Teamleider Klantcontact Medische Apparaten

2 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd
Wat ga je doen?

Als Teamleider Klantcontact en Preventief Onderhoud bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit, en bent verantwoordelijk voor het verschaffen van inzicht in KPI's zoals klanttevredenheid van depothouders en patiënten, First time right, kwaliteit en efficiëntie.

Verdere taken en verantwoordelijkheden:
  • Zorgdragen voor een juiste, volledige en tijdige registratie en verwerking door het team van transacties in SAP
  • Realiseren van een zo hoog mogelijk first time right percentage bij ieder klantcontact en administratieve handeling, en een zo laag mogelijk klachtenpercentage
  • Zorgdragen dat preventief onderhoud tijdig plaatsvindt (compliance) en optimale inzet van medical devices
  • Realiseren van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid (NPS) met zo laag mogelijke kosten. En daarbij ook initiëren en leiden van gerelateerde continuous improvement acties.
  • Managen van de capaciteiten, roosters, agendas en enablers zodat het team efficiënt en effectief kan werken
  • Deelnemen aan teambijeenkomsten en het delen van opgedane kennis en inzichten
Wat breng je mee?
  • Beschikken over HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal drie jaren ervaring in het aansturen en begeleiden van klantcontact en backoffice medewerkers binnen een vergelijkbare setting
  • Ervaring met het verbeteren van klantrelaties (binnen B2B en B2C), en met coaching on the job en performance management
  • Affiniteit en ervaring met het opstellen, analyseren en implementeren van rapportages. En met LEAN en procesoptimalisaties.
Utrecht

Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie.



  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact Medische Apparaten bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact en Procesoptimalisatie bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact en Preventief Onderhoud bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 18 medewerkers die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit.Verdere...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het preventief onderhoud van apparaten om te voldoen aan compliance doelen. Je stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. Je zorgt voor een professioneel en...

  • Medische Apparaat Assembler

    4 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls Assemblymedewerker voor Medische Apparaten bij Luba werk je in een schoonheidswerkplaats en ben je verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen monteert, machines bedient, productienummers registreert en eventuele storingen opspoort, kwaliteitscontroles uitvoert,...

  • Medische Apparaat Assembler

    6 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls Assemblywerker voor Medische Apparaten bij Luba werk je in een schoonheidswerkplaats en ben je verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen assembleert, machines bedient, productienummers registreert en eventuele storingen opspoort, kwaliteitscontroles uitvoert,...

  • Medische Apparaat Assembler

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkJe werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen: het monteren van kleine onderdelen, het bedienen van machines, het registreren van productienummers en eventuele storingen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het uitvoeren van schoonmaakactiviteiten en het...

  • Medische Apparaat Assembler

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil je werken in een internationale omgeving en heb je een oog voor detail? Dan zijn we op zoek naar jou! Over het werk Je werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen monteert, machines bedient, productienummers registreert...

  • Medische Apparaat Assembler

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wil je werken in een internationale omgeving en heb je een oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over het werk Je werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen monteert, machines bedient, productienummers registreert...

  • Medische Apparaat Assembler

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    VacaturebeschrijvingBen jij een detailgerichte persoon die graag in een internationale omgeving wilt werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je zult werken in een schoonheidswerkplaats en verantwoordelijk zijn voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je kleine onderdelen assembleert, machines bedient, productiegetallen...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkJe werkt in een schoonheidswerkplaats en bent verantwoordelijk voor de montage van medische apparaten. Dit kan bijvoorbeeld betekenen: het assembleren van kleine onderdelen, het bedienen van machines, het registreren van productienummers en eventuele storingen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het uitvoeren van schoonmaakactiviteiten en...

  • Medische Apparaat Assembler

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkWij zijn op zoek naar een detailgerichte assemblage specialist die zich kan ontwikkelen in een internationale omgeving. Als assemblage specialist zul je werken in een schoonruimte en verantwoordelijk zijn voor de montage van medische apparaten. Dit kan onder andere betekenen dat je kleine onderdelen assembleert, machines bedient,...

  • Medewerker Klantcontact OSA

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Timing Voltijd

    Wij zoeken een medewerker klantcontactWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker klantcontact om zich aan te sluiten bij ons team in Utrecht. Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het helpen van klanten met hun problemen.Wat bieden wij?Een uitdagende baan in een enthousiast...

  • Medewerker Klantcontact

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten en het bieden van ondersteuning aan klanten.Hoe kan een werkdag eruit zien?Je werkt...

  • Medewerker Klantcontact

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen? Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en maakt het verschil voor mensen met een chronische ziekte of professionals die chronisch zieke mensen behandelen. Hoe kan een werkdag eruit zien? Je werkt op...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen.Hoe kan een werkdag eruit zien?Je werkt op kantoor in De Meern en bent ingeroosterd op telefonie. Je krijgt telefoontjes van...

  • Medewerker Klantcontact

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en helpt hen met hun vragen en problemen.Hoe kan een werkdag eruit zien?Je werkt op kantoor in De Meern en bent ingeroosterd op telefonie. Je krijgt telefoontjes van...

  • Medewerker Klantcontact OSA

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Timing Voltijd

    Wij zoeken een medewerker klantcontact voor onze afdeling OSAWe zijn op zoek naar een medewerker klantcontact die zich kan inzetten voor de veiligheid van onze patiënten. Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het uitvragen naar de behoeften van de patiënten, het controleren van de status van de behandelingen en het regelen van collega's...

  • Medewerker Klantcontact

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je hebt contact met patiënten en zorgprofessionals en maakt echt het verschil voor mensen met een chronische ziekte of professionals die chronisch zieke mensen behandelen.Hoe kan een werkdag eruit zien?Vandaag begin je...