Customer Care Specialist E-Mobility
4 weken geleden
Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus
Wat ga je doen bij Groendus?
Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal en hebt een spilfunctie in dit gehele proces. Je houdt je dagelijks ook bezig met het beantwoorden en opvolgen van verschillende en soms uiteenlopende klantvragen, zoals:
- Wanneer wordt mijn laadpaal geïnstalleerd?
- Mijn auto laadt niet op, wat is er aan de hand?
- Ik heb een factuur gekregen die niet klopt. Kun je mij helpen?
Elektrisch rijden is essentieel voor de verduurzaming van onze mobiliteit. Met onze slimme laadoplossingen maken we elektrisch rijden écht groen voor onze klanten. Dagelijks helpen wij onze klanten met het zo duurzaam mogelijk opladen van hun elektrische auto.
Inwerktraject & begeleiding
Heb je overigens nog geen ervaring met elektrisch rijden en/of klantenservice, geen probleem Want: Jouw eerste weken als Customer Care Specialist E-mobility staan in het teken van een inwerktraject en begeleiding. In je eerste week wordt je intensief begeleid en krijg je zowel een (product)inhoudelijke training als een training in klantcontact. Via persoonlijke begeleiding en coaching blijf je vervolgens gedurende je eerste maand on-the-job verder leren. Om succesvol te zijn in je rol als Customer Care Specialist, krijg je verder de Help Scout tool (klantenservice kennisplatform) tot je beschikking die je altijd kunt raadplegen en ter ondersteuning kunt inzetten bij het helpen van klanten.
Wat breng je mee?
Je vindt het echt leuk om mensen te helpen en ziet het als een uitdaging om de beste oplossing voor elke klant(vraag) te vinden. Door jouw oprechte interesse en empathisch vermogen, kun je de juiste vragen te stellen om tot de kern van iemands vraag te komen. Om in deze rol succesvol te zijn, breng je verder het volgende mee:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring of branchekennis is een mooie pré, maar geen vereiste;
- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling;
- Je bent analytisch en een probleemoplosser die graag puzzelt om tot de juiste oplossing te komen;
- Je hebt een proactieve en positieve instelling en werkt graag in teamverband;
- Uitstekende communicatieve skills in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden we jou?
Bij Groendus geloven we in de kracht van een gezamenlijke visie. We werken daarom samen vanuit Central Park op slechts 1 minuut lopen van Utrecht CS waar je niet alleen de voordelen van een groenere wereld ervaart, maar ook van een inspirerende werkplek die wij speciaal voor jou hebben gecreëerd. In onze open en informele werksfeer delen we niet alleen kennis en ideeën, maar ook een gevoel van eenheid en betrokkenheid. Daarnaast bieden wij jou;
- Salaris afhankelijk van opleiding & werkervaring tussen ⬠2.400 - ⬠3.200 bruto per maand (op fulltime basis)
- Dienstverband tussen 32 â 40 uur per week;
- Jaarlijkse bonus afhankelijk van het bedrijfsresultaat;
- 26 vakantiedagen (en mogelijkheid om er 10 bij te kopen);
- pensioenregeling;
- laptop & telefoonregeling;
- NS Businesscard.
Wie is Groendus en met wie werk je samen?
Slimme meters. Zonnepanelen. Laadpalen. En batterijen. Allemaal zijn ze onderdeel van het energiesysteem van de toekomst. Bij Groendus zorgen wij ervoor dat bedrijven over alle apparatuur én over slim energiemanagement beschikken om duurzame energie voor hun organisatie op te wekken en te benutten. Dat is slim, voordelig en groen dus
Je maakt als Customer Care Specialist onderdeel uit van ons leuke en hechte E-mobility Customer Care team bij Groendus. Binnen dit gedreven team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten.
Heb je
-
Customer Care Specialist E-Mobility
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus VoltijdWat ga je doen: Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus Wat ga je doen bij Groendus? Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf...
-
Customer Care Specialist E-Mobility
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus VoltijdWat ga je doen:Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de...
-
Customer Care Specialist E-Mobility
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus VoltijdWat ga je doen:Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de...
-
Ondersteuningspecialist E-mobility
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200Bij Groendus zijn wij op zoek naar een Ondersteuningspecialist E-mobility die onderdeel wordt van ons leuke en hechte E-mobility Customer Care team. Als onderdeel van dit team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten.SalarisJe salaris is afhankelijk van je opleiding en...
-
Klantenservice specialist elektrisch rijden
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200OverzichtBinnen Groendus maak je als Customer Care Specialist onderdeel uit van ons leuke en hechte E-mobility Customer Care team. Binnen dit gedreven team staat samenwerking voorop om als team onze klanten de beste service te kunnen bieden en de klanttevredenheid te vergroten.
-
Customer Care Specialist Dutch
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ViCentra B.V. VoltijdWhat you'll do as a Customer Care SpecialistAs a Customer Care Specialist you will be providing industry leading customer service, troubleshooting and technical support to our Kaleido users. You will be making a direct impact on people's lives As a brand representative of Kaleido, ensuring we empathetically listen and solve as many issues as possible with a...
