Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

1 maand geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd
Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.

Je taken en verantwoordelijkheden
  • Optimaliseer UI-schermen en -flows om het gebruiksgemak en de relevantie voor de agent te verbeteren
  • Verbeter de prestaties van het platform om de resultaten te versnellen en de verwerkingstijd te verkorten
  • Automatiseer, vereenvoudig en bied ondersteuning bij verwerkingsstappen voor de agent, zoals casemanagement, routering en handmatige activiteiten
  • Creëer een proces voor hoge snelheid verbeteringen en een manier van werken om een korte time-to-market te realiseren
Je zal werken in een team

Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Customer Service & Operations. De kernfocus van dit productontwikkelingsteam ligt op het verbeteren en benutten van alle mogelijkheden die het Salesforce Service Cloud-platform biedt, variërend van Case Management, Knowledge Management en andere gerelateerde kernobjecten zoals Account.

Wat wij bieden
  • Goed salaris en variabele bonusregeling
  • Hybride werken
  • Goede pensioenregeling
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen
  • Een Odido abonnement
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten
Wat wij van jou verwachten
  • Uitgebreide staat van dienst als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving
  • Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een consultancy en/of Product Owner rol binnen IT
  • Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een sterk zakelijk inzicht en ervaring in hoogwaardige digitale productlevering
  • Uitstekend begrip en ervaring met agile principes
  • Besluitvaardig, enthousiast, vriendelijk en zelfgedreven
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Service Cloud en andere Salesforce-certificeringen zijn een duidelijke plus


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-afdeling. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de productvisie en strategie voor onze klantenserviceplatform. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en het...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ervaren Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-afdeling. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud zal je een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van onze klantreis.VerantwoordelijkhedenProductvisie en strategie ontwikkelen en implementerenFocusgebieden identificeren en prioriterenAgile principes...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Owner Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Owner Salesforce Service Cloud om ons team te versterken. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en je zult een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Leiderschap en StrategieAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ontwikkelt en leidt je de roadmap van onze klantreis met Salesforce Service Cloud als belangrijkste onderdeel. Je speelt een cruciale rol in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden. Door het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtBij Odido zijn we op zoek naar een Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-omgeving. Als Senior Product Owner zul je een cruciale rol spelen in het verbeteren van de klantreis en de medewerkerservaring.


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Je rolAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je bent gepassioneerd over het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde Salesforce-beheerder en -ontwikkelaar die onze klantreis verbetert door de roadmap van onze reis te ontwikkelen met Salesforce Service Cloud. Als Senior Product Owner Salesforce speelt je een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Het productteamJe zult het Agent Experience team leiden,...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    OverzichtAls Product Owner – Automatisering en Implementatie bij NN Group word je verantwoordelijk voor de implementatie van Salesforce als core platform voor service transacties in meerdere landen binnen het NN International netwerk. Je werkt samen met business unit leiders om de roadmap en prioriteiten te vormen, de harmonisatie te drijven om op een...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    We zoeken een ervaren Product Eigenaar Salesforce Service Cloud om ons team te helpen bij het verbeteren van de klantreis. Als expert in Salesforce Service Cloud zal je samenwerken met onze Customer Experience Officers om de dagelijkse activiteiten te optimaliseren.Je taken:Productvisie ontwikkelen en implementeren voor de klantreis op basis van zakelijke...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Omschrijving van de rolBij Odido zijn we op zoek naar een Senior Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing. Als Product Owner "Customer Interaction Routing" ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers te ondersteunen.Je bent...

  • Product Owner

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Product Owner - Automation Strategist die onze digitale transformatie voortstuwt. Als expert in automatiseringsprocessen vind je manieren om ons bedrijf efficiënter en effectiever te maken.Wat ga je doen?Als Product Owner - Automation Strategist ga je ons Salesforce-platform implementeren als kernplatform voor diensttransacties in...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product OwnerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Om onze ambitie om de onbetwiste Customer Champion van Nederland te worden te ondersteunen, ligt er uitgebreide focus op het verbeteren van de klantreis en de...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner! Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden! Dit ga je doenOdido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren DevOps engineer die onze klanten ondersteunt bij de implementatie en het beheer van hun Salesforce platform. Als DevOps engineer word je onderdeel van ons Agile development team, waarbij we samenwerken met software engineers, een architect, een Product Owner en een functioneel beheerder.SalarisJe salaris zal tussen €...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    Overview of NIBCNIBC is a multicultural midsize bank that was founded in 1945 to finance entrepreneurs who helped rebuild the Netherlands after World War II. As an enterprising bank, we enable our clients' ambitions by building on optimism and mutual trust. Our corporate values are Professional, Adaptive, Collaborative, and Entrepreneurial.Salary and...

  • Cloud Product Owner

    1 dag geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    About the RoleAs a Cloud Product Owner, you will be responsible for defining a clear vision and strategy for our reliable, secure, and future-proof Azure Platform.ResponsibilitiesDevelop and maintain a comprehensive product backlogCollaborate with stakeholders to ensure alignment with business objectivesProvide guidance on the implementation of our public...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wat ga je doen?Als junior Salesforce software engineer in het Salesforce team ben je onderdeel van een Agile development team. Je werkt samen met andere Salesforce software engineers, een Salesforce architect, een DevOps Engineer, een Product Owner en een functioneel beheerder. Je rapporteert aan de Engineering Manager die jou ondersteunt in je carrière.Je...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Group Voltijd

    OverzichtAls Product Owner Salesforce Implementatie (voor Service) zul je verantwoordelijk zijn voor de implementatie van Salesforce als core platform voor service transacties in meerdere landen binnen het NN International netwerk. Je werkt samen met business unit leiders om de roadmap / prioriteiten te vormen, de harmonisatie in te zetten om op een enkele...

  • Salesforce Consultant

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland BNG Bank Voltijd

    Bij BNG Bank werken we 3 jaar met Salesforce. We optimaliseren continu processen en integraties om te blijven groeien. Salesforce ondersteunt onze gebruikers in bank specifieke processen zoals het KYC proces en het vastleggen van SDG gesprekken. Automatiseren van dit soort processen levert tijdwinst op, waardoor we onze klanten nog beter kunnen bedienen.Wat...