Skilled Servicedeskmedewerker Ict

2 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Koninklijke Auris Groep Voltijd

**Wie zijn wij**:
Auris biedt hulp aan iedereen die moeite heeft met horen, spreken of taal. Wij onderzoeken, behandelen, ondersteunen en geven onderwijs, afgestemd op wat nodig is voor elke leeftijd. Onze diensten worden geleverd via onze ambulante zorg
- en onderwijslocaties, scholen en onderzoeksafdelingen. Met meer dan 2000 medewerkers zijn wij actief in Noordwest, Midden, West en Zuid Nederland.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam, waar ook de afdeling ICT als onderdeel van de Auris Ondersteunende Diensten (AOD) is gehuisvest. De AOD omvat verder de domeinen Bedrijfsvoering, Beleid, Onderzoek, Kwaliteit en Innovatie (BOKI) en Functioneel Beheer. Voor meer informatie, bezoek onze website.

**Waar ga je werken**:
De ICT Servicedesk vormt het hart van onze ICT-afdeling en is verantwoordelijk voor eerstelijns en tweedelijns ondersteuning van onze gebruikers. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen de Servicedesk, Functioneel Beheer en stemt je dagelijkse werkzaamheden af met de coördinator van de servicedesk. Wij zijn een betrokken, dynamisch en oplossingsgericht team dat de organisatie ondersteunt bij het effectief gebruik van onze ICT-systemen. Vier dagen per week werk je op het hoofdkantoor in Rotterdam in de buurt van Oostplein. Vrijdag is op dit moment de standaard thuiswerkdag.

**Wat ga je doen**:
Als Skilled Servicedeskmedewerker neem jij de nodige servicedesk ervaring mee. Daarnaast is het een pré als je ook een goede set aan technische skills meeneemt zodat je breed inzetbaar bent in het team.

Afhandelen van meldingen, standaard wijzigingen en eindgebruikers te woord staan kent voor jou geen geheimen meer. Je helpt collega’s bij het oplossen van hun technische problemen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze ICT-diensten. Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

- Het aannemen, registreren en opvolgen van binnenkomende ICT-meldingen en verzoeken
- Het bieden van eerste en tweedelijns ondersteuning en het zelfstandig oplossen van technische problemen
- Het doorzetten van problemen naar de derdelijns ondersteuning wanneer nodig en het bewaken van de voortgang
- Het analyseren van incidenten en trends om structurele problemen te identificeren en oplossingen aan te dragen
- Het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van diverse softwaretoepassingen en systemen, inclusief het geven van trainingen en uitleg
- Het bijdragen aan de optimalisatie van onze servicedeskprocessen en het ontwikkelen van kennisartikelen voor de interne kennisbank
- Het samenwerken met collega’s uit andere ICT-teams om verbeterprojecten te initiëren en te implementeren

**Wat bieden wij jou**:
Bij Auris staat kennis centraal. Onze professionals zetten zich dagelijks in voor ons gezamenlijke doel. Wij bieden ruimte voor iedere professional om zijn expertise in te zetten, wat de werkomgeving dynamisch, leerzaam en uitdagend maakt. Een goede start van jouw loopbaan vinden wij belangrijk. Daarom krijg je een intensief inwerkprogramma als onderdeel van de onboarding, inclusief een volledig verzorgde tweedaagse op een externe locatie.

