Customer Service Officer
5 maanden geleden
Ben jij een ervaren Customer Service medewerker Service die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_
Voor onze locatie **Boxmeer** zijn wij op zoek naar een:
**Customer Service medewerker**
**Organisatie / afdeling**:
Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf heeft kantoren in 50 landen, verkoopt producten in 140 landen en opereert in een netwerk van fabrieken en research
- en ontwikkelingsfaciliteiten over de gehele wereld. We zijn leidend in de veterinaire farmaceutische industrie.
Animal Health Benelux is verantwoordelijk voor de marketing, sales, distributie en services van de Animal Health producten binnen de Nederlandse markt. De organisatie is ingedeeld in drie Business Units: intensive livestock BU (Varkens & Pluimvee), BU Ruminants (Rundvee) en de BU Companion Animals (Gezelschapsdieren).
**Welkom in ons team**
In de Business units werken marketeers, dierenartsen (Technical Managers) en account managers intensief samen, geleid door een BU Manager. De Business Units worden ondersteund door een Registratie en een Customer & Business Support afdeling.
Functie-omschrijving
De vacature bevindt zich binnen de afdeling Customer & Business Support (C&BS, Commercial Operations).
De afdeling is verantwoordelijk voor een breed spectrum aan support activiteiten voor de diverse Business Units en onze externe klanten (Dierenartsenpraktijken) in geheel Nederland. De afdeling ondergaat langzame maar concrete organisatorische verandering met als doel een nog betere support te kunnen geven aan onze interne en externe klanten die past bij de visie en strategie van het bedrijf. Dit betekent dat een aantal rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen de C&BS afdeling aan het veranderen zijn.
**Over de functie**
Als Customer Service medewerker (binnendienst rol) binnen C&BS ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van klantencontact (bestellingen, vragen oplossen, klachten behandelen), ordermanagement en Debet Management
Je bent gekoppeld aan één of meerdere (geografische) rayons binnen Nederland, neemt orders aan van externe klanten, zet deze in het systeem en hebt een op service gerichte relatie en interactie met de Rayon managers binnen de rayon(s).
Je verstrekt algemene inlichtingen aan onze externe klanten en collega's over producten, (vastgestelde) prijzen en de eShop, lost (logistieke) basisklachten en vragen op en geeft deze door aan de juiste klacht afhandelaar.
Je participeert in actieve after-sales (afgesproken acties uitvoeren bij product introducties, bel acties, folders opsturen, nieuwe afspraken plannen, notities maken in het CRM systeem) in directe samenwerking met de Rayon managers en Marketing managers met als doel het stimuleren van verkoop, klanttevredenheid en vergaren van kennis.
Zorg voor alle voorkomende administratieve handelingen t.b.v. de organisatie en de aangewezen Rayon managers binnen helder afgebakende gebieden (het aanvullen van klantdata in het CRM systeem, SOX compliance hulp, het regelen van promotiematerialen en het maken van afspraken met de klant en de Rayon manager).
Een langzaam intredende verandering is dat de rol van Customer Services steeds minder gericht is op order management (wegens automatisering en de rol van de eShop), maar steeds meer gericht op pro-actieve service naar onze klanten en key accounts.Hierbij optimaliseren we extensieve klantcontacten in support van de marketing & sales processen en financieel account beheer, met als doel het vergaren van klant
- en markt informatie, acquisitie, prospects en leads.
De Customer service medewerker rapporteert aan de customer service & logistics manager.
**Functie eisen**:
- MBO+ niveau
- Klant
- en service gerichte instelling
- Ervaring in een customer service omgeving met affiniteit in actieve telefonische verkoop, commerciele after sales en telemarketing (Cross
- en up selling / telefonische acquisitie)
- Ervaring in een actieve order
- en facturatieproces.
- Ervaring in een klantencontactsysteem
- Communicator en natuurlijke verbinder met goede luistervaardigheden
- Goede verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Teamspeler, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel
- Basiskennis van de Engelse taal
- Oplossingsgericht en pro-actief
**Nice to have**:
ERP (SAP) ervaring in de OtC omgeving is een pre
**Wij bieden**
Werken bij ons betekent samen werken aan gezondheid in een internationale werkomgeving met toegewijde collega’s. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en te laten zien wie jij bent. Verder kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- Een competitief salaris;
- 35,5 vakantiedagen;
- 8% vakantietoeslag en 3% eindejaarsuitkering;
- Incentive Plan;
- Een uitstekend pensioen;
- Reiskostenvergoeding;
- Verschillende trainingsmodules.
**Animal Health Division**
Onze Animal Health divisie zet zich in voor de be
-
Customer Service Medewerker
5 maanden geleden
Boxmeer, Nederland MSD VoltijdBen jij een ervaren Customer Service Medewerker die naast het verlenen van service een echte teamplayer is?_ Voor onze locatie Boxmeer zijn wij op zoek naar een: **Customer Service Medewerker (32-40 uur)** Onze Animal Health organisatie ontwikkelt, produceert en verkoopt diergeneesmiddelen voor landbouwhuisdieren, gezelschapsdieren en vissen. Het bedrijf...
