Customer Success Manager

2 weken geleden


Binnenstad, Noord-Holland, Nederland AG5 Voltijd
Ben jij de ideale kandidaat?

We zijn op zoek naar een ervaren Customer Success Manager die onze klanten helpt om optimaal te profiteren van ons skills management platform.

Je rol

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten door elke fase van de implementatie en gebruik van ons platform. Je werkt nauw samen met zowel enterprise- als MKB-klanten en neemt uiteenlopende taken op je, zoals datamigratie, gebruikerstraining en het delen van waardevolle inzichten met onze productteams.

Je taken
  • Begeleiden van de implementatie van ons platform voor nieuwe klanten in zowel het MKB als enterprises.
  • Data-analyse en datamigratie uitvoeren met behulp van Excel (PowerQuery) om complexe datasets te analyseren en transformeren.
  • Aanbevelingen doen voor de configuratie en migratie op basis van je analyses.
  • Klantbehoeften inventariseren en documenteren gedurende de implementatiefase.
  • Projecten plannen en coördineren en klanten adviseren over de beste aanpak om hun doelen efficiënt te bereiken.
  • Klanten ondersteunen in change management om een soepele adoptie van het platform te garanderen.
  • Toezicht houden op technische integraties tussen ons platform en LMS/HR-systemen.
  • Gebruikerstraining verzorgen (TTT), zodat klanten experts worden in het gebruik van ons platform.
  • Budgetbeheer en voortgangsinzichten bieden voor enterprise-klanten.
  • Samenwerken met interne teams (IT, support, sales) om de klantervaring te optimaliseren.
  • Klantfeedback delen met productteams ter verbetering van ons platform.
Wie we zoeken

We zoeken een kandidaat met:

  • Minstens 4 jaar ervaring in het uitvoeren van implementatieprojecten in een B2B-omgeving met intensief klantcontact.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieskills in het Nederlands en Engels (kennis van extra talen is een pre).
  • Kennis van projectmanagement en planning, met het vermogen om meerdere projecten tegelijk te beheren.
  • Affiniteit met change management in implementatietrajecten.
  • Goede kennis van Microsoft Excel (PowerQuery) of bereidheid om dit te leren.
  • Hands-on ervaring met datatransformatie en imports.
  • Sterke relatiebeheer vaardigheden en ervaring met complexe klantomgevingen.
  • Snel kunnen leren van nieuwe technologieën, met een drive voor continu leren en ontwikkelen.
  • Enthousiasme, nieuwsgierigheid en een zelfstandige, verantwoordelijke werkhouding.
Wat we bieden

We bieden:

  • Een betrokken team waarin samenwerking en innovatie centraal staan.
  • Een uitgebreid onboarding-programma voor een vlotte start binnen ons team en systemen.
  • Goed gestructureerde processen en ondersteuning voor je dagelijkse werkzaamheden, met volop leermogelijkheden.
  • Een informele werkcultuur waar je je snel thuis zult voelen.
  • Flexibiliteit in werktijden en de keuze om vanuit kantoor of op afstand te werken.
  • De kans om impactvolle producten te ontwikkelen voor onze klanten.
  • Salaris tussen de €3.500 en €5.000 per maand.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via ons ontwikkelingsprogramma.
  • Een ondersteunend, innovatief team dat jouw groei aanmoedigt.


  • Binnenstad, Noord-Holland, Nederland AG5 Voltijd

    About the Role:We are seeking a highly motivated and results-driven Junior Business Development Representative to join our sales team at AG5. As a key member of our team, you will play a crucial role in driving sales growth and contributing to our company's success.Responsibilities:Conduct market research to identify potential leads and opportunitiesDevelop...

  • Director Customer Care

    2 maanden geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland Foot Locker Voltijd

    Overview: **Summary of Position** This position is responsible for the direction of end-to-end customer support for all banners in Europe in partnership with the NA and APAC teams working towards enterprise solutions. Directing internal and external support groups to not just ensure a high level of service but define our customer centric operating model in...

