1e Lijns Support Medewerker

1 maand geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd
Functieomschrijving

Als 1e lijns support medewerker bij Aanzet Werving & Selectie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, registreren en categoriseren van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Je moet in staat zijn om klanten te communiceren en een positieve gebruikerservaring te bieden.

Taken en verantwoordelijkheden
  • Telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
  • Ontvangen, registreren en categoriseren van binnenkomende meldingen.
  • Bewaken van de voortgang van jouw eigen tickets en tijdig terugkoppelen naar de eindgebruiker.
  • Klantgerichte communicatie en positieve gebruikerservaring.
  • Analysen en oplossen van technische problemen, zoals Microsoft 365-problemen en problemen met telefonie.
  • Adviseren van gebruikers over basis ICT-gerelateerde vragen.
  • Escalatie van complexere problemen naar tweedelijns- of derdelijns medewerkers.
  • Ondersteuning van collega's bij diverse projecten.
Functie eisen en persoonlijke vaardigheden
  • MBO 3 of 4 ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems en Security.
  • Goede kennis van Windows, Microsoft 365 en basisnetwerkconfiguraties.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
  • Relevante stage of werkervaring en zoek een functie die jou technisch meer uitdaagt.
  • Zelfstandig probleemoplossend, secuur en efficiënt werken maar ook in teamverband.
  • Stressbestendig en proactief.
  • Werkgraag met Microsoft Cloud oplossingen en wil jezelf verder ontwikkelen.
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

  • 1e lijns support medewerker

    1 maand geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 1e Lijns | € - € Dit toonaangevend IT-bedrijf, gevestigd in het hart van Rotterdam, is gespecialiseerd in een breed scala aan IT-diensten zoals IT Management, IT Support, IT Strategie, IT Consultancy, en Adoptie. Het innovatieve team biedt al deze


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Wat is de rol van de Servicedesk Medewerker 1e Lijns Microsoft?Als Servicedesk Medewerker 1e Lijns Microsoft bij WR Solliciteren ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT-gerichte zaken. Je zal klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en webportals, klanten te woord staan en het afhandelen van ICT-vragen,...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Overzicht:Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zoeken wij een gedreven 1e lijns servicedesk medewerker. Jij bent de eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT gerelateerde vragen en problemen.Salaris:We bieden een marktconform salaris tussen €2.500,- en €2.900,- bruto per maand, gebaseerd op 40 uur werk.Functiebeschrijving:Als 1e lijns servicedesk...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 1e Lijns | € - € Dit toonaangevend IT-bedrijf, gevestigd in het hart van Rotterdam, is gespecialiseerd in een breed scala aan IT-diensten zoals IT Management, IT Support, IT Strategie, IT Consultancy, en Adoptie. Het innovatieve team biedt al deze diensten via een beschermd online werkplek in de cloud. Onze klanten...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste 1e lijns support medewerker voor onze organisatie. Als 1e lijns support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor de incidentenoplossing, wijzigingen uitvoeren en collega's ondersteunen in projecten.Taken en verantwoordelijkhedenAls 1e lijns support ben je het eerste aanspreekpunt...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Wat ga je precies doen?Ondersteunen van Servicedesk Medewerkers 1e lijn, zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken, analyseren en documenteren van complexere incidenten, het bewaken van de voortgang van tickets, bewaken van de team KPI's van het supportteam, bewaken van het volgen van processen en procedures, en het installeren (en...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze cloud-gebaseerde werkplek zorgt ervoor dat bedrijven efficiënt...

  • Support Engineer Rotterdam

    4 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carriere Voltijd

    Over de functieWe zoeken een Support Engineer voor onze vestiging in Rotterdam. Als Support Engineer werk je nauw samen met leveranciers en collega's. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van 1e lijns interne werkpleksupport, het informeren van collega's over de voortgang van 2e lijns supportaanvragen en het registreren, updaten en beheren van tickets.Je...

  • Eenste Lijns IT-Expert

    2 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren 1e lijns support medewerker die kan ondersteunen in onze IT-omgeving. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten neem je de telefoon op en los je hun problemen op. Je bent een echte teamplayer en staat altijd klaar om te helpen.Omschrijving van de functieIn deze rol werk je direct in dienst en maak je...

  • Support Engineer Rotterdam

    1 maand geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carrière Voltijd

    VacaturebeschrijvingBen jij onze nieuwe Support Engineer in Rotterdam? Ben je een echte troubleshooter in hart en nieren? Geniet je van het samenwerken met leveranciers en collega's én sla jij de brug naar de interne organisatie? Dan zoeken wij jou.In deze zelfstandige rol als Support Engineer werk je nauw samen met leveranciers en collega's. Door onze...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Over ons:Aanzet Werving & Selectie is een specialist in het vinden en selecteren van geschikte kandidaten voor onze klanten. Onze 1e lijns support medewerkers spelen een cruciale rol in deze proces.Salaris:We bieden een aantrekkelijk salaris, gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden. Het exacte bedrag zal tijdens de sollicitatieprocedure worden...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Skilled Support Specialist Rotterdam Wij zijn op zoek naar een ervaren Skilled Support Specialist in Rotterdam die een afgeronde MBO-ICT opleiding heeft en minimaal 2 jaar werkervaring op een servicedesk heeft. Functieomschrijving Vanuit de centrale IT-organisatie wordt de 1e en 2e lijns support verzorgd voor interne gebruikers en gebruikers op...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Werken bij Jobfinity: Vacature Helpdeskmedewerker RotterdamWe zoeken een ervaren Support Medewerker voor onze opdrachtgever in Rotterdam. Als onderdeel van de Product Support afdeling zul je je richten op alle 1e lijn werkzaamheden voor klanten over de gehele wereld.Functieomschrijving: IT Support Specialist R'damJouw rol is cruciaal om te zorgen dat...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker RotterdamWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker in Rotterdam die een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding en MCSA certificering heeft.FunctieomschrijvingDe Servicedeskmedewerker verzorgt de 1e en 2e lijns support voor interne gebruikers en gebruikers op diverse lokaties in de regio. De supportmedewerker neemt calls aan, registreert...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren Techneek Support SpecialistVoor onze klant, een ICT dienstverlener in Zuid-Holland, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met Microsoft technologie en netwerktechnieken.Het is een gecombineerde functie, waarbij de support engineer zowel remote als onsite ondersteuning biedt. Je komt te werken in een jong...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WR.nl Voltijd

    Vaste baan: Servicedesk Medewerker 2e Lijns | € - € Deze werkgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener in Rotterdam die volledige IT-oplossingen biedt. Het team bestaat uit deskundige professionals die een breed scala aan diensten aanbieden, van IT-strategie tot dagelijkse support. Onze


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Vacature Helpdeskmedewerker RotterdamOnze klant in Rotterdam is op zoek naar een enthousiaste en ervaren technisch specialist die kan ondersteunen in de implementatie van software en websites. De ideale kandidaat heeft een sterke focus op kwaliteit en detail en kan prioriteiten stellen in zijn werkzaamheden.Functieomschrijving Helpdeskmedewerker RotterdamAls...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker om ons team te verstrekken met je kennis en vaardigheden.Je taken:Ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT gerichte zaken Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals Klanten te woord staan en het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets) Oplossen...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren IT specialist om ons team te versterken in de regio Rotterdam. Als tweedelijns specialist zul je werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen.Over Independent RecruitersOns bedrijf, Independent Recruiters, staat bekend om onze expertise in het vinden van kandidaten voor de beste functies. Wij bieden een...