Servicedeskmedewerker/ applicatiebeheerder Burgerzaken

Werken bij Meerinzicht

Meerinzicht is een ondernemende gemeente met een open en menselijk karakter waar men op een ontspannen wijze kan wonen, werken en genieten. Hiervoor wil de gemeente Meerinzicht zich dan ook samen met haar medewerkers volledig inzetten. Dit doen we door middel van een 'kleinere' en flexibele overheid, waardoor we onze inwoners faciliteren in plaats van reguleren. Samenwerken en netwerken met de inwoners staat centraal. Dit doen wij ook samen binnen het samenwerkingsverband Meerinzicht, waarbij ook Ermelo en Zeewolde zijn aangesloten.

Je rol

Als Servicedeskmedewerker/ Applicatiebeheerder Burgerzaken bij Meerinzicht ben je verantwoordelijk voor het beheer en kwaliteit van de basisregistratie personen (BRP) en de informatievoorziening en het hierop betrekking hebbende functionele informatie- en applicatiebeheer. Je registreert alle vragen, wensen en problemen die per mail, chat en telefoon binnenkomen in het registratiesysteem Topdesk. Je hebt proactief contact met de klant en houdt deze op de hoogte van de status van de melding die je (eventueel) hebt uitgezet bij onze ICT afdeling of één van onze leveranciers.

Je verantwoordelijkheden

• Je registreert alle vragen, wensen en problemen die per mail, chat en telefoon binnenkomen in het registratiesysteem Topdesk.
• Je hebt proactief contact met de klant en houdt deze op de hoogte van de status van de melding die je (eventueel) hebt uitgezet bij onze ICT afdeling of één van onze leveranciers.
• Je signaleert knelpunten en verbeterpunten en komt met een passende oplossing in samenwerking met de applicatiebeheerders.
• Je bijhoudt documentatie.
• Je controleert de dagelijkse batches en controleert of verwerkt de geplande (operationele) rapportages.

Je talenten

We zoeken een proactieve collega met een open, flexibele en spontane houding die van aanpakken weet en niet snel in de stress schiet. Je bent empathisch, blijft geduldig en vriendelijk. Iemand met een zeer hoog verantwoordelijkheidsgevoel, probleemoplossend denkvermogen en die sterk is in communicatie via telefoon, chat en mail. Met jouw enthousiasme en behulpzaamheid help jij jouw collega's verder en ondersteun je ze waar nodig. Servicegerichtheid en gevoel voor de omstandigheden van de gebruikers heb je hoog in het vaandel staan.

Wat wij bieden

De functie is gewaardeerd in schaal 7, met een minimumsalaris van (aanloopschaal) € 2.404 tot een max. van € 3.784 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast kent Meerinzicht ook nog uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, dat is opgebouwd uit onder andere een eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
• Plaats- en tijdonafhankelijk werken en daarnaast ook goede thuiswerk voorzieningen.
• Een belevenisbudget van € 1000,- netto als je vijf jaar bij ons in dienst bent.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (max. 40 km enkele reis, mogelijkheid om fiscaal uit te ruilen met je IKB) of je volledige reiskosten als je met het OV reist.