Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
NS is een dynamische en innovatieve organisatie die zich richt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie. We streven naar een hoogwaardig veiligheidsprofiel en de transformatie richting mobiliteitsaanbieder. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht, maar we werken ook vanuit andere locaties.
Wat ga je doen?Als Solution architect bij NS zal je een belangrijke rol spelen in de architectuurontwikkeling van onze klantenservice. Je zult samenwerken met ontwikkelteams, andere architecten en de business om de noodzakelijke stappen te definiëren voor het opstellen en realiseren van de doelarchitectuur. Je zult ook de brug slaan tussen de business wensen van Klantenservice en de benodigde onderliggende (technische) IT-oplossingen.
Wat zijn de functie-eisen?Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van solution architecturen in een contact center omgeving, bij voorkeur bij service-gerichte of commerciële organisaties. Je hebt actuele en aantoonbare ervaring met en kennis van: Klantenservice specifieke oplossingen zoals telefoniesystemen, routeringsplatformen, WFM/QM-systemen, en systemen voor de afhandeling van omnichannel klantcontacten, zoals voice, chat, WhatsApp en social media Contact center processen De huidige markt van (cloud) contact center oplossingen en ontwikkelingen in deze markt Je opereert op het snijvlak van processen en techniek en kunt de brug slaan tussen de business wensen van Klantenservice en de benodigde onderliggende (technische) IT-oplossingen.
Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid vanuit het vertrouwen dat je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je eigen performance en professionele ontwikkeling. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer: Een salaris tussen € 4.190, - en € 7.015, - bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek). Een 36-urige werkweek. 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling. Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. Je gezin reist gratis in de daluren. Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt. Professionele ontwikkelingsmogelijkheden Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.
-
Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdWerk bij NS als Solution architect KlantenserviceWe zijn op zoek naar een ervaren Solution architect Klantenservice om ons team te versterken. Als Solution architect Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van de architectuur voor onze klantenservice. Je werkt nauw samen met onze ontwikkelteams, andere architecten en de...
-
Solution architect Klantenservice
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdNS zoekt een Solution Architect KlantenserviceWe zijn op zoek naar een ervaren Solution Architect Klantenservice om een nieuwe IT-omgeving te bouwen voor klantadviseurs. Als Solution Architect Klantenservice bij NS, ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en realiseren van een nieuwe IT-omgeving voor klantadviseurs.VerantwoordelijkhedenOntwerpen en...
-
Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.015NS zoekt Solution architect KlantenserviceNS is op zoek naar een ervaren Solution architect Klantenservice om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantadviseurs te bouwen. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een complex IT-landschap te ontwerpen en te implementeren.VerantwoordelijkhedenOntwerpen en implementeren van een nieuwe...
-
Solution Architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdWerk bij NS als Solution Architect KlantenserviceNS is op zoek naar een Solution Architect Klantenservice om ons IT-landschap te verbeteren en onze klantadviseurs te ondersteunen in hun werk. Als Solution Architect Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van de doelarchitectuur voor onze klantenservice.Je taken en...
-
Solution architect Klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.015NS zoekt een Solution architect KlantenserviceNS kent een complex IT-landschap waarin verschillende losse applicaties gekoppeld zijn om de klantadviseurs te ondersteunen in hun werk. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantadviseurs te bouwen.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdWerk bij NS als Solution architectNS is op zoek naar een Solution architect om te werken aan de architectuur van onze contact center omgeving. Als Solution architect ben je verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van de doelarchitectuur van onze contact center technologie. Je werkt nauw samen met ontwikkelteams, andere architecten en de business om...
-
Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdWij zoeken een Solution architect KlantenserviceNS is op zoek naar een ervaren Solution architect Klantenservice om ons IT-landschap te verbeteren en onze klantadviseurs te ondersteunen in hun werk. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantadviseurs te bouwen.Wat ga je doen?Binnen ComIT Klantenservice...
-
Solution architect Klantenservice
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Solution architect Klantenservice om ons IT-landschap te ondersteunen in de klantenservice. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantenservice te bouwen.Je takenJe bent verantwoordelijk voor de architectuurontwikkeling van onze klantenserviceJe werkt samen met...
