Specialist Verbetering Partnerervaring
6 dagen geleden
Hoe zorg jij voor een optimale ervaring voor onze partners?
De kracht van een open retailplatform ligt in de samenwerking met onze partners. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen bij het klantgericht en commercieel succesvol opereren. Hoe kunnen we onze diverse partners effectief en schaalbaar ondersteunen? Welke obstakels ervaren zij? Welke functionaliteiten zijn noodzakelijk of overbodig? In deze functie ben je verantwoordelijk voor het identificeren van knelpunten en zorg je ervoor dat het perspectief van de partner altijd wordt meegenomen in partnergerelateerde projecten. Het doel is om zowel partners als klanten te verbeteren.
Wat houdt de rol van Specialist Verbetering Partnerervaring in?
In deze functie zet je je in om de tevredenheid van partners te verhogen. Dit doe je door feedback van partners te analyseren, deze inzichten serieus te nemen en bij eventuele 'inzichtgaten' product- en innovatieteams te ondersteunen in het vertalen van data naar verhalen. Je laat de stem van onze partners duidelijk horen, waar dat relevant is. Om te begrijpen waar partners tegenaan lopen, duik je in de data. Hoe zijn de processen voor partners ingericht en waar liggen kansen of obstakels? Waarom ervaren partners A en B problemen, terwijl partner C geen hinder ondervindt? Je presenteert je bevindingen en verbetervoorstellen aan het team.
Daarnaast faciliteer je verschillende teams. Hoe kunnen zij inzichten van partners verzamelen en toepassen? Jij helpt hen bij het opzetten en uitvoeren van onderzoek. Dit is cruciaal, want hoe dichter we bij co-creatie komen, hoe groter de betrokkenheid van partners en hoe sneller en effectiever de adoptie van door partners geïnspireerde initiatieven. Je coördineert de partnercommunity en ondersteunt teams in hun gesprekken met onze partners.
De complexiteit van de rol komt voort uit het feit dat er bijna eindeloze feedbackpunten zijn. Het juiste feedbackpunt identificeren en deze correct interpreteren vereist analytische vaardigheden (wat vertelt de data ons?), organisatorisch talent (hoe kunnen we dit slim en iteratief aanpakken?), en flexibiliteit.
- Analyseer feedback van partners en identificeer kansen en obstakels.
- Verbeter en automatiseer de analyses en rapportages van partnerfeedback, zodat je meer tijd hebt om daadwerkelijk aan de slag te gaan.
- Deel inzichten van partners met enthousiasme met alle relevante teams en collega's.
- Begeleid en adviseer collega's bij het opzetten van kwalitatief onderzoek naar partners.
- Onderhoud en versterk de relaties met onze partnercommunity.
Waarom jij het verschil kunt maken
Omdat je een communicatief sterke probleemoplosser bent. Iemand die analytisch sterk is en snel obstakels kan identificeren en begrijpen. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en prioriteiten stellen – niet alle knelpunten kunnen tegelijkertijd worden opgelost. Het is duidelijk dat we partners intensief moeten betrekken, maar hoe we dat doen, is niet vastgelegd. Wat hebben teams nodig om partner-gedreven innovaties te realiseren? Hoe vertalen we data naar de juiste acties? Welke onderzoeksmethoden bieden de meeste waarde? Dit zijn vragen waar je enthousiast van wordt.
Hier kom je terecht
In deze rol maak je deel uit van het Partner Experience Management team dat de stem van partners binnen bol laat horen. Wij zijn energieke en gepassioneerde professionals die zich inzetten om het gevoel van wederzijds partnerschap te bevorderen. Jouw team onderzoekt waar partners tegenaan lopen, niet als eindpunt, maar als startpunt voor het oplossen van deze problemen. Je werkt samen met productteams, producteigenaren, projectleiders en diverse zakelijke belanghebbenden.
De voordelen van werken bij bol
Flexibele werkcultuur
Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga-houding. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.
