Customer Service Agent
4 weken geleden
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is gericht op oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid.
Functieomschrijving:Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor:
- Het leveren van uitstekende klantenservice door klantvragen en -klachten snel en professioneel af te handelen via telefoon, e-mail en chat, in overeenstemming met de vastgestelde procedures en SLA's.
- Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
- Het begrijpen van de behoeften van klanten en het verstrekken van accurate informatie, aanbevelingen en oplossingen.
- Het zorgvuldig documenteren van klantinteracties, transacties en klachten in ons klantrelatiebeheersysteem.
- Het samenwerken met het operationele team om tijdige oplossingen te bieden en complexe problemen te escaleren indien nodig.
- Het behalen van persoonlijke en teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid, responstijden en oplossingspercentages.
- Flexibel inspelen op veranderingen en snel schakelen in een dynamische omgeving, waarbij je als voorbeeld fungeert voor je collega's.
Je werkt nauw samen met andere collega's van de Customer Service en rapporteert aan de Customer Service Air Export Supervisor. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00-16:30 uur en 09:00-17:30 uur. Na de inwerkperiode is het mogelijk om twee dagen per week vanuit huis te werken.
Functievereisten:Wij zijn op zoek naar een kandidaat met:
- Ten minste 3 jaar ervaring in klantenservice binnen een dynamische werkomgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de capaciteit om complexe informatie op een duidelijke manier over te brengen.
- Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
- Empathie en geduld om klantproblemen effectief te begrijpen en op te lossen.
- Sterke vaardigheden in probleemoplossing en besluitvorming.
- De mogelijkheid om taakgericht en onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
Ben jij klantgericht, hou je van een dynamische werkomgeving en heb je een passie voor het bieden van uitstekende service? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren voor deze uitdagende functie
Arbeidsvoorwaarden:Als Customer Service Agent bieden wij jou:
- Een bruto maandsalaris variërend van € 2.700,- tot € 3.680,-, afhankelijk van jouw ervaring en opleidingsniveau, inclusief 8% vakantiegeld.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime aanstelling.
- Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten, evenals een aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeermogelijkheden en een bushalte voor de deur.
Geïnteresseerd? Solliciteer dan nu en maak de volgende stap in je carrière
Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar een kandidaat met:
- Ten minste 3 jaar ervaring in klantenservice binnen een dynamische werkomgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de capaciteit om complexe informatie op een duidelijke manier over te brengen.
- Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
- Empathie en geduld om klantproblemen effectief te begrijpen en op te lossen.
- Sterke vaardigheden in probleemoplossing en besluitvorming.
- De mogelijkheid om taakgericht en onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
Als Customer Service Agent bieden wij jou:
- Een bruto maandsalaris variërend van € 2.700,- tot € 3.680,-, afhankelijk van jouw ervaring en opleidingsniveau, inclusief 8% vakantiegeld.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime aanstelling.
- Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten, evenals een aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeermogelijkheden en een bushalte voor de deur.
-
Customer service agent
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdWork as a German-speaking customer service agent for Rituals Is cosmetics your passion and communication your strength? Join Rituals as a German-speaking customer service agent - remote!Wat ga je doen?What you’ll do: As a German-speaking customer service agent, you will handle customer inquiries in German via email, phone, and social media. It's your...
-
Customer Service Agent
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen
-
Customer Service Agent
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Wolfram Chain VoltijdVoor onze Air Export-afdeling in Schiphol-Rijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent. In deze functie ben jij het primaire contactpunt voor onze exportklanten en draag je bij aan het bieden van hoogwaardige service en het snel afhandelen van vragen en problem
-
Customer Service Agent
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...
-
Customer Service Agent
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...
-
Customer Service Agent
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De perfecte kandidaat heeft uitstekende...
-
Customer Service Agent
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen
-
Customer Service Agent
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain VoltijdVoor onze Air Export-afdeling in Schiphol-Rijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent. In deze functie ben jij het primaire contactpunt voor onze exportklanten en draag je bij aan het bieden van hoogwaardige service en het snel afhandelen van vragen en problem
-
Customer Service Agent Bij Soap
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store VoltijdSoap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. Met inmiddels acht schoonheidssalons en cosmetische klinieken, groeien we ontzettend hard. We zijn daarom op zoek naar een Customer service agent...
-
Customer Service Agent
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland dé VakantieDiscounter VoltijdWat vragen we? Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser Je hebt sterke communicatieve vaardigheden Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of hospitality Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als schriftelijk, als je ook Engels en Duits kunt is dat een...
-
Stage mbo: Customer Service Agent
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland dé VakantieDiscounter VoltijdDé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux en doet alles nét even anders. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Amsterdam werken we hard om de komende jaren nationaal en internationaal door te groeien. Om deze groei en ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar stagiaires diealle kneepjes van het vak willen leren op onze Customer...
-
Reiservaring opdoen als Stagiair Customer Service Agent
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland dé VakantieDiscounter VoltijdDé VakantieDiscounter is een toonaangevend online reisbureau in de Benelux dat hard werkt om nationaal en internationaal te groeien. Om deze ambities te realiseren, zoeken wij stagiaires die veel van het vak willen leren op onze Customer Service afdeling.We zijn op zoek naar een vierdejaars mbo-student (niveau 4) met de richting Travel & Hospitality (of...
-
Become a German-Speaking Customer Service Agent in Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdCustomer Service Agent - German LanguageWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a German-speaking customer service agent in Amsterdam.About the Role:As a customer service agent, you will be the primary point of contact for our German-speaking customers, providing assistance through phone and email. You will be...
-
Customer Service Agent
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Budbee Voltijd**De Afdeling Customer Service en Traffic Control is er om te helpen, welke uitdaging er ook bij ons wordt neergelegd, we pakken deze graag aan!** **Ontwikkeling**:Groei door naar Shift Leader of zelfs Team Leader **Salaris**:13,68 euro per uur. **Werktijden en uren**:We zijn voor nu voornamelijk op zoek naar agents die in de ochtenden en middagen kunnen...
-
German-speaking Customer Service Agent for Rituals
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdCustomer Service Agent for German-speaking ClientsWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a German-speaking Customer Service Agent for Rituals. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our German-speaking clients via email, phone, and social...
-
Customer Service Agent
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Instabee Voltijd**De Afdeling Customer Service en Traffic Control is er om te helpen, welke uitdaging er ook bij ons wordt neergelegd, we pakken deze graag aan!** **Salaris** 13,68 euro per uur. **Werktijden en uren**:0 uren, bepaal zelf hoeveel je werkt per week. Wij plaatsen de beschikbare tijden in het rooster, welke jij vervolgens kan claimen. We zijn voor nu...
-
Customer Service
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd**Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world! By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and...
-
Customer Service
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd**Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world! By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and...
-
Danish Customer Service Agent
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland BESTSELLER VoltijdAs a Danish Customer Operations Agent, you will be part of our energetic and international team. You will assist and help our E-commerce customers to ensure that they always receive “above and beyond” treatment. We believe excellence is not a destination but a process. **RESPONSIBILITIES** - Investigate inquiries using internal and external stakeholders...
-
Service Agent Schiphol
3 weken geleden
Amsterdam Airport Schiphol, Nederland SIXT VoltijdJob Summary:Sixt Amsterdam is seeking a highly skilled and detail-oriented Service Agent to join our team at Schiphol airport. As a Service Agent, you will be the first point of contact for customers returning their vehicles, ensuring a seamless and efficient experience.Key Responsibilities:Inspect vehicles for damage upon returnVerify the quality of...
