Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
3 weken geleden
De Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland met vestigingen door het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving.
Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's samenwerken.
Tijdens de opleiding bouw je samen met jouw collega's een sterke band op en ontwikkel je je tot zelfstandige medewerker. Goede begeleiding is er niet alleen tijdens de opleiding, maar ook daarna.
- Huidige medewerkers omschrijven het als een warm en hecht team met aandacht voor elkaar.
Als servicemedewerker bij de Belastingtelefoon in Hengelo OV sta je klaar voor iedere burger in Nederland.
Door goed te luisteren naar de vraag van de burger en deze te begrijpen, kun je door middel van de diverse systemen en jouw kennis de burger voorzien van de juiste informatie.
Bij de functie van servicemedewerker komt veel kennis en kunde kijken, zowel het gebruik van de diverse systemen als de communicatiestijlen.
Om goed in de functie te treden en de inwoners van Nederland te voorzien van het juiste antwoord, krijg je voorafgaand eerst een opleiding:
Samen met een groep van ongeveer 10 tot 14 collega's volg je een korte opleiding van drie maanden.
Deze opleiding wordt volledig verzorgd op de vestiging in Hengelo OV.
Je bent dan 5 dagen in de week aanwezig, van 09.00 uur tot 16.00 uur.
Tijdens de opleiding behandelen de docenten en coaches theoretische onderwerpen, de systemen van de Belastingdienst, wetgeving en praktijkervaring.
Na de opleiding ga je grotendeels zelfstandig aan de slag op de werkvloer, echter is er altijd hulp van coaches en/of supervisors.
Als zelfstandig medewerker klantencontact:
- Neem je eerstelijns telefoontjes aan;
- Maak je gebruik van de diverse beschikbare systemen en dialoogondersteuningen;
- Sluit jij gesprekken netjes af en sta je klaar voor de volgende burger.
Elke dag is anders en uitdagend, want elke burger heeft een andere vraag.
Als je er een keer niet uitkomt, zijn er altijd collega's om je te helpen.
Samen met je collega's sta je in het middelpunt van de maatschappij.
Je bent van groot belang voor zowel de Belastingdienst als de samenleving.
Functie-eisenAls servicemedewerker bij de Belastingdienst beheers je de Nederlandse taal en beschik je over MBO 4 werk- en denkniveau.
Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:
- Je bent klantgericht en zet je in om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Je begrijpt snel de vraag van de burger en maakt je de systemen vlot eigen, zodat je de juiste antwoorden kunt geven.
Beschikbaarheid:
- Tijdens de opleiding ben je minimaal 32,5 uur per week beschikbaar (5 dagen per week) gedurende 3 maanden.
- Na de opleiding kun je kiezen uit deeltijd- of voltijdcontracten: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur.
- Je bent beschikbaar tot 20.00 uur op één avond en tot 18.00 uur op één werkdag (op vrijdag werkt iedereen tot maximaal 17.00 uur).
Er zijn meerdere klassen die gedurende het hele jaar starten.
De eerstvolgende mogelijkheden zijn op 14 oktober of 4 november.
Als je nog een vakantie gepland hebt, kijken we graag samen naar een geschikte klas om in te stromen.
Kortom, werken bij de Belastingdienst biedt een spannend leertraject en een veelbelovende start voor jouw carrière als servicemedewerker.
ArbeidsvoorwaardenBij de Belastingtelefoon bieden ze volledige begeleiding in jouw eerste maanden door coaches en buddy's.
- Flexibele werkuren: zowel parttime als fulltime mogelijkheden
- Startsalaris van €18,38 per uur
- Eerste contract via Olympia, bij wederzijds bevallen word je overgenomen door de Belastingdienst
- Tal aan doorgroeimogelijkheden, denk hierbij aan coach, supervisor, specialisaties (zoals toeslagen of nabestaanden)
- Goede bereikbaarheid met OV (slechts 10 minuten lopen vanaf het station)
- Reiskostenvergoeding, waarbij OV-kosten 100% vergoed worden
- Veel kansen voor verdere persoonlijke en professionele groei na je opleiding.
Hoe ziet de sollicitatieprocedure er bij de Belastingdienst uit?
Heb je interesse in de vacature? Laat dan jouw gegevens achter en dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op.
We nodigen je graag uit voor een sollicitatiegesprek om de vacature te bespreken en te kijken of deze functie voor jou een match is.