  • Store Manager

    2 weken geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland Pink Gellac Voltijd

    **Pink Gellac Colour Boutique Utrecht - Store Manager - 40 uur** Ben jij klaar om het voortouw te nemen in een creatieve en kleurrijke winkel? Pink Gellac zoekt een enthousiaste Store Manager om met jouw team de ultieme Pink Gellac-ervaring te creëren in onze Colour Boutique in Utrecht. **Functieomschrijving**: Als Store Manager ben jij de drijvende...

  • Medior Project Manager

    7 dagen geleden


    Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving At Randstad Digital we believe in professional guidance and support during your assignments, so you can get the most out of your career. Our focus is on the well-being of our employees and offering challenging projects. With offices in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Zwolle and Eindhoven, there is always a location nearby to collaborate...

  • Cookie Shop Manager Utrecht

    1 maand geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland Belicio Cheatday bv Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een vestigingsmanager voor onze locatie in Utrecht centrum! **(english below)** Onze winkel zit op een van de drukste plekken van Utrecht waardoor werken onder druk een must is. We verkopen binnen onze winkel vers gemaakt schepijs, lava cookies, bubble waffles, koffie en andere zoete producten. Je werkt in een klein team waarbij jij...

  • Senior Program Manager

    7 dagen geleden


    Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving At Randstad Digital we believe in professional guidance and support during your assignments, so you can get the most out of your career. Our focus is on the well-being of our employees and offering challenging projects. With offices in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Zwolle and Eindhoven, there is always a location nearby to collaborate...

  • Medior Project Manager

    7 dagen geleden


    Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving At Randstad Digital we believe in professional guidance and support during your assignments, so you can get the most out of your career. Our focus is on the well-being of our employees and offering challenging projects. With offices in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Zwolle and Eindhoven, there is always a location nearby to collaborate...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland Pink Gellac Voltijd

    **Functieomschrijving** **Assistent Store Manager Pink Gellac Color Boutique Utrecht** Voor onze winkel in Utrecht zoeken we een enthousiaste Assistent Store Manager die samen met zijn/haar Store Manager gaat helpen om de ultieme Pink Gellac beleving te creëren. **Over Pink Gellac** Pink Gellac is het nr 1 gelnagellak-merk van de Benelux. Als...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland ECCO Shoes Voltijd

    **Assistent Store Manager Den Haag** Als Assistent Store manager (32-38 uur per week) ben je, onder leiding van de Store manager, verantwoordelijk voor het succes van jouw ECCO brandstore. Uiteraard ben je de gastheer/vrouw in onze winkel en het eerste contact met de klant. Je zorgt voor een prettige sfeer in de winkel en voorziet onze klanten vanuit jouw...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland PepsiCo Voltijd

    Overview: PepsiCo is seeking a highly motivated Junior Brand Manager for a temporary 6-month contract to support key marketing campaigns and activations. This role will be based in Utrecht and focus on Limited-Time Offer (LTO) campaigns, influencer content management, and supporting brand growth across the Netherlands, Belgium, and the Nordics. If you are a...

  • Assistent Manager

    3 weken geleden


    Binnenstad & Hortusbuurt, Nederland PIECES Voltijd

    **JOIN OUR PIECES SQUAD!** Wij zijn op zoek naar een Assistent manager (32-36 uur) voor onze PIECES shop in **Groningen**! Krijg jij energie door mensen te helpen, weet jij hoe je stuurt op KPI’s, leiding moet geven aan een team en hoe je een goede sfeer kan creëren? Dan ben jij degene die wij zoeken! **Functieomschrijving** Als Assistent Manager ben...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland AV Voltijd

    Verover wereldwijd de industriële luchtbehandelingsmarkt als Internationaal Sales Manager bij Aerox. In deze rol maak jij impact op mens en milieu door innovatieve oplossingen voor industriële geurreductie te verkopen. En Aerox is niet zomaar een werkgever; zij zijn pioniers op het gebied van geurneutralisatie met een sterke focus op duurzaamheid en...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland aqua aero coatings BV Voltijd

    **Responsibilities**: - Provide administration support to Aqua Aero Coatings BV on different areas such as: administration, order entry and logistics. - Monitor sales orders. - Responsible for providing accurate and timely order processing information to customers. - Check order confirmations for correct product, quantity, pricing, and delivery dates. -...

  • Category Manager Jumbo

    2 maanden geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland PepsiCo Voltijd

    Overview: **Over PepsiCo** PepsiCo behoort tot de grootste FMCG-bedrijven van Nederland en is wereldwijd bekend van sterke merken zoals Lay's, Doritos, Cheetos, Quaker en Duyvis. Ons kantoor is gunstig gelegen naast Utrecht Centraal, wat zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid. PepsiCo hecht veel waarde aan een fijne werksfeer en een goede...

  • Facilitair Manager

    1 maand geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland HKU Voltijd

    **Dit bieden wij**: **Goede arbeidsvoorwaarden**: HKU biedt een mooi palet aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je bij ons - in lijn met de afspraken uit de cao-hbo - een marktconform salaris, vakantietoeslag (8%) en een eindejaarsuitkering (8,3%). Daarnaast kun je bijvoorbeeld een fiets kopen via het fietsplan of kiezen voor korting op je...


  • Utrecht Binnenstad, Nederland Foot Locker Voltijd

    Overview: **Responsibilities**: **RESPONSIBILITIES**: - Deliver against the program strategic roadmap, including defining requirements for features and functionality, performing UAT, training relevant teams and overseeing successful rollout. - Collaborate across the business to bring the program vision to life, driving enrollments and member engagement...

  • Product Owner

    1 dag geleden


    Binnenstad, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving A large bank Functieomschrijving Product Owner Platform As Product Owner Platform within the Area of Transaction Monitoring you can have societal impact by building the best platform to enable analytics models. These models are processing Rabobank transactions of 8+ million customers to detect Financial Crime. You will lead a...

  • Housekeeping Manager

    2 maanden geleden


    Binnenstad & Hortusbuurt, Nederland EW Facility Services Voltijd

    **Wij bieden**: - Een bruto uurloon vanaf 20 jaar tussen de € 16,08 en € 17,74 - Uitbetaling van je salaris iedere 4 weken, dus standaard 13 betalingen per jaar - 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei - 10,5% opbouw van vakantie uren en 5% eindejaarsuitkering - Een arbeidsovereenkomst van 8 maanden met een maand proeftijd en zicht op een vast contract -...

  • Business Development Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht Binnenstad, Nederland Barnes Group Voltijd

    **Bedrijf** Dit bedrijf is een aanbieder van softwareoplossingen die dienstverlenende professionals versterkt in hun groei en succes. De state-of-the-art software digitaliseert en optimaliseert de processen van meer dan 100.000 gebruikers in diverse sectoren, waaronder hypotheek & verzekering adviseurs, banken en financiële dienstverleners, accountancy,...

  • Store Manager

    5 maanden geleden


    Binnenstad & Hortusbuurt, Nederland Mango Voltijd

    Bij Mango inspireren en verenigen we ons door onze passie voor stijl en cultuur. We zijn aanwezig in meer dan 115 landen en onze online winkel is beschikbaar in meer dan 110 landen. Ons team bestaat uit 112 nationaliteiten, en 78% van onze werknemers zijn vrouwen. Wij zijn op zoek naar STORE MANAGER (38 hours - Groningen) **HOE ZIET JOU DAG IN MANGO...

  • Storemanager

    4 weken geleden


    Binnenstad & Hortusbuurt, Nederland Franky Brown Vintage Apparel Voltijd

    Franky Brown Vintage Apparel in Groningen. Are you passionate about vintage fashion and unique finds? Do you have a knack for managing a bustling retail environment? Vintage Treasures, a charming and eclectic vintage shop, is seeking a dynamic and enthusiastic individual to join us as a Store Manager. **Responsibilities**: - Infuse creativity into helping...