24/7 Customer Services Specialist SchipholSchiphol, Niederlandevor OrtSchiphol, Niederlande

7 maanden geleden


Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

24/7 Customer Services Specialist Schiphol

Schiphol, Nederland

127557

Op Kantoor

Vaste functie

Fulltime of parttime

32-40

Als Customer Services Specialist bij TUI speel je samen met je team een cruciale rol bij het managen van alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot. Jullie zijn de onzichtbare helden die ervoor zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is voor passagiers die te maken krijgen met (ernstige) vertragingen, overboekingen of andere reisgerelateerde problemen. Dag en nacht staat het team paraat om luchthavenafhandelaars te ondersteunen met vragen over passagiersboekingen, check-in systemen, vluchtwijzigingen en meer.

Je werkt nauw samen met het Operations Control Center (OCC), dat verantwoordelijk is voor alle operationele verstoringen en oplossingen binnen 72 uur en tijdens de operatie.

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Services Specialist houd je je bezig met:

Beantwoorden van vragen van lokale vertegenwoordigers, check-in agenten en luchthavenafhandelaars over passagiers. Beslissingen nemen over het welzijn van passagiers (vouchers, accommodatie, transport etc.) bij vertragingen. Beheren van passagiersaantallen en oplossen van overboekingen. Verwerken van gevolgen van vluchtwijzigingen (downgrades, reseating etc.). Verwerken van last minute special service requests. Versturen van SMS-berichten naar passagiers bij verstoringen. Communiceren met interne partners. Monitoren van social media buiten kantooruren. Begeleiden en inwerken van nieuwe teamleden na verloop van tijd.

OVER JOU

Er zijn meerdere manieren waarop je kunt passen in deze rol. We zoeken iemand die:

Commercieel ingesteld is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit. Oplossingsgericht is en sterke sociale en onderhandelingsvaardigheden heeft. Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Resultaatgericht, flexibel, zelfstandig, collegiaal en stressbestendig is. Een grote passie voor toerisme en luchtvaart heeft. De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel in woord als geschrift.

Ben jij de Customer Services Specialist die we zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu Samen zorgen we ervoor dat elke passagier een uitstekende ervaring heeft, zelfs wanneer de dingen anders lopen dan gepland.

ONS AANBOD

Basis salaris € 2.653,00 met 25% ORT (onregelmatigheidstoeslag). Geniet van maar liefst 24 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen voor nog meer ontspanning Doe mee aan diverse gezellige uitjes en borrels met je collega’s en maak deel uit van een hecht en enthousiast team. Profiteer van 40% korting op TUI reizen, met een maximum van €1000 per jaar. Perfect voor je volgende droomvakantie Maak gebruik van leuke extra’s zoals IPB (indien plaats beschikbaar) en speciale personeelsreizen om de wereld te ontdekken. Investeer in je gezondheid met onze sport-, voeding- en inspiratiesessies. Wij helpen je graag fit en gemotiveerd te blijven

Bij ons krijg je niet alleen een fantastische baan, maar ook een geweldige werkervaring vol voordelen en plezier



  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Stage Airportbalie Schiphol, Netherlands 126032 Onsite Internship Full Time 40 Ben jij in het bezit van communicatievaardigheden, en wil je deze laten zien bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair als customer service agent op Schiphol vanaf september...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    ABOUT THE JOB As a Licensed Engineer at TUI, you’ll play a crucial role in ensuring the safety and reliability of our fleet. Reporting to the Duty Engineer, you’ll be part of a highly skilled global team dedicated to operating our aircraft safely, punctually, and in a cost-effective manner.  Your responsibilities will include: • Conducting...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Engineer / Aircraft Mechanic Schiphol, Nederland 124913 Op Kantoor Flexibel contract Fulltime 40 Ben jij een monteur en wil je werken aan de jongste vloot van Nederland? Deze jonge Line Maintenance organisatie bied je de mogelijkheid om in een dynamische werk omgeving aan de slag te gaan! TUI Engineering &...


  • Schiphol, Nederland Fokker Services Group Voltijd

    As a Customer Support Representative, you are responsible for the operational management of a portfolio of customer accounts, consisting of a mix of Airliners, Aircraft Manufacturers and 3rd party shops. Within the contracted customer support team the biggest goal is to deliver customer repairs on time and for the right price. Together with your colleagues,...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

    Roemrijke Functie bij TUIWe zijn op zoek naar een 24/7 klantenservice specialist die ons team compleet maakt. Als je van avontuur en luchtvaart houdt, dan is deze functie dé perfecte match voor jou.Beschrijving van de FunctieZorg ervoor dat alle vluchtgerelateerde verstoringen in de Belgische en Nederlandse TUI fly vloot goed geregeld worden.Maak dag en...


