24/7 Customer Services Specialist SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

5 maanden geleden


Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

24/7 Customer Services Specialist Schiphol

Schiphol, Nederland

127557

Op Kantoor

Vaste functie

Fulltime of parttime

32-40

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie zijn de onzichtbare helden die ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Dag en nacht staat het team paraat om luchthavenafhandelaars te ondersteunen met vragen over passagiersboekingen, check-in systemen, vluchtwijzigingen en meer.

Je werkt nauw samen met het Operations Control Center (OCC), dat verantwoordelijk is voor alle operationele verstoringen en oplossingen binnen 72 uur en tijdens de operatie.

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Services Specialist houd je je bezig met:

Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers. Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen. Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen. Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.). Verwerken van last minute special service requests. Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen. Communiceren met interne partners. Monitoren van social media buiten kantooruren. Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je kunt passen in deze rol. We zoeken iemand die:

Commercieel ingesteld is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit. Oplossingsgericht is en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden heeft. Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig is. Een grote passie voor toerisme en luchtvaart heeft. De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.

Ben jij de Customer Services Specialist die we zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu Samen zorgen we ervoor dat elke passagier een uitstekende ervaring heeft, zelfs wanneer de dingen anders lopen dan gepland.

ONS AANBOD

Basis salaris € 2.653,00 met 25% ORT (onregelmatigheidstoeslag). Geniet van maar liefst 24 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen voor nog meer ontspanning Doe mee aan diverse gezellige uitjes en borrels met je collega’s en maak deel uit van een hecht en enthousiast team. Profiteer van 40% korting op TUI reizen, met een maximum van €1000 per jaar. Perfect voor je volgende droomvakantie Maak gebruik van leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en speciale personeelsreizen om de wereld te ontdekken. Investeer in je gezondheid met onze sport-, voeding- en inspiratiesessies. Wij helpen je graag fit en gemotiveerd te blijven

Bij ons krijg je niet alleen een fantastische baan, maar ook een geweldige werkervaring vol voordelen en plezier



  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Stage Airportbalie Schiphol, Netherlands 126032 Onsite Internship Full Time 40 Ben jij in het bezit van communicatievaardigheden, en wil je deze laten zien bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair als customer service agent op Schiphol vanaf september...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    ABOUT THE JOB As a Licensed Engineer at TUI, you’ll play a crucial role in ensuring the safety and reliability of our fleet. Reporting to the Duty Engineer, you’ll be part of a highly skilled global team dedicated to operating our aircraft safely, punctually, and in a cost-effective manner.  Your responsibilities will include: • Conducting...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Engineer / Aircraft Mechanic Schiphol, Nederland 124913 Op Kantoor Flexibel contract Fulltime 40 Ben jij een monteur en wil je werken aan de jongste vloot van Nederland? Deze jonge Line Maintenance organisatie bied je de mogelijkheid om in een dynamische werk omgeving aan de slag te gaan! TUI Engineering &...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Customer Services Specialist bij TUIWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Services Specialist die zich inzet voor een geweldige ervaring voor onze passagiers.Je taken:Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers.Beslissingen nemen over het welzijn van...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    24/7 Klantenservice Specialist Schiphol Als klantenservice specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van verstoringen in de vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Je werkt nauw...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch Voltijd

    Business Development Specialist for Cloud ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled Business Development Specialist to lead our cloud services business development efforts in Europe North. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing go-to-market strategies for our cloud services offerings.Key...


  • Schiphol, Nederland Fokker Services Group Voltijd

    As a Customer Support Representative, you are responsible for the operational management of a portfolio of customer accounts, consisting of a mix of Airliners, Aircraft Manufacturers and 3rd party shops. Within the contracted customer support team the biggest goal is to deliver customer repairs on time and for the right price. Together with your colleagues,...


  • Schiphol, Nederland Fokker Services Group Voltijd

    1 year contract - 40 hours a week - 1 HBO+ - 40 Vacation/ADV days per year **How you keep the engine running with us**: As a Customer Support Representative, you are responsible for the operational management of a portfolio of customer accounts, consisting of a mix of Airliners, Aircraft Manufacturers and 3rd party shops. Within the contracted customer...


  • Schiphol, Nederland Capi-Lux Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesAdvise customers on our latest electronic...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Customer Service Specialist SchipholWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Service Specialist om ons team te versterken bij TUI. Als Customer Service Specialist speel je een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot.Je taken:Beantwoorden van vragen van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Development Specialist to join our AWS Compute Services team in Europe North. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing go-to-market strategies for our compute services, including Graviton, Spot, and Sustainability.Key ResponsibilitiesOwn the GTM strategy and...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amazon Web Services EMEA SARL, Dutch Branch Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Development Specialist to lead our Go-To-Market (GTM) strategy for AWS' Compute Services in Europe North. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing sales plays, leveraging partners, and building new initiatives that drive results for our customers.Key...


  • Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Join Our Mission-Critical TeamWe're pioneering in a mission-critical environment at Schiphol Group, with a strong focus on quality and safety. Our Integration team is dedicated to pushing technology boundaries together.24/7 Airport ConnectivityOur team is responsible for connecting the airport 24/7, ensuring seamless integration of various systems and...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION Are you the type of Semicon Customer Care Specialist who thrives on serving 'High Care' customers? We're seeking new team members who are reliable, team players, and enjoy working in a fast-paced environment to join our Air Logistics Semicon Team at Schiphol! Je functie Our Air Logistics Semicon team works with top international...


  • Schiphol, Nederland Capi-Lux Voltijd

    About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Specialist. As a Sales and Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Provide expert advice and guidance...


  • Amsterdam, Nederland Wibit Consulting & Services (WibitCS) Voltijd

    In collaboration we are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Dutch/Flemish speaking Emergency Services Representative to join their team in Amsterdam. Location: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Deliver the utmost level of...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Job Title: Senior Passenger Services AgentWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Passenger Services Agent to join our team at dnata, a leading airport services provider. As a Senior Passenger Services Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our passengers, ensuring a smooth and efficient travel...

  • Customer Care Agent

    5 maanden geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland Brenger Voltijd

    Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road! Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win! From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses....


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Klantenservice Specialist bij TUIAls Klantenservice Specialist bij TUI speel je een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Je bent de onzichtbare held die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen,...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Support & Validation SpecialistWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support & Validation Specialist to join our team at Page Personnel. This role involves building strong relationships with customers, validating online questionnaires, and providing front-line support through phone calls and CRM management.Key...