Klantadviseur Gemeente Amsterdam Cca

3 weken geleden


Amsterdam West, Nederland Unique Voltijd

**Wat ga je precies doen**:
Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het efficiënt afhandelen van uiteenlopende verzoeken. Voor deze rol is het essentieel dat je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, een servicegerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.

Wat je gaat doen:

- Service: zorgen voor een professionele en empathische gespreksvoering, waarbij de beller zich gewaardeerd voelt;
- Doorverwijzing: indien nodig vragen doorzetten naar de juiste afdelingen binnen de gemeente;
- Registratie: nauwkeurig vastleggen van gespreksuitkomsten en opvolgende acties in onze systemen;
- Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en coachingsessies voor continue professionele groei.

**Wat bieden we jou**:
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025.
- Een bruto uurloon van €17,31 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25-28 uur per week);
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
- Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West

**Functie-eisen**: Ontdek een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam, met mogelijkheden voor professionele groei, een vast contract met een bruto uurloon van €18,38 (inclusief eindejaarsuitkering), hybride werken, en doorgroeimogelijkheden. Klaar om je carrière te laten bloeien?
- Je hebt mínimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
- Je hebt HBO werk
- en denkniveau of afgeronde MBO4 opleiding;
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels
- Je beheerst goede gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten
- Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.

**Over het bedrijf**:
Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.

Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.



  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging ligt in het bieden van heldere, accurate informatie en het...


  • Amsterdam West, Nederland Unique Voltijd

    **Wat ga je precies doen**: Als medewerker Klantenservice CCA draag je bij aan een optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, doorverwijzen naar relevante afdelingen en...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker Klantenservice CCA draag je bij aan een optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, doorverwijzen naar relevante afdelingen en...


  • Amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker Klantenservice CCA draag je bij aan een optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, doorverwijzen naar relevante afdelingen en...


  • Amsterdam West, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Je functie als klantenservicemedewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zult dagelijks te maken krijgen met diverse vragen en verzoeken, waarbij je jouw klantvriendelijkheid en probleemoplossend vermogen inzet. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en snel kunt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker klantenservice bij de Gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdammers. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid en het welzijn van inwoners en ondernemers door vragen vakkundig en met empathie te behandelen. De uitdaging


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen?Als klantadviseur ben je het visitekaartje van de Gemeente Amsterdam. Bewoners komen bij jou met vragen, zoals huuraanvraag of grofvuil. Jij helpt hen snel en vriendelijk verder.Je bent de spil in de communicatie tussen burgers en overheid.Salaris: Het salaris voor dit werk is circa €40.000 per jaar.Waarom werken bij de Gemeente...


  • Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**32-36 uur** - Plaatsingdatum**02-09-2024** - Vacaturenummer**CA10045190** - Werk - en denkniveau**MBO** - Salarisniveau**€ 3.014; - tot € 4.244,-** - Sluitingsdatum**16-09-2024** - Aantal fte**4** - Zorgvuldig en nauwkeurig aannemen en verwerken van aangiftes in de Basisregistratie Personen (BRP) - Zorgen dat circa 19.000 collega's hun...


  • amsterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de organisatieAan de slag bij Unique, een bedrijf dat bekend staat voor zijn klantvriendelijke diensten in Amsterdam. Als medewerker Klantenservice CCA ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de stad.SalarisWe bieden een competitief salaris van €45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring. Hierdoor kun je je focus richten op wat...


  • Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Draag bij aan het verhogen van de sport- en beweegdeelname onder Amsterdammers, het realiseren van een vitaal sportaanbod en een optimale inzet van gemeentelijke sportaccommodaties. Zorgen dat elke Amsterdammer kan sporten en talenten kan ontwikkelen. Werk nauw samen met collega's van allerlei verschillende afdelingen binnen de directie van Sport & Bos. ...


  • amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Draag bij aan het verhogen van de sport- en beweegdeelname onder Amsterdammers, het realiseren van een vitaal sportaanbod en een optimale inzet van gemeentelijke sportaccommodaties. Zorgen dat elke Amsterdammer kan sporten en talenten kan ontwikkelen. Werk nauw samen met collega’s van allerlei verschillende afdelingen binnen de directie van Sport &...


  • Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**24-36 uur** - Plaatsingdatum**30-10-2024** - Vacaturenummer**CA10047180** - Aantal stageplekken**3** - Werk - en denkniveau**HBO** - Salarisniveau**€ 210; - tot € 1.020,-** - Sluitingsdatum**21-11-2024** - Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht** - 3e jaars hbo-student(e) Bouwkunde? Geef jouw meewerkstage zelf vorm. - Stagebegeleider...


  • Amsterdam West, Nederland Unique Voltijd

    **Over de functie**: Als baliemedewerker bij de gemeente Amsterdam draag je bij aan de ontvangst, beoordeling en behandeling van aanvragen aan de balie. Je bent het gezicht van de gemeente en speelt een belangrijke rol in het ondersteunen en helpen van burgers met hun vragen. Je kan goed overweg met systemen en vindt het leuk om mensen te woord te...