Telecom Engineer Genesys Cloud Omnicanal

2 dagen geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd
Samen werken we aan een betere klantervaring

We zoeken een ervaren Genesys Cloud Engineer die wil bijdragen aan de verbetering van onze omnicanale platform capabilities. Als specialist in het Genesys PureCloud platform ben je verantwoordelijk voor het implementeren en verbeteren van onze call & bot flows. Je werkt nauw samen met andere teamleden om configuratie activiteiten uit te voeren en advies te geven over hoe de transformatie roadmap het beste kan worden gerealiseerd.

Wat ga je doen?
  • Het implementeren en verbeteren van onze call & bot flows in het Genesys PureCloud platform;
  • Het uitvoeren van configuratie activiteiten binnen het platform samen met andere teamleden;
  • Het geven van advies, vanuit een technisch perspectief, over hoe de transformatie roadmap het beste kan worden gerealiseerd;
  • Het afstemmen met andere interne ontwikkelingsteams om afhankelijkheden zoals API-integraties (TIBCO) en ons CRM-systeem (Salesforce) te cordineren;
  • Op de hoogte blijven van alle mogelijkheden binnen het Genesys CX-platform en aankomende productreleases.
Waarom is dit een leuke baan?

Je bent onderdeel van een dynamisch team dat dagelijks werkt aan de verbetering van de klantervaring. Je hebt de kans om je expertise op het gebied van Genesys Cloud CX te delen en te leren van andere specialisten in het vak. Bovendien heb je de mogelijkheid om mee te werken aan innovatieve projecten en nieuwe technologieën.

Onze wensen:
  • Een bewezen staat van dienst binnen Customer Service omgevingen;
  • Ervaring met Genesys Cloud CX vanuit een Engineering perspectief;
  • Een resultaatgerichte, analytische en hands-on houding met een sterk aanpassingsvermogen aan veranderingen;
  • Besluitvaardigheid, enthousiasme, vriendelijkheid en een 'zelfgedreven mentaliteit';
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn;
  • Genesys Cloud certificeringen zijn een duidelijke pre.
Wat bieden wij?

We bieden een goed salaris (minimaal € 55.000,- bruto per jaar), een variabele bonusregeling, hybride werken, een goede pensioenregeling en 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt). Bovendien kun je gebruik maken van onze Odido abonnement, je kunt deelnemen aan doorgroei- en leermogelijkheden en je hebt toegang tot ruim 200 digitale trainingen en cursussen.



  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wie zijn we?Odido is de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. Met bijna 2.000 collega's laten we zien dat telecom beter kan.We geloven in een digitale wereld waar iedereen mee doet. Wat je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Onze ambitie is om voor iedereen toegankelijk te zijn.Bij Odido bouwen we als team aan een merk dat menselijk, optimistisch...

  • Operator procesindustrie

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Sluit je aan bij Odido als Genesys Cloud Engineer en speel een cruciale rol in het revolutioneren van de klantervaring door ons omnichannel platform te verbeteren, voice & botflows te implementen en gebruik te maken van nieuwe geavanceerde mogelijkheden zoals realtime spraak & sentimentanalyse. Voor deze rol zijn we op zoek naar kandidaten die al in...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Telecom Engineer

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Functiebeschrijving:Als Junior Projectleider Telecom bij onze klant word je aangesteld om de verantwoordelijkheid te dragen voor de perfecte afstemming tussen ontwerp, planning en voortgang van projecten. Samen met de projectleider ben je verantwoordelijk voor de communicatie met de klant.Aanbod:We bieden jou een uitdagende functie waar veel van jouw...

  • Senior Software Engineer

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Brunel Voltijd

    About the Role:We are looking for a skilled Cloud Infrastructure Engineer to join our team. The ideal candidate will have experience with cloud infrastructure deployment and management.Key Responsibilities:Design and implement cloud infrastructure solutions.Ensure high availability and scalability of cloud-based systems.Collaborate with cross-functional...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Je rolWe zijn Odido, de innovatieve provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega's laten we zien dat telecom beter kan. Als Klantenervaring Specialist met Salesforce Service Cloud sta je aan het hoofd van ons productontwikkelingsteam. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren en optimaliseren van de klantenervaring op onze digitale...

  • Cloud System Engineer

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Enwere Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren Cloud System Engineer om ons datacenter te ondersteunen en te ontwikkelen. Als expert in Azure cloud-oplossingen zal je onze klanten helpen bij het migreren van hun applicaties naar de cloud.Krijg als Cloud System Engineer bij ons:Een uitdagende rol met veel ruimte voor zelfstandig werkEen...

