Juridisch Directeur Service Center

10 uur geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd
Functieomschrijving

DAS, de marktleider in de juridische dienstverlening, zoekt een ervaren en gedreven Directeur/Senior Manager voor ons Juridisch Service Center. Binnen deze rol bent u verantwoordelijk voor het verder uitdragen van het strategische en tactische beleid in het klantcontact center. Met uw gedrevenheid neemt u de afdeling van ongeveer 250 medewerkers mee om de beste dienstverlening te geven aan onze klanten. Daarbij stelt u aan op het behalen van de diverse KPI's die horen bij een klantcontact center, behoudt u oog voor de klant, de medewerker en DAS. U kunt het budget goed terugvertalen naar wat de business nodig heeft en werkt u aan de procesinrichting en digitalisering binnen complexe klantketens. Als Senior Manager Juridisch Service Center maakt u deel uit van het Directieteam (MT) Juridische Hulpverlening en rapporteert u aan de Chief Transformation Officer, gezamenlijk zetten jullie de strategie en de visie neer binnen deze divisie.

Verantwoordelijkheden
  • U bent verantwoordelijk voor het Juridisch Service Center, de afdeling waar het eerste persoonlijke contact met de klant plaatsvindt.
  • U hebt eindverantwoordelijkheid voor het Juridisch Service Center en bent verantwoordelijk voor het uitdragen van het strategische en tactische beleid.
  • U werkt samen met het MT JSC om operationele vraagstukken snel op te lossen en werkt aan het behalen van de tactische en strategische doelen.
  • U bent verantwoordelijk voor het procesinrichting en digitalisering binnen complexe klantketens.
  • U hebt een helicopterview en bent in staat om diverse veranderprojecten aan elkaar te verbinden.
Vereisten
  • WO-opleiding in Bedrijfskunde, Rechten met MBA of vergelijkbaar.
  • Langjarige ervaring in de financiële sector of zakelijke dienstverlening binnen een klantcontactcenter.
  • Sterke aantoonbare leidinggevende ervaring aan professionals.
  • Ervaring met procesinrichting en digitalisering binnen complexe klantketens.
  • Aantoonbare ervaring met strategische veranderprocessen binnen een organisatie.
  • Strategisch inzicht, helicopterview en bruggenbouwer.
  • People manager met oog voor teamontwikkeling.
  • Autonoom, vasthoudend en resultaatgericht.
  • Onderhandelingsvaardig en overtuigend.
Wat wij bieden

Als Directeur/Senior Manager Juridisch Service Center krijgt u de kans om een cruciale rol te spelen in de verdere ontwikkeling van DAS en het realiseren van onze strategische doelen. U werkt samen met een gemotiveerd team en hebt de mogelijkheid om uw leiderschap en expertise in te zetten in een dynamische omgeving.



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    Directeur Juridisch Service CenterDAS, de marktleider in de juridische dienstverlening, zoekt een ervaren en gedreven Directeur/Senior Manager voor ons Juridisch Service Center. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder uitdragen van het strategische en tactische beleid in het klant contact center. Met jouw gedrevenheid neem jij de afdeling van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingDAS, de marktleider in de juridische dienstverlening, zoekt een ervaren en gedreven Directeur/Senior Manager voor ons Juridisch Service Center. Binnen deze rol bent u verantwoordelijk voor het verder uitdragen van het strategische en tactische beleid in het klant contact center. Met uw gedrevenheid neemt u de afdeling van ongeveer 250...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van resultaten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van de adviseurs en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersFaciliteren en coachen van medewerkersOptimaal...

  • Service Center Expert

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Telio Management GmbH Voltijd

    {"h3": "Your Mission ", "p": "Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic environment where no two days are the same? As a Service Center Expert at Telio Management GmbH, you will be the face of our company, connecting with customers and resolving their queries with ease. In this role, you will be part...

