Assistant Front Office Manager

1 week geleden

Rotterdam, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je daarnaast ook organisatorisch goed onderlegd? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven



Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een proactieve en enthousiaste Assistant Front Office Manager.


In jouw rol rapporteer je aan de Front Office Manager.



Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ‘Hart van Zuid’, op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails.



Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Medewerkers tevredenheid staat hierbij centraal, waarbij de focus op coaching en training ligt. Het inwerken van medewerkers doe je conform nieuw te schrijven werkprocessen.



Functieomschrijving



Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:


• Mede-samenstellen van het team en het uitvoeren van werving, selectie en training van het personeel;


• Mede-vaststellen van operationele standaarden en de invoering daarvan;


• Optimaliseren van de operationele, commerciële en financiële prestaties van de Front Office;


• Monitoren en zo nodig bijsturen van gasttevredenheid;


• Afstemmen van de samenwerking tussen de verschillende disciplines;


• Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;


• Optimaliseren van het succes van het hotel;


• Coachen en begeleiden van hotelmedewerkers;


• Mede-voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met personeel;


• In kaart brengen van structurele knelpunten en aandragen van verbeterpunten.


• Voorbereiden en voeren van afdelingsvergaderingen.



Wat bieden wij?


• Een dynamische werkomgeving in het ‘ Hart van Zuid’;


• Een salaris passend bij de uitdagende functie, afhankelijk van je ervaring;


• 8% vakantiegeld;


• 25 vakantiedagen per jaar;


• Pensioenregelingen conform de Horeca CAO;


• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Accor en de HR-Group;


• Personeelsevenementen;


• Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;


• De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;


• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.



Functie-eisen


• Minimaal 1 jaar ervaring binnen Front Office als Front Office Supervisor of 2 jaar als Front Office Shiftleader;


• Commercieel inzicht;


• Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;


• Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op alle niveaus te kunnen communiceren;


• Je hebt een hands on mentaliteit, bent een aanpakker en motivator;


• Jij bent sterk en initiatiefrijk met doorzettingsvermogen;


• Je bent resultaat gedreven, besluitvaardig en doortastend;


• Creatief en een echte teamplayer;


• Recent certificaat bedrijfshulpverlening (BHV)(of bereid dit te behalen);


• Certificaat Sociale Hygiëne (of bereid dit te behalen).



Do you have a great sense of responsibility? Do you get your energy from working in operations? Do you like being responsible for the team on the one hand, but also working as part of a team? Do the people around you see you as a good example? And do you also have good organizational skills? Then this job is made for you



The Ibis Styles Rotterdam Ahoy is looking for a proactive and enthusiastic Assistant Front Office Manager.


In your role you will report to the General Manager.



The hotel has 250 rooms and is located in the 'Hart van Zuid', just steps away from Rotterdam Ahoy Convention Center and the Zuidplein. The restaurant and terrace overlooking the Zuiderpark will be the Italian hotspot of Rotterdam-Zuid with freshly prepared Neapolitan Sourdough Pizzas and Italian inspired cocktails. The expected opening of the hotel is September 2023.



Together with the team you will do everything to ensure that the guest experience is optimal from arrival to departure. In everything you do you put the human point of view central. Employee satisfaction is central to this, with a focus on coaching and training. The training of employees is done in accordance with new work processes to be written.



Job description



Your duties and responsibilities include:


  • Together with the FOM composing the team and carrying out recruitment, selection and training of staff;
  • Co-establishing operational standards and implementing them;
  • Optimizing the operational, commercial and financial performance of the Front Office;
  • Monitor and if necessary adjust guest satisfaction;
  • Aligning the cooperation between the various disciplines;
  • Delivering optimal service from guest arrival to departure;
  • Optimizing the success of the hotel;
  • Coaching and supervising hotel employees;
  • Co-conduct together with the FOM the performance and performance appraisals with staff;
  • Identifying structural bottlenecks and suggesting areas for improvement;
  • Preparing and participating in departmental meetings.


  • What do we offer?
  • A dynamic work environment in the 'Hart van Zuid;
  • A salary appropriate to the challenging position, depending on your experience;
  • 8% vacation pay;
  • 25 vacation days per year;
  • Pension plans in accordance with the Catering Industry Agreement;
  • Attractive employee discounts within Accor and the HR Group;
  • Staff events;
  • Excellent international career and training opportunities;
  • The opportunity to work within a fast growing organization;
  • Room for own initiative and development opportunities.


