Medewerker Klantenservice Collections

3 weken geleden


Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd
Functiebeschrijving

We zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande facturen, waarbij er wellicht ook kosten in rekening zijn gebracht.

We werken met een automatisch belsysteem en een script. De uitkomst van het gesprek verwerk je vaak direct in het systeem van de opdrachtgever. Voor sommige opdrachtgevers doen we naast het bellen, ook e-mailen of het versturen van betaallinks.

De functie is veelzijdig: binnen jouw werkweek en zelfs werkdag kun je ingezet worden op meerdere projecten (branches). Dit zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is en dat de tijd snel voorbij gaat.

Je werkt bij Certin Hybride, dit betekent dat we je minimaal 1x per week op kantoor zien. De andere dagen werk je vanaf je vertrouwde thuiswerkplek.

Wil je meer dagen op kantoor aanwezig zijn? Je bent van harte welkom.

Vereisten

Wie zijn wij?

Bijna 15 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de creditmanagement wereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee wij een absolute meerwaarde leveren binnen de collections processen van onze opdrachtgevers.

Bij Certin zijn we overtuigd van de kracht van persoonlijk contact.

Met een klantgerichte benadering succes behalen voor onze opdrachtgevers. Al jaren maken onze Certin medewerkers in elk gesprek weer het verschil.

Maar wie ben jij eigenlijk?

Om je (vanuit huis) te ontwikkelen tot onze nieuwe Medewerker Klantenservice Collections, breng je het volgende mee:

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Plezier in het contact met andere mensen
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar (waarvan 4 uur buiten kantoortijd*)
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag
  • Indien je vanuit huis wil werken: (minimaal) een Windows 10 desktop of laptop
  • Een webcam
  • Internetsnelheid van 5mbps of hoger via een vaste bekabelde verbinding (dus geen wifi)
  • Een privé ruimte met ingerichte werkplek conform Arbo richtlijnen
Voordelen

Je nieuwe beloning

Natuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.

18 jaar =€ 9,00 p.u

19 jaar =€ 10.25 p.u

20 jaar =€ 11.50 p.u

21+ jaar =€ 13.80 p.u

  • Hier komt nog 8% vakantiegeld bij
  • Tevens kun je ieder half jaar loonsverhoging krijgen o.b.v je evaluatie

Wat bieden we verder nog meer?

  • Hybride werken, vanuit huis en op kantoor
  • Flexibele werktijden (handig in combinatie met studie of zzp-schap)
  • Een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen (met certificaat)
  • Het opdoen van ervaring in de financiële sector
  • Een uitgebreid trainingsprogramma om je gespreksvaardigheden nog verder te ontwikkelen
  • Verschillende activiteiten, zoals borrels, inspiratiesessies, een sporttoernooi en barbecues.

Sollicitatieproces:

-Je wilt de baan

-Je sollicitatie wekt onze interesse

-Kom langs

-We got a match

CERTINDit zijn wij

10 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie en visie de incassowereld in: klanten met een betaalachterstand verder helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Juist die persoonlijke benadering is het succes van onze aanpak, waarmee jij een meerwaarde kunt leveren in het collections proces van onze opdrachtgevers. Maar bij Certin kun je meer. Naast klantcontact over openstaande facturen, leggen opdrachtgevers ook hun volledige klantenservice bij ons neer. Zo help jij de klanten van onze opdrachtgevers via mail, chat of telefoon met alle vragen die zij hebben over facturen, lidmaatschap en levering. Divers contact dus, over verschillende kanalen. Geen dag hetzelfde



