Klantgerichte Teamleider voor Een Stevige Toekomst

1 week geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd
Jobomschrijving
Prestaties in het customer care domein zetten op een hoger niveau.
Omschrijving van de rol
Het coachen en begeleiden van het customer care-team richting hoge prestaties. Vooral mensen met klanttevredenheid, AHT en andere KPI's als AHW en service levels maken jouw expertise uit. Jouw focus ligt op het creëren van een werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met teamprestaties. Processen optimaliseren en professionaliseren zijn je ambitie.
Zo verloopt jouw werkzaamheden
Het coachen en ontwikkelen van teamleden om individuele en teamprestaties naar een hogere graad te tillen
Voortdurend monitoren en behalen van KPIs zoals service levels, AHT en doorontwikkeling van RTM
Optimalisatie van processen en identificeren van verbeterpunten voor meer efficiëntie van het customer care-team en verbeterde klantervaring
Een actieplan opstellen en uitvoeren om doelstellingen te behalen met als focus de klant en interne processen
Sommige afdelingen schakelen tussen om de customer care strategie verder te ontwikkelen
Wat wij vragen
Minimaal 3 jaar ervaring in leidinggevende functie binnen Customer Care
Uitstekende coachende en communicatieve vaardigheden
Erfarenheid met KPIs zoals AHT, ACW, RTM, abandonment rate en servicelevels
Persoonlijk aangedreven door passie voor mens en proces
Plannend vermogen en gestructureerde werkwijze; analytisch en procesmatig inzicht
Afwezigheid van twijfel bij aanpakken van problemen en directe benadering van taakjes
Sterk analytische capaciteit en drive om voortdurend continue processen te verbeteren
Voorwaarden en benefits
Bruto salaris €57.500 per maand afhankelijk van jullie eventueel ervaring
27,5 dagen vakantiedagen
Ruimte voor persoonlijke groei en personal development
Collectieve pensioenregeling en bedrijfsfitness
Toegang tot over 150 online cursussen via GoodHabitz
Korting bij winkels en bedrijven via Benefits at Work

  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Bij PreZero zijn wij op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen. Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons team van ongeveer 17 medewerkers. Je hebt oog voor de mens en weet hoe je een sterk team kunt bouwen waarin iedereen tot zijn recht komt.Je bent onderdeel van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat ga je doen als Teamleider Customer Care bij PreZero?Het team van PreZero werkt samen met klanten uit diverse segmenten zoals Bouw, Retail en Zorg.Als Teamleider Customer Care, zul je verantwoordelijk zijn voor het coachen en ontwikkelen van ons customer care-team. Je focus ligt op het creëren van een fijne werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling...

  • Klantgericht Werkzaamheden

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vandebron Voltijd

    De Energie van het MorgenWe zijn Vandebron, de pioniers in de duurzame energietransitie. Ons verhaal begon al in 2014 met een visie op een transparantere markt voor groene energie. Nu gaan we naar Hoofdstuk 2: 100% groene energie, 100% van de tijd beschikbaar maken. En dat is niet alles.We streven naar innovatie en efficiëntie in onze energieoplossingen....


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    We zoeken een klantgerichte dienstverlener voor onze opdrachtgever in het groeiende bedrijf Page Personnel. Als klantgerichte dienstverlener werk je samen met een divers team en bouw je samen met ons aan een toekomst vol kansen.Het salaris voor deze rol ligt tussen de €35.000 - €45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Functiebeschrijving:Bijdragen aan...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TBAuctions Voltijd

    Ben jij een pro in het bouwen van sterke, langdurige relaties met opdrachtgevers? Dan zoeken wij jou!BeschrijvingIn deze functie ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en resultaten van onze top 10 opdrachtgevers. Je bent de betrouwbare partner die regelmatig met hen om tafel zit, om sterke en duurzame relaties te ontwikkelen.Jouw takenpakket...

  • Teamleider Customer Care

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Transport

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DHL Voltijd

    Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce Nederland. En als Teamleider Transport draag jij daar direct aan bij. Zo geef jij dagelijks leiding aan een groep chauffeurs. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.Dit ga je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Portaal Voltijd

    FunctiebeschrijvingTitel: IT-Strategische Leider voor Digitale ToekomstWe zijn op zoek naar een ervaren IT-Strategische Leider die ons CIO Office kan helpen om onze digitale toekomst te vormen. Als teamleider zul je richting geven aan de basislegging voor een succesvolle en efficiënte IT-organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van het IT...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NL-Techniek Voltijd

    Met NL-Techniek, een wereldwijd opererend bedrijf, zoekt u een uitdagende rol als werktuigbouwkundige teamleider. In deze functie bent u verantwoordelijk voor het aansturen van een team en het ondersteunen bij werktuigbouwkundige taken.Voor de vacature Teamleider Dagdienst Werktuigbouwkunde in Amsterdam zoeken we iemand met leidinggevende ervaring die op...

