Klachtenfunctionaris | Vertrouwelijke Adviseur

1 week geleden


Arnhem, Gelderland, Nederland Hestia Zorg Voltijd
Vertrouwelijke Klachtenadviseur

Bent u op zoek naar een uitdaging als vertrouwelijke klachtenadviseur in de (ouderen)zorg? Korian Nederland biedt u een kans om een rol te spelen in het verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening. Als vertrouwelijke klachtenadviseur bent u onderdeel van ons team dat ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.

Onze organisatie, Hestia Zorg, werkt met een klachtenreglement gebaseerd op de modelregeling en volgt de beroepscode van de VKIG. Onze doelstelling is om klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun klachten en ervoor te zorgen dat onze organisatie continueverbetert. Wij zijn op zoek naar een ervaren en onafhankelijke vertrouwelijke klachtenadviseur die onze doelstellingen kan helpen behalen.

Als vertrouwelijke klachtenadviseur binnen Korian Nederland:
  • Streeft u ernaar om klachten effectief op te lossen en de relatie tussen cliënt en zorgaanbieder te herstellen.
  • Bent u een volwaardig gesprekspartner voor medewerkers, management en directie?
  • Kunt u regelmatig afstemming hebben met het lijnmanagement en de afdeling Kwaliteit?
  • Informeert u de CCR (centrale cliëntenraad) en de RvC regelmatig over trends en de afhandeling van klachten?

In deze rol hebt u veel vrijheid en flexibiliteit. U kunt zelf bepalen hoe u uw tijd wilt indelen en hoe u uw werkzaamheden wilt organiseren. Wij verwachten echter wel dat u professioneel en betrouwbaar optreedt.

Een belangrijke aspect van deze functie is uw beschikbaarheid. U moet in staat zijn om snel te reageren op klachten en uzelf kunnen bereiken door telefonisch of per e-mail contact op te nemen. Wij werken niet alleen vanuit kantoorlocaties in Arnhem en Hilversum, maar ook vanuit onze locaties in heel Nederland. Daarom is mobiele arbeid een belangrijk aspect van deze functie.

Wij bieden u:
  • Een jaarcontract voor 8 uur per week, met de intentie tot een langdurige samenwerking.
  • Een salaris van €3418,94 tot max. €4906,49 per maand, gebaseerd op 36 uur per week volgens de FWG55 cao VVT.
  • Gooi secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantietoeslag, 8,33 % eindejaarsuitkering, fietsplan, pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting op verschillende aanvullende verzekeringen.
  • Ondersteuning bij ontwikkel-, trainings- en opleidingsmogelijkheden.
  • Een laptop wordt gezorgd en u krijgt een telefoonregeling Bring Your Own Device.
  • Vlotte kortingen op o.a. mode, elektronica en dagjes uit met de Korian Benefits at Work.
  • Mogelijkheden voor doorgroeimogelijkheden binnen een internationale ouderenzorgorganisatie.

Wij zoeken iemand met:HBO denk- en werkniveau en meerjarige aantoonbare ervaring in deze functie in de (ouderen)zorg.Kennis van tactisch en strategisch beleid, richtlijnen en procedures inzake klachtenmanagement.Brede kennis van wet- en regelgeving op het gebied van klachtenmanagement.De vaardigheid om vlot en goed kennis van (ontwikkelingen binnen) de organisatie te verwerven en een intern netwerk op te bouwen.Actuele kennis en aantoonbare ervaring in het primair proces binnen de (ouderen)zorg is een pre evenals ervaring met veranderprocessen binnen een dergelijke organisatie.U bent organisatie sensitief, heeft excellente mensenkennis en sociale vaardigheden, mensen vinden het fijn met u in gesprek te zijn en voelen zich door u begrepen, maar accepteren het ook van u wanneer u een ander perspectief belicht.U bent een meester in het voeren en leiden van complexe gesprekken waarbij emoties vaak een rol spelen. U weet mensen met respect en empathie te benaderen, bent geduldig maar ook gedreven en doelgericht. U weet goed te begrenzen wanneer de situatie daarom vraagt.U bent resultaatgericht en streeft ernaar om voor alle betrokkenen de klacht zo goed mogelijk op te lossen.U gespreksverslagen laten u uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal zien.U bent flexibel en realiseert u dat een snelle reactie op een klacht van belang is voor de afhandeling. Dat maakt dat u goed bereikbaar bent (wellicht ook een keertje 's avonds een telefoongesprek voert) en dat u de uren die voor deze functie staan zo functioneel mogelijk inzet (verdeeld over meerdere weekdagen), waarbij u uw eigen grenzen goed weet te bewaken.U bent integer en hebt een duidelijk moreel kompas, uiteraard zijn uw (eventuele) andere werkzaamheden verenigbaar met deze functie en komt uw onafhankelijkheid nooit in het geding.

