Klantadviseur Werknemers Klant

2 maanden geleden

Leeuwarden, Nederland UWV Voltijd

**Klantadviseur Werknemers Klant & Service**:

- Leeuwarden, 24-36 uren, sluitingsdatum 26-10-2024

Wat ga je doen

Als Klantadviseur speel jij een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega’s bied jij ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).
Om Klantadviseur te worden, volg je bij ons samen met andere nieuwe collega's een betaalde opleiding van enkele weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging gedurende vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

Wat we van je verwachten
- **Passie voor het telefonisch helpen van mensen**: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
- ** Digitaal vaardig**: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie**.**:

- **Taalvaardigheid**: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten.
- ** Empathisch vermogen**: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden.
- ** Balans tussen regels en menselijkheid**: Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
- ** Sterke basis**: Je staat stevig in je schoenen, hebt mínimaal mbo niveau 4 werk
- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
- ** Beschikbaarheid**: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld.
- ** Locatie**: Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Leeuwarden, want bij UWV werken we “hybride” deels op kantoor en deels thuis (na de opleiding).

Wat kun je van ons verwachten

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur, maar UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

- ** Competitief startsalaris**: Een startsalaris van €2657,94 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek), dat na 7 maanden groeit naar €2789,37. In de functie van Klantadviseur kun je doorgroeien tot een bruto salaris van €3599,07 per maand.
- ** Aantrekkelijk secundair pakket**: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld, een 13e maand, een thuiswerkvergoeding, en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
- ** Flexibel werken**: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding kom je mínimaal 1 dag per week naar kantoor zodat je goed in contact blijft met je collega’s en leidinggevende.
- ** Werkvoorzieningen**: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.
- ** Reiskostenvergoeding**: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

Bij UWV krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die het verschil maakt in het leven van mensen.

Iets meer over onze organisatie

UWV helpt mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. Wanneer werken niet of niet meteen mogelijk is, verzorgt UWV een uitkering. Klant & Service is het gezicht van UWV voor veel mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening en daarover vragen hebben. We stellen de mens centraal en houden rekening met zijn of haar persoonlijke situatie. Wij willen dat iedereen zich door UWV gezien, gehoord, en geholpen voelt - zowel cliënten als werkgevers. Op deze manier leveren wij een waardevolle bijdrage aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen.

Interesse

Ben je enthousiast geworden omdat je jezelf herkent in de functie van Klantadviseur? Solliciteer dan nu Dit kan door gebruik te maken van de sollicitatielink op deze pagina.

Naast je CV, willen we graag in een apart document (A4tje) het antwoord op de volgende twee vragen teruglezen:

- “Wat motiveert jou om elke dag naar je werk te komen?” _we willen graag meer begrijpen over wat jou drijft en inspireert in je werk_
- “Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant of een ander persoon hebt geholpen met een complex probleem? Wat was de situatie, hoe heb je gehandeld, en wat was het resultaat?’ _Deze vraag helpt ons om te zien hoe je omgaat met uitdagende situaties en hoe je je probleemoplossende vaardigheden inzet om anderen te helpen._

Een kort online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedu

  • Klantadviseur

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland KwadrantGroep Voltijd

    Leeuwarden- Parttime- HBO- 3.253 - 4.480Ben jij een ervaren klantadviseur/triagist? Ken jij het zorglandschap binnen Friesland als je broekzak? Dan ben jij degene die we zoeken voor ons Klant Advies Centrum (KAC). € 3.253 tot € 4.480 Contract voor onbepaalde tijd Afwisseling tussen werken op kantoor in Leeuwarden en thuis Goede secundaire...

  • Agrarisch Klantadviseur in Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Alfa Accountants en Adviseurs B.V. Voltijd

    Beschrijving van de functieAls Agrarisch Klantadviseur bij Alfa Accountants en Adviseurs B.V. ben je het eerste aanspreekpunt voor onze agrarische klanten. Je ondersteunt hen op belangrijke momenten, zoals veranderingen van juridische structuren of bedrijfsopvolging. Met jouw affiniteit met de agrarische sector spreek je de taal van de boer.Je werkt samen in...

  • Klantadviseur, Leeuwarden

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij een enthousiaste verkoper met een passie voor klantcontact en duurzaamheid? Klaar voor een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid? Wil jij je eigen winkel beheren en bijdragen aan de energietransitie? Dan is de rol van Store Lead en Klantadviseur voor Essent bij MediaMarkt in Leeuwarden en omgeving precies wat je zoekt!Wat ga je doen?Als...

  • Klantadviseur alarmlijn ING Leeuwarden

    6 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenINGzoekt constant naar verbetermogelijkheden, om zo voorop te blijvenlopen én de klant optimaal te kunnen helpen in een snelveranderende markt. Het Customer Loyalty Team (CLT) waarin jij komtte werken, is dan ook altijd volop in ontwikkeling. Hier wordt‘agile’ gewerkt en nemen de zelforganiserende teams échtverantwoordelijkheid om...

  • Klantadviseur Pensioenen Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieWordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten die vragen hebben over...

  • Klantadviseur Pensioenen Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Wordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder! Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten die vragen hebben over...

