Senior customer experience representative

2 weken geleden

Rotterdam, Nederland Randstad Voltijd

Senior Customer Experience Representative gezocht voor 24 uur per week bij een internatioale opdrachtgever in Rotterdam. wat bieden wij jou - 24 uur per week verdeeld over 3 dagen - Salaris tussen de €18,50 en €20,50 bruto per uur - Mogelijkheid op een contract bij de opdrachtgever - Toegang tot de gym op de werklocatie en fietsplan - 24 vakantiedgn en 12 ADV dgn op basis van 40 uur - Goed te bereiken met de auto en met OV wie ben jij Ben jij een ervaren professional in Customer Experience die gedijt in een internationale, dynamische omgeving? Wil jij de motor zijn achter het succes van de Europese marktleider in hoogwaardige acrylaatbeglazing? Dan is dit jouw kans Wat maakt jou onze ideale kandidaat: - Je hebt senior ervaring binnen Customer Experience of Inside Sales en bent klaar voor een coördinerende rol. - Je bent proactief, organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, zelfs bij spoedorders en verstoringen. - Je hebt een oplossingsgerichte houding en fungeert als een natuurlijke vraagbaak en coach. - Je beheerst zowel de operationele taken als het verbeteren van processen. wat ga je doen ... Als Senior Customer Experience Representative ben jij de linking pin tussen onze klanten, Accountmanagers, Productie en Inkoop. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor complexe vragen en aanvragen, maar ook de operationele coach voor het team. - Regisseur van het Proces: Je zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van complexe orders, statusupdates, betalingen en klachten, en houdt hierbij scherp toezicht op de afgesproken productie- en transporttijden. - Aanspreekpunt voor Key Accounts: Je behoudt het overzicht en de kennis over specifieke (key) accounts en aftermarket klanten. - Coach & Mentor: Je biedt functionele begeleiding, coaching en procesinstructies aan het Customer Experience team. Je bent het escalatieniveau voor het team bij specifieke vraagstukken. - Procesoptimalisatie: Je levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van het claim- en klachtenproces door verbetervoorstellen op te stellen en te implementeren in samenwerking met de Team Lead. - Orderbeheer: Je bent medeverantwoordelijk voor het invoeren, controleren en afhandelen van orderbevestigingen en de borging van de facturatie. waar ga je werken Bij de opdrachtgever draait alles om innovatie en klanttevredenheid. Van beglazing voor campers en caravans tot koelmeubelen in supermarkten: zij maken het Word hun nieuwe Senior Customer Experience Representative in Rotterdam en speel een cruciale rol in onze salesorganisatie. De opdrachtgever biedt: - Een uitdagende en centrale rol binnen de Europese tak van een beursgenoteerde, groeiende multinational. - Een plek in een dynamische salesorganisatie in onze vestiging in Rotterdam. - De kans om functionele sturing te geven aan een team van drie enthousiaste collega's. - Ruimte voor eigen initiatief en de implementatie van jouw verbeterideeën. sollicitatie Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Reageer dan met je cv en passende motivatie. Wij nemen vervolgens snel contact met je op Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. show more - experience 2 - qualifications HBO share this job.

  • Senior Customer Experience Representative

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Robert Walters Voltijd

    Ben jij de ervaren professional die energie krijgt van klantcontact, structuur en verbetering? Vind jij het leuk om binnen een internationale productieomgeving het verschil te maken voor klanten én collega's? En werk je graag in een organisatie die innovatie, teamwork en groei combineert met een hechte bedrijfscultuur? Dan is deze rol als Senior Customer...

  • Senior Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Lineage Voltijd

    Bij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is onze dagelijkse missie. Als ’s werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen, spelen wij een cruciale rol in de wereldwijde voedselketen.Voor onze locatie in Rotterdam Cool Port 1 zijn wij op zoek naar een Senior...

  • Senior Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Lineage Voltijd

    Bij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is onze dagelijkse missie. Als 's werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen, spelen wij een cruciale rol in de wereldwijde voedselketen.Voor onze locatie in Rotterdam Cool Port 1 zijn wij op zoek naar een Senior Customer...

  • Senior Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Lineage Voltijd

    Bij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is onze dagelijkse missie. Als ’s werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen, spelen wij een cruciale rol in de wereldwijde voedselketen. Voor onze locatie in Rotterdam Cool Port 1 zijn wij op zoek naar een Senior...

  • Senior Customer Service Representative

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Lineage Voltijd

    Bij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is onze dagelijkse missie. Als 's werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen, spelen wij een cruciale rol in de wereldwijde voedselketen. Alle kandidaten dienen de volgende functieomschrijving en informatie zorgvuldig te...

  • Senior Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Lineage Voltijd

    Bij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is onze dagelijkse missie. Als ’s werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen, spelen wij een cruciale rol in de wereldwijde voedselketen. Alle kandidaten dienen de volgende functieomschrijving en informatie zorgvuldig te...

  • Customer Experience Manager

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Havenwerk Voltijd

    **Customer Service Representative (CSR) - Join Our Global Team at Synthomer in Rotterdam!** **What You’ll Do** As a Customer Service Representative (CSR) at Synthomer, you will continuously strive for an optimal **Order Managemen**t process, ensuring that everything runs smoothly to guarantee on-time deliveries. You will be the first point of contact for...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland JP Gray Voltijd

    Currently I am looking for an Customer Service Representative in the area of Rotterdam! The position is within an international company in the chemical and manufacturing sector! Please continue reading if interested! Role: Customer Service Representative Overweegt u te solliciteren op deze baan? Controleer alle details in deze functieomschrijving en klik...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland JP Gray Voltijd

    Currently I am looking for an Customer Service Representative in the area of Rotterdam ! The position is within an international company in the chemical and manufacturing sector! Please continue reading if interested! Role: Customer Service Representative Overweegt u te solliciteren op deze baan? Controleer alle details in deze functieomschrijving en klik...