Huidige banen gerelateerd aan Klantenservice Teammanager - Utrecht, Utrecht - Ikea

  • Bijbaan Winkelmedewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 266832 **Date posted**: 20/11/2024 Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als bijbaan customer service kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week **Wat je dagelijkse...

  • Bijbaan Winkelmedewerker Klantenservice

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 260547 **Date posted**: 30/09/2024 Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als bijbaan customer service kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 12 uur per week **Wat je dagelijkse...

  • Teammanager Klantenservice

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij gaat aan het slag met het uitbouwen en optimaal laten presteren van het consumenten chat team van Marktplaats. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om...

  • Medewerker Customer Relations

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 264058 **Date posted**: 28/10/2024 Er mist een schroefje bij de PAXkast. De klant is er speciaal voor naar de winkel gereden en staat voor je. Of het nou wel of niet in de verpakking zit, jij regelt het, zodat je het gesprek kunt afsluiten met een glimlach. Yes! Als medewerker klantenservice van IKEA Utrecht heb je een baan die voldoening...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid& Service bij NS werkenWerken bij Veiligheid& Service op Utrecht Centraal betekent een centrale enoverzichtelijke werkplek waar niet alleen veel treinen samenkomen.Je werkt in een hechte, saamhorige omgeving waar collegialiteitvoorop staat.    Geen dag is hetzelfde in deze diversefunctie. Het ene moment help je een...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werkenWerken bij Veiligheid & Service op Utrecht Centraal betekent een centrale en overzichtelijke werkplek waar niet alleen veel treinen samenkomen. Je werkt in een hechte, saamhorige omgeving waar collegialiteit voorop staat. Geen dag is hetzelfde in deze diverse functie. Het ene moment help je een...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland NLwerkt Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service LIST bij NS werkenWerken bij Veiligheid & Service Utrecht LIST (Landelijk Inzetbaar Service Team) biedt afwisselende diensttijden, flexibiliteit en deelname aan leuke evenementen met hotelovernachtingen. De focus op crowd-control binnen Nederland geeft je de vrijheid om het hele land tijdens je werk te...

  • Winkelmanager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Lagardère Travel Retail Voltijd

    4 - 5 dagenOver ons! Lagardère Travel Retail is een wereldwijde pionier in de Travel Retail industrie. Verspreid over 42 landen heeft Lagardère Travel Retail meer dan 5000 winkels, gespecialiseerd in Travel Essentials, Duty Free & Fashion en Foodservice. In Nederland is Lagardère Travel Retail actief op het gebied van drie business units: Fashion,...

Klantenservice Teammanager

1 week geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

Job ID:

Date posted: 03/06/

Commerciële resultaten én een gemotiveerd team. De beste klantbeleving plus de leukste werkdag voor je mensen. Als teammanager customer relations bij IKEA Utrecht houd je dat allemaal in balans. Je werkt met de beste tools in een omgeving waar constante verbetering de norm is. Bovenal is het mensenwerk: jij staat klaar voor klant én collega.

Een dag met ons in jouw leven

Amir komt bij je met een vraag over het rooster. En Lieke wil graag een training volgen. Je manager customer relations vraagt een toelichting op de klantevaluatie-cijfers van dit weekend. Of HR (bij ons people & culture) plant een selectiegesprek voor je in met een kandidaat. Binnen jouw team regel je alles voor je mensen en de juiste bezetting. En zorg je natuurlijk voor de beste service voor de klant. Daarbij komt op jouw dag van álles voorbij. Je bent daarbij ook praktisch bezig met processen in je deelgebied. Komt een artikel bijvoorbeeld vaak retour bij de klantenservice, dan zoek je in overleg uit hoe dat en hoe we dit de volgende keer kunnen voorkomen. Of hapert dezelfde kassa steeds, dan pak je juist dat op.
Wat je gaat doen:

coachen en aansturen van je eigen team, van rooster tot hr-zaken.
begeleiden en ontwikkelen van talenten on the job.
organiseren van werkoverleggen over onder andere verbeterpunten vanuit het team.
samenwerken met de andere teammanagers op onderwerpen die overlap hebben, zoals verbetering van de klantervaring.
overleggen met je manager CR en andere afdelingen voor het behalen van het juiste resultaat.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collegas wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collegas die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Customer Relations (CR) draait bij IKEA om elk klantcontact, van binnenkomst tot klantenservice. In totaal werken zon 80 medewerkers aan CR in Utrecht. Jij werkt met een MT-lid en 3 teammanagers die binnen CR ieder een eigen deelgebied hebben. Denk aan de kassa, kinderspeelparadijs Småland en klantenservice. Wij helpen je jouw specialisme te ontwikkelen. Daarnaast werk je veel samen met de dagmanager, frontliner kassa en storemanager. Samen werk je elke dag aan de beste winkelbeleving. Het team in je deelgebied telt ongeveer 25 mensen. Ervaren én nieuwe collegas. Van student tot bijna met pensioen, hier is iedereen welkom. Deze club diverse mensen kan bij jou terecht met alle vragen. Samen relativeren en lachen hoort erbij. Bij IKEA is iedereen gelijk en krijgt iedereen kans om te groeien. Wij zien talent in mensen. Of het nu om een bijbaan of een managementfunctie gaat

Of zoals je toekomstige collega Mees, TeamManager, het zegt: Het klinkt cliché, maar geen dag is hetzelfde. In een winkel die zoveel bezoekers ontvangt, gebeurt altijd wel wat. Daarbinnen de klantbeleving bewaken is een mooie uitdaging. Ik hou ervan. Het maakt het dynamisch, uitdagend en afwisselend. Daar komt het enorme teamgevoel bij. IKEA is een top-werkplek waar je alle kansen krijgt.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. En dat je dat uitstraalt naar je mensen. Jij weet hoe je een team inspireert en motiveert om doelstellingen te halen. Je ziet talent en geeft alle kansen voor groei. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je kunt beslissingen goed onderbouwen. Aan de andere kant kom je op voor de medewerkersbelangen waar het kan. En sta je voor goed werkgeverschap. We gaan het samen morgen weer iets beter doen. Dat betekent een constant veranderende omgeving met hectiek op zn tijd. Jij kan meewegen en voelt je daar prettig bij. Ervaring als bedrijfsleider of winkelmanager is ideaal, maar een andere vergelijkbare functie mag ook. Daarnaast ben je praktisch en oplossingsgericht ingesteld en geef je het goede voorbeeld. Wat je nog meer nodig hebt:

ervaring met het aansturen van een team in een werkveld met veel klantcontact.
je spreekt goed Nederlands en Engels.
de motivatie om ook s avonds, in het weekend en soms op Feestdagen te werken.
hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een diploma of werkervaring.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start in deze rol en krijg op basis van een 36-urige werkweek:

Een bruto maandsalaris tussen en , afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal % van je bruto maandsalaris.
Reiskosten voor het openbaar vervoer worden % vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal euro per maand.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.