  • DevOps Engineer

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Voltijd

    Cloud Infrastructure SpecialistAegon Asset Management is seeking an experienced Cloud Infrastructure Specialist to join our Technology Systems team.About the RoleWe are looking for a skilled DevOps Engineer with extensive experience in cloud platforms, such as AWS, Azure, or Google Cloud Platform. The ideal candidate will have a solid understanding of the...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland UbiOps Voltijd

    We are seeking a highly skilled DevOps Engineer to join our team at UbiOps. As a key member of our team, you will play a crucial role in deploying and maintaining our cloud-based platform.About the JobThis position is responsible for ensuring the smooth operation of our cloud infrastructure, from initial setup to ongoing maintenance and upgrades. Your...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wigo4it Voltijd

    Waarom Wij?We zijn Wigo4it, een unieke IT-club die de public cloud-transitie voorop loopt. Wij zijn een overheidsorganisatie met een public cloud-first strategie, waarbij we pijlsnel applicaties aanpassen aan de actualiteit.We zijn uitgeroepen tot World-class Workplace 2024-2025, wegens onze medewerkersbevlogenheid en goed werkgeverschap. Onze applicatie...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Role OverviewAs a Cloud FinOps Engineer at NN, you will play a key role in optimizing cloud costs and ensuring financial transparency.


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HSD Campus Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Cybersecurity Engineer to join our team at Cybermundus, a cybersecurity start-up located in the HSD Campus. The ideal candidate will have a strong background in developing modern cloud solutions and experience with cybersecurity technologies.


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland DesktopToWork Voltijd

    Jouw rolBij DesktopToWork zijn we per direct op zoek naar een ervaren Systeem Engineer Cloud Specialist. Als Senior Systeem Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van meerdere klantomgevingen. Je hebt een analytisch denkvermogen, bent communicatief vaardig en bereid om een stapje extra te zetten in kritieke situaties. Je bent...

  • Cloud Engineering Manager

    6 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wipro Limited Voltijd

    Job Description:We are seeking a highly skilled Cloud Engineering Manager to join our team at Wipro Limited.About the Role:The successful candidate will be responsible for designing, deploying, and managing Kubernetes clusters in AWS EKS. They will also oversee the implementation of CI/CD pipelines using tools like AWS Code Commit, Git Hub, and Git Lab.Key...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    At NN, we are seeking a skilled Cloud Cost Optimization Specialist to join our team. In this role, you will play a crucial part in ensuring the efficient use of cloud resources while minimizing costs.The ideal candidate will have experience with cloud cost management tools like Cloudability and a strong understanding of cloud cost models. Additionally, they...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wigo4it Voltijd

    Wij zijn een overheidsorganisatie met een public cloud-first strategie waarbij wij pijlsnel applicaties aanpassen aan de actualiteit.SalarisJe verdient € 3.558 tot maximaal € 6.777 per maand op basis van een 36-urige werkweek.Beschrijving van de functieJouw dag begint goed: je checkt je mail en pakt koffie. Dan starten we met de daily, dat doe je vanuit...

  • Senior Software Engineer

    2 maanden geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Catawiki Voltijd

    Job Description:As a Cloud Computing Professional with strong technical skills, you will be responsible for designing and implementing scalable solutions for our company.Key Responsibilities:Design and implement cloud-based systems and applicationsEnsure the security and reliability of cloud-based systemsCollaborate with cross-functional teams to deploy...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Farrow + Dutch Voltijd

    About this roleAs a key member of our team, you will be responsible for designing, developing, and maintaining our cloud-based data infrastructure. You will work closely with our data analysts to ensure that our data systems are scalable, secure, and efficient. We are looking for a skilled Software Engineer with a strong background in cloud computing and...


  • Katwijk aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Company {company} is seeking an experienced Senior Software Engineer with a focus on cloud infrastructure to join our team. In this role, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable cloud systems using Java.Key ResponsibilitiesDesign and develop cloud-native applications using JavaCollaborate with cross-functional teams to...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Unlock the Power of Cloud ComputingDyflexis is a pioneering force in workforce management, and we're seeking a seasoned Senior DevOps Engineer to join our elite infrastructure team. As a key member of our cloud-native revolution, you'll be responsible for designing and implementing cutting-edge infrastructure solutions that propel our platform to new...