Medewerker Klantcontactcentrum

Als medewerker van het klantcontactcentrum ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. Deze gesprekken leiden tot diverse opdrachten waarbij jij de centrale schakel bent. Door gerichte vragen te stellen aan de klant, ben je in staat om de juiste inschatting te maken en de benodigde oplossingen te bieden. Indien nodig, schakel je een buitendienstmedewerker in om de klant verder te helpen.

Daarnaast onderhoud je contacten met onderaannemers en andere betrokken partijen die meewerken aan de projecten van de klant. Een correcte registratie in het systeem is essentieel om de voortgang van de projecten te waarborgen en ervoor te zorgen dat alles volgens planning verloopt en succesvol wordt afgerond. Je werkt één dag per week tot 20:00 uur, maar je hebt de flexibiliteit om of om 12:00 uur of zelfs om 16:00 uur te beginnen.

• Een afwisselende functie met werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur.
• Een langdurige werkrelatie met de intentie tot overname na een jaar.
• Een prettige werkomgeving met collegiale samenwerking.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid en stelt de juiste vragen; technisch inzicht is een pré.
• Je bent vaardig in MS Office; kennis van Alert is een pré.

Je komt te werken bij een organisatie die zich richt op het onderhoud en de reparatie van gebouwen. Zij bieden oplossingen, denken mee en ontzorgen de klant. Dankzij hun ervaring en expertise leveren zij hoge kwaliteit in zowel werk als producten. Op de werkvloer heerst een informele sfeer waarin collega's elkaar ondersteunen.

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met een breed scala aan vacatures bij de beste werkgevers, is er altijd werk in de buurt. Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van slimme vragen leren wij jouw wensen en behoeften in een baan kennen. Vervolgens gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen.