Huidige banen gerelateerd aan Customer Journey Manager - Rijswijk, Zuid-Holland - CBR

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Helin. As a key player in our Operations Team, you will be responsible for ensuring the full engagement of our customers with our software solutions.Your primary focus will be on cultivating long-lasting relationships and partnerships with our customers and vendors,...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Helin. As a key player in our Operations Team, you will be responsible for ensuring the full engagement of our customers with our software solutions.Key Responsibilities:Develop and maintain long-lasting relationships with our customers and...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Helin. As a key player in our Operations Team, you will be responsible for ensuring the full engagement of our customers with our software solutions.Working closely with our external stakeholders, including upper management of our customers and partners, you will...

  • Customer Success Manager Position

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Operations Team at Helin. As a key player in our team, you will be responsible for ensuring full engagement of our customers with our software solutions.Key ResponsibilitiesYou will cultivate long-lasting relationships and partnerships with our customers and vendors, driving...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Unlock Customer Potential with HelinAre you ready to drive adoption of our software solutions in the offshore and energy sectors?At Helin, we're shaping a better world by upgrading the present. Our game-changing SaaS platform for managing edge devices on industrial assets boosts efficiency, safety, and sustainability. With this, our clients in offshore and...

  • CRM Marketeer

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    CRM Marketeer AcquisitieBen jij een data-driven marketeer met een passie voor CRM en klantbehoud? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als CRM Marketeer Acquisitie ga je aan de slag met het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die je kunt vertalen naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes. Je werkt...

  • CRM Specialist

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een CRM MarketeerBen jij een data-driven marketeer met een passie voor CRM en customer journey's? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als CRM Marketeer bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die we vertalen naar optimalisaties in (multi-channel) customer...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Helin. As a key player in our Operations Team, you will be responsible for ensuring the full engagement of our customers with our software solutions.Your primary focus will be on cultivating long-lasting relationships and partnerships with our customers and vendors,...

  • CRM Marketeer

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze CRM Marketeer functie?We zijn op zoek naar een ervaren CRM Marketeer die onze organisatie kan helpen om onze klanten te behouden en te werven. Als CRM Marketeer bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die we kunnen gebruiken om onze campagnes...

  • CRM Marketeer

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een gedreven en creatieve CRM Marketeer die onze organisatie kan helpen om de juiste beslissingen te nemen en onze klanten te behouden. Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die we kunnen gebruiken om onze campagnes en...

  • Customer Success Manager

    4 dagen geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Company OverviewHelin is a fast-growing company in the offshore and energy sectors, dedicated to shaping a better world by upgrading the present. Our SaaS platform helps clients accelerate the energy transition and save billions. We are a team of 60+ people with over 30 different nationalities.About the RoleWe are seeking an experienced Customer Success...

  • Content Specialist

    1 week geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland LOGISNEXT BENELUX Voltijd

    FunctieinhoudAls Content Marketeer bij Logisnext Benelux word je verantwoordelijk voor het creëren van content voor onze online kanalen, social media, website en meer. Je werkt nauw samen met de online marketeer om traffic naar onze website te genereren en leadgeneratie te realiseren. Je bent verantwoordelijk voor de contentstrategie en de uitvoering...

  • CRM Marketing Specialist

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Cariereverwachting beschrijvingJouw rol bij Nederlandse Loterij is om een krachtige CRM-strategie te ontwikkelen om spelers te behouden en te winnen. Je zult deel uitmaken van een enthousiast en bevlogen team dat verantwoordelijk is voor de totale resultaten van één of meerdere loterijen.Je zal je bezighouden met het analyseren van data en rapportages,...

  • Key Customer Success Professional

    1 week geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Helin Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Helin, a leading provider of software solutions for the offshore and energy sectors. As a key member of our Operations Team, you will be responsible for ensuring the full engagement of our customers with our software solutions.Responsibilities:Develop and maintain...

  • CRM Marketing Specialist Nieuw

    2 dagen geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Ontdek je mogelijkheden bij Nederlandse Loterij als CRM Marketeer. Met een HBO- of WO-opleiding kom je in beweging en versterk ons team.We vormen onze teams op basis van competenties, waardoor iedereen de kans krijgt om te groeien. Onze data-driven mentaliteit zorgt ervoor dat we continu verbeteren en innovatieve ideeën ontwikkelen.Salaris: € 45.000 - €...

