Realisation Officer III

We zoeken een ervaren Klantadviseur Restructuring die onze afdeling Debt Collections kan versterken. Samen helpen wij klanten van ABN AMRO met het herstellen van financiële problemen.

Als klantadviseur Restructuring binnen onze afdeling werk je in een team dat zich specialiseert in het herstellen van betalingsachterstanden van klanten met een lening en/of hypotheek bij ABN AMRO. Je bent verantwoordelijk voor:

• Bespreek de situatie met de klant en toepassen van motiverende gesprekstechnieken.
• Durf door te vragen en analyseren van de situatie met de klant.
• Herken patronen in gedrag en bespreek de consequenties van keuzes.
• Combineer inlevingsvermogen en geduld om samen met je klant tot een structurele oplossing te komen.
• Voer gesprekken met klanten via beeldbankieren en bied een passende oplossing aan.
• Werk nauw samen met je collega adviseurs binnen de afdeling om de klant zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.

Je werkt in een dynamische omgeving met 20 collega's en maakt onderdeel uit van het team Early Collections van de afdeling Debt Collections dat onderdeel is van Customer Care & Operations. Wij zetten ons in voor klanten met financiële problemen en onze ambitie is deze duurzaam te herstellen. Op deze manier geven wij invulling aan de purpose van de bank en nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.

• MBO werk- en denkniveau.
• WFT-certificering: In het bezit van WFT Basis. Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen zijn een pré of onderdeel van het opleidingstraject.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Resultaatgericht, doortastend & daadkrachtig, klantgericht & organisatiesensitief.
• Pré: Kennis van kredietverlening en/of debiteurenbeheer.

• Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Geïnteresseerd? Solliciteer dan nu online via de onderstaande button. We maken graag kennis met je.