Medewerker Klantenservice Collections
3 weken geleden
We zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande facturen, waarbij er wellicht ook kosten in rekening zijn gebracht. We werken met een automatisch belsysteem en een script. De uitkomst van het gesprek verwerk je vaak direct in het systeem van de opdrachtgever. Voor sommige opdrachtgevers doen we naast het bellen, ook e-mailen of het versturen van betaallinks. Het leuke aan deze functie is de veelzijdigheid: binnen jouw werkweek en zelfs werkdag kun je ingezet worden op meerdere projecten (branches). Dit zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is en dat de tijd snel voorbij gaat.
Dus of je nu aan de slag gaat bij ons met collections (outbound), klantenservice (inbound) of de combinatie, alle werkzaamheden zijn gericht om de klanten van onze opdrachtgever te helpen en zo tot een oplossing te komen.
Wij zijn Certin
Bijna 15 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een absolute meerwaarde leveren binnen de collections processen van onze opdrachtgevers. Vanuit onze prachtige locatie in Haarlem, pal naast het station, werken we al heel wat jaren vol trots voor telecomproviders, energieleveranciers, verzekeraars en verschillende gemeentes.
Bij Certin zijn we overtuigd van de kracht van persoonlijk contact. Met een klantgerichte benadering succes behalen voor onze opdrachtgevers. Al jaren maken onze Certin medewerkers in elk gesprek weer het verschil.
Vereisten
Wie zijn wij?
Om je (vanuit huis) te ontwikkelen tot onze nieuwe Medewerker Klantenservice Collections, breng je het volgende mee:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Plezier in het contact met andere mensen
- Minimaal 20 uur per week beschikbaar (waarvan 4 uur buiten kantoortijd*)
- Een Verklaring Omtrent Gedrag
- Indien je vanuit huis wil werken: (minimaal) een Windows 10 desktop of laptop
- Een webcam
- Internetsnelheid van 5mbps of hoger via een vaste bekabelde verbinding (dus geen wifi)
- Een privé ruimte met ingerichte werkplek conform Arbo richtlijnen
Je nieuwe beloning
Natuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.
18 jaar =€ 9,00 p.u
19 jaar =€ 10.25 p.u
20 jaar =€ 11.50 p.u
21+ jaar =€ 13.80 p.u
- Hier komt nog 8% vakantiegeld bij
- Tevens kun je ieder half jaar loonsverhoging krijgen o.b.v je evaluatie
Wat bieden we verder nog meer?
- Hybride werken, vanuit huis en op kantoor
- Flexibele werktijden (handig in combinatie met studie of zzp-schap)
- Een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen (met certificaat)
- Het opdoen van ervaring in de financiële sector
- Verschillende activiteiten, zoals borrels, inspiratiesessies, een sporttoernooi en barbecues.
Sollicitatieproces:
-Je wilt de baan
-Je sollicitatie wekt onze interesse
-Kom langs
-We got a match
CERTINDit zijn wij
10 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de incassowereld in: klanten met een betaalachterstand verder helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee jij een meerwaarde kunt leveren in het collections proces van onze opdrachtgevers. Maar bij Certin kun je meer. Naast klantcontact over openstaande facturen, leggen opdrachtgevers ook hun volledige klantenservice bij ons neer. Zo help jij de klanten van onze opdrachtgevers via mail, chat of telefoon met alle vragen die zij hebben over facturen, lidmaatschap en levering. Divers contact dus, over verschillende kanalen. Geen dag hetzelfde
-
Medewerker Klantenservice Collections
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...
-
Medewerker Klantenservice Collections
2 maanden geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...
-
Medewerker Klantenservice Collections
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...
-
Medewerker Klantenservice Collections
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...
-
Medewerker Klantenservice Collections
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als klantenservice specialist zul je contact hebben met klanten om hun vragen en problemen op te lossen.Je taken:Telefonisch contact met klantenUitvoeren van collectie takenWerken met een automatisch...
-
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctiebeschrijvingBij Certin zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich inzet om klanten met een betaalachterstand te helpen door middel van persoonlijk klantcontact. In deze rol staat het hebben van klantcontact centraal en bestaat uit in- en outbound belwerkzaamheden, waarbij bij de meeste projecten het maken van een...
