Medewerker Klantcontact, Zwolle: Klantgerichte Medewerker voor Telefonische Dienstverlening

6 dagen geleden


Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd
Overzicht van de Functie

Als Medewerker Klantcontact bij de IND in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over wonen, werken, studeren en asiel in Nederland via telefoon, mail en livechat. Je analyseert vragen grondig, stelt de juiste vragen en verwijst door waar nodig.

Je Taken en Verantwoordelijkheden
  • Beantwoord je vragen over wonen, werken, studeren en asiel in Nederland via telefoon, mail en livechat.
  • Maak je elke klant tevreden door een klantgerichte en empathische houding te tonen.
  • Draag je bij aan de teamdoelstellingen door samen te werken met je collega's om de dienstverlening te verbeteren.
Waarom Kies je voor de IND?
  • Betekenisvol werk: Help mensen met belangrijke vragen over wonen, werken en asiel in Nederland.
  • Groeikansen: Volg trainingen en blijf jezelf ontwikkelen.
  • Samenwerking: Werk in een team dat elkaar ondersteunt en inspireert.
  • Flexibiliteit: Kies voor een werkweek van 24 tot 40 uur.
Wat Vragen Wij?
  • Ben jij klantgericht, flexibel en stressbestendig?
  • Mbo werk- en denkniveau met affiniteit voor de IND-dienstverlening en kennis van de Vreemdelingenwet.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantcontacten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en uitstekende klantbeleving biedt.
  • Teamplayer die goed samenwerkt, kalm blijft onder druk en lastige situaties aankan.
  • Uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Digitale vaardigheden en ervaring met MS Office, Webex en Citrix. Je leert snel en werkt efficiënt met nieuwe systemen.
Wat Bieden Wij?
  • Een opdracht voor 12 maanden (met mogelijkheid tot vast contact na het eerste jaar) binnen de Overheid.
  • Inschaling in salarisschaal 7 conform CAO Rijk, €19,34 tot €24,88 afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.
  • Pensioensopbouw vanaf aanvang werkzaamheden.
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Een collegiaal en gedreven team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
  • Een persoonlijke contactpersoon die voor je klaarstaat bij al jouw vragen.


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Medewerker Klantcontact bij de IND in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over wonen, werken, studeren en asiel in Nederland via telefoon, mail en livechat. Je analyseert vragen grondig, stelt de juiste vragen en verwijst door waar nodig.Je Taken en VerantwoordelijkhedenBeantwoord je vragen...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zoeken een medewerker klantcontact voor onze klantenservice in Zwolle. Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes van klanten en het bieden van hulp en ondersteuning.VerantwoordelijkhedenBeantwoord telefoontjes van klanten en bied hulp en ondersteuningLuister naar klachten en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zoeken een klantcontact medewerker voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle. Als klantcontact medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over wonen, werken, studeren en asiel in Nederland.VerantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten over wonen, werken, studeren en asiel...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    OverzichtDe IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst) in Zwolle beoordeelt aanvragen van mensen die in Nederland willen wonen, werken, studeren of asiel zoeken. Ze zorgen ervoor dat deze aanvragen eerlijk en volgens de regels worden behandeld. Ook geven ze informatie en hulp aan de mensen die een aanvraag doen. Zo draagt de IND bij aan een goed...


  • Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Word medewerker klantkanaal telefonie bij de IND in Zwolle!Ben jij klantgericht, empathisch en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je werken in een functie waar je echt iets kunt betekenen voor mensen? Dan is de rol van medewerker klantkanaal telefonie bij d

  • Klantcontact Medewerker CAK

    2 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Als Klantcontact Medewerker op de afdeling WLZ (Wet Langdurige Zorg) ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten. Je informeert, adviseert en geeft ondersteuning bij vragen over de rekeningen, betalingen en eventuele wijzigingen in hun persoonlijke situatie. Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen en dat ze met een...