-
Klantbegeleider E-mobility
16 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200Jobbeschrijving">Jouw rol als Customer Care Specialist is essentieel in ons proces van klantbegeleiding. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van onze klanten vanaf de intake tot na de oplevering van de installatie van de laadpaal.Jouw doel is om te assisteren bij problemen met de laadpaal en ervoor te zorgen dat onze klanten...
-
Procescoördinator Customer Care
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland AS Watson VoltijdDit ga je doenAls Procescoördinator Customer Care zorg jij voor blije collega's en blije klanten. Hoe? Door processen op de klantenservice te verbeteren en collega's van de juiste informatie te voorzien, zodat we onze klanten blijven verrassen. Kortom, een veelzijdige job waarin je de schakel bent tussen Customer Care en de overige afdelingen binnen AS...
-
Medewerkers klantenservice
24 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200Over ons">Groendus is een bedrijf dat zich inzet voor een groenere wereld. Ons team van E-mobility Customer Care Specialists staat garant voor de beste service en hoge klanttevredenheid.We zijn op zoek naar een nieuwe collega die zich kan aansluiten bij onze gedreven en hechte team om onze klanten te ondersteunen in hun overgang naar elektrisch rijden.
-
Customer Care Representative
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Otis B.V. VoltijdAls Customer Care Representative ben jij de spil in het klantenrelatiebeheer. Je acteert als een vast aanspreekpunt voor de interne en externe klant en streeft naar een optimale klantbeleving in alles wat je doet. Je maakt deel uit van het team dat de Customer Care Desk bezet en rapporteer je aan de Teamlead Customer Care. Gedurende een werkdag sta je in...
-
Customer care specialist
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdHet onderhouden van communicatie met klanten en leveranciers om een optimale klantenservice te waarborgen.Het verwerken van aanvragen, offertes, bestellingen en contracten in het systeem.Het controleren en waarborgen van de juistheid van gegevens in het offerte- en order traject.Proactief ondersteuning bieden aan klanten gedurende het gehele bouwproces, van...
-
E-Commerce Support Manager
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.700 - € 2.900About UsAt Undutchables, we're committed to delivering exceptional customer experiences through our scalable and customer-centric approach. Our team of professionals collaborates closely to drive growth and innovation in the e-commerce industry.We're looking for a Senior Customer Care Specialist to join our team and take on the challenges of managing our...
-
Nail Care Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ezoncs Utrecht Voltijd**About Us:**Ezoncs Utrecht is a dynamic beauty salon in the heart of Utrecht, dedicated to delivering exceptional nail care experiences. Our team is passionate about staying up-to-date with the latest techniques and methods, ensuring our clients receive the highest quality services.Salary: We offer a competitive hourly rate of at least 14-20 euros,...
-
Customer care specialist e-mobility
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus VoltijdWat ga je doen: Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen....
-
Customer Care Specialist E-Mobility
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus VoltijdWat ga je doen:Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is GroendusWat ga je doen bij Groendus?Als Kantenservice Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen....
-
Customer Care Teamleider
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdBen jij een gedreven, ervaren en klantgerichte leider met een passie voor service en teamontwikkeling? Als Customer Care Team Leader bij dit bedrijf zorg je ervoor dat ons klantenzorgteam uitblinkt in het bieden van uitstekende service Lijkt dat wel wat voor jou, lees dan snel verderwat bieden wij jou- Tussen €4000 en €4500 per maand- Volop...
-
Customer Care Officer
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdBen jij klantgericht, enthousiast en heb je ervaring met het ondersteunen vanklanten? Wil jij werken bij een dynamische en groeiende CRM software leverancier?Dan zijn wij op zoek naar jouwat bieden wij jou- Tussen €2900 en €3400 per maand- Nieuwe vestiging in Utrecht- Uitzicht op een vast contract- 40 uur per week- Volop doorgroeimogelijkheden- Veel...
-
Customer Support Specialist
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.800 - € 3.500Company Overview Our client is a fast-moving company that supplies a wide range of tools and technical products used in industries like mobility, transport, and maintenance. We're known for our quick delivery, customer focus, and growing selection of practical, innovative products that help professionals get the job done. Job Description As a Customer...
-
Customer Care in Utrecht
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel VoltijdVerzorgen order- en retourenmanagementHet opstellen en verzenden van offertesHet onderhouden van contacten met klantenVerzorgen administratie van het gehele Customer Care procesAdviseren over en ondersteunen van het assortiment ten behoeve van een correcte en tijdige leverings-, facturerings- en informatiestroom.Je kan per direct aan de slag voor 3-6...
-
Systeembeheerder voor elektrische laadpalen
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groendus Voltijd € 2.400 - € 3.200Over onsGroendus is een bedrijf dat zich inzet voor een groenere wereld. We zijn op zoek naar een Klantenservice specialist die zich inzet voor de beste service en klanttevredenheid. Als lid van ons E-mobility Customer Care team, zul je onderdeel uitmaken van een gedreven team dat samenwerkt om onze klanten te helpen.De afdeling waar jij aan werkt draait...