Verder biedt Auris jou:

- een enthousiast team met veel kwaliteit waar jij een substantiële bijdrage aan kunt leveren
- een organisatie die haar mensen waardeert en ruimte geeft om talenten te ontwikkelen
- het is een zelfstandige functie voor 32-40 uur per week voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband
- Salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO PO schaal OOP 9, maximaal € 4.580;
- bruto per maand bij een fulltime aanstelling op basis van ervaring en kennis
- pensioenbijdrage van 8,37%
- eindejaarsuitkering van 8,33%
- bijna 12 weken vakantieverlof per jaar bij een fulltime dienstverband

**Wie ben jij**:
Jij bent een klantgerichte ICT-professional met een sterk probleemoplossend vermogen en een passie voor technologie. In een ideale wereld ziet jouw profiel er zo uit:

- een MBO niveau 4 diploma in ICT, met HBO werk
- en denkniveau
- ervaring met ITSM-tooling (bij voorkeur TOPdesk)
- ruime ervaring in een vergelijkbare functie binnen een servicedesk-omgeving
- sterke communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht voor duidelijke uitleg en effectieve probleemoplossing
- bij voorkeur ervaring met ITIL-processen en changemanagement

**Ben je enthousiast geworden**:

- Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

[span]#LI-DNP[/span]

**Sollicitatieproces**:
Het sollicitatietraject bij Auris loopt via de volgende stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

01. **solliciteren**

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je CV en motivatie op de genoemde functie-eisen.

02. **voorselectie**

Na beoordeling van jouw sollicitatie hoor je van ons of je op gesprek mag komen. Dit kan telefonisch zijn, of per mail.

03. **eerste gesprek**

Er volgt een kennismakingsgesprek op locatie over jouw ervaring

  • Skilled Servicedeskmedewerker Rotterdam

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Skilled Servicedeskmedewerker Rotterdam Per direct zijn we op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker in Rotterdam. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding, MCSA certificering en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk. Functieomschrijving Servicedeskmedewerker R'dam Vanuit de centrale...

  • Skilled Servicedeskmedewerker Rotterdam

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker RotterdamWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker voor onze locatie in Rotterdam. De kandidaat moet een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding hebben en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk.FunctieomschrijvingDe Servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor de eerste en tweede lijns support voor interne gebruikers en...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Rotterdam

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker regio Rotterdam Voor een klant in de regio van Rotterdam, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker RotterdamVoor een klant in de regio Rotterdam, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen communiceren.Werkzaamheden...

  • Professioneel ICT-Servicedeskmedewerker in Rotterdam Met Een Scherp Tarief

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Bekijk onze vacature voor een ICT-servicedeskmedewerker in de regio Rotterdam bij Jobfinity.Wij zoeken momenteel per direct twee ICT-servicedeskmedewerkers voor onze opdrachtgever in Rotterdam. De werkzaamheden omvatten het bieden van telefonische support aan meerdere vestigingen, registreren, oplossen of doorzetten van incidenten en verantwoordelijk zijn...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    WerkzaamhedenWe zoeken een ICT servicedeskmedewerker voor onze klant in de regio Rotterdam. Als ICT servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan meerdere vestigingen binnen Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, oplossen of doorzetten van incidenten en je bewaakt de voortgang van de...

  • Servicedeskmedewerker Rotterdam met specialistische kennis

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    {"Functieomschrijving": "    Skilled Servicedeskmedewerker Rotterdam     Per direct zoeken wij naar een gespecialiseerde Servicedeskmedewerker voor IT-oplossingen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding, MCSA certificering en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk.      Functieomschrijving...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Rotterdam

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker regio RotterdamVoor een klant in de regio van Rotterdam, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen...

  • Skilled IT Support Specialist Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Skilled Servicedeskmedewerker RotterdamWe zijn op zoek naar een ervaren Servicedeskmedewerker in Rotterdam. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding, MCSA certificering en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk.Functieomschrijving Servicedeskmedewerker R'damVanuit de centrale IT-organisatie wordt de 1e en 2e lijns...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    4 weken geleden

    Rotterdam Prins Alexander, Nederland TBI SSC-ICT Diensten BV Voltijd

    TBI SSC-ICT groeit en maakt een stevige ontwikkeling door, als dé ICT dienstverlener voor TBI staan onze klanten op nummer één en is voor ons de klanttevredenheid een zeer belangrijke graadmeter om onze dienstverlening te toetsen. Wij zijn continu bezig onze IT systemen te migreren naar de laatste technologieën. Daar kunnen in sommige gevallen incidenten...