Ben jij na het gesprek nog enthousiast, dan kijken wij tijdens het gesprek al naar de mogelijkheden voor de tweede ronde, de Meet & Greet op locatie in Hengelo OV
Zien wij jou binnenkort voor een kopje koffie?
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op via en vraag naar Iris of Eliz.
Kom naar de Open Bedrijvendag van Oost Gelre op 12 oktober
Tussen 10:00 en 15:00 uur ben je van harte welkom op ons regiokantoor in Lichtenvoorde (Nobelstraat 11).
Maak kennis met onze intercedenten, ontdek alles over onze cursussen als BHV, VCA en Heftruck, of stap in een echte vrachtwagen.
Je eerste proefrit maken in een vrachtwagen? Dat kan
Meld je dan aan via of bel zodat we een plek voor je kunnen reserveren
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact als klantenservicemedewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan de slag met klanten die vragen hebben over belastingen en andere overheidszaken. Je bent het...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact als klantenservicemedewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan de slag met klanten die vragen hebben over belastingen en andere overheidszaken. Je bent het...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact als klantenservicemedewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan de slag met klanten die vragen hebben over belastingen en andere overheidszaken. Je bent het...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact als klantenservicemedewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan de slag met klanten die vragen hebben over belastingen en andere overheidszaken. Je bent het...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact als klantenservicemedewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een team? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan de slag met klanten die vragen hebben over belastingen en andere overheidszaken. Je bent het...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact bij de BelastingdienstAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo word je het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je krijgt een opleiding van 12 weken en bepaalt vervolgens zelf je werkuren. Je kunt werken van 20 tot 36 uur per week, tussen 8:00 en 20:00 uur.Je contractJe start met een contract van 18 weken. Rond je de training...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdWerk bij de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
1 week geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland met vestigingen door het hele land. De organisatie is verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving.Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's samenwerken.Tijdens de...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijvingDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland die verantwoordelijk is voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Met vestigingen door het hele land biedt de organisatie een breed scala aan diensten aan burgers en bedrijven.Als servicemedewerker bij de Belastingtelefoon in Hengelo OV werk je in...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland die verantwoordelijk is voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Met vestigingen door het hele land biedt de organisatie een breed scala aan diensten aan burgers en bedrijven.Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingBij de Belastingtelefoon in Hengelo OV ga je aan de slag als servicemedewerker. Je bent de eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over belastingen en fiscale wetgeving. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het gebruik van diverse systemen en het bieden van informatie aan...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOver de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland die verantwoordelijk is voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Met vestigingen door het hele land biedt de organisatie een breed scala aan diensten aan burgers en bedrijven.Als servicemedewerker bij de Belastingtelefoon in Hengelo OV werk je in...
-
Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst
2 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingAls servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo werk je in een dynamische en uitdagende omgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te ontdekken. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het helpen van burgers met hun belastingzaken. Je werkt in een team van medewerkers die...
-
Klantenservicemedewerker Belastingdienst
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia VoltijdOntwikkel jezelf in een uitdagende baanBen je op zoek naar een nieuwe uitdaging in je carrière? Dan is deze baan bij de Belastingdienst in Hen een perfecte keuze. In deze baan kun je jezelf ontwikkelen en groeien in een dynamische omgeving.Wat ga je doen?Je werkt in een team van medewerkers die samenwerken om klanten te helpen en diensten te leveren.Je bent...
-
Klantenservicemedewerker Overheid: Impact Maken
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak Impact als KlantenservicemedewerkerWord het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur.Je WerkzaamhedenMaak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker.Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo.Start met een betaalde...
-
Klantenservicemedewerker Overheid: Impact Maken
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak Impact als KlantenservicemedewerkerWord het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur.Je WerkzaamhedenMaak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker.Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo.Start met een betaalde...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak impact bij de BelastingdienstWord het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur.Je krijgt:Een opleiding van 12 weken, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00Na de opleiding bepaal je zelf je werkuren, dit kan van 20 tot 36 uur per week, tussen 8:00 en...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdJij bent de eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting of toeslagen bij de Belastingdienst in Hengelo.Jouw taken als klantenservicemedewerker:Je beantwoordt vragen over toeslagen en inkomstenbelasting, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.Je geeft uitleg over gemaakte keuzes.Je informeert...
