Customer Care Agent

6 maanden geleden

Amsterdam Zuid, Nederland Brenger Voltijd

Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win

From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses. You contribute directly and visibly to Brenger's success

**About Brenger**

Brenger is a clean-tech startup based in Amsterdam, founded in October 2016 by Wisse and Derk. Our transport platform makes transporting large items (such as bikes, cupboards or sofas) easy for everyone. Brenger provides these transports by using the empty space in vans that already drive around. This mission, "to fill every courier van on the road", is win-win-win: we make transporting large items easy and inexpensive, our couriers make more money, and we save CO2 by driving fewer kilometers. Since inception, we have avoided more than 14,885,871 unnecessary kilometers, saving 3,187 tonnes of CO2: impact report 2022.

Since our launch in 2016, we have grown considerably. Brenger started in the Netherlands, recently also became active in Belgium and Germany, and we are about to scale up even further. There are some exciting years ahead in which we want to grow substantially and professionalize further to cope with this growth. In short: a close-knit and ambitious team with big plans to roll out Brenger throughout Europe

**What will you do?**

As a Customer Care Agent, or a Customer Solutions Agent as we call it, you are the first point of contact for our consumers, couriers and business clients where you:

- Answer questions about our transport services and specific orders;
- Take ownership of critical transports and check feasibility of orders;
- React to reviews coordinated by a Specialist: Reviews come in via Trustpilot and Google Review. Your task would be to review and answer the complaint or compliment and escalate it to the Specialist if needed.
- Understand pricing and execute refunds when necessary;
- Report technical issues to one of the Specialists or the Teamlead;
- Collect and escalate customer feedback to the Specialist to help Brenger improve their services.

**We offer**:

- A salary between €2.350 - €2.500 per month (on a 40-hour basis), excluding holiday pay (including holiday pay, this amounts to €2.538 - €2.700 per month)
- 25 holidays per year (on a 40-hour basis) and you are free on your birthday
- A one-year contract for 24 to 40 hours a week
- An office in the heart of Amsterdam next to the Vondelpark
- Daily vegetarian lunch, snacks and fruit
- A young and close-knit team with fun (team) events
- Working in a dynamic start-up

**Must have**:

- You are available for 24 to 40 hours per week;
- You have at least 1 year experience in Customer service;
- You can work independently;
- You have a team player mentality;
- You possess good communication skills in both Dutch and English, both written and verbal.

**Nice to have**:

- Familiar with the dynamics of a platform, start-up and/or the transport sector;
- Strong problem-solving skills;
- Positive mindset and enjoy making people happy;
- Ability to work under pressure and prioritize tasks efficiently;
- A fan of our sustainable business model.

**The Customer Solutions team:
**Career development**

There are many opportunities to grow with Brenger. From growing within your role to becoming a specialist, team lead or even Customer Solutions manager.

**Enthusiastic?**

**Recruitment process**

Step 1: intro-call with Julie or Liza (People & Culture).

Step 2: interview 1 with Evelien (Customer Solutions Team Lead) and Julie or Liza (People & Culture) + coffee with Amadeu (Customer Solutions Manager).

Step 3: When we are both enthusiastic, we hope you will join our team as soon as possible.

**We look forward to meeting you

  • Customer Care Agent

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Voor team Customer Care zijn wij op zoek naar een (ervaren) Customer Care Agent die met ons mee wil groeien. Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, bike-savvy en gedij je goed in een scale-up organisatie? Wij ontmoeten je graag! Wat ga je doen in de rol van Customer Care Agent? Als afdeling Customer Care krijgen we iedere dag zowel...

  • Customer Care Process Excellence Lead

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Philips Voltijd

    Transform the customer experience at Philips, a leading health technology company, as a Consumer Care Process Improvement Specialist. With a focus on process excellence and innovation, you will drive meaningful improvements to our care-related processes, training, and tools.About the RoleIn this dynamic role, you will contribute to the transformation of our...

  • Customer Service

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd

    **Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world! By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and...

  • Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd

    **Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world! By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and...

  • Customer Support Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Feel Robotics Voltijd

    **Feel Group** **Feel Group** is a dynamic team dedicated to creating innovative, user-friendly, and fair online platforms for dating and adult entertainment. Our focus on intelligent, user-centered interfaces delivers exceptional online experiences. We're also pioneers in high-end interactive tech-toys equipped with IoT technology, aiming to provide...

  • Customer Care Hero

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care Hero WIE ZIJN WIJ? Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor...

  • Customer Support Agent in Amsterdam

    3 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Sparkling People Voltijd

    Wij zijn voor een tof en snelgroeiende FinTech bedrijf in Amsterdam op zoek naar een Customer Support Agent. Ben jij student en goed in het analyseren van data en vind jij het ook nog eens leuk om in contact te staan met klanten? Lees dan snel verder! **Aan de slag als Customer Support Agent in Amsterdam** Als Customer Support Agent ben je goed in het...

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen

  • Customer Service Agent

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Voor onze Air Export-afdeling in Schiphol-Rijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent. In deze functie ben jij het primaire contactpunt voor onze exportklanten en draag je bij aan het bieden van hoogwaardige service en het snel afhandelen van vragen en problem

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...

  • Customer Service Agent Bij Soap

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. Met inmiddels acht schoonheidssalons en cosmetische klinieken, groeien we ontzettend hard. We zijn daarom op zoek naar een Customer service agent...

  • Teamleider Customer Care

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland WolframChain Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider!Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder!Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...