-
Medewerker Klantenservice Collections
1 maand geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is.VerantwoordelijkhedenTelefonisch contact met klantenMaken van betaalafsprakenWerken met...
-
Medewerker Klantenservice Collections
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdJe nieuwe rolJe komt te werken op onze debiteurenafdeling bij Certin, waar je verantwoordelijk bent voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert.Je nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin...
-
Medewerker Klantenservice Collections
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdJe nieuwe rolJe nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.Hier komt nog 8% vakantiegeld bijTeenslotte kun je iets extra verdienen met loonsverhoging18 jaar€ 9,00 p.u19 jaar€ 10,25 p.u20 jaar€ 11,50 p.u21+ jaar€ 13,50 p.uWat bieden we verder nog meer?Minimaal 22...
-
Medewerker Klantenservice Collections
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdJe nieuwe rolJe nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd. Je kunt rekenen op een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis.Hier komt nog 8% vakantiegeld bijTevens kun je ieder half jaar loonsverhoging krijgen, dit gebeurt op basis van jouw uitkomst van je evaluatie18...
-
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdJe RolAls Medewerker Klantenservice bij Certin neem je het contact met onze klanten op om hun betaalachterstanden te verbeteren. In deze dynamische en uitdagende functie sta je centraal in het proces en word je uitgedaagd om creatief en kritisch te denken. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten en zorgt...
-
Medewerker Klantenservice
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland LiefhebberHR VoltijdMedewerker KlantenserviceBen jij een communicatief sterke en commercieel ingestelde medewerker die graag klanten helpt en tevreden stelt? Dan zijn wij op zoek naar jou!We zijn een team van enthousiaste en flexibele medewerkers die samenwerken om onze klanten te helpen en tevreden te stellen. Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor...
-
Bijbaan Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdWerk bij IKEA als Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om te werken in onze klantenservice. Als klantenservice medewerker bij IKEA ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.Wat ga je doen?Afhandelen van klachten en vragen van klantenHelpen bij het vinden...
-
Medewerker Klantenservice
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland LiefhebberHR VoltijdMedewerker KlantenserviceWij zijn op zoek naar een flexibele en communicatieve medewerker die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk afhandelen van vragen en problemen van klanten via telefoon, chat en e-mail.Wat zijn jouw taken?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en...
-
Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Randstad VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze vacature?We zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker voor onze klantenservice afdeling. Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat zij tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Contact maken met klanten via telefoon en e-mailMuzieklicenties aanmaken en...
-
Bijbaan Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdWerk bij IKEA als Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om te werken in onze klantenservice. Als klantenservice medewerker bij IKEA ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.Wat ga je doen?Afhandelen van klachten en vragen van klantenHelpen bij het vinden...
-
Bijbaan Medewerker Klantenservice
3 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea VoltijdWerken bij IKEAWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor onze klantenservice. Als bijbaan medewerker bij IKEA zal je de perfecte combinatie vinden van een leuk en afwisselend werk en een flexibel rooster.Wat ga je doen?Afrekenen met klanten en een gezellig praatje makenKlanten verwelkomen en de dialoog aangaanOnze klanten bij de...
-
Klantenservice Medewerker Hoofddorp
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Inspire VoltijdWerken bij InspireWil jij werken bij een snelgroeiend en gezellig bedrijf in de post- en transportsector? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze baan als Klantenservice Medewerker Hoofddorp.Over de functieAls Klantenservice Medewerker Hoofddorp ben jij het directe aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden of advies te...
-
Klantenservice Medewerker Hoofddorp
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Inspire VoltijdWerken bij InspireWil jij werken bij een snelgroeiend en innovatief bedrijf in de post- en transportsector? Ben je iemand die graag problemen oplost en klanten tevreden stelt? Dan ben jij de Klantenservice Medewerker Hoofddorp die we zoeken.Over de functieAls Klantenservice Medewerker Hoofddorp ben jij het directe aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat...
-
Medewerker Klantenservice Collections
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin VoltijdJe nieuwe rolJe komt te werken op onze debiteurenafdeling bij Certin, waar je verantwoordelijk bent voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert.Je nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin...