24/7 Customer Services Specialist SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

3 weken geleden

Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

24/7 Customer Services Specialist Schiphol

Schiphol, Nederland

127557

Op Kantoor

Vaste functie

Fulltime of parttime

32-40

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie zijn de onzichtbare helden die ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Dag en nacht staat het team paraat om luchthavenafhandelaars te ondersteunen met vragen over passagiersboekingen, check-in systemen, vluchtwijzigingen en meer.

Je werkt nauw samen met het Operations Control Center (OCC), dat verantwoordelijk is voor alle operationele verstoringen en oplossingen binnen 72 uur en tijdens de operatie.

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Services Specialist houd je je bezig met:

Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers. Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen. Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen. Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.). Verwerken van last minute special service requests. Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen. Communiceren met interne partners. Monitoren van social media buiten kantooruren. Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je kunt passen in deze rol. We zoeken iemand die:

Commercieel ingesteld is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit. Oplossingsgericht is en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden heeft. Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig is. Een grote passie voor toerisme en luchtvaart heeft. De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.

Ben jij de Customer Services Specialist die we zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu Samen zorgen we ervoor dat elke passagier een uitstekende ervaring heeft, zelfs wanneer de dingen anders lopen dan gepland.

ONS AANBOD

Basis salaris € 2.653,00 met 25% ORT (onregelmatigheidstoeslag). Geniet van maar liefst 24 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen voor nog meer ontspanning Doe mee aan diverse gezellige uitjes en borrels met je collega’s en maak deel uit van een hecht en enthousiast team. Profiteer van 40% korting op TUI reizen, met een maximum van €1000 per jaar. Perfect voor je volgende droomvakantie Maak gebruik van leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en speciale personeelsreizen om de wereld te ontdekken. Investeer in je gezondheid met onze sport-, voeding- en inspiratiesessies. Wij helpen je graag fit en gemotiveerd te blijven

Bij ons krijg je niet alleen een fantastische baan, maar ook een geweldige werkervaring vol voordelen en plezier

  • Stage AirportbalieSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    2 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Stage Airportbalie Schiphol, Netherlands 126032 Onsite Internship Full Time 40 Ben jij in het bezit van communicatievaardigheden, en wil je deze laten zien bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair als customer service agent op Schiphol vanaf september...

  • Stage AirportbalieSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    1 week geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Stage Airportbalie Schiphol, Netherlands Onsite Internship Full Time 40 Ben jij in het bezit van communicatievaardigheden, en wil je deze laten zien bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zoeken wij jou Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair als customer service agent op Schiphol vanaf september 2024. Voor de airportbalie op Schiphol...

  • Stage AirportbalieSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Stage Airportbalie Schiphol, Netherlands 126032 Onsite Internship Full Time 40 Ben jij in het bezit van communicatievaardigheden, en wil je deze laten zien bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair als customer service agent op Schiphol vanaf september...

  • Licensed Aircraft Engineer SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    2 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    ABOUT THE JOB As a Licensed Engineer at TUI, you’ll play a crucial role in ensuring the safety and reliability of our fleet. Reporting to the Duty Engineer, you’ll be part of a highly skilled global team dedicated to operating our aircraft safely, punctually, and in a cost-effective manner.  Your responsibilities will include: • Conducting...

  • Licensed Aircraft Engineer SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    1 week geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    ABOUT THE JOB As a Licensed Engineer at TUI, you'll play a crucial role in ensuring the safety and reliability of our fleet. Reporting to the Duty Engineer, you'll be part of a highly skilled global team dedicated to operating our aircraft safely, punctually, and in a cost-effective manner. Your responsibilities will include: • Conducting routine...

  • Licensed Aircraft Engineer SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    ABOUT THE JOB As a Licensed Engineer at TUI, you’ll play a crucial role in ensuring the safety and reliability of our fleet. Reporting to the Duty Engineer, you’ll be part of a highly skilled global team dedicated to operating our aircraft safely, punctually, and in a cost-effective manner.  Your responsibilities will include: • Conducting...

