Guest Experience Supervisor

7 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

**Numéro de l'Emploi** 24073531

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center, Schiphol Boulevard 101, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le

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    Amsterdam, Nederland The Hoxton, Lloyd Amsterdam Voltijd

    We are seeking a highly skilled Guest Experience Host to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam. As a key member of our hotel's operations, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring the highest levels of cleanliness throughout the property.About UsThe Hoxton is a series of open-house hotels that offer more than...

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    Amsterdam, Nederland The July B.V. Voltijd

    Are you passionate about hospitality, love exceeding guest expectations, and know every corner of Amsterdam like the back of your hand? We are searching for a full-time **Guest Service Supervisor** who thrives on creating unforgettable guest experiences. **The July Twenty Eight** At The July Twenty Eight, hospitality meets design. Our 56 flats, crafted by...

  • Guest Relations Supervisor

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    Amsterdam, Nederland Amsterdam Marriott Hotel Voltijd

    We are currently recruiting for a passionate and enthusiastic colleague! Do you want to work in a dynamic work environment in the center of Amsterdam and are you interested in a position at the Amsterdam Marriott Hotel? Read the information below and get excited to apply! What are your responsibilities?For our Guest Relations Supervisor position, we are...

  • Guest Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Rosewood Hotel Group Voltijd

    **General Information**: - Country/Region- Netherlands- Province/City- Amsterdam- Location- Rosewood Amsterdam- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**A Day in the Life** As the Guest Experience Manager at Rosewood Amsterdam, you begin your day by reviewing the arrival list of VIP guests, ensuring their personal preferences and...

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    **Job Number** 24081433 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management We are currently recruiting for a passionate and enthusiastic...

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    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    At Pulitzer Amsterdam we are true storytellers and you only have to step inside to know why! It is the home of 223 unique guest rooms, the timeless Pulitzer’s Bar, café Pulitzer Garden and the modern-Dutch restaurant Jansz., all with stories we can’t help but share. The beating heart of Pulitzer Amsterdam is its team: motivated, passionate and genuine...

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    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Corecruitment Voltijd

    Job Title: Guest Experience Manager - Themed Attraction Location: Amsterdam, Netherlands Salary: €4,000 gross per month  An exciting opportunity has opened for an Operations Manager at a well-known themed attraction. This role centers on delivering exceptional guest experiences while leading a high-performing team. We are seeking a charismatic, engaging...

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    **_“The world is yours with Meliá”_** Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family **Discover some of the benefits we offer**: - **My MeliáRewards**: Participate in our...

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    Job Title: Front Desk SupervisorWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Supervisor to join our team at Quentin Hotel Amsterdam.As a Front Desk Supervisor, you will be responsible for overseeing the front desk operations, ensuring seamless guest experiences, and leading a team of reception agents. Your primary objective will be to maintain...

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    Night Supervisor A Night Supervisor supervises night-hour assistance to Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Night Supervisor, you will supervise night-hour assistance to Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out. A Night...

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    Amsterdam, Nederland Pillows Grand Boutique Hotel Maurits At The Park Voltijd

    Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is a prestigious hotel located in a prime area, offering an exceptional experience for its guests.We are seeking a skilled Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a member of our front-of-house team, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is memorable and enjoyable.Your...

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    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24176245 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

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    Amsterdam Noord, Nederland YOTEL Amsterdam Voltijd

    We are looking for someone to join our Cabin Crew (our name for Housekeeping) as **Housekeeping Supervisor**.** Our **Housekeeping Supervisors **will support our Cabin Manager in ensuring the standard of cleanliness of our guest bedrooms meets our guest expectations, as well as ensuring our in-house Cabin Crew team has a supportive and productive...

  • Guest Experience Expert

    6 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24096636 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

  • Guest Experience Expert

    4 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24161588 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

  • Hotel Guest Services Supervisor

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    About This RoleThis position is responsible for providing exceptional customer service to hotel guests. The successful candidate will have previous experience in a similar role and be able to work effectively in a fast-paced environment.Key ResponsibilitiesProcess guest check-ins, verifying identity, payment, and room assignments.Set up accurate accounts for...