  • Service Center Expert

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Telio Management GmbH Voltijd

    {"h3": "Your Mission", "p": "Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic environment where no two days are the same? As a Service Center Expert at Telio Management GmbH, you will be the face of our company, connecting with customers and resolving their technical issues with ease.In this role, you will be...

  • Juridisch beleidsadviseur

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een ervaren jurist die zich kan ontwikkelen tot een expert in het gebied van bedrijfsrechtsbijstand. Als Juridisch beleidsadviseur ben je verantwoordelijk voor de uitvoering en verdere ontwikkeling van onze rechtsbijstandsvoorziening.Jouw taken en verantwoordelijkheden:Vraagbaak en adviseur voor deelnemers met betrekking...

  • Arbeidsrecht Specialist

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Arbeidsrecht Specialist bij DAS speel je een cruciale rol in het ondersteunen van de Juridisch Adviseurs, zodat zij hun werkzaamheden op een hoog kwaliteitsniveau kunnen uitvoeren. Je biedt begeleiding op het gebied van juridische inhoud, voert dekkingsbeoordelingen uit en ontwikkelt de vaardigheden van het team. Als centrale vraagbaak...

  • Service Center Expert

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Telio Management GmbH Voltijd

    {"h3": "Your Mission", "p": "Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you thrive in a dynamic environment where no two days are the same? As a Service Center Expert at Telio Management GmbH, you will be the face of our company, connecting with customers and resolving their technical issues with ease.In this role, you will be...

  • Coach Arbeidsrecht

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Coach/Juridisch Specialist speel je een essentiële rol bij het ondersteunen van de Juridisch Adviseurs, zodat zij hun werkzaamheden op een hoog kwaliteitsniveau kunnen uitvoeren. Je biedt begeleiding op het gebied van juridische inhoud, voert dekkingsbeoordelingen uit en ontwikkelt de vaardigheden van het team. Als de centrale...

  • Coach Arbeidsrecht

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    Functiebeschrijving Als Coach/Juridisch Specialist speel je een essentiële rol bij het ondersteunen van de Juridisch Adviseurs, zodat zij hun werkzaamheden op een hoog kwaliteitsniveau kunnen uitvoeren. Je biedt begeleiding op het gebied van juridische inhoud, voert dekkingsbeoordelingen uit en ontwikkelt de vaardigheden van het team. Als de centrale...

  • Service Center Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Multicraft Voltijd

    Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken. Kijk op onze website voor een totaaloverzicht van onze vacatures. FunctiebeschrijvingMulticraft zoekt een Service Center Medewerker in de regio Amsterdam. In deze rol begin je 's ochtends met het...

  • Medewerker Kassa en Service

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Bij Praxis Doe-Het-Zelf CenterMedewerker Kassa en ServiceAls medewerker Kassa en Service bij Praxis Doe-Het-Zelf Center ben jij het visitekaartje voor onze klanten. Je werkt zowel achter de kassa als bij de servicebalie en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach de winkel verlaat.Wat ga je doen?Je verricht werkzaamheden achter de kassa en/of...

  • Service Center Expert

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Telio Management GmbH Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Center Expert to join our team at Telio Management GmbH. As a key member of our international service center, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences.Key ResponsibilitiesCustomer Facing: Provide timely and effective support to customers through various communication...

  • Arbeidsrecht Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Arbeidsrecht Specialist speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van de Juridisch Adviseurs, zodat zij hun werkzaamheden op een hoog kwaliteitsniveau kunnen uitvoeren. Je biedt begeleiding op het gebied van juridische inhoud, voert dekkingsbeoordelingen uit en ontwikkelt de vaardigheden van het team. Als de centrale vraagbaak van...

  • Arbeidsrecht Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Juridisch Specialist speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van de Juridisch Adviseurs, zodat zij hun werkzaamheden op een hoog kwaliteitsniveau kunnen uitvoeren. Je biedt begeleiding op het gebied van juridische inhoud, voert dekkingsbeoordelingen uit en ontwikkelt de vaardigheden van het team. Als de centrale vraagbaak van de...