitstroom te verminderen.Over GomGom is het grootste facilitair dienstverleningsbedrijf in Nederland, met meer dan 9.000 medewerkers. Wij bieden diverse diensten aan, waaronder schoonmaak, beveiliging, catering en zorg & welzijn.SalarisJe ontvangt een...

  • Medewerker Contactcenter

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

    **:Functieomschrijving Hou jij van afwisseling en uitdaging en ligt jouw passie bij klanttevredenheid? Mooi! Dan komen we graag met jou in contact voor de afdeling Services van Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk). Als medewerker Services beantwoord je vragen van medewerkers van de Rijksoverheid op het gebied van personeels - en salarisadministratie....

  • Talentvolle Afstudeerstagiair(e) voor Medewerkers Binden bij Gom

    2 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Gom Voltijd

    We zijn Gom, de eersteklasse divisie van Facilicom Group. Sinds 1966 functioneren wij als pionier in de schoonmaakbranche. Onze werkprocessen hebben tot doel om op kantoren, productielocaties, evenementlocaties, zorginstellingen, onderwijsgebouwen, verblijfslocaties, luchthavens en nog veel meer een professionele schoonheid te creëren.Het gaat niet alleen...

  • Medewerker Personeelsadministratie

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Stichting Trajectum Voltijd

    Voor de personeelsadministratie, locatie **Zwolle**, zoeken wij een **MEDEWERKER PERSONEELSADMINISTRATIE** - (Zwolle, 32 uur per week)_ **Waar kom je te werken?** Jij komt te werken op de Personeelsadministratie, onderdeel van de afdeling Control & Administraties. Binnen het bedrijfsonderdeel Control & Administraties wordt toegezien op de...

  • Senior HR Adviseur

    4 weken geleden

    zwolle, Nederland Multiselect Voltijd

    Functie omschrijving Je houdt je bezig met alle operationele facetten van het HR vak:Instroom- (werving & selectie), doorstoom- en uitstroom van medewerkers Uitvoeren van projecten op het gebied van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid Fungeren als sterke gesprekspa...

  • Senior HR Adviseur

    1 maand geleden

    zwolle, Nederland Multiselect Voltijd

    Functie omschrijvingJe houdt je bezig met alle operationele facetten van het HR vak:Instroom- (werving & selectie), doorstoom- en uitstroom van medewerkersUitvoeren van projecten op het gebied van vitaliteit en duurzame inzetbaarheidFungeren als sterke gesprekspa...

  • Medewerker Klantcontact

    7 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Het Notarieel Voltijd

    Onze afdeling Klantcontact is één van de belangrijkste visitekaartjes van ons kantoor. Daar begint immers de klantreis. Ga maar eens van jezelf uit; jij wilt als beller toch ook vriendelijk geholpen worden? Iedereen vindt het fijn als er snel opgenomen wordt en men de tijd voor je neemt. Is het jouw tweede natuur om anderen een warm welkom te geven? Dan...

  • Medewerker P-dossiers

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

    **:Functieomschrijving Heb jij ervaring met archiefwerkzaamheden of de administratie rondom personeelsdossiers? Lijkt het je leuk om je in te zetten voor de dossiers van 155.000 rijksmedewerkers? Kom dan het team P-Informatie van O&P Rijk | P-Direkt versterken! Als medewerker van het team P-informatie ben je verantwoordelijk voor een juiste archivering van...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Thereca Voltijd

    Als Commercieel medewerker binnendienst op onze afdeling Front Office, ben jij de regiehouder van onze interieurprojecten. Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, onze projectadviseurs en interieurontwerpers. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat elk project soepel verloopt, van het eerste contact tot de uiteindelijke oplevering. **Over...

  • Medewerker Landstede Fitness

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Landstede MBO Rechterland Sport & Bewegen Voltijd

    **Waar ga je werken?**: Je gaat werken in het fitnesscentrum van het Landstede Sportcentrum aan het Hogeland in Zwolle. Je bent onderdeel van het team Landstede Sport en Bewegen en werkt nauw samen met de organisaties van het Landstede Sportcentrum en de CSE topsportacademie. Landstede MBO is onderdeel van Landstede Groep, een onderwijsgroep met 44 locaties...