-
Service Engineer
1 maand geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team VoltijdJob Title: Service EngineerWe are looking for a skilled Service Engineer to join our team at Tempo Team. As a Service Engineer, you will be responsible for performing routine maintenance and repairs on our industrial hygiene equipment.Key Responsibilities:Perform routine maintenance and repairs on industrial hygiene equipmentConduct on-site visits to...
-
Service Engineer
1 maand geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Adecco VoltijdBen jij een technisch gemotiveerde professional?We zoeken een Service Engineer die zich kan ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderhouds- en storingswerkzaamheden bij onze klanten. Je werkt nauw samen met ons Customer Care binnendienst team en bent verantwoordelijk voor...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Boxmeer, Nederland VTS Transport & Logistics VoltijdIn deze functie als Customer Service medewerker ligt de focus voor jou op onze warehouse klanten. Je ondersteunt de warehouse operatie met de dagelijkse orderverwerking, -planning en gedurende het maandelijkse warehouse overleg neem jij actief deel aan het gesprek. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en verzorgt samen met hen de dagelijkse...
-
Service Coordinator, Boxmeer
4 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Adecco VoltijdJob Title: Service Coordinator, BoxmeerWe are seeking a highly organized and detail-oriented Service Coordinator to join our team in Boxmeer. As a Service Coordinator, you will be responsible for providing administrative support to our team, ensuring seamless communication with clients, and maintaining accurate records.Key Responsibilities:Process and manage...
-
Field Service Technician
3 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdJob SummaryMarel is seeking a skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobs, ensuring timely and efficient completion.Conduct service visits to...
-
Field Service Mechanic
1 week geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout This RoleWe are seeking a skilled Field Service Engineer to join our team at Marel. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across West Europe.Your Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobs.Conduct service visits and troubleshoot production issues at customer...
-
Customer Support Specialist for Mechanical Equipment
6 dagen geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the RoleAre you a skilled engineer looking to work on-site with customers across West Europe? We have an exciting opportunity for a Field Service Engineer to join our team at Marel.The Job DescriptionAs a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our mechanical equipment at customer sites. This will involve...
-
Service Coordinator/Planner
3 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Avantor VoltijdThe Opportunity:We are seeking a Coördinator Service & Onderhoud to complete our team in Boxmeer. In this role, you will be responsible for planning, preparing quotations, and purchasing materials, as well as being the primary point of contact for customers within your designated area.Are you an administrative all-rounder with a focus on customer...
-
Field Service Engineer
1 maand geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobsConduct service visits and troubleshoot production issuesManage...
-
Field Service Technician
2 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdInstall and MaintainAs a Field Service Engineer at Marel, your primary responsibility is to install and maintain our machines at customer sites across West Europe. This role requires strong stakeholder management, preparation, global travel, and execution skills.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation-jobs.Conduct service visits and troubleshoot...
-
Field Service Engineer
3 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdJob SummaryMarel is seeking a skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobs, ensuring timely and efficient completion.Conduct service visits to...
-
Field Service Technician
3 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdBe a Part of Our TeamMarel is seeking a skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobsConduct service visits and troubleshoot production issuesManage...
-
Field Service Engineer
6 maanden geleden
Boxmeer, Nederland Marel VoltijdAre you proud to have customers who rely on you? Our Field Service Engineers are! Due to continued growth, we are looking for a Field Service Engineer Refrigeration , who will join the service department of our Poultry Division. In this role you are one of our refrigeration specialists and responsible for preparing, executing and commissioning of...
-
Field Service Engineer
4 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Field Service Engineer to join our team at Marel. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across West Europe.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobsConduct service visits and troubleshoot production...
-
Field Service Engineer
4 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobsConduct service visits and troubleshoot production issuesManage...
-
Field Service Technician
3 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdKey ResponsibilitiesAs a Field Service Engineer at Marel, your primary role is to install and maintain our machines at customer sites across West Europe. This involves stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting. You will be away from home on a regular basis, but we have a clear schedule for weekend work and...
-
Field Service Engineer
4 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Field Service Engineer to join our team in West Europe. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customer sites across the region.Key ResponsibilitiesPrepare and execute installation jobsConduct service visits and troubleshoot production issuesManage...
-
Marel Field Service Engineer
2 weken geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Marel VoltijdAbout the JobWe are seeking a skilled Field Service Engineer to join our team at Marel in West Europe.As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining our machines at customers across West Europe. This will involve stakeholder management, preparation, global travel, executing the job, and reporting.Key responsibilities...
-
Service Coordinator for Equipment Maintenance
2 dagen geleden
Boxmeer, Noord-Brabant, Nederland Avantor VoltijdThe Opportunity:We are seeking a highly organized and detail-oriented Service Coordinator to join our team in Boxmeer. In this role, you will be responsible for coordinating the activities of our Engineers, ensuring that they are utilized efficiently and effectively. You will also be responsible for creating and maintaining quotes and contracts, as well as...
