Start op de internationale Alarmcentrale bij ANWB Den Haag
4 weken geleden
Wil jij tijdens de zomer hulpbehoevenden in het buitenland bijstaan? ANWB Den Haag zoekt klantenservice medewerkers voor telefonische hulpverlening.
Wat ga je doen?
Voor de ANWB in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode klantenservice medewerkers voor de telefonische hulpverlening voor diverse verzekeraars die hun hulplijn hebben uitbesteed aan de ANWB.
De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker voor de ANWB in Den Haag verleen je hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden.
Voordat je gaat starten, volg je een training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager.
Over de afdeling Persoonlijke hulpverlening
De afdeling Alarmcentrale Persoonlijke hulpverlening opereert in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars, wat betekent dat affiniteit met zakelijke dienstverlening, kennis van wet- en regelgeving, en inzicht in verzekeringsaspecten van belang is. Je zult soepel moeten schakelen, van het tonen van begrip voor de klant tot het analyseren van problemen en het snel vinden van oplossingen die voldoen aan de voorwaarden van de verzekering.
Wat heb je nodig om bij de afdeling Persoonlijke hulpverlening te werken?
Om succesvol te zijn op de afdeling Alarmcentrale Persoonlijke Hulpverlening, is het essentieel dat je moeiteloos kunt schakelen. Tussen het tonen van empathie naar het analyseren van problemen en het snel en accuraat regelen van oplossingen; binnen de verzekeringsvoorwaarden.
Beschik jij over een combinatie van inlevingsvermogen, empathie, en nauwkeurigheid? Dan pas jij helemaal op deze afdeling
Wat wij bieden
- Een bruto all-in uurloon van € 18,87;
- Reiskostenvergoeding;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
- Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
- Direct op contract bij de ANWB.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
- Je hebt minimaal 3 maanden ervaring in een buitenlandse stage/studie/baan;
- Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én een Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal).
Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Den Haag
Werkuren per week: 16 - 32
Dienstverbanden: Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk
Salarisindicatie: €18,00 per uur
Verantwoordelijk voor: Hulpbehoevenden telefonisch bijstaan in het buitenland.
Gepubliceerd op: 15-01-2025
-
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWord internationale Klantenservice Medewerker bij ANWB in Den HaagWil jij gestrande reizigers in het buitenland bijstaan tijdens de zomerperiode? Dan is de ANWB Alarmcentrale in Den Haag op zoek naar jouWat ga je doen?Wat ga je doen?Als Klantenservicemedewerker buitenland bij de ANWB in Den Haag coördineer en organiseer je hulp. Dit doe je voor mensen die...
-
Telefonisch Hulpverlener Alarmcentrale
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Word jij telefonisch hulpverlener?Dag en nacht staat de Alarmcentrale klaar voor Nederlanders onderweg.Zowel in het binnen- als buitenland.Bij pech onderweg, een aanrijding of een medische situatie.Maak jij hét verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossing te bieden? Als eerste aanspreekpunt bij noodsituaties,...
-
Telefonisch hulpverlener alarmcentrale
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Word jij telefonisch hulpverlener?Dag en nacht staat de Alarmcentrale klaar voor Nederlanders onderweg. Zowel in het binnen- als buitenland. Bij pech onderweg, een aanrijding of een medische situatie. Maak jij hét verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossing te bieden?Als eerste aanspreekpunt bij noodsituaties,...
-
Telefonisch hulpverlener alarmcentrale
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Word jij telefonisch hulpverlener?Dag en nacht staat de Alarmcentrale klaar voor Nederlanders onderweg. Zowel in het binnen- als buitenland. Bij pech onderweg, een aanrijding of een medische situatie. Maak jij hét verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossing te bieden?Als eerste aanspreekpunt bij noodsituaties,...
-
Een dynamische rol bij de ANWB Alarmcentrale
3 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWe zijn op zoek naar enthousiaste hulpverleners die aan de slag willen gaan bij de ANWB Alarmcentrale. Als telefonisch hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden en klanten die met autopech in het buitenland stranden.Je taken:Je ondersteunt onze leden en klanten door middel van telefonische gesprekkenJe bereidt situaties voor, zoals...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland regio Den Haag
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdEen zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, je talen verder ontwikkelt en die goed staat op je cv. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je als klantenservice medewerker reizigers die in het buitenland te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden kunt helpen.Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze...
-
Telefonisch Hulpverlener Alarmcentrale: Veranderingen Helpen
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdAls Telefonisch Hulpverlener bij de Alarmcentrale van ANWB zul je een essentiële rol spelen in het helpen van Nederlanders in nood.Beschrijving van de BaanWe zoeken iemand met empathie en scherpe reactietijden om als eerste aanspreekpunt te functioneren voor mensen in acute situaties. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van hulpverzoeken via...
-
Telefonisch hulpverlener alarmcentrale München
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdEen vakantiebaan in het buitenland die je nooit meer vergeet Dat kan als klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in München. Een betaalde opleiding, de ontwikkeling van je skills én je kennis van de Duitse taal, plus de voldoening van het helpen van mensen bij pech of een ongeluk. Pak nu deze unieke kans voor een zomer van wonen en werken in...
-
Begeleider MBO Opvang 32 uur per week
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening. Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het...
-
Begeleider MBO Opvang 32 uur per week
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening. Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het...
-
Begeleider MBO Opvang 32 uur per week
4 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met autopech in het buitenland...
-
Word zakelijk Klantenservice Medewerker voor de ANWB in Den Haag
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWord zakelijk Klantenservice Medewerker voor de ANWB in Den HaagBen jij op zoek naar een tijdelijke baan voor de zomerperiode? ANWB Den Haag is op zoek naar klantenservice medewerkers voor zakelijke klanten.Wat ga je doen?Wat ga je doen?Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) speel je een cruciale rol in het coördineren en organiseren van hulp...
-
Service medewerker alarmcentrale in Lyon
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdIs Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te werken Dit kan als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor gestrande reizigers. Een opleiding en huisvesting worden voor je geregeld én je kennis van de Franse taal gaat er flink op vooruit....
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen: Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen:Jouw rol Als telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening.Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen: Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverleningAls je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen: Jouw rol Als telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverlening. Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die...
-
Telefonisch Hulpverlener Buitenland
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdWat ga je doen: Jouw rolAls telefonisch hulpverlener ga je aan de slag bij een van onze specialistische teams: voertuighulpverlening voor onze leden, voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners óf bij personenhulpverleningAls je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening voor onze leden dan ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden die met...