  • Job requirementsMinimum of 1 year experience within Front Office as Front Office Supervisor or 2 years as Front Office Shiftleader;
  • Commercial insight;
  • Preferably living in the Rotterdam area or have affinity with the city;
  • At least bilingual (NL/ENG) and relationally and communicatively able to communicate at all levels;
  • You have a hands on mentality, are a go-getter and motivator;
  • You are strong and enterprising with perseverance;
  • You are result driven, decisive and determined;
  • Creative and a real team player;
  • A recent certificate in first aid (BHV) (or willing to obtain one);
  • Certificate in Social Hygiene (or willing to obtain one).

  • Assistant Front Office Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je daarnaast ook organisatorisch goed onderlegd? Dan is deze baan jouw op het lijf...

  • Front Office Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Amrâth Hôtels Voltijd

    **Front Office Manager - Rotterdam**: Amrâth Airport Hotel Rotterdam Rotterdam - Fulltime - MBO/HBO - 2 - 5 jaar ervaring - Taal: NL / EN - Leidinggevend - Management / Receptie / Reserveringen Het natuurlijke 4-sterren hotel gelegen tussen Amrâth Airport Hotel Rotterdam en groen Overschie. Het hotel beschikt over 99 kamers en 9 vergaderzalen voor...

  • Office Assistant

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Deeltijd

    Wil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel de hele...

  • Front Office Medewerker

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland ZAPP office Voltijd

    Stel je voor: een stijlvol, modern business center in hartje Rotterdam, waar elke dag nieuwe gezichten en verhalen samenkomen. Bij ZAPP office draait alles om flexibiliteit, creativiteit en gastvrijheid. Als onze **Front Office Medewerker **ben jij het geheime wapen achter een vlekkeloze werkdag en zorg je ervoor dat onze huurders en elke bezoeker zich...

  • Office Manager Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Valvoline Global Voltijd

    **Why Valvoline Global Operations?** Valvoline Global is a worldwide leader in automotive and industrial solutions, creating future-ready products and best-in-class services for partners around the globe. Established in 1866, we introduced the world’s first branded motor oil, claiming our position as The Original Motor Oil. As an affiliate of Aramco, one...

  • Front Office Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Fletcher Hotels Voltijd

    **In het kort**: Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de receptie. Je stuurt je receptie collega’s aan en coacht hen vol energie en passie voor het vak. Jij en je team zorgen ervoor dat de gast aan niets ontbreekt tijdens hun gehele verblijf. Jij voelt je niet alleen verantwoordelijk voor de gasten maar zorgt er ook voor dat alles goed...

  • Front Office Shiftleader

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen mee op sleeptouw te nemen, dan is deze baan jouw op het lijf geschreven! Het ibis...

  • Front Office Shiftleader

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen mee op sleeptouw te nemen, dan is deze baan jouw op het lijf geschreven! Het...

  • Front Office Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Eind 2024 opent de iconische Zalmhaven in Rotterdam, Celest. Met een 360° uitzicht over de stad bieden zij een premium restaurant en cocktailbar ervaring. De missie is een onvergetelijke bezoekerservaring te creëren, de lokale cultuur te versterken en bij te dragen aan Rotterdam's reputatie als topbestemming.Wil jij het gezicht worden van Celest op de 57e...

  • Front Office Shiftleader

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen mee op sleeptouw te nemen, dan is deze baan jouw op het lijf geschreven! Het ibis...

  • Assistent Front Office Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hotel The James Rotterdam Voltijd

    Jij bent die persoon die Rotterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over detoeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid hebje een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlachop hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smileFamilie &...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doenWil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel de...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doen Wil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doen Wil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doen Wil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doenWil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel de...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doenWil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel de...

  • Office Assistant

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Wat je gaat doenWil jij als Office Assistant aan de slag bij een internationaal familiebedrijf (met roots in India), gevestigd op de Maasvlakte in Rotterdam? Drie jaar geleden begon dit bedrijf als start-up, gespecialiseerd in biologische voedingsmiddelen. Zij zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om orde in de chaos te scheppen. Benieuwd? Lees snel de...

  • Assistant Front Office Manager Fulltime Nh Atlanta

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland NH Hotel Group Voltijd

    The location of NH Atlanta Rotterdam is appealing to our guests, the hotel is conveniently located in the middle of the Coolsingel in the heart of Rotterdam. Did you know our hotel is one of the few buildings which survived the bombings of World War II? Everything around us breathes Rotterdam; theatres, the Koopgoot and trendy restaurants and bars. Working...

  • Assistant Front Office Manager Fulltime Nh Atlanta

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland NH Hotels Voltijd

    The location of NH Atlanta Rotterdam is appealing to our guests, the hotel is conveniently located in the middle of the Coolsingel in the heart of Rotterdam. Did you know our hotel is one of the few buildings which survived the bombings of World War II? Everything around us breathes Rotterdam; theatres, the Koopgoot and trendy restaurants and bars. Working...