  • Arnhem, Gelderland, Nederland Hestia Zorg Voltijd

    KlachtenfunctionarisWij zijn op zoek naar een ervaren en onafhankelijke Klachtenfunctionaris voor onze organisatie Hestia Zorg. Als Klachtenfunctionaris ben je verantwoordelijk voor het opvangen en afhandelen van klachten van cliënten, hun naasten en/of wettelijke vertegenwoordigers.Jouw takenJe bent verantwoordelijk voor het opvangen en afhandelen van...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland KplusV Voltijd

    Senior Adviseur Duurzame TransitiesBij KplusV werk je mee aan de oplossing van complexe maatschappelijke vraagstukken. Als Senior Adviseur Duurzame Transities kom je in een dynamische omgeving terecht waar we iedere dag samen werken aan toekomstbestendige oplossingen.SalarisHet salaris voor deze rol ligt tussen € 4.000 en € 6.000 per maand, afhankelijk...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland De Hypotheekshop Voltijd

    Bekijk de details van deze vacature om te zien wat je precies doet als Financieel Adviseur bij De Hypotheekshop in Leiden Oost en Lisse.OverzichtJouw taak: Je doorgrondt de wensen en (on)mogelijkheden van klanten, om een gedegen advies te geven waarmee ze vertrouwen hebben voor hun toekomst.Je werkt op hbo-niveau en hebt recente ervaring met het geven van...

  • Adviseur civiele techniek

    6 maanden geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland NLwerkt Voltijd

    “Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland sweco Voltijd

    Bij Sweco kun je rekenen op uitdagende projecten die er echt toe doen.Als duurzame adviseur word je aangestuurd door een ervaren collega binnen het team.Jouw taken zullen onder meer bestaan uit:Milieukundig bodemonderzoek en/of bodemsaneringCultuurtechnisch en geohydrologisch onderzoekAnalyse van ruimtelijke bodemdataJouw rapportages zullen worden opgesteld...

  • Financieel Specialist

    3 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland De Hypotheekshop Voltijd

    Bij welk bedrijf kom je te werken?De Hypotheekshop is een onafhankelijke financiële dienstverlener met als doelstelling om klanten te helpen bij hun financiële beslissingen.De Hypotheekshop in de BollenstreekWij zijn op zoek naar een ervaren financieel expert die ons team kan versterken. De kracht van onze organisatie zit hem in het geven van duidelijk,...

  • Senior Milieudeskundige

    3 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland sweco Voltijd

    Werk bij SwecoBen jij op zoek naar een uitdagende baan als senior milieudeskundige of adviseur milieu en veiligheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als senior milieudeskundige of adviseur milieu en veiligheid bij Sweco werk je aan uitdagende projecten die er echt toe doen. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten op het gebied van milieu en...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland De Hypotheekshop Voltijd

    Bij welk bedrijf kom je te werken?De Hypotheekshop is de grootste financiële adviesketen met vestigingen waar iedereen terecht kan komen voor duidelijk verhaal over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. De adviseurs van De Hypotheekshop geven ongekleurd advies zonder gebonden te zijn aan een bank, verzekeringsmaatschappij of andere financiële...

  • Specialist Omzetbelasting

    1 maand geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Waarom je voor de Belastingdienst moet kiezenJe werkt mee aan een financieel gezond Nederland, gaat aan de slag in een omgeving waarin vernieuwing voorop staat en krijgt de ruimte jezelf verder te ontwikkelen. Wil jij specifiek van waarde zijn voor ondernemers? Dan is de functie van specialist omzetbelasting geknipt voor jou.Dit doe je bij de...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland sweco Voltijd

    Wij zoeken een projectleider leefomgevingWij zijn op zoek naar een ervaren projectleider of projectmanager met gevoel voor de ontwikkelingen in de markt, op het gebied van stedelijke en landelijke groen-blauwe opgaven. In verband met de groei van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een enthousiaste projectleider of projectmanager. Heb jij zin in een...

