Customer Care Specialist E-Mobility

4 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd
Wat ga je doen:

Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus

Wat ga je doen bij Groendus?

Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal en hebt een spilfunctie in dit gehele proces. Je houdt je dagelijks ook bezig met het beantwoorden en opvolgen van verschillende en soms uiteenlopende klantvragen, zoals:

- Wanneer wordt mijn laadpaal geïnstalleerd?

- Mijn auto laadt niet op, wat is er aan de hand?

- Ik heb een factuur gekregen die niet klopt. Kun je mij helpen?

Elektrisch rijden is essentieel voor de verduurzaming van onze mobiliteit. Met onze slimme laadoplossingen maken we elektrisch rijden écht groen voor onze klanten. Dagelijks helpen wij onze klanten met het zo duurzaam mogelijk opladen van hun elektrische auto.

Inwerktraject & begeleiding

Heb je overigens nog geen ervaring met elektrisch rijden en/of klantenservice, geen probleem Want: Jouw eerste weken als Customer Care Specialist E-mobility staan in het teken van een inwerktraject en begeleiding. In je eerste week wordt je intensief begeleid en krijg je zowel een (product)inhoudelijke training als een training in klantcontact. Via persoonlijke begeleiding en coaching blijf je vervolgens gedurende je eerste maand on-the-job verder leren. Om succesvol te zijn in je rol als Customer Care Specialist, krijg je verder de Help Scout tool (klantenservice kennisplatform) tot je beschikking die je altijd kunt raadplegen en ter ondersteuning kunt inzetten bij het helpen van klanten.

Wat breng je mee?

Je vindt het echt leuk om mensen te helpen en ziet het als een uitdaging om de beste oplossing voor elke klant(vraag) te vinden. Door jouw oprechte interesse en empathisch vermogen, kun je de juiste vragen te stellen om tot de kern van iemands vraag te komen. Om in deze rol succesvol te zijn, breng je verder het volgende mee:

- MBO+/HBO werk- en denkniveau;

- Relevante werkervaring of branchekennis is een mooie pré, maar geen vereiste;

- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling;

- Je bent analytisch en een probleemoplosser die graag puzzelt om tot de juiste oplossing te komen;

- Je hebt een proactieve en positieve instelling en werkt graag in teamverband;

- Uitstekende communicatieve skills in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden we jou?

Bij Groendus geloven we in de kracht van een gezamenlijke visie. We werken daarom samen vanuit Central Park op slechts 1 minuut lopen van Utrecht CS waar je niet alleen de voordelen van een groenere wereld ervaart, maar ook van een inspirerende werkplek die wij speciaal voor jou hebben gecreëerd. In onze open en informele werksfeer delen we niet alleen kennis en ideeën, maar ook een gevoel van eenheid en betrokkenheid. Daarnaast bieden wij jou;

- Salaris afhankelijk van opleiding & werkervaring tussen € 2.400 - € 3.200 bruto per maand (op fulltime basis)

- Dienstverband tussen 32 – 40 uur per week;

- Jaarlijkse bonus afhankelijk van het bedrijfsresultaat;

- 26 vakantiedagen (en mogelijkheid om er 10 bij te kopen);

- pensioenregeling;

- laptop & telefoonregeling;

- NS Businesscard.

Wie is Groendus en met wie werk je samen?

Slimme meters. Zonnepanelen. Laadpalen. En batterijen. Allemaal zijn ze onderdeel van het energiesysteem van de toekomst. Bij Groendus zorgen wij ervoor dat bedrijven over alle apparatuur én over slim energiemanagement beschikken om duurzame energie voor hun organisatie op te wekken en te benutten. Dat is slim, voordelig en groen dus

Je maakt als Customer Care Specialist onderdeel uit van ons leuke en hechte E-mobility Customer Care team bij Groendus. Binnen dit gedreven team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten.

Heb je interesse?

Nieuwe avonturen wachten bij Groendus, waar we niet alleen praten over een groenere wereld, maar er ook echt voor gaan. Klaar om impact te maken? Solliciteer en groei met ons mee

Over het bedrijf:

Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus

  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd

    Wat ga je doen: Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken.Dat is slim, dat is Groendus Wat ga je doen bij Groendus? Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen.Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd

    Wat ga je doen:Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Wij zoeken een enthusiastic medewerker voor ons hechte E-mobility customer care team bij Groendus. Als specialist e-racing worden jullie traineerd om mensen de juiste informatie te geven naar hun problemen op het gebied van elektrisch rijden.De positie houdt voornamelijk in dat je als externe persoon de klant help met elektronische apparaten en dit zodanig...

  • Customer care specialist

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Zoek jij naar een uitdaging als Customer care specialist?Reageer dan directOver onze klantOnze klant is een gerenommeerd bouwbedrijf dat bekend staat om het leveren van hoogwaardige en duurzame bouw oplossingen. Met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie biedt het be...