  • Skilled IT Support Specialist Rotterdam

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker RotterdamWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker in Rotterdam die een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding en MCSA certificering heeft.FunctieomschrijvingDe Servicedeskmedewerker verzorgt de 1e en 2e lijns support voor interne gebruikers en gebruikers op diverse lokaties in de regio. De supportmedewerker neemt calls aan, registreert...

  • Ict Servicedeskmedewerker

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Rotterdam die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...

  • ICT adviseur

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Stichting BOOR Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ICT adviseur die zich kan inzetten voor de onderwijssector. Als ICT adviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van scholen in het (speciaal) basisonderwijs over ICT-activiteiten, -projecten en –ontwikkelingen.VerantwoordelijkhedenAdvies geven aan scholen over ICT-activiteiten, -projecten en –ontwikkelingen;Samenwerken met...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Proxsys Voltijd

    Ben jij een ervaren servicedeskmedewerker met een passie voor diepgaande technische vraagstukken en wil je je expertise inzetten in een skilled servicedeskteam? Bij Proxsys krijg je de kans om zelfstandig complexe IT-uitdagingen op te lossen en een directe impact te hebben op het succes van onze klanten. Met jouw hulp en technische expertise bied je...

  • Erfaren IT-Servicedeskmedewerker Rotterdam gezocht

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren IT-servicedeskmedewerker in Rotterdam. Als eerste en tweede lijns support verzekeren wij de continuïteit van onze interne processen door op tijd te reageren op incidents en aanvragen voor ondersteuning van onze gebruikers.Eisen en competentiesMBO niveau 3 of 4 ICT-diplomaMinimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met 1e en...

  • Applicatiebeheerder informatisering: een uitdagende ICT-baan

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende ICT-baan?Als Functioneel Applicatiebeheerder bij de Shared Service Organisatie van CVO, ben je onderdeel van een team dat de dagelijkse dienstverlening van primaire ICT systemen binnen de scholen en informatievoorziening van CVO ondersteunt.Je taken:De operationele dienstverlening/ondersteuning binnen een afgebakend...

  • Servicedeskmedewerker

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Havensteder Voltijd

    Servicedeskmedewerker Een sociale ICT servicedesk medewerker die snel kan schakelen tussen de diverse werkzaamheden 36 uur MBO Rotterdam Vaste baan Reageren kan tot 18 augustus 2024 Dit ga je doen Bij de afdeling I&A (informatisering & automatisering) is geen dag hetzelfde. Wij zijn constant in beweging met projecten, veranderingen en...

  • Skilled Support Specialist Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Skilled Support Specialist Rotterdam Wij zijn op zoek naar een ervaren Skilled Support Specialist in Rotterdam die een afgeronde MBO-ICT opleiding heeft en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk heeft. Functieomschrijving Vanuit de centrale IT-organisatie wordt de 1e en 2e lijns support verzorgd voor interne gebruikers en gebruikers op...

  • IT Coordinator Servicedesk Ict

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Albeda College Voltijd

    **IT Coördinator Servicedesk**: Bron: Meltem Kekin - Titiz - Fulltime te Rotterdam **Albeda is een regionaal opleidingscentrum in Rotterdam met kleinschalig georganiseerd, herkenbaar en aantrekkelijk onderwijs voor vakmanschap en burgerschap, vormgegeven in colleges. Albeda telt ongeveer 2500 medewerkers en verwelkomt 21.000 studenten. We bouwen samen met...

  • ICT Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zenda Support Voltijd

    Bij Zenda Support zijn we op zoek naar een medior servicedesk medewerker die zich kan ontwikkelen in de IT-wereld. Als Skilled servicedesk medewerker los je lastige problemen van gebruikers op en bied je ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op locatie.Wat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en...