Klantenservice Specialist KPN

2 maanden geleden


Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd
Vacaturebeschrijving

Bedrijfsinformatie

KPN is een toonaangevend telecombedrijf met een groot team van klantenservice medewerkers. Zij zorgen ervoor dat klanten in Nederland altijd verbonden blijven. De organisatie is goed bereikbaar met verschillende vervoersmiddelen.

Je komt terecht in een afdeling die zich richt op zowel service als verkoop, waar je welkom wordt geheten en gerespecteerd wordt om wie je bent. Samen met je team streef je naar de hoogste klanttevredenheid en ga je de competitie aan met andere teams. Voor ontspanning zijn er mogelijkheden voor een potje tafeltennis of -voetbal.

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? KPN is op zoek naar kandidaten voor diverse afdelingen. In een gesprek bepalen we samen wat het beste bij jou past.

Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over abonnementen, facturen, verbruik, behoud of andere producten en diensten van KPN. Dit kunnen uiteenlopende vragen zijn, van het oplossen van wifi-problemen tot het uitleggen van facturen of het maken van afspraken met monteurs. Jij beschouwt het als een uitdaging om de klanttevredenheid hoog te houden. Dit doe je door actief te luisteren naar de klantbehoeften. Zodra je begrijpt wat de klant nodig heeft, speel je hierop in en sluit je het gesprek af met een passend aanbod. Problemen weet jij snel en efficiënt op te lossen.

Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt, lost problemen op en signaleert kansen. Jouw doel is om in elk klantcontact de beste service te bieden, zodat de klant tevreden het gesprek beëindigt. Je maakt gebruik van jouw commerciële vaardigheden door te controleren of het huidige pakket nog aansluit bij de wensen van de klant.

Om jou goed voor te bereiden op deze functie volg je een (betaalde) training van ongeveer 12 weken. Tijdens deze training leer je via online modules de producten en diensten van KPN kennen. Daarnaast word je opgeleid om goed met de systemen van KPN te kunnen werken. Na deze training ga je voor minimaal 20 uur en maximaal 36 uur per week aan de slag. De training vindt plaats tijdens kantoortijden.

Functie-eisen
  • Minimaal MBO 3 niveau;
  • Je bent vanaf 20 uur beschikbaar;
  • Je beschikt over goede communicatieve en computervaardigheden;
  • Je bent servicegericht en hebt affiniteit met klantenservice;
  • Je bent minimaal 2 keer per week 's avonds beschikbaar en daarnaast 2 keer per maand op vrijdag en/of zaterdag.
Arbeidsvoorwaarden
  • Bijbaan, parttime en fulltime mogelijkheden;
  • Flexibele werkdagen en -tijden van maandag t/m zondag;
  • Salaris vanaf €14,86 bruto per uur, afhankelijk van werkervaring;
  • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de training;
  • Eigen beschikbaarheid doorgeven;
  • Toeslagen tot 100% bij onregelmatige werktijden;
  • Reiskostenvergoeding, vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Opleidingsbudget van €1500,-, ook te gebruiken voor collegegeld;
  • Opleidingsmogelijkheden.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Neem contact met ons op voor meer informatie.



  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Bij KPN zijn wij op zoek naar een klantgerichte technisch medewerker die ons klantcontactcentrum versterkt. Als klantenservice specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van diverse technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent een echte luisteraar en weet hoe je een klant het beste kunt helpen.Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn wij op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die zich kan inzetten voor het bieden van uitstekende klantenservice. Als technisch medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van diverse technische vraagstukken van klanten. Je bent in staat om klanten te helpen met het oplossen van...

  • Klantenservice Specialist KPN

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsinformatieKPN is een toonaangevend telecombedrijf met een groot team van klantenservice medewerkers. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland verbonden blijft, ongeacht de omstandigheden. De organisatie is goed bereikbaar, of je nu met de fiets, te voet of met het openbaar vervoer komt.Je komt terecht in een afdeling die...

  • Klantenservice Specialist KPN

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsinformatieKPN is een toonaangevend telecombedrijf met een groot team van klantenservice medewerkers. Hun missie is om ervoor te zorgen dat iedereen in Nederland verbonden blijft. De organisatie is goed bereikbaar, ongeacht de manier van reizen.Je komt terecht in een dynamische afdeling die zich richt op zowel service als...

