Technical Account Manager

1 maand geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Esri Voltijd

About the Role


We are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our team at Esri. As a Technical Account Manager, you will be responsible for providing world-class technical support to our customers, ensuring they achieve success and make effective geospatial decisions globally.


Key Responsibilities



  • Utilize account management and problem-solving skills to understand customer needs and serve as a liaison to the User Advocacy Group, development teams, or international distributor/regional offices to provide business intelligence to various groups within Esri.
  • Provide proactive information and reports to Premium Support customers, business partners, and international distributors, participating in conference calls and conducting on-site visits as needed.
  • Develop and follow action plans to help expedite resolution times, providing ongoing customer updates.
  • Focus on building long-lasting professional relationships with customers, familiarizing yourself with their business goals, architecture, key business, and key business stakeholders.
  • Function as an escalation manager for high-priority customer issues, working with the escalation management team to monitor the progress of hot fix requests related to Premium Support customers, business partners, and international distributors.
  • Understand the critical nature of customer incidents and act as their advocate within Esri Support.
  • Work closely with product support analysts to gain a deeper understanding of customer requests and the escalation process.
  • Be resourceful and drive initiatives to grow the Extended Support programs and expand services.
  • Leverage and lead cross-divisional resources to define and execute an account strategy.
  • Successfully execute the account management process, including account prioritization, account resourcing, and account planning.
  • Collaborate with distributors to coordinate alignment and collaboration, helping to improve support service capabilities to better serve customers.
  • Participate in identifying areas of improvement for the different workflows and services provided, as well as recognizing and maximizing new business opportunities.
  • Develop yourself constantly, staying current on Esri's technology and gaining a thoughtful understanding of insightful industry knowledge and how GIS applies to initiatives, trends, and triggers.

Requirements



  • 5+ years of demonstrated experience in account management, customer success, consulting experience, customer support, or other B2B customer-facing roles, working with enterprise customers.
  • Experience in managing and dealing with large, complex enterprise customers.
  • Excellent verbal and written communication skills to address differentiated needs, speaking to stakeholders at all levels and various departments, ranging from individual technical contributors to senior management.
  • Strong facilitation and presentation skills, combined with excellent listening, a customer-centric mentality, and empathy towards users and customers.
  • This is a hybrid role where both business acumen and technical curiosity are sought after.
  • The position may require the ability to travel up to 20% of the time.
  • Ability to speak, read, and write both English and French fluently.
  • Bachelor's degree in geography, business, computer science, or a related field.

About Esri


At Esri, diversity is more than just a word on a map. When employees of different experiences, perspectives, backgrounds, and cultures come together, we are more innovative and ultimately a better place to work.


We believe in having a diverse workforce that is unified under our mission of creating positive global change. We understand that diversity, equity, and inclusion is not a destination but an ongoing process. We are committed to the continuation of learning, growing, and changing our workplace so every employee can contribute to their life's best work.


Our commitment to these principles extends to the global communities we serve by creating positive change with GIS technology.


For more information on Esri's Racial Equity and Social Justice initiatives, please visit our website.

  • Account Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talentable Voltijd

    Account ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven en commercieel ingestelde Account Manager die onze klanten helpt om hun doelen te bereiken. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het verkopen van onze Added Value, Promoties en Loyalty oplossingen aan grote accounts in Nederland.VerantwoordelijkhedenVerkoop van Added Value, Promoties en Loyalty...

  • Technical Innovation Lead

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Searchsoftware Voltijd

    About UsSearchsoftware is a pioneering company that revolutionizes accounting and administrative processes with cutting-edge software solutions. Our mission is to empower businesses and professionals to focus on growth and innovation.We develop advanced software platforms that streamline financial management, automate tasks, and provide real-time insights....

  • Key Account Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland CareerValue Voltijd

    We are seeking a Key Account Manager to join our team at {company}. As a Key Account Manager, you will be responsible for managing key client relationships and identifying new business opportunities. Your primary goal will be to strengthen our relationships with existing clients and expand our customer base.Key Responsibilities:Develop and implement growth...

  • Droge Bulk Account Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Mateck Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven en commercieel getalenteerde professional voor de rol van Droge Bulk Account Manager. In deze functie zul je verantwoordelijk zijn voor het onderhouden en uitbouwen van relaties met key accounts, met als doel klanttevredenheid en omzetgroei te stimuleren.Bij Mateck kun je rekenen op een marktconform salaris. Als Droge Bulk...

  • Randstad Account Manager Met Veel Variatie

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad. Voltijd

    Account Manager bij RandstadWe zijn op zoek naar een account manager die wil werken in een afwisselende en uitdagende rol. Als account manager werk je voor verschillende grote klanten, zoals AH Online en Delta energie, in Rotterdam.Jouw focus ligt op het juridisch werkgeverschap, de binding en begeleiding van alle flexmedewerkers. Je hebt de mogelijkheid om...

  • Strategic Account Growth Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Key Account ManagerBased in the Netherlands, this Key Account Manager role offers a unique opportunity to drive growth in the dynamic logistics market. As part of our successful Sales organisation, you'll act as a strategic consultant, understanding customer needs and proposing value-adding solutions to build lasting partnerships.You'll be responsible for...