  • Audit Assistant Zwolle

    8 uur geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Baker Tilly Voltijd

    Assistant Audit ZwolleBij Baker Tilly zijn wij op zoek naar een enthousiaste en analytische Assistant Audit Zwolle om ons team te versterken. Als Assistant Audit Zwolle ben je verantwoordelijk voor het adviseren van nationale en internationale opdrachtgevers en het signaleert trends en vertaalt die naar een steengoede dienstverlening.Je taken en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Wensink Automotive Voltijd

    Medewerker commerciële dienstverlening leaseWe zijn op zoek naar een gedreven medewerker die zich kan inzetten voor onze commerciële dienstverlening. Als medewerker commerciële dienstverlening lease ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met klanten en prospects uit onze dealerbedrijven.Je takenpakketContact met klanten,...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Energiewacht Voltijd € 2.739 - € 3.123

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een medewerker commerciële dienstverlening die zich kan inzetten voor onze afdeling Commerciële Binnendienst. Als medewerker commerciële dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten door het aftersales proces. Je zoekt een geschikte installateur, plant de afspraak, bestelt materialen en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste chauffeur!Onze klant, een autoverhuur bedrijf en leasemaatschappij in Zwolle, is op zoek naar een klantgerichte chauffeur die graag veel onderweg is en auto's poetst. Als je een passie hebt voor klantcontact en een leuke baan wilt, dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Een leuke en uitdagende baan als chauffeurDe...

  • Medewerker Klantcontact

    9 uur geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland wehkamp Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker KlantcontactWe zijn op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve Medewerker Klantcontact om ons Customer Care team te versterken. Als Medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van klantproblemen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon en chat.Je taken en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Wat ga je doen?In deze rol ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van projecten op de B2B-markt. Je werkt op de vestiging in Zwolle en bent onderdeel van het team projecten. Je houdt je bezig met administratieve zaken, zoals inkopen van toestellen, inrichting van systemen, projectbewaking en controle van documenten.Je bent ook...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Yource Voltijd

    Overzicht van de functieAls Klantcontact Medewerker bij CAK werk je in een dynamische en betekenisvolle omgeving waarin je de klant centraal stelt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun rekeningen, betalingen en eventuele wijzigingen in hun persoonlijke situatie.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen van klanten over de...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste chauffeur!Onze klant, een autoverhuur bedrijf en leasemaatschappij in Zwolle, is op zoek naar een klantgerichte chauffeur die graag veel onderweg is en auto's poetst. Als je een passie hebt voor klantcontact en een leuke baan wilt, dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Een leuke en uitdagende baan als chauffeurDe...

  • Horeca Medewerker

    10 uur geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Loetje Zwolle Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een enthousiaste en flexibele medewerker voor onze horeca-zaak in Zwolle. Als medewerker bij Loetje Zwolle ben je verantwoordelijk voor het leveren van topkwaliteit service aan onze gasten. Je werkt samen met ons team om een onvergetelijke ervaring te creëren voor onze klanten.Je taken:Achter de bar maak je drankjes klaar voor onze...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Divisie WERKbedrijf UWV Zwolle is op zoek naar Klantenservice Medewerker die aanvragen gaan behandelen voor re-integratiemiddelen en voorzieningen.Startdatum: 2 september 2024Interessant toch? Lees snel verderwat bieden wij jou€ 14,13 tot € 17,55 bruto per uur opdracht tot april 2025 hybride werken, wat jij maar fijn vindt vakantiegeld van 8,33% 20 tot...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland NLtraining Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste administratieve medewerkerBen jij een proactieve en zelfstandige administratieve medewerker die graag meedenkt in het uitvoeren van projecten? NLtraining zoekt per direct een administratief medewerker voor onze locatie in Zwolle.Wat ga je doen?De administratieve ondersteuning van het project;Verwerken van deelnemersgegevens in het...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Yource Group Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Yource Group werken wij samen met het CAK, een essentiële organisatie in de zorgsector. Als Klantcontact Medewerker CAK ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen van klanten over de eigen bijdrage in het kader van de WLZ.Het verwerken...

  • Schoonmaker Zwolle

    7 uur geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Keus Schoonmaak Voltijd

    Wij zoeken een schoonmaker voor ZwolleBij Keus Schoonmaak geloven we in jouw capaciteiten en bieden we volledige steun. Wij zoeken een betrouwbare en enthousiaste medewerker voor onze schoonmaakdiensten in Zwolle.Wat ga je doen?Je gaat schoonmaken bij een kantoorpand in Zwolle. Je werktijden zijn: maandag t/m vrijdag van 17:00 tot 19:15. In totaal 11,25 uur...

  • Leider Dienstverlening

    8 uur geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Tiem Voltijd

    Wij zoeken een Teamleider DienstverleningWij zijn Tiem, een sociaal werk- en ontwikkelbedrijf dat gelooft in werkgeluk voor iedereen. Wij begeleiden werkzoekenden naar een betaalde baan, groei en geluk. Als Teamleider Dienstverlening ben je de verbindende schakel tussen management en de Adviseurs Werk & Ontwikkeling (AWO's). Je zorgt voor de onderlinge...