  • Klantenservice Specialist KPN

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsinformatieKPN is een toonaangevend telecombedrijf met een team van ongeveer 600 klantenservice medewerkers in Nederland. Wij zorgen ervoor dat iedereen verbonden blijft, ongeacht de omstandigheden. De organisatie is goed bereikbaar met verschillende vervoersmiddelen.Je komt terecht in een afdeling die zich richt op zowel service...


  • Groningen, Groningen, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werk bij KPN als klantenservice medewerkerKPN zoekt een klantenservice medewerker met een commerciële instelling. Als klantenservice medewerker bij KPN krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in een flexibele en uitdagende omgeving.Wat ga je doen?Je werkt als klantenservice medewerker in een team van professionalsJe bent...

  • Klantenservice Specialist KPN

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsinformatieKPN is een toonaangevend telecombedrijf met een team van ongeveer 600 klantenservice medewerkers in Nederland. Wij zorgen ervoor dat onze klanten altijd verbonden blijven, ongeacht de omstandigheden. Onze organisatie is uitstekend bereikbaar, of je nu met de fiets, te voet of met het openbaar vervoer komt.Je komt...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn we op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die onze klanten kan helpen met hun technische vragen. Als technisch medewerker klantenservice ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je ze met het oplossen van hun technische problemen.VerantwoordelijkhedenLuisteren naar de klant en zijn problemen...

  • Klantenservice Specialist KPN

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsinformatieKPN is een toonaangevend telecombedrijf met een groot aantal klantenservicemedewerkers. Ons team in Groningen is verantwoordelijk voor het waarborgen van connectiviteit voor iedereen in Nederland. De organisatie is goed bereikbaar, of je nu met de fiets, te voet of met het openbaar vervoer komt.Je komt terecht in een...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn we op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die onze klanten kan helpen met hun technische vragen. Als technisch medewerker klantenservice ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je ze met het oplossen van hun technische problemen.VerantwoordelijkhedenLuisteren naar de klant en zijn problemen...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn wij op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als technisch medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van klantvriendelijke diensten.Je werkt in een dynamische en informele omgeving waarin je...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn wij op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als technisch medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van klantvriendelijke diensten.Je werkt in een dynamisch team en bent verantwoordelijk...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn wij op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als technisch medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van klantvriendelijke diensten.Je werkt in een dynamische en informele omgeving waarin je...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Beschrijving van de BaanBij KPN zijn wij op zoek naar een technisch medewerker klantenservice die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als technisch medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het bieden van klantvriendelijke diensten.Je werkt in een dynamische en informele omgeving waarin je...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Technisch Medewerker Klantenservice bij KPN ben je verantwoordelijk voor het oplossen van diverse technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent een klantgerichte professional die met behulp van je analytische vaardigheden en gespreksvaardigheden de klant stap voor stap mee naar de oplossing neemt.Je takenLuisteren, samenvatten en doorvragen...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Technisch Medewerker Klantenservice bij KPN ben je verantwoordelijk voor het oplossen van diverse technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent een klantgerichte professional die met behulp van je analytische vaardigheden en gespreksvaardigheden de klant stap voor stap mee naar de oplossing neemt.Je takenLuisteren, samenvatten en doorvragen...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    Over KPNKPN is een telecombedrijf met een sterke focus op klantenservice. Wij zijn op zoek naar een medewerker die onze klanten met een positief en tevreden gevoel de telefoon op laat hangen.FunctiebeschrijvingAls klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over een abonnement, factuur, verbruik, behoud...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingKPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland met elkaar verbonden blijft. De organisatie is goed bereikbaar op fiets, lopend of met het openbaar vervoer.FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Ga dan aan de...


  • Groningen, Groningen, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Technisch Medewerker Klantenservice (Groningen) is een uitdagende en interessante positie waarbij je de klant helpt met het oplossen van diverse technische vraagstukken. Met jouw uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden help je de klant met het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen.Dit is je teamSamen met een...


  • Groningen, Groningen, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN is een telecombedrijf met circa 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij zorgen ervoor dat iedereen in Nederland ook in deze tijd met elkaar verbonden blijft. De organisatie is goed bereikbaar op fiets, lopend of met het openbaar vervoer.Je komt terecht op een service- en sales gerichte afdeling waarbij je warm wordt ontvangen...