Jouw tweede huis
Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht is volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.
Sollicitatieproces
Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.
- Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen twee weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
- Wij nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen.
- Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar en bespreken we jouw competenties en eerdere werkervaring.
- Voor het tweede gesprek vragen we je om van tevoren een online assessment te maken.
- Is er een wederzijdse match? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden.
Nog vragen?
Neem contact op met onze recruiter.
-
Specialist Partnerervaring Verbetering
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdHoe zorg jij voor een optimale ervaring voor onze partners? De kracht van een open retailplatform ligt in de samenwerking met onze partners. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen in hun klantgerichte en commerciële succes. Hoe kunnen we onze diverse partners effectief en schaalbaar ondersteunen? Welke obstakels ondervinden zij? Welke...
-
Specialist Verbetering Partnerervaring
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdHoe zorg jij voor een optimale ervaring voor onze partners? De kracht van een open retailplatform ligt in de samenwerking met onze partners. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen in hun klantgerichte en commerciële succes. Hoe kunnen we diverse partners effectief en schaalbaar ondersteunen? Welke obstakels ondervinden zij? Welke...
-
Specialist Partnerervaring Verbetering
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdHoe verbeter jij de ervaring van onze partners? De kracht van een open retailplatform ligt in de samenwerking met onze partners. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen bij hun klantgerichte en commerciële succes. Hoe kunnen we diverse partners effectief en schaalbaar ondersteunen? Welke obstakels ervaren zij? Welke functionaliteiten zijn...
-
Specialist Verbetering Partnerervaring
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdHoe zorg jij ervoor dat onze partners tevreden zijn? De kracht van een open retailplatform ligt in de waarde die onze partners toevoegen. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen bij het klantgericht en commercieel succesvol opereren. Hoe kunnen we diverse partners slim en schaalbaar bijstaan? Welke obstakels ondervinden zij? Welke...
-
Specialist Partnerervaring Verbetering
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdHoe verbeter jij de ervaring van onze partners? De kracht van een open retailplatform ligt in de samenwerking met onze partners. Bij bol streven we ernaar om hen te ondersteunen bij het klantgericht en commercieel succesvol opereren. Hoe kunnen we diverse partners effectief en schaalbaar ondersteunen? Welke obstakels ondervinden zij? Welke...
-
Agile Consultant: Specialist in Change Management en Verbetering
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland FTE Groep B.V. VoltijdOverzicht van de FunctieBij FTE Groep B.V. zijn wij op zoek naar een Agile Consultant die zich kan inzetten voor het optimaliseren van processen en het behalen van meetbare resultaten. Als Agile Consultant ben je een specialist in change management en breng je bestaande processen in kaart om deze vervolgens te analyseren. Op basis van je bevindingen schrijf...
-
Klantenservice Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdOverzichtWij zijn op zoek naar een klantenservice specialist die zich kan vinden in een dynamische en toonaangevende softwarebedrijf. Als klantenservice specialist bij RandStad zul je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze klanten en het verbeteren van onze interne processen.VerantwoordelijkhedenJe staat klanten bij met hun vragen en...
-
Marketing Automation Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdWij zoeken een Marketing Automation SpecialistWe zijn op zoek naar een Marketing Automation Specialist die zich kan vinden in onze visie om klanten te helpen groeien en te verbeteren. Als Marketing Automation Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van marketing automation strategieën om onze klanten te helpen hun doelen te...
-
Interne Controle Specialist
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Matchd VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Interne Controle Specialist die zich kan inzetten voor onze organisatie Matchd. Als Interne Controle Specialist ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van interne controles om te zorgen dat onze processen efficiënt en effectief zijn.VerantwoordelijkhedenInterne Controle: Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren...
-
Hoofd Technisch Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eneco B.V. VoltijdOverzicht van de takenAls Hoofd Technisch Specialist bij Eneco B.V. ben je verantwoordelijk voor de technische leiding van de energie producerende eenheden en het warmtenet van Utrecht en Nieuwegein. Je leidt een team van 6-8 technisch specialisten en bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je collega's.Je takenJe bent verantwoordelijk voor de...
