Klantcontact Medewerker Kcc
7 maanden geleden
In samenwerking met de gemeente Alkmaar zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantcontact medewerker. Ben jij 32 uur per week en op donderdag en vrijdag beschikbaar? Dan gaan we heel graag het gesprek met je aan.
**Wat ga je doen?**
Als klantcontact medewerker bij de gemeente Alkmaar_ _ben jij het telefonische visitekaartje van deze moderne en complexe organisatie. Je bent klantgericht, stressbestendig, kan meerdere dingen tegelijk doen én je hebt ervaring in een dienstverlenende functie.
Herken jij jezelf in bovenstaande hierin? Lees dan snel verder Ben jij 32 uur per week en op donderdag en vrijdag beschikbaar? Dan gaan we heel graag het gesprek met je aan.
Team Klant Contact Centrum
Team KCC is een team van 20 personen en werkt half hybride. Wij zijn het aanspreekpunt en de eerste ingang voor onze inwoners naar de gemeente. De taken bestaan echter uit meer dan bellen. Zo bemannen wij de informatiebalie op het Stadskantoor, dragen we zorg voor de Social Media kanalen en plannen we RNI (Registratie Niet-ingezetenen) afspraken in.
Werken bij het KCC
Tijdens het inwerkprogramma word je opgeleid om inkomende telefoongesprekken aan te nemen, de vraag uit te filteren zodat je zelfstandig, of met hulp van een andere afdeling, de inwoner op weg helpt. Hier gebruiken wij een kennisbank oftewel scripts voor. Het inwerkprogramma is maatwerk en wordt afgestemd op de persoon. De eerste paar maanden zit je aan de telefoon. Dit om je kennis te vergroten en te verbreden. Zo kan in samenspraak bepaald worden of en wanneer de andere werkzaamheden worden toegevoegd
**Wie ben jij?**
- Je beschikt over mbo+ werk
- en denkniveau;
- Hebt ervaring in een dienstverlenende functie, vooral met telefonisch contact;
- Maakt systemen snel eigen en het schrikt je niet af om te werken met meerdere systemen tegelijk;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beschikbaar op de maandag, woensdag en vrijdag (hoe flexibeler, hoe beter).
- Bent flexibel en oplossingsgericht met een groot gevoel voor dienstverlening, waarbij je de klant altijd centraal stelt;
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren;
- Je hebt de drive om door te vragen en verder te schakelen;
- Je kan snel tot de kern komen;
**Waar ga je werken?**
Diversiteit binnen het team geniet de voorkeur dus bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, geaardheid of geloofsovertuiging zijn geen drempel om te reageren op deze vacature. Je bent welkom en we horen graag van je.
- Er zijn genoeg parkeergelegenheden bij de gemeente Alkmaar. Dit is echter wel _betaald_ parkeren en worden niet vergoed;
- Extra beschikbaarheid en flexibiliteit wordt op prijs gesteld.
- Donderdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen.
Tijdens het inwerken hanteren zij een opbouw. In het eerste week wordt er 4 uur gewerkt, in het tweede week 6 uur en in het derde week 8 uur. Vanaf de vierde werkweek is iemand volledig ingewerkt, tenzij dit proces sneller kan verlopen.
**Wat bieden we jou?**
- Een salaris van schaal 6 vanaf € 2.404;
- tot maximaal € 3.481;
- o.b.v. 36 uur per week, conform cao;
- Een reiskostenvergoeding van €0,11 cent per verreden kilometer conform de reiskostenregeling vanuit de opdrachtgever;
- Je bouwt 8,33% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt
**Is je interesse gewekt?
-
Medewerker Klantencontactcentrum
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Woonwaard VoltijdVacature: Medewerker Klantencontactcentrum 24-32 uur per week Zoek jij een carrière in de corporatiesector? Dan is dit een mooie opstap voor jou! Bij Woonwaard zoeken we een medewerker KCC met een dosis energie en die weet van aanpakken. **Wat ga jij doen?** Als je binnenkomt hoor je de telefoon al gaan! Het belooft een drukke dag te worden maar daar...