  • Schiphol, Nederland Fokker Services Group Voltijd

    1 year contract - 40 hours a week - 1 HBO+ - 40 Vacation/ADV days per year **How you keep the engine running with us**: As a Customer Support Representative, you are responsible for the operational management of a portfolio of customer accounts, consisting of a mix of Airliners, Aircraft Manufacturers and 3rd party shops. Within the contracted customer...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION Are you the type of Semicon Customer Care Specialist who thrives on serving 'High Care' customers? We're seeking new team members who are reliable, team players, and enjoy working in a fast-paced environment to join our Air Logistics Semicon Team at Schiphol! Je functie Our Air Logistics Semicon team works with top international...


  • Amsterdam, Nederland Wibit Consulting & Services (WibitCS) Voltijd

    In collaboration we are working with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard a Dutch/Flemish speaking Emergency Services Representative to join their team in Amsterdam. Location: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Deliver the utmost level of...

  • Customer Care Agent

    7 maanden geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland Brenger Voltijd

    Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road! Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win! From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses....


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Mestanza Group Voltijd

    We zoeken een ervaren Beheerder Vliegtuigonderhoud voor onze afdeling Vliegtuigonderhoud bij de Mestanza Group. Als Beheerder Vliegtuigonderhoud werk je in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten (24/7) om onze vliegtuigen tijdig aan klanten te leveren.Onderdeel van ons team zijn we verantwoordelijk voor het uitvoeren van zowel gepland als ongepland...

  • Vliegmedische Keuringsarts

    7 maanden geleden


    Schiphol, Nederland KLM Health Services Voltijd

    Vliegmedische Keuringsarts (24-40 uur, Schiphol-Oost) Ben jij onze specialist op het gebied van vliegmedische keuringen? Vind je het leuk om je verder te ontwikkelen in deze materie en houd je ervan om je hierin vast te bijten? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou! Over KLM Health Services  KLM Health Services, Airport Medical Services en...


  • Amsterdam, Nederland WOW24-7 Voltijd

    We are an outsourcing company with operational offices in Kyiv and Lviv. We collaborate with top-notch companies across Israel, Germany, Denmark, Switzerland, Netherlands, Sweden, Canada, the USA, and beyond. In other words, get ready to go global right from your desk! In our company, you will have the opportunity to work closely with clients from different...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Infoblox Voltijd

    We are looking for a highly skilled and motivated Customer Acquisition Specialist to join our Customer Development team. Our company, Infoblox, is a leader in cloud-first networking and security services, empowering organizations to deliver network experiences that are inherently simple, scalable, and reliable.About the RoleIn this role, you will be...


  • Amsterdam, Nederland TOPTALENT Voltijd

    **DUTIES AND RESPONSIBILITIES** - Deliver the utmost level of service over the phone to people who find themselves in a state of critical emergency or distress - Asses situation and share information with precision - Display great attention to detail while handling several communication tools simultaneously **REQUIREMENTS** - Native/C1 in Dutch/Flemish,...


  • Amsterdam, Nederland Workster Voltijd

    Workster partners with a leading Outsourcing/BPO consultancy who is seeking to onboard Dutch speaking Emergency Services Representatives to join their team in Amsterdam. **Your Role** - Deliver the utmost level of service over the phone to people who find themselves in a state of critical emergency or distress - Asses situation and share information with...


  • Amsterdam, Nederland RHOPEN CONSULTORIA Voltijd

    **Emergency Services Representative** **Location**: Amsterdam, The Netherlands, work from home 10% of the time **Employment type**: Full-time **Shifts changing bi-weekly**: 7:00 AM - 3:30 PM, 9:00 AM - 5:30 PM. 3:00 PM - 11:30 PM, 11:00 PM - 7:30 AM - information about the shifts provided a month earlier, excluding occasional last minute changes **DUTIES...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hellios Information BV Voltijd

    Hellios Information BV is a leading supplier information and risk management company in the financial services sector.OverviewWe are seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our operations team. As a key member of our team, you will be responsible for building meaningful client relationships, ensuring seamless onboarding, and validating...

  • Manager Services

    3 weken geleden


    Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Ben jij ambitieus, een teamplayer met organisatietalent? Zit dienstverlening in jouw hart? Dan zijn wij opzoek naar jou. Functieomschrijving Facilicom Solution verzorgt alle Soft Services in en rond de gebouwen van KLM Groep. Voor deze opdracht zoeken wij een gedreven manager services. In de samenwerking met...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Telio Management GmbH Voltijd

    About the RoleAs a Customer Experience Specialist, you will be part of the international service center of Telio Group, based in Amsterdam. Your mission is to deliver exceptional customer experiences through effective issue resolution, proactive communication, and continuous process improvement.Key Responsibilities:Act as the primary point of contact for...


  • schiphol, Nederland Tempo-Team Voltijd

    About the RoleWe are seeking a talented Airport Hospitality Specialist to join our team at KLM Catering Services.Key ResponsibilitiesDeliver exceptional customer experiences and make a positive impact on our passengers.Work in a flexible schedule, providing coverage across various shifts and periods of high demand.Contribute to maintaining a positive and...