  • Veiligheidsexpert

    1 maand geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Arcadis Voltijd

    Jij bent een expert in de industrie en kent de risico's en gevaren die erbij horen. Je hebt ervaring met RI&E en HAZOP en bent op zoek naar een nieuwe uitdaging in een ingenieursbureau. Als Veiligheidsexpert bij Arcadis werk je voor klanten in de industrie- en energiesector. Je bent een adviseur met een diepe kennis van de risico's en gevaren in de industrie...

  • Veiligheidsexpert

    1 maand geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Arcadis Voltijd

    Wat ga je doen?Binnen Arcadis werk je als Veiligheidsexpert voor onze klanten in de industrie- en energiesector. Je bent een adviseur met begrip van de risicos en gevaren in de industrie. Je komt met de juiste werkbare oplossingen.Onze activiteiten in de industrie- en energiesector groeien, klanten erkennen en waarderen de technische vaardigheden en...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Arcadis Voltijd

    Jij kent de risico’s en gevaren in de industrie, RI&E en HAZOP zijn jouw specialiteit. Je beschikt over kennis rondom veiligheid en je wilt jezelf verder ontwikkelen binnen een ingenieursbureau. Wat ga je doen? Als Safety Consultant binnen Arcadis werk je voor onze klanten in de industrie- en energiesector. Je bent een adviseur met begrip van de...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Arcadis Voltijd

    Arcadis is een toonaangevende internationale organisatie die ontwerp-, engineering- en adviesdiensten levert voor een duurzame gebouwde en natuurlijke omgeving. Met meer dan 36.000 mensen in ruim 70 landen zetten we ons in om de leefomgeving over de hele wereld te verbeteren. Iedereen speelt hierbij een belangrijke rol. In Jouw rol als Safety Consultant ken...


  • Arnhem, Nederland Hestia Zorg Voltijd

    Klachtenfunctionaris | 8 uur | Korian Nederland Jouw werkplek Korian Korian Nederland, onderdeel van de Europese Clariane Groep, is sinds enige jaren in Nederland actief met de zorgconcepten Dores Herstelzorg, Hestia Zorg, Het Gouden Hart, Rosorum en Stepping Stones. Ouderenzorg met premium service en comfort vanuit ruim 56 kleinschalige locaties...

  • Adviseur Elektrotechniek

    3 maanden geleden


    Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “_In verband met groei zoek we doorlopend ervaren adviseurs elektrotechniek. Onze klanten vertrouwen op ons vakmanschap om te komen tot innovatieve, efficiënte en veilige oplossingen in bestaand of te creëren vastgoed. Heb jij het commerciële netwerk, de autoriteit, technische expertise en de ambitie? Toon jij initiatief, lef en overtuigingskracht en...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...

  • HR Adviseur

    5 maanden geleden


    Arnhem, Nederland Henk Scholten Volvo Voltijd

    **HR Adviseur (0,6 fte)* - Arnhem hoofdkantoor** - in toekomst uitbreiding van uren mogelijk_ Ben jij op zoek naar een leuke HR-uitdaging en heb je zin om onze HR afdeling verder te professionaliseren dan zijn wij op zoek naar jou! Er gebeurt veel in de autowereld en Volvo weet hierin de voortrekkersrol te pakken. Dit heeft gevolgen voor ons als groeiende...


  • Arnhem, Nederland sweco Voltijd

    //Adviseur environmental consultancy Adviseur environmental consultancy Vestiging Arnhem Profiel Adviseur Carrièreniveau Medior Richting Milieu en veiligheid Opleidingsniveau Hbo/ wo Expertise Civiele techniek, Geografie, Milieukunde, Bodem De toekomst vraagt om koplopers Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    ‘Heb jij enkele jaren ervaring als adviseur luchtkwaliteit, geur of stikstofdepositie en wil je jouw eigen ontwikkeling een boost geven na de zomervakantie? Dan kom ik graag met jou in contact, omdat hiervoor kansen liggen in ons jonge en dynamische team!’ Rob Cornelis – teammanager omgevingseffecten Een gezonde buitenlucht is essentieel voor onze...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...

  • Adviseur Recordmanagement

    6 maanden geleden


    Arnhem, Nederland Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden Voltijd

    Als adviseur recordmanagement draag je bij aan efficiënt en gebruiksvriendelijk digitaal informatiebeheer. Samen creëren we duurzame oplossingen voor de toekomst. Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in ons groeiende team? Solliciteer dan snel en maak impact! Wat ga je bij ons doen? Als adviseur recordmanagement ben je verantwoordelijk...