  • Customer care specialist

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor het verzorgen van een perfecte klantenservice. Je zorgt ervoor dat elke klantbeleving soepel en aangenaam verloopt, van offerte tot levering en nazorg.OmschrijvingHet onderhouden van communicatie met accountmanagers, klanten en leveranciers om een optimale...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd

    Wat ga je doen: Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus Wat ga je doen bij Groendus? Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland AS Watson Voltijd

    Dit ga je doenAls Procescoördinator Customer Care zorg jij voor blije collega's en blije klanten. Hoe? Door processen op de klantenservice te verbeteren en collega's van de juiste informatie te voorzien, zodat we onze klanten blijven verrassen. Kortom, een veelzijdige job waarin je de schakel bent tussen Customer Care en de overige afdelingen binnen AS...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Binnen ons leuke en hechte team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten.Als Customer Care Specialist ben je een spilfiguur in het proces vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal. Je begeleidt en ondersteunt nieuwe klanten tijdens deze fase....


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Otis B.V. Voltijd

    Als Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Groendus zoekt een enthousiaste en communicatief sterke klantenservice specialist voor ons team. Als Customer Care Specialist E-mobility word je aangesteld als contactpersoon voor nieuwe klanten. Je ondersteunt hen tijdens het hele proces, van intake tot oplevering van de installatie van de laadpaal. Een echte leermogelijkheid!Salonair SalarisHet salaris...

  • Customer care specialist

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Zoek jij naar een uitdaging als Customer care specialist?Reageer dan directOver onze klantOnze klant is een gerenommeerd bouwbedrijf dat bekend staat om het leveren van hoogwaardige en duurzame bouw oplossingen. Met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie biedt het bedrijf een breed scala aan bouwprojecten voor zowel de particuliere als de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Als klantenservice expert bouw je samen met ons leuke en hechte team een mooie toekomst op bij Groendus. Jij bent niet alleen onze gezicht tegenover de klanten, maar ook een technisch specialist die mensen kan helpen met hun elektrische auto's. Jouw voornaamste taak is om de moeilijkste klantenproblemen op te lossen en daarmee nog een stapje verder te gaan...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Als Klantenservice Specialist bij Groendus word je de spilfiguur in het proces van klantenbegeleiding. Je bent verantwoordelijk voor de intake tot aan de oplevering van de installatie van de laadpaal.Wat doe je?Je begeleidt en ondersteunt onze nieuwe klanten door middel van een intensieve begeleiding, zowel op product- als inhoudelijk vlak. Daarnaast word je...

  • Customer Care Lijnleider

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Klantgerichte DienstenHet platform van dit bedrijf omvat producten voor marketingautomatisering, verkoop, projectmanagement, klantenservice en klantrelaties. Wil jij een steentje aan bijdragen aan het succes van elk bedrijf door hen te helpen klantgegevens omzetten in klantinzichten?Jouw verantwoordelijkhedenAls Customer Care Team Leader zorg je ervoor dat...

  • Customer Care Teamleider

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een gedreven, ervaren en klantgerichte leider met een passie voor service en teamontwikkeling? Als Customer Care Team Leader bij dit bedrijf zorg je ervoor dat ons klantenzorgteam uitblinkt in het bieden van uitstekende service Lijkt dat wel wat voor jou, lees dan snel verderwat bieden wij jou- Tussen €4000 en €4500 per maand- Volop...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd

    Wat ga je doen:Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen....

  • Customer Care Officer

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klantgericht, enthousiast en heb je ervaring met het ondersteunen vanklanten? Wil jij werken bij een dynamische en groeiende CRM software leverancier?Dan zijn wij op zoek naar jouwat bieden wij jou- Tussen €2900 en €3400 per maand- Nieuwe vestiging in Utrecht- Uitzicht op een vast contract- 40 uur per week- Volop doorgroeimogelijkheden- Veel...

  • Customer Care in Utrecht

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Verzorgen order- en retourenmanagementHet opstellen en verzenden van offertesHet onderhouden van contacten met klantenVerzorgen administratie van het gehele Customer Care procesAdviseren over en ondersteunen van het assortiment ten behoeve van een correcte en tijdige leverings-, facturerings- en informatiestroom.Je kan per direct aan de slag voor 3-6...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200

    Je bent een spilfiguur in het proces van klantenbegeleiding bij Groendus. Als Customer Care Specialist E-mobility ontvang je nieuwe klanten en ondersteun je ze tot aan de oplevering van hun laadpaal. Je werkt intensief om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met onze diensten.SalarisHet salaris voor deze functie is afhankelijk van je opleiding en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland IVC Evidensia Nederland Voltijd

    We are a leading provider of veterinary care services in Europe, with a strong focus on providing exceptional patient care and unparalleled support for our team members. Our state-of-the-art IVC Evidensia Academy offers comprehensive training programs to help you develop your skills and advance your career.As a Veterinary Care Specialist, you will have the...