  • Klantadviseur Pensioenen Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieWordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten die vragen hebben over...

  • Klantadviseur Pensioenen Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieWordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten die vragen hebben over...

  • Klantadviseur Pensioenen Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieWordt jij enthousiast van het helpen van klanten met complexe vraagstukken? Lijkt het jou daarnaast leuk om je te verdiepen in de wereld van pensioenen? Lees dan snel verder!Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten...

  • Werknemer Gezellige Winkel

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste werknemer voor onze supermarkt in Leeuwarden. Als vakkenvuller ben je verantwoordelijk voor het vullen van de schappen met producten en voor het helpen van klanten bij hun aankopen.SalarioverlegWe bieden een salaris dat redelijk is voor de omgeving van Leeuwarden. Onze salariscalculator toont aan dat dit ongeveer €12...

  • Klantadviseur Leeuwarden Zelfstandige Rol

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij een enthousiaste verkoper met een passie voor klantcontact en duurzaamheid? In deze rol als Klantadviseur bij Essent in Leeuwarden en omgeving, werk je als zelfstandig professional in de MediaMarkt. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van energiecontracten en andere energie gerelateerde producten. Je maakt deel uit van een enthousiast team en...

  • Detailhandelaar

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd € 25.000 - € 35.000

    We zijn op zoek naar een klantadviseur die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. In deze rol zorg je voor een uitstekende winkelervaring en adviseren van klanten over producten.Verantwoordelijkheden:Verwelkomen en adviseren van klanten over producten.Verwerken van betalingen en kassawerkzaamheden.Bijvullen en netjes houden van de schappen.Helpen...

  • Pensioenadviseur Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste Pensioenadviseur voor onze locatie in Leeuwarden. Als klantadviseur pensioenen speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid van onze organisatie.FunctieomschrijvingAls klantadviseur pensioenen ben je verantwoordelijk voor het bieden van helder en begrijpelijk pensioenadvies aan onze klanten. Je staat dagelijks in...

  • Bedrijfskundige Werknemer

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Please Voltijd

    We zijn op zoek naar een betrouwbare en flexibele bedrijfskundige werknaam die zich kan inzetten voor onze klant.Over het bedrijfPleasant (Please) is een gevestigde speler op de markt van personeelszaken. Wij helpen ondernemers en hun personeel bij het vinden van geschikte kandidaten.SalarisHet salaris voor deze positie ligt rondom €25.000 per jaar,...

  • Klantenservice Medewerker Ing

    6 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Unique Leeuwarden Voltijd

    **Wat we bieden**: Naast een leuke en uitdagende functie als Klantadviseur particulier ING in Leeuwarden bieden we jou: - Een fulltime of parttime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent; - De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, en deels thuis (deze mogelijkheid zal je wel eerst...

  • Hybride werken: Financieel adviseur zakelijk INGLeeuwarden

    6 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenWerken bij een van de grootste financiëledienstverleners die ons land rijk is? Manpower biedt jou deze kans,en wel bij ING! Dit welbekende bankbedrijf staat miljoenenNederlanders dagelijks bij in een (financieel) snel veranderendewereld. Jouw bijdrage aan deze missie lever jij vanaf de afdelingZakelijke Experience, waar jij gelijk ongeveer...

  • Medisch Specialist Met Belangstelling Voor Arbeidsgeneeskunde

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    Bij ArboNed vind je een uitdagende baan als medisch specialist met belangstelling voor arbeidsgeneeskunde. Als bedrijfsarts werk je samen met onze klanten om hun werknemers weer inzetbaar te maken.Werkzaam in een multidisciplinair teamWe zijn onderdeel van HumanTotalCare, een organisatie die zich richt op het behartigen van de gezondheid, motivatie en...

  • Medisjke Specialist Met Verantwoordelijkheid Voor Bedrijfsondersteuning

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland HumanTotalCare Voltijd

    OverzichtArboNed is dé arbodienst voor het MKB in Nederland. Wij bieden ondersteuning aan ondernemers om verzuim en preventie op een manier te voorkomen die bij de werkgever en werknemer past, binnen de grenzen van wet- en regelgeving. Dagelijks zijn wij klaar voor 63.000 werkgevers en ruim 674.000 werknemers.SalarisOns salarisvoorbeeld bedraagt €6.052,-...

  • Salarisadministrateur: Professioneel werknemersadviseur

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Flynth Voltijd

    Beschrijving van de rolAls Salarisadministrateur bij Flynth werk je in een professionele omgeving waarin je je kennis en vaardigheden kunt inzetten om werknemers te adviseren over salaris- en personeelszaken.VerantwoordelijkhedenMaandelijkse loonadministratie voeren voor klanten;Werknemers adviseren over HR-zaken, zoals arbeidsovereenkomsten of...

  • Kunstenaar van Auto's

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland KwikFit Voltijd

    OverzichtBij KwikFit zijn we een team van innovatieve professionals die samenwerken aan het onderhouden van auto's van alle merken. Ons doel is om klanten veilig op weg te helpen en tegelijkertijd onze diensten voortdurend te verbeteren.Onze filialen zijn gevestigd in heel Nederland, met meer dan 165 locaties en 1.600 werknemers. Wij hebben een flexibele...