  • Teamleider Facilitair

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kindergarden Voltijd

    Wij zoeken een ervaren en dynamische teamleider facilitair voor onze kindergarden. Als leiders van de dagelijkse aansturing van jouw team, word je verantwoordelijk voor het implementeren van ons organisatiebeleid en coachen we je om sterkere teams te creëren.Binnen Kindergarden staan wij bekend om onze innovatieve benaderingen en stevige focus op kwaliteit....


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NL-Techniek Voltijd

    We zoeken een ervaren teamleider voor onze productieafdeling in Amsterdam. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van 4 collega's en zal je samenwerken met andere afdelingen om de doelen van de organisatie te bereiken.De functie vereist technisch inzicht, sociale vaardigheden en het kunnen spreken van de Nederlandse en Engelse...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Jouw rol bij EnergiebespaardersWe zijn op zoek naar een medewerker die ons kan helpen onze klanten van het beste advies te voorzien en hen te ondersteunen op hun duurzame reis. Als Klantgerichte Medewerker Duurzaamheid bij Energiebespaarders ben je het eerste en laatste contact voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het leggen van uitstekende...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Renewi Voltijd

    Wil jij bijdragen aan een schoonere toekomst met Renewi? Als Klantgerichte Commerciële Medewerker word je de drijvende kracht achter onze commerciële activiteiten.OverzichtWe zijn op zoek naar iemand die zich inzet voor het behouden van bestaande klanten en het genereren van nieuwe business. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact en...

  • Teamleider Logistiek

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DHL Voltijd

    Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce Nederland. En als Teamleider Logistiek draag jij daar direct aan bij. Zo geef jij leiding aan de medewerkers in ons dagelijkse sorteerproces. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort hetverschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GrijsGroen Voltijd

    Bekijk deze rol als Teamleider Onderhoud en ProjectcoördinatorGrijsgroen zoekt een proactief iemand die de verantwoordelijkheid neemt voor het onderhoud van onze gebouwen. In deze rol zorg je ervoor dat alle projecten tijdig worden afgerond en dat de klanten tevreden zijn.In deze rol ben je verantwoordelijk voor:het beheren van personeelsdossiers;het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trixxo Voltijd

    Ben je geïnteresseerd in een carrière bij Trixxo waarbij je je professionalisme kunt combineren met het maken van elke dag verschil? Als Teamleider bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor de inspectie en kwaliteitscontrole van metaalproducten. Je werkt aan de slag om deze veilig en duurzaam te recyclen, waardoor onze leidende positie in de...


  • AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland NL-Techniek Voltijd

    Organisatie omschrijvingWil je werken in een energieke organisatie die bijdraagt aan de toekomst van duurzaamheid? Dan is de functie van Teamleider in de Energiecentrale van Amsterdam misschien iets voor jou! Dit bedrijf werkt hard aan een betere wereld door innovatief onderwijs en onderzoek

  • Teamleider Amsterdam

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teamleider Amsterdam speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operaties van onze parkeergarages. Je staat voor de uitdaging om operationele problemen efficiënt op te lossen en de kwaliteit van dienstverlening hoog te houden. We zoeken iemand met een hbo-werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en minimaal 2...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trigion Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor een zinvolle carrière als Teamleider Veiligheid bij Trigion in Amsterdam?Over TrigionTrigion is een stabiliteit op de markt van beveiligingsdiensten. Onze klanten zijn tevreden met onze diensten, en wij bieden ons personeel een veilige omgeving waarbinnen zij hun werk kunnen uitvoeren.SalarisWe bieden een bruto-uurloon...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Edison Voltijd

    VacatureEdison zoekt een ervaren teamleider voor onze afdeling planmatig onderhoud en renovatie. In deze rol zul je samenwerken met een enthousiaste team van medewerkers om projecten tot succes te brengen.FunctiebeschrijvingIn de functie van teamleider ben je verantwoordelijk voor:Probleemoplossend werken: denk mee met klanten, begrijp hun behoeften en...