Servicedesk Specialist

Wil jij een uitdagende rol aannemen waarin je een belangrijke centrale positie inneemt? Dan zijn wij op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker voor ons bijzondere contract bij de Poort van Schiphol.

Als Servicedesk Medewerker vervul je een cruciale rol binnen ons team en krijg je de mogelijkheid om diverse taken op te pakken, waarbij volop kansen liggen voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Samen met het team draag je de verantwoordelijkheid voor een omvangrijk onderhoudscontract. Als 'single point of contact' ben jij de sleutelfiguur die in staat is een sterke klantrelatie op te bouwen, te behouden en verder uit te breiden. Jouw vaardigheden en inzet dragen direct bij aan het uitbreiden van onze dienstverlening.

• Invoeren en bewaken van KWIS-meldingen: Je zorgt voor de juiste registratie en opvolging van KWIS-meldingen volgens de functionaliteit van ons monitoringssysteem
• Registreren van meldingen: Aannemen en correct registreren van KWIS-meldingen in ons FMIS, conform de contractuele eisen
• Uitzetten van orders: Je stuurt orders naar de Backoffice voor herstel/oplossing, volgens vastgestelde procedures
• Rapportages: Verzorgen van periodieke rapportages (dag/week) uit het FMIS en het uitvoeren van KWIS-analyses als onderdeel van deze rapportages
• Administratieve coördinatie: Afhandeling van dienstenbonnen en schadedossiers voor een correcte onderbouwing van facturatie
• Periodieke opgave: Voorbereiden van periodieke opgaven (maandfacturatie) en maandrapportages
• Controle en afstemming: Controleren en afstemmen van KWIS-meldingen met de opdrachtgever
• Klantrelatie: Onderhouden van een duurzame relatie met de klant en borgen van het naleven van contractuele afspraken
• Ondersteuning: Ondersteunen van de Contractmanager en oppakken van diverse projectmatige vraagstukken
• Consignatiedienst: één week in de maand zal je deelnemen in de consignatiedienst. Deze dienst houdt in dat je telefonisch bereikbaar bent en de storingen registreert en doorzet naar desbetreffende dienst

Bij BAM Bouw en Techniek Gebouwservices ligt de focus op het beheren en onderhouden van hoogwaardig vastgoed, met expertise in zowel bouwkundig als installatietechnisch onderhoud. Onze prioriteit is het aangaan van langdurige samenwerkingsverbanden met professionele klanten die streven naar integraal onderhoud en het behoud van de technische levensduur van gebouwen. Onze professionele en gepassioneerde mensen, lerende organisatie en digitale technieken ondersteunen uniforme processen en duurzame onderhoudsstrategieën.

• Een salaris tussen de € 2.900,- en € 4.100,- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld conform CAO Bouw & Infra
• 25 vakantiedagen en 15 roostervrije dagen
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en werken in een leuk, behulpzaam en hecht team

• Enthousiaste en flexibele instelling
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid
• Organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Kennis van Planon Software (ProCenter) is een pré
• MBO+ werk- en denkniveau met enige jaren soortgelijke werk ervaring