-
Solution architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Solution architect Klantenservice om ons IT-landschap te ondersteunen in de klantenservice. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantenservice te bouwen.VerantwoordelijkhedenOntwikkel en implementeer een nieuwe IT-omgeving voor onze klantenserviceWerken aan de...
-
Solution Architect Klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdWerk bij NS als Solution ArchitectNS is op zoek naar een ervaren Solution Architect om ons IT-landschap te ondersteunen bij de implementatie van onze contact center strategie. Als Solution Architect bij NS zul je een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van onze contact center architectuur en de implementatie van onze IT-oplossingen.Je taken en...
-
Solution architect Klantenservice
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdOverzichtNS heeft een complex IT-landschap waarin verschillende losse applicaties gekoppeld zijn om de klantadviseurs te ondersteunen in hun werk. Als Solution architect Klantenservice sta je aan het roer om een nieuwe IT-omgeving voor onze klantadviseurs te bouwen.Waarom werken bij NS?Werk voor een prachtige sector en draag bij aan de mobiliteit van...
-
IT Solution Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.015NS Reizigers zoekt Solution Architect KlantenserviceWe zijn op zoek naar een ervaren Solution Architect Klantenservice om ons team te versterken. Als Solution Architect Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de architectuurontwikkeling van onze contact center oplossingen. Je werkt nauw samen met de business om de wensen en behoeften van onze klanten te...
-
IT Solution Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.015NS Reizigers zoekt Solution Architect KlantenserviceWe zijn op zoek naar een ervaren Solution Architect Klantenservice om ons team te versterken. Als Solution Architect Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de architectuurontwikkeling van onze contact center oplossingen. Je werkt nauw samen met de business om de wensen en behoeften van onze klanten te...
-
IT Solution Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.015NS Reizigers zoekt Solution Architect KlantenserviceWe zijn op zoek naar een ervaren Solution Architect Klantenservice om ons team te versterken. Als Solution Architect Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de architectuurontwikkeling van onze contact center oplossingen. Je werkt nauw samen met de business om de wensen en behoeften van onze klanten te...
-
Solutions Architect
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Zones VoltijdJob Title: Solutions ArchitectJoin Zones LLC as a Solutions Architect and play a key role in helping our sales teams grow profitable sales of infrastructure solutions within the EMEA region. As a Solutions Architect, you will work closely with our sales teams to identify opportunities and develop effective infrastructure solutions that meet the needs of our...
-
SAP Solution Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland STAFIDE VoltijdAls Solution Architect SAP/Product Owner bij STAFIDEWe zijn op zoek naar een ervaren Solution Architect SAP/Product Owner die onze SAP-omgeving kan helpen transformeren. Als Solution Architect SAP/Product Owner zul je een sleutelrol spelen in het ontwerpen en implementeren van stabiele, toekomstbestendige...
-
Solution Architect
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ilionx VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Solution Architect to join our team at ilionx. As a Solution Architect, you will be responsible for designing and implementing complex technical solutions that meet the business needs of our clients.Key ResponsibilitiesDesign and implement technical solutions that meet business requirementsCollaborate with...
-
Solution Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Redbook ICT VoltijdWat is jouw rol als Solution Architect?Bij ilionx ben je als Solution Architect verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van oplossingen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je bent een expert in de Microsoft-ecosysteem en hebt ervaring met het ontwerpen en implementeren van complexe systemen.Je taken en...
-
Solutions Architect
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd € 4.190 - € 7.016JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Solutions Architect die zich kan vinden in de dynamische wereld van NS. Als Solutions Architect ben je verantwoordelijk voor de architectuur van één of meerdere procesketens binnen het NS Stations domein. Je denkt met de teams mee over trajecten en maakt architectuur-ontwerpen/solution outlines. Je zorgt...
-
Solutions Architect
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland NS VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Solutions Architect die zich kan inzetten voor de architectuur van één of meerdere procesketens binnen het NS Stations domein. NS Stations bestaat uit de sub-domeinen Retail, Services (ketendiensten zoals OV-fiets, P+R, bagagekluizen) en Station (Vastgoed, Stationsmanagement & Exploitatie).VerantwoordelijkhedenDenk mee...