  • Arnhem, Nederland RIBW AVV Voltijd

    **Binnen onze GGZ-organisatie RIBW Arnhem & Veluwe Vallei zijn wij op zoek naar een adviseur roosteren en urenregistratie. Als collega heb jij een belangrijke rol in het adviseren en ondersteunen van het roosterproces en de urenregistratie. Je zorgt ervoor dat medewerkers optimaal worden gefaciliteerd en effectief gebruik kunnen maken van de applicaties. Een...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    "Ben jij op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging als ervaren adviseur/projectleider bodem & ondergrond, waarbij je écht de diepte ingaat op jouw vakgebied? Waar je als specialist (verder) wordt opgeleid en jouw klanten specifiek om jou vragen door jouw betrokkenheid en kwalitatief hoogwaardige werk? Hou je van afwisseling door met meerdere...

  • Adviseur grondzaken

    6 maanden geleden


    Arnhem, Nederland EIFFEL Voltijd

    WAT GA JE DOEN Als juridisch adviseur grondzaken & vastgoed bij EIFFEL ben je onderdeel van Team Grondgebruik & Vastgoed. Jij voert de regie op gebieds- en vastgoedontwikkeling projecten bij gemeenten en waterschappen. Ook zorg je ervoor dat de nieuwe plannen echt van de grond komen. Jouw werk is een combinatie van publiek- en privaatrecht, waardoor het...

  • Ervaren adviseur bouwfysica

    1 maand geleden


    Arnhem, Nederland sweco Voltijd

    //Ervaren adviseur bouwfysica Ervaren adviseur bouwfysica Vestiging Zwolle, De Bilt, Rotterdam, Amsterdam, Arnhem Profiel Adviseur Carrièreniveau Senior Richting Installatietechniek Opleidingsniveau Hbo/ wo Expertise Bouwfysica, Installatietechniek Morgen vraagt om creatieve breinen, slimme oplossingen en lef Swecos Building...

  • Vacature Financieel Adviseur

    6 maanden geleden


    Arnhem, Nederland De Hypotheekshop Voltijd

    Bij welk bedrijf kom je te werken? De Hypotheekshop is de grootste financiële adviesketen. Iedereen kan terecht bij een vestiging van De Hypotheekshop voor een duidelijk verhaal over hypotheken, pensioenen en verzekeringen. De adviseurs van De Hypotheekshop geven ongekleurd advies en zijn niet gebonden aan een bank, verzekeringsmaatschappij of andere...


  • Arnhem, Nederland sweco Voltijd

    //Junior adviseur environmental consultancy Junior adviseur environmental consultancy Vestiging Arnhem Profiel Adviseur Carrièreniveau Junior Richting Milieu en veiligheid Opleidingsniveau Hbo/ wo Expertise Milieukunde, Bodem, Civiele techniek, Geografie De toekomst vraagt om koplopers Voor het team Environmental Consultancy in...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    De toekomst vraagt om koplopers “ Voor het team Environmental Consultancy in Arnhem zoek ik een enthousiaste en kundige junior adviseur. We nemen je graag mee in het vakgebied en we willen ook leren van jouw frisse blik op zaken! Heb jij de drive? Wij hebben de kennis! Krijg je er energie van om je tanden te zetten in de dynamiek en complexiteit van de...


  • Arnhem, Nederland paraDIGMA Groep Voltijd

    **Jouw nieuwe baan**: Als Adviseur Arbeid en Gezondheid MKB ben jij steun en toeverlaat voor MKB klanten en bied je meer dan alleen verzuimbegeleiding. Als MKB specialist ben je een sparringpartner voor de ondernemer waarbij je op locatie aanwezig bent om de ondernemer te adviseren op het gebied van verzuim, preventie en duurzame inzetbaarheid. **Wat ga je...


  • Arnhem, Nederland Flexintens Voltijd

    Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 07-11-2024 om 12:00.FunctiebeschrijvingVoor de Provincie Gelderland is FlexIntens op zoek naar een Coach/adviseur verduurzaming maatschappelijk vastgoed voor 16 tot 24 uur per week.Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1500...


  • Arnhem, Nederland Sweco Voltijd

    “Bij de business unit Water werken we met 10 professionals aan de wateropgaven in nieuw en bestaand stedelijk gebied. Hiervoor benutten we aanwezige kennis en ervaring of ontwikkelen onze eigen tools. We denken mee over de klimaatopgaven in Nederland, vertalen dit naar slimme ontwerpen en doen onderzoek om onze kennis te blijven ontwikkelen. Wil jij werken...