Huidige banen gerelateerd aan Teamleider Customer Care - Amsterdam, Noord-Holland - PreZero

  • Teamleider Customer Care

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen en als sparringpartner kan fungeren van de manager Customer Care.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van...

  • Teamleider Customer Care

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)

  • Customer Care Medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker die zich kan inzetten voor een uitstekende klantenservice. Als Customer Care Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van klantvragen en problemenOplossen van...

  • Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid vergroot en onze organisatie versterkt. Als Customer Care medewerker ben je het cruciale aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het afhandelen van klantvragen en het oplossen van klachten.VerantwoordelijkhedenHet...

  • Stage Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Peakz Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze spelers te ondersteunen en onze diensten te...

  • Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid verhoogt en onze logistieke processen optimaliseert.VerantwoordelijkhedenHet verwerken van orders in ons geïntegreerde CRM-systeem (AFAS).Het afhandelen van klantvragen over orders, zowel telefonisch als per e-mail.Het informeren van klanten over de voortgang en...

  • Stage Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Peakz Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze klanten te ondersteunen en onze diensten te...

  • Customer Care Specialist Sunweb

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klantcontact Voltijd

    Over de vacatureWe zijn op zoek naar een klantgerichte en positieve vakantie-expert die onze klanten kan helpen met hun reisplannen. Als Customer Care Specialist bij Klantcontact zorg je ervoor dat onze klanten een zorgeloze vakantie hebben.Wat ga je doen?Je helpt klanten met hun reisplannen via telefoon, e-mail en chat.Je zoekt de perfecte excursies en...

  • Customer Care Specialist Sunweb

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland werkenopdeklantenservice Voltijd

    Over de vacatureWe zoeken een klantgerichte en positieve persoon die klaarstaat om mensen te helpen. Als Customer Care Specialist bij Sunweb zorg je ervoor dat de vakantie van onze klanten net zo zorgeloos verloopt als jouw eigen plannen.Wat ga je doen?In deze rol ben je de vakantie-expert. Via telefoon, e-mail en chat help je klanten met hun boekingen, zoek...

  • Air Logistics Customer Care Representative

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Customer Care Specialist RoleIn this role, you will be responsible for providing professional communication with our customers to ensure the timely, accurate and efficient handling of the entire shipment process for the Customer Care department.Your Key ResponsibilitiesCollaborate closely with the Sales, Control Tower, and Operational teams to enhance...

  • Senior Manager Customer Care Sales Europe

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    About the RoleCepheid is seeking a seasoned commercial leader to oversee Customer Care Europe sales. As Senior Manager Customer Care Sales Europe, you will lead strategically the revenue growth of Service sales, design of our service products portfolio, and its evolution as per customers' needs.Key ResponsibilitiesOversee Customer Care Europe revenues are...

  • Customer Care Specialist Sunweb

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland werkenopdeklantenservice Voltijd

    Over de vacatureWe zoeken een klantgerichte en positieve persoon die onze klanten helpt bij het plannen van hun vakantie. Als Customer Care Specialist bij Sunweb zorg je ervoor dat onze klanten een zorgeloze vakantie hebben. Je bent de vakantie-expert die via telefoon, e-mail en chat klanten helpt bij het boeken van reizen, het zoeken van excursies en het...

  • Senior Manager Customer Care Sales Europe

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    At Cepheid, we are passionate about improving healthcare through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us to develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. As a member of our team, you can make an immediate, measurable impact on a global scale, within an environment that fosters career growth...

  • Customer Care Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland werkenopdeklantenservice Voltijd

    Over de vacatureWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker die zich kan inzetten voor een duurzame werkomgeving. Als Customer Care Medewerker bij werkenopdeklantenservice zorg je ervoor dat onze klanten perfect geholpen worden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van advies...

  • Teamleider Klanttevredenheid

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid: een sleutelrolWe zoeken een ervaren teamleider voor ons Customer Care team in Amsterdam. Als verantwoordelijke voor dit team, geef je leiding aan ongeveer 21 medewerkers en bent je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.Je taken:Bouw en verbeter continu de klanttevredenheidGeef leiding aan het team en zorg voor een positieve...

  • Senior Manager Customer Care Sales Europe

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    At Cepheid, we are passionate about improving healthcare through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. As a member of our team, you can make an immediate, measurable impact on a global scale, within an...

  • Stage Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Peakz Padel Voltijd

    Bij Peakz Padel zoeken we een Customer Care & Academy stagiaire om ons te helpen bij het beantwoorden van vragen van onze spelers en het optimaliseren van onze FAQ en contact met klanten.Als stagiaire zul je betrokken worden bij een diversiteit aan projecten en taken, waaronder het meewerken met onze Academy en het leren kennen van ons boekingssysteem...

  • Senior Manager Customer Care Sales Europe

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    About the RoleCepheid is a leading company in the field of molecular diagnostics, and we are seeking a highly skilled Senior Manager to lead our Customer Care Sales team in Europe. As a key member of our team, you will be responsible for driving revenue growth, designing and evolving our service products portfolio, and executing tactical sales initiatives to...

  • Teamleider Klanttevredenheid

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid: een sleutelrolWe zijn op zoek naar een ervaren teamleider voor ons Customer Care team in Amsterdam. Als verantwoordelijke voor dit team, geef je leiding aan ongeveer 21 medewerkers en bent je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.Je taken:Bouw en verbeter continu de klanttevredenheidGeef leiding aan het team en zorg voor een positieve...

Teamleider Customer Care

1 maand geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd
Jobbeschrijving

We zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Care om ons team naar een hoger niveau te brengen.

Verantwoordelijkheden
  • Coachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillen
  • Verantwoordelijk voor het monitoren en behalen van de KPI's zoals servicelevels, AHT en het verder uitbouwen van RTM
  • Optimaliseren van processen én het identificeren van verbeterpunten die bijdragen aan een verdere efficiëntie van het customer care team én waarmee de klantervaring continue verbeterd kan worden
  • Opstellen en uitvoeren van actieplannen voor het behalen van de doelstellingen, met focus op de klant en de interne processen
  • Functie als schakel tussen de verschillende afdelingen om de customer care strategie verder te ontwikkelen
Vereisten
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen het domein van Customer Care
  • Uitstekende coachende en communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met het werken met KPI's zoals AHT, ACW, RTM, abandoned rate en servicelevels
  • Passie voor het ontwikkelen van mensen en teams
  • Kunnen planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht
  • Staat stevig in je schoenen, kunt snel schakelen en hebt een hands-on mentaliteit
  • Sterk analytisch vermogen en de drive om processen continue te verbeteren
Wat wij bieden
  • Een salaris tussen € en € bruto per maand afhankelijk van ervaring
  • 27,5 vakantiedagen
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via Good Habitz
  • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € per jaar