24/7 Klantenservice Specialist Schiphol
3 weken geleden
Klantenservice Specialist bij TUI
Als Klantenservice Specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen.
Je werkt nauw samen met het Operations Control Center (OCC), dat verantwoordelijk is voor alle operationele verstoringen en oplossingen binnen 72 uur en tijdens de operatie.
OVER DE FUNCTIE
- Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers.
- Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen.
- Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen.
- Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.).
- Verwerken van last minute special service requests.
- Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen.
- Communiceren met interne partners.
- Monitoren van social media buiten kantooruren.
- Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd.
OVER JOU
We zoeken iemand die:
- Commercieel ingesteld is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit.
- Oplossingsgericht is en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden heeft.
- Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig is.
- Een grote passie voor toerisme en luchtvaart heeft.
- De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.
Bij ons krijg je niet alleen een fantastische baan, maar ook een geweldige werkervaring vol voordelen en plezier.
-
24/7 Klantenservice Specialist Schiphol
2 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd24/7 Klantenservice Specialist Schiphol Als klantenservice specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van verstoringen in de vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Je werkt nauw...
-
24/7 Klantenservice Specialist Schiphol
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI VoltijdKlantenservice Specialist voor SchipholAls Klantenservice Specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen,...
-
24/7 Klantenservice Specialist Schiphol
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI VoltijdKlantenservice Specialist bij TUIAls Klantenservice Specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen,...
-
Klantenservice Medewerker Schiphol
5 maanden geleden
Amsterdam, Nederland RIFF VoltijdBloei je op van het geruststellen van anderen en heb je een diepe liefde voor reizen en alles wat met Schiphol te maken heeft? Dan is dit jouw kans om een onmisbare rol te spelen in de reiservaring van miljoenen mensen! Voor onze klant, Royal Schiphol Group, zijn we op zoek naar toegewijde klantenservice medewerkers die via diverse (digitale) kanalen de rode...
-
ICT Specialist Schiphol
19 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdFunctiebeschrijvingAls ICT specialist bij Schiphol Group word je deel van een team van meer dan 950 medewerkers dat samenwerkt aan het vliegveld van de toekomst. Je werkt in een levendige en dynamische omgeving waarin je regelmatig nieuwe uitdagingen tegenkomt. Als ICT specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze applicaties,...
-
Senior inkoper Schiphol Assets
5 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBelangrijk om te weten:Schiphol inkoopt ruim de helft van de omzet voor het team; Samen met de business en leveranciers zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het one-terminal-concept loopt;Onze inkopen hebben een grote impact op de omzet van Schiphol.
-
Senior logistiek manager Schiphol Assets
4 dagen geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdOverzicht van onze inkopenOnze inkopen zijn een cruciaal onderdeel van onze activiteiten. We streven naar een inkopenproces dat efficiënt, effectief en transparant is. VerantwoordelijkhedenWe zijn verantwoordelijk voor ongeveer 80% van de omzet van Schiphol, waarvan meer dan de helft betreft inkopen voor het team.We werken samen met onze partners en de...
-
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd24/7 Customer Services Specialist Schiphol Schiphol, Nederland 127557 Op Kantoor Vaste functie Fulltime of parttime 32-40 Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie...
-
Watermanagement Specialist: Energiebeheer op Schiphol
5 uur geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdWe zijn op zoek naar een Watermanagement specialist die deel uitmaakt van ons Cluster Infrastructure. Het Watermanagement van de luchthaven is een belangrijk onderdeel van dit cluster en is integraal verantwoordelijk voor de energievoorziening.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het beheer van het watermanagementsysteem, waaronder de...
-
Cyber Security Expert voor Schiphol Group
2 dagen geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdOverzichtSchiphol Group is een van de grootste luchthavens ter wereld. Onze organisatie draait op volle toeren, 24/7. Om onze veiligheid en beveiliging te garanderen, zijn we op zoek naar een Cyber Security Expert.Beschrijving van de functieAls Cyber Security Expert werk je binnen de afdeling Beveiliging & IT (GET) aan het verhogen van de...
-
Senior Sourcing Manager IT
3 maanden geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)Ongeveer 80% van de omzet van Schiphol wordt ingekocht bij onze leveranciers. In opdracht van Schiphol werken zo'n professionals elke dag 24/7 hard aan het succes van de luchthaven. Met elkaar zijn we team Schiphol! Je komt terecht in een ambitieus...
-
Senior Integration Specialist
4 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdJoin Our Mission-Critical TeamWe're pioneering in a mission-critical environment at Schiphol Group, with a strong focus on quality and safety. Our Integration team is at the forefront of this effort, pushing technology boundaries together.24/7 Airport ConnectivityOur team is responsible for connecting the airport 24/7, ensuring seamless integration of...
-
Functioneel Beheerder in Schiphol
1 week geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 4.306 - € 5.696In jouw rol als Functioneel beheerder ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT&Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schiphol-organisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Je begrijpt de problemen van onze klanten en hoe jij kunt bijdragen om deze op te lossen, of liever nog... voorkomen. the world’s most sustainable...
-
Functioneel Beheerder in Schiphol
1 week geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 4.306 - € 5.696In jouw rol als Functioneel beheerder ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT&Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schiphol-organisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Je begrijpt de problemen van onze klanten en hoe jij kunt bijdragen om deze op te lossen, of liever nog... voorkomen. the world’s most sustainable...
-
Manager inkopen Schiphol Assets
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdWerkzaamhedenSamen met de partners en de business zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het unieke one-terminal-concept lopen. Hierbij zijn wij verantwoordelijk voor ruim de helft van de inkopen van Schiphol.We zijn verantwoordelijk voor het inkopen van ongeveer 80% van de omzet van Schiphol bij onze leveranciers.
-
Schiphol Group Energiebeleid Specialist
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBlijf je graag in het groen en wil je bijdragen aan een duurzaam toekomstbeeld? Als Energiebeleid Specialist bij Schiphol Group word je de spil in ons energiemanagement en verduurzaming van de bedrijfsvoering.We zijn op zoek naar iemand die de impact van de energie-wet-regelgeving kan interpreteren en vertalen naar handelingskaders voor Schiphol Group en...
-
Senior Sourcing Manager Schiphol Assets
2 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Ongeveer 80% van de omzet van Schiphol wordt ingekocht bij onze leveranciers. Ruim de helft daarvan betreft inkopen voor het team ; Samen met de partners en de business zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het unieke one-terminal-concept lopen m
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
2 dagen geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Senior Integration Specialist
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdSchiphol Group: Pioneering in a Mission-Critical Environment**Quality and Safety First**At Schiphol Group, we're pushing technology boundaries in a mission-critical environment. Our strong focus on quality and safety ensures that our systems and processes are reliable and efficient.**24/7 Airport Operations**Our Integration team is responsible for connecting...
-
Senior sourcing manager Schiphol Assets
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Ongeveer 80% van de omzet van Schiphol wordt ingekocht bij onze leveranciers. Ruim de helft daarvan betreft inkopen voor het team ; Samen met de partners en de business zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het unieke one-terminal-concept lopen m...]]>