  • CRM Marketeer Nieuw

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?Als CRM Marketeer bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die worden vertaald naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes ten behoeve van klantwerving en/of klantbehoud. Je werkt samen met andere afdelingen binnen...

  • CRM Strategist

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Werk bij Nederlandse Loterij als CRM MarketeerWe zijn op zoek naar een gedreven en creatieve CRM Marketeer die onze organisatie kan helpen om de juiste beslissingen te nemen op basis van data. Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages, en het vertalen van verkregen inzichten naar optimalisaties in (multi-channel)...

  • CRM Market Specialist

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Werken bij Nederlandse LoterijWe zijn op zoek naar een enthousiaste en creatieve Crm marketeer om ons team te versterken. Als Crm marketeer ben je verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapportages om inzichten te verkrijgen die we kunnen gebruiken om onze campagnes te optimaliseren. Je werkt samen met andere afdelingen binnen de organisatie en...

  • CRM Strategist

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Werk bij Nederlandse Loterij als CRM MarketeerBen jij een data-driven professional met een passie voor marketing en klantbeheer? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als CRM Marketeer bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te werven en te behouden. Je werkt nauw samen met andere afdelingen...

  • Senior Brand Manager Specialized Paediatrics Benelux

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Danone Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Brand Manager to join our team in Benelux, specializing in the Allergy category. As a key member of our marketing team, you will be responsible for developing and executing strategic plans to drive growth and success in the region.Key ResponsibilitiesAnalyze business dynamics and propose ways to strengthen...

Customer Journey Manager

2 maanden geleden

Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland CBR Voltijd

Je uitdaging

Als Customer Journey Manager werk je bij de afdeling Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Je werkt samen met je team aan het verbeteren van klantreizen. Je leidt het prioriteren en implementeren van verbeteringen, gebaseerd op data en klantinzichten. Je vertaalt de bedrijfs- en klantdoelstellingen naar concrete verbeteringen binnen jouw specifieke klantreis.

Deze vacature richt zich op de divisie Rijgeschiktheid

Deze divisie beoordeelt in hoeverre klanten geschikt zijn om een rijbewijs te halen of te behouden. Denk hierbij aan de 75+ keuringen, maar ook aan het opleggen en uitvoeren van maatregelen zoals een cursus alcohol en verkeer.

Samenwerking en communicatie

Jij neemt de leiding voor jullie kwartaalplanning en hebt regelmatig overleg met je team en de divisie om te bepalen wat per kwartaal wenselijk en haalbaar is. Bij het in kaart brengen van klantreizen en het implementeren van verbetervoorstellen, zorg je voor optimale samenwerking tussen alle betrokken stakeholders.

Projecten en veranderingen

Jouw doel is om klantgericht denken diep te verankeren in het CBR. Je speelt een sleutelrol in verschillende projecten binnen het EKC, zoals bijvoorbeeld het Meethuis, klantreistrainingen en nieuwe tooling. Je initieert en ondersteunt veranderprocessen en cultuurveranderingen binnen de organisatie.

Wie ben jij?

  • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in klantreismanagement en het verbeteren van klantreistrajecten.
  • Sterke overtuigingskracht en het vermogen om collega's mee te nemen in klantgericht denken.
  • Initiatief, zelfstartend vermogen en hands-on mentaliteit.
  • Een stevige persoonlijkheid en vakinhoudelijke expertise om je staande te houden in een procesgerichte omgeving.
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt effectief communiceren op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau.
  • Een klantgerichte instelling en een natuurlijke drive voor Customer Experience (CX).

Waarom het CBR?

  • We bieden goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een jaarcontract voor 37,5 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een bruto maandsalaris tot € 5.081 op basis van een 37,5-urige werkweek (inschaling afhankelijk van aantoonbare relevante werkervaring).
  • Natuurlijk ontvang je ook een Individueel Keuzebudget (IKB), waarmee je zelf keuzes maakt over je arbeidsvoorwaarden.
  • Ruim zes weken vakantie bij een fulltime dienstverband.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken voor een goede werk/privébalans.
  • Een fietsregeling.
  • Maandelijkse bijdrage van € 40,- aan je zorgverzekering.
  • Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met maatschappelijke relevantie.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede verlofregeling en pensioenopbouw via het ABP.