-
Medewerk(St)er Klant Contact Centrum
7 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Gomes Noord-Holland B.V. VoltijdParttime Ervaren Alkmaar RobbenkoogWord jij het eerste aanspreekpunt op de klantenservice van Gomes Noord-Holland? In deze functie zet jij, als eerste aanspreekpunt, de toon naar onze klanten toe. Jij bent enthousiast, communicatief sterk en beschikbaar voor 32 uur per week. Als Medewerk(st)er Klant Contact Centrum (KCC) ben je zowel werkzaam op onze...
-
Medewerker Klanten Contact Centrum
1 maand geleden
Alkmaar, Nederland Dekkerautogroep VoltijdBen jij klantgericht, communicatief vaardig en op zoek naar een parttime functie waarin je het verschil kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons Klant Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een enthousiaste KCC Medewerker die ons team komt versterken. **Functieomschrijving** Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze...
-
Medewerk(St)er Klant Contact Centrum
4 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Gomes VoltijdAls Medewerk(st)er Klant Contact Centrum (KCC) ben je zowel werkzaam op onze afdeling Klant Contact Centrum als Centrale Werkplaatsplanning. Je bent een echte allrounder: je hebt klantcontact en je handelt alle inkomende telefoongesprekken en uitgaande servicegesprekken af. Ook zorg je ervoor dat afspraken worden ingepland, beheer je onze...
-
Medewerk(St)er Klant Contact Centrum
4 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Gomes Noord Holland VoltijdAls Medewerk(st)er Klant Contact Centrum (KCC) ben je zowel werkzaam op onze afdeling Klant Contact Centrum als Centrale Werkplaatsplanning. Je bent een echte allrounder: je hebt klantcontact en je handelt alle inkomende telefoongesprekken en uitgaande servicegesprekken af. Ook zorg je ervoor dat afspraken worden ingepland, beheer je onze...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/wmo en Klantcontactcentrum
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdBen jij de energieke teamleider die onze teams inspireert tot een gezonde samenwerking? Word teamleider bij GGD Hollands Noorden en maak impact op de gezondheid van 650.000 inwoners. Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum (KCC) 20-28 uur Werken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
3 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden Voltijd € 4.264 - € 6.072Functieomschrijving Werken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de...
-
Teamleider Toezicht Kinderopvang/WMO en Klantcontactcentrum
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdFunctieomschrijving Werken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de...
-
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Teamleider Planning Kinderopvang
3 dagen geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden Voltijd € 4.264 - € 6.072Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de Toezichthouders, Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. We vergroten de impact op de gezondheid door te zorgen voor kwaliteit en veiligheid van de kinderopvang (dagopvang, buitenschoolse opvang en gastouders) en gastouderbureaus. Het Klantcontactcentrum ondersteunt breed de verschillende teams...
-
Administratief juridisch medewerker
2 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Driessen VoltijdKlaar om praktijkervaring op te doen? Word administratief juridisch medewerker bij de Belastingdienst Amsterdam! Flexibele werktijden, veel klantcontact en waardevolle ervaring voor je carrière. Start februari 2025!Wat ga je doen?Je hebt je eerste jaar van de hbo-opleiding rechten o...
-
Teamleidertoezicht Kinderopvang/wmo en Kcc
7 maanden geleden
Alkmaar, Nederland GGD Hollands Noorden VoltijdWerken in de publieke gezondheid, maar dan nét anders. Als teamleider bij GGD Hollands Noorden stuur jij de toezichthouders Kinderopvang & Wmo, en het Klantcontactcentrum aan. Met jouw charismatische stijl en positief-kritische houding zorg je voor een goede en prettige samenwerking. Samen zijn we sterker voor later. We vergroten de impact op de gezondheid...
-
Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd**Customer Service**: ***_24-32 uur per week_ Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste customer service medewerker die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten...
-
Klantenservice Medewerker
7 maanden geleden
Alkmaar, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Klantenservice Medewerker
7 maanden geleden
Alkmaar, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...