-
CXUX specialist
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdCXUX specialist - Hogeschool UtrechtStap in de wereld van ervaringen en breng jouw expertise tot leven als user/customer experience specialistWat ga je doen als CXUX specialist?Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases 'Student zijn'.Binnen de themalijn...
-
Account Specialist
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdWe zijn op zoek naar een enthousiaste Account Specialist om ons team te versterken. Als commercieel expert zul je een sleutelrol spelen in het adviseren en ondersteunen van onze partners.Wat ga je doen?Als Account Specialist zul je de volgende taken uitvoeren:Markttrends identificeren en benutten om onze partners te helpen hun doelen te bereikenInzichten...
-
Technisch Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland WerkTalent VoltijdOverzicht van de takenAls technisch specialist bij WerkTalent ben je verantwoordelijk voor het ombouwen van voertuigen. Je begint met het strippen van de bus en vervolgens bouw je de nieuwe vloer op. Je plaatst de interieurdelen en installeert de aangepaste stoelen. Om de bus rolstoeltoegankelijk te maken, kom je een verlaagde instap en een lift voor de...
-
Bouwkundig Constructeur: Specialist in Bouwconstructies
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kracht Recruitment VoltijdFunctieAls constructeur bij Kracht Recruitment ben je verantwoordelijk voor de toetsing van het ontwerp van de bouwconstructies. Je toets het ontwerp op de aspecten sterkte, stabiliteit, stijfheid, duurzaamheid en (brand)veiligheid.VerantwoordelijkhedenHet zelfstandig controleren van het ontwerp op de genoemde aspecten.De uitvoering van onderzoeken en tests...
-
Klantenservice specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdBen jij gepassioneerd door technologie en klantgerichtheid? Wij zijn op zoek naar een klantenservice specialist voor een vooraanstaand softwarebedrijf. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan gebruikers van onze software en help je hen bij het oplossen van hun problemen. Je maakt deel uit van een dynamisch en professioneel...
-
Technisch Specialist
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland WerkTalent VoltijdOverzicht van de takenAls technisch specialist bij WerkTalent ben je verantwoordelijk voor het ombouwen van voertuigen in een team van ruim 16 medewerkers. Je begint met het strippen van de bus en vervolgens met de opbouw van de nieuwe vloer, het plaatsen van het interieur en het monteren van aangepaste stoelen. Om de bus rolstoeltoegankelijk te maken, kom...
-
DETAVAST Database Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdDit ga je doen als Database Specialist• Microsoft SQL server on prem databases beheren en verbeteren• migreren en adviseren bij het opzetten van databases op Azure• de performance van databases verbeteren en deze kennis uitdragen aan andere teams en de interne gebruikers• opzetten en verbeteren van het selfservice database platformFunctie-eisenDeze...
-
Diagnose Specialist
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Nefkens B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Diagnose Specialist die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Diagnose Specialist bij Nefkens B.V. ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe problemen en het onderhoud van auto's.VerantwoordelijkhedenDiagnose stellen en repareren van auto'sOnderhoud en inspectie van auto'sSamenwerken...
-
Klantenservice specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende rol binnen een vooraanstaand softwarebedrijf en heb je een sterke affiniteit met technologie? Heb je de ambitie om klanten te ondersteunen? Dan is deze functie iets voor jou. Wij zijn op zoek naar een klantenservice specialist voor het internationaal erkende Nederlandse IT-bedrijf Randstad.In deze...
-
Content specialist
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdBen jij op zoek naar een interessante en veelzijdige functie als Content Specialist? Wil je werken bij het grootste E-commerce bedrijf in de Benelux? En wil jij naast een leuke baan ook werken bij een hele leuke organisatie die veel activiteiten organiseert? Dan is deze functie als Content Specialist echt iets voor jouDeze functie is in eerste instantie voor...