  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is. De bedragen kunnen variëren van 1 openstaande factuur, tot meerdere openstaande...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als klantenservice specialist zul je contact hebben met klanten om hun vragen en problemen op te lossen.Je taken:Telefonisch contact met klantenUitvoeren van collectie takenWerken met een automatisch...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Certin zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich inzet om klanten met een betaalachterstand te helpen door middel van persoonlijk klantcontact. In deze rol staat het hebben van klantcontact centraal en bestaat uit in- en outbound belwerkzaamheden, waarbij bij de meeste projecten het maken van een...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice Collections die zich kan vinden in het hebben van klantcontact centraal. Het bestaat uit in- en outbound bel werkzaamheden waarbij bij de meeste projecten het maken van een betaalafspraak de inzet is.VerantwoordelijkhedenTelefonisch contact met klantenMaken van betaalafsprakenWerken met...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe komt te werken op onze debiteurenafdeling bij Certin, waar je verantwoordelijk bent voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert.Je nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.Hier komt nog 8% vakantiegeld bijTeenslotte kun je iets extra verdienen met loonsverhoging18 jaar€ 9,00 p.u19 jaar€ 10,25 p.u20 jaar€ 11,50 p.u21+ jaar€ 13,50 p.uWat bieden we verder nog meer?Minimaal 22...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd. Je kunt rekenen op een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis.Hier komt nog 8% vakantiegeld bijTevens kun je ieder half jaar loonsverhoging krijgen, dit gebeurt op basis van jouw uitkomst van je evaluatie18...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je RolAls Medewerker Klantenservice bij Certin neem je het contact met onze klanten op om hun betaalachterstanden te verbeteren. In deze dynamische en uitdagende functie sta je centraal in het proces en word je uitgedaagd om creatief en kritisch te denken. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten en zorgt...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Haarlem, Noord-Holland, Nederland LiefhebberHR Voltijd

    Medewerker KlantenserviceBen jij een communicatief sterke en commercieel ingestelde medewerker die graag klanten helpt en tevreden stelt? Dan zijn wij op zoek naar jou!We zijn een team van enthousiaste en flexibele medewerkers die samenwerken om onze klanten te helpen en tevreden te stellen. Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om te werken in onze klantenservice. Als klantenservice medewerker bij IKEA ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.Wat ga je doen?Afhandelen van klachten en vragen van klantenHelpen bij het vinden...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Haarlem, Noord-Holland, Nederland LiefhebberHR Voltijd

    Medewerker KlantenserviceWij zijn op zoek naar een flexibele en communicatieve medewerker die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk afhandelen van vragen en problemen van klanten via telefoon, chat en e-mail.Wat zijn jouw taken?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze vacature?We zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker voor onze klantenservice afdeling. Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat zij tevreden zijn met onze diensten.Wat ga je doen?Contact maken met klanten via telefoon en e-mailMuzieklicenties aanmaken en...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om te werken in onze klantenservice. Als klantenservice medewerker bij IKEA ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en help je hen met hun vragen en problemen.Wat ga je doen?Afhandelen van klachten en vragen van klantenHelpen bij het vinden...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Ikea Voltijd

    Werken bij IKEAWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor onze klantenservice. Als bijbaan medewerker bij IKEA zal je de perfecte combinatie vinden van een leuk en afwisselend werk en een flexibel rooster.Wat ga je doen?Afrekenen met klanten en een gezellig praatje makenKlanten verwelkomen en de dialoog aangaanOnze klanten bij de...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen Bij Certin ontvang je een uurloon op basis van je leeftijd.Hier komt nog 8% vakantiegeld bijTeenslotte kun je iets meer verdienen dankzij je ervaring18 jaar€ 9,00 p.u19 jaar€ 10,25 p.u20 jaar€ 11,50 p.u21+ jaar€ 13,50 p.uWat bieden we verder nog meer?Minimaal 22...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe komt te werken op onze debiteurenafdeling bij Certin, waar je verantwoordelijk bent voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert.Je nieuwe beloningNatuurlijk wil je weten wat je gaat verdienen. Bij Certin...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Certin Voltijd

    Je nieuwe rolJe nieuwe uitdagingBij Certin kom je te werken op onze debiteurenafdeling.Daar ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contact met niet- of laat betalende klanten van onze opdrachtgevers.Jij zorgt ervoor dat het betaalgedrag van deze debiteuren nu en in de toekomst verbetert.Doordat ieder contact en iedere klant anders is, leer je veel op...