  • "Account Manager Internationaal", "Internationale Account Manager", "Account Manager Binnendienst", "Binnendienst Account Manager", "Klantmanager Internationaal", "Internationale Klantmanager", "Verkoopmanager Internationaal", "Internationale Verkoopmanager"

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Euro Caps Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Account Manager Internationaal ben je verantwoordelijk voor het beheer van internationale klanten van Euro Caps. Je werkt in een team van sales professionals en bent verantwoordelijk voor de realisatie van de bedrijfsdoelen op het gebied van verkoop en marketing.Je hebt een commercieel inzicht en bent in staat om een strategisch plan...

  • Vastgoed Account Manager

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Total Procurement Voltijd

    Beschrijving van de BaanWe zijn op zoek naar een gepassioneerde Vastgoed Account Manager om ons team te versterken. Als je wilt werken in een dynamische omgeving waarin we samenwerken met klanten om hun inkoopprestaties te optimaliseren, dan is deze baan misschien iets voor jou.Taken en VerantwoordelijkhedenBeheren en onderhouden van bestaande klantrelaties...

  • Reclame Manager Account en Data

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Eneco zoekt een Reclame Manager Account & DataWe zijn op zoek naar een ervaren reclame manager die ons helpt om onze missie te bereiken: klimaatneutraal in 2035. Als reclame manager zal je ons team helpen om de energietransitie te versnellen door middel van innovatieve reclamecampagnes.Je hebt als reclame manager de verantwoordelijkheid om het...

  • Account Manager Telecom

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Telecom Account Manager bepaal je zelf je week aan de hand van jouw doelstellingen. Je werkt vanuit een modern kantoor met een prachtig uitzicht op het water. Onze opdrachtgever is een zakelijke dienstverlener in de telecomindustrie die goede partnerschap heeft met KPN en de brug vormt tussen klanten en KPN. Het bedrijf heeft een sterke positie in de...

  • Internationale Key Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Warmako Voltijd

    Warmako zoekt Internationale Key Account ManagerWe zijn een snelgroeiende internationale groothandel in merken voor honden en katten met een snelgroeiend, internationaal B2B online platform. We zijn op zoek naar een International Key Account Manager om ons verkoopteam te versterken.SalariëringWe bieden een salaris van € 55000 tot € 65000 per jaar...

  • Junior Account Manager bij Unilever, Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Als Junior Customer Account Manager draag je bij aan de salesdoelstellingen van Unilever. Je beheert ons Beauty & Personal Care portfolio bij SuperUnie en ondersteunt de Key Account Manager in het realiseren van ambitieuze salesdoelen. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Marketing, Finance, Sup

  • Technical Sales Operations Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland LyondellBasell Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Technical Sales Operations Manager to join our team at LyondellBasell. In this role, you will be responsible for managing a small team of professionals and overseeing the regional technical service strategy for our I&D EMEA business.ResponsibilitiesWork closely with Product Safety and other...

  • Key Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Kuehne + Nagel Netherlands is a leading logistics company that offers a wide range of services, including Sea, Air, and Road Logistics.As a Key Account Manager, you will play a crucial role in driving growth and developing long-term customer solutions.We offer an estimated salary of €85,000 - €110,000 per year, depending on experience.The ideal candidate...

  • Sales and Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland JRCAlphatron Marine Voltijd

    We are looking for a highly motivated Sales and Account Manager to join our team at JRC/Alphatron Marine in Rotterdam.The ideal candidate will have an MBO working and thinking level, be commercially minded, and have affinity with technology. Experience in working with MS Office and ERP systems is necessary, with Navision being a plus. The ability to think...

  • Accounts Receivable Manager: Credit and Collections Expert

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Volaris Group Voltijd

    About This Role:We are seeking a skilled Accounts Receivable Manager to join our Finance team at Volaris Group. As an important member of the team, you will be responsible for managing assigned accounts, identifying outstanding debts, and planning courses of action to recover payments.Job Summary:Volaris Group is a leading company in journey tracking with...

  • Technical Specialist: Process Optimization Expert

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ecolab Voltijd

    Company OverviewNalco, an Ecolab Company, is a leading provider of innovative solutions for the oil and gas industry. With a strong commitment to customer satisfaction and employee development, we offer a dynamic work environment that fosters growth and success.Salary and BenefitsThe Technical Specialist role offers a competitive salary of $65,000 per year,...

  • Account Manager Trade Inland Waterways

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Technetium Recruitment B.V. Voltijd

    The Client Our Client is a global maritime service company, founded in 1916. They offer a range of services and solutions for maritime communication and navigation, including maintenance, installation, modernization and after-sales support. They have a broad customer base in the maritime industry, including shipping companies, offshore companies and...

  • Key Account Management Specialist

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Key Account Management Specialist bij Page Personnel ga je werken in een groene werkplek met veel licht. Je klant is een bekend merk in de tropische fruitsector (FMCG). De producten zijn wereldwijd verkrijgbaar in supermarkten.Over onze klantOnze klant is internationaal en samenwerkingsgericht. Ze bieden een breed scala aan producten die iedereen...

  • Operational Key Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Locatie: Rotterdam Voltijd

    We zijn op zoek naar een Operational Key Account Manager voor onze vestiging in Rotterdam. In deze rol zorg je voor een prettige, langdurige relatie met onze klanten en weet je de juiste route te vinden om pro-actief informatie op te halen en te delen.VerantwoordelijkhedenHerkennen van problemen en aandragen van oplossingen;Verzorgen van gedetailleerde...