  • HR Adviseur

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Finesse Werving & Selectie Voltijd

    _Heb jij passie voor HR, kan je je inleven in anderen, ben je gedreven en proactief? Ben je daarnaast een kei in communiceren en werk je graag in een gezellig team? Dan is deze toffe baan als HR Adviseur op jouw lijf geschreven!_ Jouw toekomstige werkgever is een internationale organisatie. Zij produceren, repareren en sorteren verpakkingen. Ze hebben een...

  • Secretarieel Medewerker Bipolaire en Psychotische

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Dimence Groep Voltijd

    -Management en ondersteuning Uren per week 28 uur Regio's Zwolle Opleidingsniveau MBO, HBO Sluitingsdatum 23 november 2024 **Secretarieel medewerker bipolaire en psychotische stoornissen Dimence Zwolle**: - Wij zijn per direct op zoek naar een spontane en doortastende secretarieel medewerker voor 28 uur per week op ons secretariaat aan de Grasdorpstraat in...

  • HR-medewerker - Zwolle

    4 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Moore MKW Voltijd

    Vestiging Zwolle - Contracturen 24 - 32 uur - Opleiding mbo, hbo - Werkervaring Minimaal 3 jaar Word jij onze nieuwe administratieve steunpilaar in het HR-team? Wij zoeken een enthousiaste HR-medewerker die ons helpt bij het vinden, binden én behouden van collega’s. Jij wordt onze rots in de branding voor alle administratieve en ondersteunende taken...

  • HR-adviseur HR Businesspartner

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Recruit a Professional Zwolle Voltijd

    Als HR-Business Partner binnen deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van alle HR zaken. Hierbij gaat het om de administratieve en operationele zaken, het bijhouden van dossiers, maar ook voor het wervingsproces van nieuwe medewerkers, het onderzoeken van HR vraagstukken en houd jij je bezig met ziekteverzuim. Het gaat om een...

  • HR-support Medewerker Leger Des Heils Noordoost

    4 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Ben jij de verbindende factor die ons HR-team nodig heeft? Lever een essentiële bijdrage aan ons HR-beleid met jouw kennis en probleemoplossend vermogen en ben van waarde vanaf dag één voor medewerker en organisatie! In verband met interne doorstroom hebben we ruimte om nóg een nieuwe collega aan te nemen. Kom jij erbij? **Wat ga je doen?**: Als...

  • Medewerker Personeelsadministratie

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland TSN Verzorging & Verpleging Voltijd

    _TSN is op zoek naar een gedreven en ambitieuze Medewerker Personeelsadministratie in Zwolle of Groningen voor 24 uur per week. Wij zoeken een nauwkeurige, communicatief sterke en betrouwbare vraagbaak voor medewerkers en sparringpartner voor HR adviseurs en de Manager MV&O. Iemand die zich sterk maakt voor de optimale ondersteuning aan de wijkteams, de...

  • HRm HR Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Cameranu Voltijd

    **Urk/Zwolle** **MBO+/HBO** **24-40 uur** **> 3 jaar ervaring** Ben jij een nauwkeurige multitasker die graag zorgt voor een vlekkeloze personeelsadministratie en collega’s ontzorgt door gestroomlijnde facilitaire zaken? Wil je je verfrissende ideeën inzetten om HR-processen efficiënter te maken? Zet samen met ons de volgende stap in het bouwen aan...

  • Meewerkstage HR

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Koninklijke Euroma BV Voltijd

    _Ben jij creatief, ondernemend en neem jij graag initiatief? Denk jij graag na over hoe wij onze arbeidsmarktcommunicatie en werving kunnen verbeteren? Dan is dit dé stageplek die je zoekt! Voor ons hoofdkantoor in Zwolle zijn we _**vanaf februari 2025**_ _opzoek naar een HR stagiair. _ **Wat ga je doen?** Tijdens je stage kom je bij een toonaangevende...