  • Engineer / Aircraft MechanicSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    1 week geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Engineer / Aircraft Mechanic Schiphol, Nederland Op Kantoor Flexibel contract Fulltime 40 Ben jij een monteur en wil je werken aan de jongste vloot van Nederland? Deze jonge Line Maintenance organisatie bied je de mogelijkheid om in een dynamische werk omgeving aan de slag te gaan TUI Engineering & Maintenance is het eigen onderhoudsonderdeel...

  • Engineer / Aircraft MechanicSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    2 maanden geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Engineer / Aircraft Mechanic Schiphol, Nederland 124913 Op Kantoor Flexibel contract Fulltime 40 Ben jij een monteur en wil je werken aan de jongste vloot van Nederland? Deze jonge Line Maintenance organisatie bied je de mogelijkheid om in een dynamische werk omgeving aan de slag te gaan! TUI Engineering &...

  • Engineer / Aircraft MechanicSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    3 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Engineer / Aircraft Mechanic Schiphol, Nederland 124913 Op Kantoor Flexibel contract Fulltime 40 Ben jij een monteur en wil je werken aan de jongste vloot van Nederland? Deze jonge Line Maintenance organisatie bied je de mogelijkheid om in een dynamische werk omgeving aan de slag te gaan! TUI Engineering &...

  • Senior Material SupplierSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

    2 weken geleden

    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Senior Material Supplier Schiphol, Netherlands 127683 Onsite Fixed term Full Time 38 Do you feel completely at home within a warehouse and in the Aviation sector? Then we have a great challenge for you within our Supply Chain team. As Senior Material Supplier, you will contribute to controlling and managing the...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start as a Dutch-German Customer Service Specialist at Saxo Bank in Amsterdam!Are you customer-oriented and passionate about finance? Start as a Dutch-German Customer Service Specialist for Saxo Bank in Amsterdam!Wat ga je doen?As a Dutch-German Customer Service Specialist at Saxo Bank in Amsterdam, you will ensure that customer inquiries are answered...

  • Customer Service Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start as a Dutch-German Customer Service Specialist at Saxo Bank in Amsterdam!Are you customer-oriented and passionate about finance? Start as a Dutch-German Customer Service Specialist for Saxo Bank in Amsterdam!Wat ga je doen?As a Dutch-German Customer Service Specialist at Saxo Bank in Amsterdam, you will ensure that customer inquiries are answered...

  • Customer Content Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hostnet bv Voltijd

    Customer Content Specialist (tijdelijk) Vacatures Customer Content Specialist (tijdelijk) We zijn op zoek naar een Customer Content Specialist die tijdelijk ons team komt versterken om te helpen met projecten zoals de migratie naar oneHome en als vervanging wegens ziekteverlof. Het Customer Content team bestaat momenteel uit 7 mensen verspreid over...

  • Customer Care Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Brenger Voltijd

    Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road! Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win! From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses....

  • Emergency Services Representative with Dutch

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Wibit Consulting & Services (WibitCS) Voltijd

    In collaboration we are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Dutch/Flemish speaking Emergency Services Representative to join their team in Amsterdam. Location: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Deliver the utmost level of...

  • Customer Services Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

    At adidas, every day is a chance to flip the script. An invitation to take everything we know and re-invent it. Do it better. Never settling for good enough. Every day we get up, invent, adapt, improvise, find new ways to collaborate, and do the unexpected. We’re creators, makers and doers. Helping athletes make a difference, not just in their games, but...

  • Customer Services Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

    At adidas, every day is a chance to flip the script. An invitation to take everything we know and re-invent it. Do it better. Never settling for good enough. Every day we get up, invent, adapt, improvise, find new ways to collaborate, and do the unexpected. We’re creators, makers and doers. Helping athletes make a difference, not just in their games, but...

  • Customer Care Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Brenger Voltijd

    Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road! Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win! From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses....

  • Customer Care Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Brenger Voltijd

    Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road! Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win! From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses....

  • Customer Services Specialist

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland adidas Voltijd

    At adidas, every day is a chance to flip the script. An invitation to take everything we know and re-invent it. Do it better. Never settling for good enough.Every day we get up, invent, adapt, improvise, find new ways to collaborate, and do the unexpected. We're creators, makers and doers. Helping athletes make a difference, not just in their games, but in...