Kundensupport-Spezialist mit Entwicklungsorientierung

3 weken geleden

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland SendCloud Voltijd
Über Sendcloud

Sendcloud ist eines der schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa und hat es auf die Liste der Financial Times Top 0 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft.

Wir bieten ein hochleistungsfähiges Umfeld, feiern unsere Erfolge und wollen uns gemeinsam austauschen, sowie aus unseren Fehlern lernen.

Löhne bei Sendcloud

Das monatliche Gehalt für Kundenunterstützung beträgt zwischen €4.000,- bis €5.500,- EUR.

Aufgaben des Kundensupport-Spezialisten

Als Customer Solution Specialist arbeitest Du bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir verfolgen eine hybride Arbeitsweise und sind ständig am Wachsen.

Du nimmst unsere Kunden nicht an die Hand, sondern machst sie mit Deinem Wissen zu digitalen Profis.

In Zukunft werden sie Dich also nicht länger brauchen.

Deine Aufgabe ist es, unseren Kunden zu helfen, informieren und zu unterstützen damit sie selbst die richtigen Entscheidungen treffen.

Außerdem hilfst Du ihnen bei Fragen zu ihren Sendungen, die sie in unserem Versandtool #1 angelegt haben.

Als Allround-Customer-Support-Mitarbeiter bei Sendcloud hast Du eine unterstützende und beratende Rolle.

Du stellst sicher, dass unsere B2B-Kundengruppe professionell betreut wird und bringst, wo nötig, Lösungen ein, um Verbesserungen zu erzielen.

Außerdem bist Du für die Webcare , die Bearbeitung von eingehenden Anrufen & Tickets (über das Zendesk-System) und für die Beantwortung von Fragen zu verschiedenen Themen wie Software, Lieferungen und allgemeinen Problemen, die Kunden haben können, verantwortlich.

Voraussetzungen und Qualifikationen

Unser perfektes Match:

  • Kundenservice / Customer Support ist genau dein Ding und du bist ein guter Zuhörer
  • Deine Kommunikationsskills sind ausgezeichnet
  • Multitasking gehört zu dir wie das Amen in der Kirche und du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise und kaufmännische Ader
  • Bestehende Erfahrung im Kundensupport ist ein großer Pluspunkt
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten sind 2.0 Sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift
  • Multitasking gehört zu Dir wie das Amen in der Kirche und Du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise
  • Erfahrung im E-Commerce und/oder SaaS (Software as a Service) sind ein großer Pluspunkt
  • Ein Hochschulabschluss oder mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich
Benifizen bei SendCloud

Wir bieten Dir folgendes:

  • Eine Stelle in einem dynamischen, sich entwickelnden, jungen und internationalen Unternehmen
  • Ein monatliches Gehalt von €4.000,- bis €5.500,- EUR, das mit dem Unternehmen und Deiner Leistung wächst
  • Urlaub: Tage / Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung + einen extra Tag an/um deinen Geburtstag
  • Entwickle dich weiter mit unserem jährlichen Lernbudget in Höhe von 800 Euro (du kannst frei wählen wofür du das Budget verwenden willst, seien es Bücher, Kurse, Seminare oder Zertifikate)
  • Nach drei Jahren Beschäftigungszeit bietet Sendcloud dir eine vierwöchiges bezahlte Auszeit
  • Ein Work-from-Home Budget von 300 Euro, um dich bequem einzurichten
  • Eine private Altersvorsorge
  • Zugang zu vielen verschiedenen Rabattprogrammen

  • Kundenservice-Spezialist mit hybrider Arbeitsweise

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